Atividade 2 - Sistemas de Informação Comercio Eletronico

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ATIVIDADE 2 Sistemas 
de Informação 
 
 
DISCIPLINA Comércio Eletrônico 
PERÍODO 8º DATA: 02/02/2022 VALOR: 
PROFESSOR Lucas Borcard Cancela 
ALUNO(a) 
 Leandro De Oliveira Ramos 
Mauricio Maia Vicente’ 
 
 
Questões: 
1. Conceitue Comércio Eletrônico e seus principais tipos de operações: 
 O comércio eletrônico é popularmente conhecido por E-commerce e é definido como o processo de compra e 
venda de produtos e serviços totalmente realizados no ambiente eletrônico, como Internet. Tipos 
Business to Business (B2B) 
Business to Costumer (B2C) 
Costumer to Costumer (C2C) 
Costumer to Business (C2B) 
Business to Government (B2G) ou Business to Administration (B2A) 
Social Commerce (S-commerce) 
Mobile Commerce (M-commerce) 
TV Commerce (T-commerce) 
 
2. Relacione os benefícios do comércio eletrônico para as empresas e consumidores. 
Vendas a qualquer dia e hora e lugar 
Visibilidade dos produtos em qualquer lugar 
Dados concretos sobre o consumidor final 
Monitoramento de desempenho constantemente 
Custo e investimento menores 
Praticidade na estruturação da empresa 
Loja aberta 24 horas por dia e 7 dias por semana 
 
3. Explique as principais formas de comércio eletrônico: B2B, B2C, C2B, C2C. 
Business-to-Business (B2B) 
O comércio Business-to-Business (B2B) engloba todas as transações eletrónicas de bens ou serviços efetuados 
entre empresas. Neste tipo de comércio eletrónico atuam normalmente os produtores e grossistas no comércio 
tradicional. 
Business-to-Consumer (B2C) 
O tipo de comércio eletrónico Business-to-Consumer distingue-se pelo estabelecimento de relações comerciais 
eletrónicas entre as empresas e os consumidores finais. Corresponde à secção de retalho do comércio 
eletrónico, onde operam normalmente os retalhistas no comércio tradicional. 
Consumer-to-Consumer (C2C) 
O comércio eletrónico do tipo Consumer-to-Consumer (C2C), engloba todas as transações eletrónicas de bens 
ou serviços efetuados entre consumidores. Geralmente estas trocas são realizadas (intermediação) através de 
uma terceira entidade, que disponibiliza a plataforma informática onde se realizam as transações. Um exemplo 
deste tipo de comércio eletrónico é o Artemix, um mercado online de artesanato. 
 
4. Cite primeiros casos de sucesso que se tem conhecimento na história do Comércio Eletrônico. 
Os primeiros conceitos de comércio eletrônico surgiram no início da década de 70, quando foram 
realizadas as primeiras transferências eletrônicas de dinheiro por instituições financeiras. Com o passar dos 
anos houve um significativo aumento no interesse pelo acesso à internet e nos anos 90, por ela ter se 
http://artemix.pt/
tornado um meio comercial, passou-se a utilizar o termo eletronic-commerce (e-commerce). Esta 
denominação deve-se à grande expansão das redes de computadores, softwares e o aumento da 
competitividade nos negócios (KING; TURBAN, 2004). Foi registrada com o lançamento dos sistemas 
operacionais da Microsoft, o Windows. Primeiramente utilizado nos Estados unidos, na ocasião do 
lançamento da loja virtual Amazon, que foi pioneira na prestação deste tipo de serviço, inicialmente 
vendendo livros e atualmente é uma das maiores lojas virtuais do mundo, junto com Submarino.com e 
Americanas.com 
5. Sabe-se que os servidores de comércio eletrônico são responsáveis por todas as atividades realizadas no 
momento de uma transação de compra e venda on-line. Descreva quais são as principais transações que 
os servidores realizam. 
 Amostra dos produtos, verificação se tem o produto no e4stoque verificação do pagamento e separação para 
retirar o produto do estoque e enviar ao cliente 
6. Qual o perfil do cliente online? 
 Os consumidores digitais são amantes de tecnologia e de estarem conectados com o mundo e aquilo 
que ocorre nele. O comportamento dos compradores na internet é dinâmico, acompanhando as 
mudanças e tendências do mercado online. 
7. Existem maneiras de atrair novos consumidores ao universo do Comércio Eletrônico? Explique! 
Sim com inovações novos produtos e serviços e preço mais acessíveis e produtos de qualidade 
melhor 
8. Quais são os principais requisitos necessários para atrair novos clientes e fazer com que eles 
permaneçam comprando no site de comércio eletrônico? 
Produtos de qualidade com menores preços que o da concorrência 
9. Cite os fatores determinantes para um bom relacionamento entre empresas e clientes. 
Buscar sempre atender a todos os chamados do cliente e solucionar o da melhor maneira possível para 
ambas as partes 
10. Explique o que entende sobre Data mining e como a Mineração de Dados pode auxiliar no processo de 
vendas online. 
 Data mining a grande quantidade de dados e a mineração e transformação desses dados em informação 
para que se torne útil para empresas possa usar para capitar os maiores números de clientes possível 
11. Quais são os principais modelos de negócio no comércio eletrônico? 
 Modelo B2C 
Modelo B2B 
Modelo B2E 
Modelo B2B2C 
 
12. Explique o que significa e-learning e quais são seus benefícios. 
 E-learning é um uma forma de educação a distância que emprega recursos computacionais e audiovisuais 
para promover o aprendizado a uma pessoa, um grupo ou uma comunidade. Uma das principais vantagens do 
e-learning é que o uso dessa modalidade de ensino para desenvolver treinamentos corporativos e a educação 
continuada dos profissionais é uma maneira mais acessível quando se pensa em longo prazo. Facilita a 
ampliação da oferta de treinamentos e do público atendido. 
 
13. Caro aluno, destaque os fatores determinantes para transações seguras através da rede. 
 Com o dfndr security essa verificação é feita de forma simples e rápida, com apenas três cliques. E funciona 
em redes Wi-Fi com ou sem senha. Além de informar se a rede é segura ou não, a função também mostra a velocidade da 
internet que você está conectado 
14. Quais as principais vantagens de se utilizar o marketing nas vendas on-line? 
Sua Marca Aparece Onde os Seus Clientes Estão. 
Conexão Direta Com Novos Clientes. 
Relacionamento e Atendimento ininterruptos. 
A Fidelização de Clientes Fica Mais Fácil. 
Monitoramento Detalhado Dos Resultados. 
Sua Marca Ganha Muito Mais Autoridade. 
É Possível Competir Com Empresas Maiores. 
 
15. Existe maneira eficiente de divulgar o comércio eletrônico? Explique! 
 Sim você tem que anunciar nas melhores plataformas e nos sites certos 
16. Nobre aluno, você tem ciência dos custos de investimento para uma empresa que deseja se inserir no 
mundo do comércio eletrônico? É maior ou menor do que o investimento em uma loja física? Detalhe 
com suas palavras após realizar uma pesquisa sobre o assunto. 
 Os custos são menores pois alguns gastos como ponto de aluguel de loja física não tem precisa de menos 
funcionários o planejamento e menor por envolver menos variáveis 
17. Existem algumas plataformas específicas para o comércio virtual, desde gratuitas até proprietárias. 
Quais plataformas você conhece e quais diferenças entre as plataformas citadas? 
Google,amazom geralmente são os preços dos produtos 
21. Por qual motivo o consumidor do comércio eletrônico deve observar questões relacionadas à 
privacidade e segurança do ambiente virtual quando efetua suas compras? 
Para que seu dado não seja clonado e sejam usadas de maneiras fraudulenta e o cliente acabe perdendo 
dinheiro e arrumando dividas 
22. Qual é a importância da existência de leis para a utilização da Internet no Brasil? Para trazer mais 
segurança ao usuário e que seus direito sejam respeitados e não sofram nem tipo de golpe .