AV JUNHO 2016 PESQUISA DE MERCADO

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Avaliação: GST0455_AV_201404046781 » PESQUISA DE MERCADO 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: JOSE HELIO DE BRITO Turma: 9007/AG 
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 18/06/2016 09:01:40 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201404109749) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Diretoria de Marketing da Raven, fabricantes de helicópteros, decidiu contratar um instituto de 
pesquisa de mercado para conduzir um projeto de pesquisa. O objetivo é entender um pouco mais sobre 
os motivos de compra e o universo dos seus clientes, a fim de desenvolver conceitos para a fabricação 
de novos modelos. 
Qual o método de pesquisa recomendado e o tipo de abordagem mais adequado para o projeto? 
Justifique. 
 
 
Resposta: Pesquisa Qualitativa. O ideal nesse caso é pegar uma amostra e realizar um questionário com as 
perguntas 
 
 
Gabarito: 
Pesquisa qualitativa, a abordagem recomendada é a entrevista em profundidade uma vez que o 
público-alvo são pessoas de alta renda e não teriam oportunidade de participar de uma discussão 
em grupo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201404234611) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quais são as vantagens e desvantagens da utilização de perguntas fechadas ou estruturadas na elaboração do 
questionário? 
 
 
Resposta: As vantagens das perguntas fechadas dá-se na elaboração do resultado da pesquisa. Com perguntas 
fechadas, os entrevistadores conseguem extrair com mais rapidez o resultado. Porém, a desvantagem é que 
pode não retratar o que o entrevistado quer dizer. Ou seja, pesquisas somente com perguntas fechadas não são 
muito confiáveis. 
 
 
Gabarito: As perguntas fechadas são mais fáceis de responder, de tabular e analisar. Neste tipo de pergunta a 
cooperação do entrevistado é maior. O tempo de entrevista é mais rápido quando se usa perguntas fechadas. 
Uma das desvantagens das perguntas fechadas é o fato de ser difícil desenvolver opções de resposta eficazes de 
múltipla escolha. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201404078527) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201404750569) Pontos: 0,0 / 1,0 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do 
projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na 
principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos 
específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser 
percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 2. 1, 1, 1, 2 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201404731249) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as 
relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado 
em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa. 
Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201404814294) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um 
determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: 
 
 é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os 
dados já estão disponíveis. 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho. 
 
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas 
informações. 
 está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos 
 
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201404630060) Pontos: 0,0 / 0,5 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de 
um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população 
(amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes 
inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 
Quando os recursos da empresa são limitados. 
 
 Quando a população for pequena. 
 
 Quando a população for grande. 
 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
 
Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201404802082) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou 
perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipo de perguntas e respostas: 
(1) Resposta múltipla ou RM 
(2) Perguntas dicotômicas 
(3) Perguntas de avaliação 
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas 
(6) Perguntas Encadeadas 
Características: 
( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados. 
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas. 
( ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira. 
( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta. 
( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes. 
( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto. 
 
 3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 
 
4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201404809277) Pontos: 0,0 / 0,5 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Com relação ao processode coleta de dados, assinale a opção correta. 
 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia 
utilizada na execução da pesquisa. 
 O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal 
contratado para a execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material 
utilizado para a execução da pesquisa. 
 
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a 
execução da pesquisa. 
 O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos 
materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201404310771) Pontos: 0,5 / 0,5 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de 
mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário 
que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 Bivariado, multivariado e média aritmética. 
 Mediana, quartis, decis e percentis. 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 Bivariado, univariado e mediana. 
 Univariado, bivariado e intervalar.