DiscursivaDeGestãoSecretarialEPsicologiaComportamentoOrganizacional NOTA 80

Prévia do material em texto

04/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78823/novo/1 1/4
Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE I – 04/07 à 22/07/2016.
PROTOCOLO: 201607131287468A17F34MARIA DE FÁTIMA FERREIRA SILVA - RU: 1287468 Nota: 80
Disciplina(s):
Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Psicologia e Comportamento Organizacional
Data de início: 13/07/2016 18:49
Prazo máximo entrega: 13/07/2016 19:49
Data de entrega: 13/07/2016 19:49
Questão 1/5
O secretário (a) deverá entender que o cenário de atuação escolhido para trabalhar é amplo. Por isso, é importante que 
entenda as diferenças entre empresas pequenas, médias e grande porte, bem como empresas  internacionais. Mesmo 
inserido em um cenário nacional temos diferenças de estados para estados na maneira de administrar. A escolha estará 
diretamente  ligada  à  forma de  agir  e  atuar  deste  profissional,  é  um grande  desafio  saber  se  portar  e  entender  vários 
cenários, isso trará uma experiência fascinante na carreira profissional. Este cenário amplo abrange empresas nacionais, 
internacionais, multinacionais, podendo ser de pequeno, médio e grande porte. (SAITO E SILVA, rota 2)
 
Sobre as peculiaridades de cada porte de empresa, apresente as principais vantagens e desvantagens de se trabalhar 
em uma organização de grande porte em comparação à uma empresa pequena.
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 2/5
O ser humano é visto pela psicologia como um ser integral, composto de partes e que não podem ser dissociadas.
Para Cavalcanti: “Quando se estuda o homem é preciso não desvinculá­lo de seu habitat, de seu contexto, de sua malha 
de relações. Por outro lado, enfocado como uma unidade queremos propor ver o homem em algumas dimensões que o 
tornam único e diferente dos outros seres. Enfocamos o homem nas suas dimensões biológica, psicológica, social e 
espiritual. ” (2009).
 
Discorra sobre as quatro dimensões que foram estudadas por este autor e apresentadas na disciplina de 
psicologia e comportamento organizacional:
Empresa de grande porte: Crescimento; experiência profissional; currículo; investimento em capacitação; experiência
internacional/ Ambiente impessoal; Estrutura mais rígida (burocracia); pouca flexibilidade e espaço para inovação. Em
pequenas empresas acontece exatamente o contrário. (rota 2)

04/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78823/novo/1 2/4
Nota: 20.0
Resposta:
DIMENSÃO ESPIRITUAL:Representada pelo livre arbítrio de cada um; no sentido amplo de desenvolvimento pessoal 
e coletivo da humanidade, dando sentido a evolução da espécie, através de fatores morais e éticos. 
DIMENSÃO SOCIAL: Faceta facilmente representada pela carga absorvida e exteriorizada atrás da sociedade a qual o 
indivíduo está inserido. 
DIMENSÃO BIOLÓGICA: O ser consegue interagir com os demais em uma sociedade 
DIMENSÃO PSICOLÓGICA: Está é complemento da dimensão biológica, podemos afirmar que uma não pode existir 
sem a outra, está é capaz de refletir, questionar, traduzir sentimentos. 
Questão 3/5
De  acordo  com  Samara  Teixeira,  “  com  as  possibilidades  crescentes  de  atuação  em  outros  países  por  conta  da 
globalização  dos  negócios,  profissionais  recebem  propostas  para  atuarem  em  cargos  de  gestão  e  liderança  como 
desafios em suas carreiras. O processo de expatriação cresce cada vez mais, e é uma possibilidade de viver e conhecer 
outras culturas dentro do mercado de trabalho”
http://www.catho.com.br/carreira­sucesso/noticias/processo­de­expatriacao­como­funciona
 
Ao receber um gestor expatriado, quais são os principais cuidados que o profissional de Secretariado deverá tomar para 
facilitar a adaptação desse executivo ao novo país?
Nota: 20.0
A dimensão biológica do homem representada pelo seu físico é o que lhe permite interagir com os demais, recebemos uma
carga genética a qual herdamos primeiramente de nossos pais bem como de nossos ancestrais, o que faz com que tenhamos
traços fisionômicos distintos uns dos outros, mas este somatório de características herdadas não significa dizer que somos
uma mera reprodução, mas sim seres singulares e únicos. 
A dimensão psicológica se apresenta de forma estruturada e tem grande influência na vida dos seres humanos e se expressa
por meio do fenômeno psicológico que é encontrado apenas na espécie humana, se mostra a partir de uma série de
expressões como: manifestação do aparelho psíquico, o pensar, o sentir, o que o rodeia, as sensações as emoções, a
consciência e tudo que é sentido pelo indivíduo.
A personalidade que é formada a partir dos contatos e as relações que são estabelecidas desde o momento que o sujeito nasce
e que lhe é apresentada a sua família, os parentes as pessoas que pertencem à comunidade e que de certa forma influenciam
na constituição de sua educação moral, no estabelecimento e dos valores dos princípios éticos.
A dimensão social, o homem é por natureza um ser social e que necessita da sociedade para desenvolver­se em toda a sua
plenitude. Ele desenvolve­se desde criança por intermédio da linguagem humana e da interação que realiza com os demais,
sendo essa interação a mais primária forma de vinculação dos indivíduos. Nos grupos encontra­se o espaço para a
convivência, a qual se dá em meio às vinculações interpessoais que são estabelecidas, podendo se configurar como algo
satisfatório ou frustrante.
A dimensão espiritual, não remete a vinculação a uma religião específica, mas sim de um vínculo do dia­a­dia humano com
algo superior com as forças naturais que estão além do entendimento, pois transcende o  homem e sua própria lógica.
Podemos desenvolver essa dimensão por meio de estudos de uma determinada doutrina ou religião, como também, a
meditação, a reflexão.
Fonte: Aula 02
 
 

04/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78823/novo/1 3/4
Resposta:
O Secretário possui potencial facilitador no processo de adaptação do executivo expatriado, não só dele, mas da 
família do mesmo; facilitando assim a adaptação ao novo ambiente de trabalho. A capacidade de comunicação(falar 
mais de um idioma) facilitará a comunicação.
Questão 4/5
Feedback é a comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer­lhe informações sobre como sua atuação 
está afetando outras pessoas. Feedback eficaz ajuda o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho e assim 
alcançar seus objetivos”. (Fela Moscovici)
Imagine que você precisa dar feedback a um funcionário que apresenta baixo desempenho. Cite duas atitudes que 
você poderia adotar ao dar feedcback.
Nota: 20.0
Resposta:
1ª ­ Falar calmamente, voz e tom mansos e claro, de uma forma que o funcionário entenda e não se sinto 
amedrontado. 
2ª­  Dar sugestões para a sua melhora e desempenho, fazendo assim com o funcionário se anime.
Questão 5/5
Todo profissional tem seu perfil de competências, que se torna um diferencial competitivo individual.
Descreva as competências técnicas e comportamentais do Administrador.
Nota: 20.0
o profissional de secretariado deverá prestar assessoria ao estrangeiro na comunicação com a nova equipe de trabalho e no
apoio com as tarefas relacionadas à expatriação. Auxílio na emissão de documentação para o expatriado; · interface com
terceiros, família ou com departamentos da empresa; e · prestação de serviços em idioma estrangeiro.

O aluno deverá enumerar duas das atitudes abaixo:
Não exagere, seja preciso. As expressões “sempre” ou “nunca”são extremas.
Fale em seu próprio nome, não sirva de canal de crítica dos outros. Incentive os outros a falarem por si.
Fala primeiramente sobre você, não sobre a outra pessoa.
Forneça feedback através de uma declaração e não de uma pergunta. Apergunta é autoritária e manipuladora.
Assegure que quer ajudar (e não se mostrar superior).
Vá direto ao assunto; começar uma discussão com questões periféricas e rodeios geralmente cria ansiedades ao invés
de minimizá­las.
Descreva a situação de modo claro, evitando juízos de valor.
Concentre­se no problema (evite sobrecarregar o receptor com excesso de informações ou críticas).

04/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78823/novo/1 4/4
Resposta:
AS COMPETÊNCIAS SÃO: Competências intelectuais; Competências de comunicação; Competências sociais; 
Competências comportamentais e Competências organizacionais. 
AS HABILIDADES TÉCNICAS: Conhecimentos aprofundados, mais especializados sobre determinados processos, 
domínios de certos métodos. 
.
