APOL 2 Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Reversa

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21/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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PROTOCOLO: 201606071096346928BD9HELTON LUIZ MOREIRA - RU: 1096346 Nota: 80
Disciplina(s):
Logística Reversa
Gestão da Cadeia de Suprimentos
Data de início: 07/06/2016 11:17
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 07/06/2016 11:42
Questão 1/5
É o processo que busca identificar se uma peça, amostra ou lote atende determinadas especificações da qualidade. 
Realiza­se em produto já existente, para verificar se a qualidade das partidas apresentadas atende às especificações 
de aceitação.
Com referência à conferência qualitativa de produtos, no recebimento por uma empresa, podemos afirmar o seguinte:
Marque a alternativa correta.
A Inspeção visual do produto.
B Inspeção da contagem de material.
C Inspeção do volume de produto.
D Inspeção da medidas de um produto.
E Inspeção da resistência da embalagem do produto.
Questão 2/5
ERP, é uma sigla em Inglês que significa Enterprise Resource Planning , que nada mais é, em português que; 
Planejamento dos Recursos da Empresa.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 2
2ª. fase­ conferência quantitativa: A inspeção quantitativa compreende a conferência e a contagem do material
recebido, em confronto com a quantidade informada na Nota Fiscal e na Ordem de Compra, ou outro documento
que gerou o fornecimento do material
 
3ª. fase­ conferência qualitativa: inspeção qualitativa compreende a verificação da qualidade do material
entregue pelo fornecedor à vista da Autorização da Ordem de Compra e as especificações nela contidas

21/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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Podemos entender que o software ERP é um sistema de informática responsável por cuidar de todas as operações 
diárias de uma empresa, desde o Faturamento até o balanço contábil, de Compras a fluxo de caixa, de apuração de 
impostos a Administração de Pessoal, de inventário de estoque às contas a receber, do ponto dos funcionários a 
controle do maquinário da fábrica, enfim, todo o trabalho administrativo e operacional feito numa empresa.
Nas alternativas abaixo , marque as que são vantagens dos sistemas ERP com (V) e nas desvantagens com (D) e 
marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(     )  Ajudar na comunicação interna;
(     )  Alto custo com customização e implementação
(     )  Diminuir o tempo de entrega do produto ou serviço ao cliente;
(     )  Resistência ao novo, em caso de implementações ou atualizações;
(     )  Risco de prejuízo financeiro ou de desempenho com erros inesperados do sistema;
A V, D, D, D e D
B V, D, V, D e D
C D, V, V, D e D
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 5 
Vantagens que os sistemas de ERP podem:
Ajudar na comunicação interna; Agilizar a execução de processos internos; Diminuir a quantidade de processos
internos; Evitar erros humanos ­ em cálculos de tributos e pagamentos, por exemplo; Ajudar na tomada de
decisões; Auxiliar na elaboração de estratégias operacionais; Agilizar a obtenção de dados referentes a
determinados cenários; Diminuir o tempo de entrega do produto ou serviço ao cliente; Ajudar a lidar com grandes
volumes de informação; Evitar trabalho duplicado;
Fazer com que a empresa se adapte melhor a mudanças no mercado e na legislação.
Desvantagens, podemos citar:
Alto custo com customização e implementação; Implementação demorada ­ uma solução de ERP não fica
pronta da noite para o dia, como você já sabe; Risco de prejuízo financeiro ou de desempenho com erros
inesperados do sistema; Possíveis problemas com suporte e manutenção caso o fornecedor do software seja
vendido ou encerre suas atividades; Dependência, que pode dificultar as atividades da empresa quando o
sistema fica, por algum motivo, indisponível; Adaptação e treinamento por parte de funcionários podem demorar
mais tempo que o esperado; Resistência ao novo, em caso de implementações ou atualizações; O sistema pode
exigir mudanças em determinados aspectos da cultura interna da empresa; Pode­se perceber tardiamente que
aquela solução não oferece a relação custo­benefício esperada; Ao longo do tempo, atualizações e acréscimos
de módulos podem tornar o sistema excessivamente complexo.

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D D, V, D. D.e D
E D, D, V,V, e  V
Questão 3/5
O desenho abaixo apresenta as etapas sequenciais de um novo pedido de material, analise as etapas e marque a 
alternativa correta que representa a sequência lógica a ser desenvolvida para um novo pedido de material:
A O faturamento é feito antes de se transmitir o pedido.
B Ao se transmitir o pedido já se faz simultaneamente a programação de entrega.
C A verificação do embalamento se faz antes da transmissão do pedido.
D O processo inicia­se com uma requisição do solicitante.
E Trata­se de um ciclo de vendas.
Questão 4/5
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei 21305, de 2 de agosto de 2010, torna obrigatória 
a  logística  reversa  para  diversos  produtos  e  seus  componentes.  Considerando­se  as  informações  da  PNRS  e  o 
contexto da situação dos produtos após o uso pelo consumidor, a Logística Reversa recomenda, em relação a esses 
produtos, que se faça o:
A Retorno, através do serviço público de limpeza urbana, sem a atuação dos fabricantes, importadores,
distribuidores e comerciantes.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 1
Observando­se o desenho podemos verificar que a única alternativa correta é “ o processo inicia­se com uma
requisição do solicitante” 

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B Retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação dos
fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes.
C Envio para aterros sanitários devidamente monitorados, através da atuação do serviço de limpeza urbana
e sem a participação dos fabricantes e comerciantes.
D Retorno ao aterro sanitário de forma direta, feita pelo consumidor no descarte de lixo urbano.
E Retorno ao lixão de forma direta, feita pelo consumidor no descarte de lixo urbano.
Questão 5/5
Relembrando  o  conceito,  a  LR  no  pós­venda  é  definida  como  a  área  específica  de  atuação  que  se  ocupa  do 
equacionamento e operacionalização do fluxo físico e das  informações  logísticas correspondentes de bens de pós­
venda,  sem  uso  ou  com  pouco  uso,  os  quais,  por  diferentes motivos,  retornam  aos  diferentes  elos  da  cadeia  de 
distribuição direta, que se constituem de uma parte dos canais  reversos pelos quais  fluem esses produtos  (LEITE, 
2003).
Dentre  as  opções  a  seguir  que  abordam  características  de  canais  reversos  de  pós­venda,  aponte  a  que  está 
CORRETA :
A Televisores e baterias são bens de pós venda.
B A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós vendas.
C Os itens de pós venda se caracterizam pela reutilização.
D Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 3 
Conforme comentado sobre a PNRS anteriormente, a PNRS buscou das industrias para a responsabilização do
destino reverso dos materiais. Aproveite para ler também o item saiba mais, a seguir.

GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 1
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Atividade Pedagógica On-line - APOL 2
PROTOCOLO: 201606071096346928BD9HELTONLUIZ MOREIRA - RU: 1096346 Nota: 80
Disciplina(s):
Logística Reversa
Gestão da Cadeia de Suprimentos
Data de início: 07/06/2016 11:17
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 07/06/2016 11:42
Questão 1/5
É o processo que busca identificar se uma peça, amostra ou lote atende determinadas especificações da qualidade. 
Realiza­se em produto já existente, para verificar se a qualidade das partidas apresentadas atende às especificações de 
aceitação.
Com referência à conferência qualitativa de produtos, no recebimento por uma empresa, podemos afirmar o seguinte:
Marque a alternativa correta.
A Inspeção visual do produto.
B Inspeção da contagem de material.
C Inspeção do volume de produto.
D Inspeção da medidas de um produto.
E Inspeção da resistência da embalagem do produto.
Questão 2/5
ERP, é uma sigla em Inglês que significa Enterprise Resource Planning , que nada mais é, em português que; 
Planejamento dos Recursos da Empresa.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 2
2ª. fase­ conferência quantitativa: A inspeção quantitativa compreende a conferência e a contagem do material
recebido, em confronto com a quantidade informada na Nota Fiscal e na Ordem de Compra, ou outro documento que
gerou o fornecimento do material
 
3ª. fase­ conferência qualitativa: inspeção qualitativa compreende a verificação da qualidade do material entregue
pelo fornecedor à vista da Autorização da Ordem de Compra e as especificações nela contidas

21/06/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78455/novo/1 6/8
Podemos entender que o software ERP é um sistema de informática responsável por cuidar de todas as operações 
diárias de uma empresa, desde o Faturamento até o balanço contábil, de Compras a fluxo de caixa, de apuração de 
impostos a Administração de Pessoal, de inventário de estoque às contas a receber, do ponto dos funcionários a controle 
do maquinário da fábrica, enfim, todo o trabalho administrativo e operacional feito numa empresa.
Nas alternativas abaixo , marque as que são vantagens dos sistemas ERP com (V) e nas desvantagens com (D) e 
marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(     )  Ajudar na comunicação interna;
(     )  Alto custo com customização e implementação
(     )  Diminuir o tempo de entrega do produto ou serviço ao cliente;
(     )  Resistência ao novo, em caso de implementações ou atualizações;
(     )  Risco de prejuízo financeiro ou de desempenho com erros inesperados do sistema;
A V, D, D, D e D
B V, D, V, D e D
C D, V, V, D e D
D D, V, D. D.e D
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 5 
Vantagens que os sistemas de ERP podem:
Ajudar na comunicação interna; Agilizar a execução de processos internos; Diminuir a quantidade de processos
internos; Evitar erros humanos ­ em cálculos de tributos e pagamentos, por exemplo; Ajudar na tomada de decisões;
Auxiliar na elaboração de estratégias operacionais; Agilizar a obtenção de dados referentes a determinados cenários;
Diminuir o tempo de entrega do produto ou serviço ao cliente; Ajudar a lidar com grandes volumes de informação;
Evitar trabalho duplicado;
Fazer com que a empresa se adapte melhor a mudanças no mercado e na legislação.
Desvantagens, podemos citar:
Alto custo com customização e implementação; Implementação demorada ­ uma solução de ERP não fica pronta da
noite para o dia, como você já sabe; Risco de prejuízo financeiro ou de desempenho com erros inesperados do
sistema; Possíveis problemas com suporte e manutenção caso o fornecedor do software seja vendido ou encerre
suas atividades; Dependência, que pode dificultar as atividades da empresa quando o sistema fica, por algum motivo,
indisponível; Adaptação e treinamento por parte de funcionários podem demorar mais tempo que o esperado;
Resistência ao novo, em caso de implementações ou atualizações; O sistema pode exigir mudanças em
determinados aspectos da cultura interna da empresa; Pode­se perceber tardiamente que aquela solução não oferece
a relação custo­benefício esperada; Ao longo do tempo, atualizações e acréscimos de módulos podem tornar o
sistema excessivamente complexo.

21/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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E D, D, V,V, e  V
Questão 3/5
O desenho abaixo apresenta as etapas sequenciais de um novo pedido de material, analise as etapas e marque a 
alternativa correta que representa a sequência lógica a ser desenvolvida para um novo pedido de material:
A O faturamento é feito antes de se transmitir o pedido.
B Ao se transmitir o pedido já se faz simultaneamente a programação de entrega.
C A verificação do embalamento se faz antes da transmissão do pedido.
D O processo inicia­se com uma requisição do solicitante.
E Trata­se de um ciclo de vendas.
Questão 4/5
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei 21305, de 2 de agosto de 2010, torna obrigatória a 
logística reversa para diversos produtos e seus componentes. Considerando­se as informações da PNRS e o contexto da 
situação dos produtos após o uso pelo consumidor, a Logística Reversa recomenda, em relação a esses produtos, que se 
faça o:
A Retorno, através do serviço público de limpeza urbana, sem a atuação dos fabricantes, importadores,
distribuidores e comerciantes.
B Retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação dos
fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 1
Observando­se o desenho podemos verificar que a única alternativa correta é “ o processo inicia­se com uma
requisição do solicitante” 

21/06/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78455/novo/1 8/8
C Envio para aterros sanitários devidamente monitorados, através da atuação do serviço de limpeza urbana e
sem a participação dos fabricantes e comerciantes.
D Retorno ao aterro sanitário de forma direta, feita pelo consumidor no descarte de lixo urbano.
E Retorno ao lixão de forma direta, feita pelo consumidor no descarte de lixo urbano.
Questão 5/5
Relembrando  o  conceito,  a  LR  no  pós­venda  é  definida  como  a  área  específica  de  atuação  que  se  ocupa  do 
equacionamento e operacionalização do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós­venda, 
sem uso  ou  com pouco  uso,  os  quais,  por  diferentes motivos,  retornam aos  diferentes  elos  da  cadeia  de  distribuição 
direta, que se constituem de uma parte dos canais reversos pelos quais fluem esses produtos (LEITE, 2003).
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós­venda, aponte a que está CORRETA :
A Televisores e baterias são bens de pós venda.
B A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós vendas.
C Os itens de pós venda se caracterizam pela reutilização.
D Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda.
E A reciclagem é tipicamente item do pós vendas.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 3 
Conforme comentado sobre a PNRS anteriormente, a PNRS buscou das industrias para a responsabilização do
destino reverso dos materiais. Aproveite para ler também o item saiba mais, a seguir.

GABARITO: AULA 3 ­ TEMA 1
A importância dada ao canal de pós venda se deve justamente a grande fatores que justificam a LR, a satisfação do
cliente e o atendimento à legislação conforme menciona o texto anterior sobre  a PNRS.
