APOL 03 GESTAO EMPRESARIAL VENDAS E NEGOCIACOES

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Disciplina(s): 
Gestão Empresarial 
Vendas e Negociações 
Questão 1/5 
 
Dentro das organizações, encontramos uma hierarquia cujos níveis podem variar de acordo com o tamanho da empresa, 
porém, os níveis que descrevemos a seguir são de caráter basilar a qualquer empresa que suporta tal estrutura. Um dos 
níveis organizacionais que estudamos é descrito a seguir, analise-o e assinale a alternativa correspondente. 
 
“Representado pela cúpula administrativa, composta pelos altos executivos, diretores, proprietários ou acionistas. Esse nível 
toma decisões, define objetivos e estratégias. Em suma, diz qual o caminho a organização deve seguir. Relaciona-se com o 
meio externo, enfrentando as adversidades ambientais em primeiro lugar.” 
 
 
A Nível institucional ou estratégico. 
 
B Nível intermediário. 
 
C Nível operacional. 
 
D Nível flexível. 
 
 
 
 
Questão 2/5 
 
O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente pelos negociadores, pois traduz a forma 
como foram conduzidas a negociação e as soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. 
Uma proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
 
I. CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA 
II. INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE 
III. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO 
IV. CONDIÇÕES COMERCIAIS DE FORNECIMENTO DO BEM OU DO SERVIÇO 
V. CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO 
VI. DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA 
VII. ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE 
VIII. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE 
Leia a descrição abaixo. 
A proposta sempre deve conter uma seção – com espaço para assinatura – para o cliente dar o seu “de acordo”, aceitando as 
condições propostas. Em alguns casos, ele, de forma inesperada, concorda com as condições na própria reunião de entrega. 
O negociador deve estar sempre preparado para tal hipótese, pois o aceite rápido da proposta implicará trabalhos imediatos, 
tais como a colocação do pedido, o planejamento para o início de um serviço ou a convocação de reuniões para a aquisição 
de uma empresa. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial descrita acima. 
 A • CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO 
 B • DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA 
 C • ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE 
 D • CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE 
 
 
Questão 3/5 
 
Assim como são inúmeras as estratégias de negociação, também existe um campo amplo para a criatividade na questão de 
variáveis que envolvem preços. 
Leia a descrição abaixo. 
Essa prática utilizada por alguns negociadores consiste em deixar a outra parte experimentar o produto ou serviço por um 
período de tempo, com o compromisso de esta decidir, ao final do prazo, se quer permanecer com ele e, então, pagar o preço 
combinado pela aquisição. Essa prática é conhecida no mercado pela sua expressão em inglês,try and buy. Outra 
modalidade advinda dessa concepção é chamada de buy and try, na qual o cliente adquire o bem ou serviço, para por ele e 
devolve ou cancela se não estiver satisfeito. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a variável de preço comentada acima. 
 A • QUANTIDADE E REQUISITOS ADICIONAIS 
 B • PROVAR E DEPOIS DECIDIR 
 C • OS ITENS GRATUITOS 
 D • DESCONTOS 
 
Questão 4/5 
 
De acordo com o que estudamos sobre as estruturas das organizações, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a 
seguir. É um tipo de estrutura que se contrapõe a outra, por seu totalmente flexível e adaptável às mudanças impostas pelo 
ambiente geral. Nesse tipo de estrutura organizacional, as equipes e atribuições são mutáveis e a autoridade é 
descentralizada, com poucas normas e procedimentos. 
 A Adhocracia. 
 B Matricial. 
 C Funcional cruzada. 
 D Permanente. 
 
Questão 5/5 
 
O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente pelos negociadores, pois traduz a forma 
como foram conduzidas a negociação e as soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. 
Uma proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
 
I. CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA 
II. INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE 
III. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO 
IV. CONDIÇÕES COMERCIAIS DE FORNECIMENTO DO BEM OU DO SERVIÇO 
V. CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO 
VI. DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA 
VII. ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE 
VIII. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE 
Leia a descrição abaixo. 
Normalmente contém um título, que descreve do que se trata o documento, a data de emissão (a ser referenciada 
posteriormente na seção que descreve a validade da proposta) e o nome da empresa que a emitiu. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial descrita acima. 
 A • CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA 
 B • INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE 
 C • DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO 
 D • CONDIÇÕES COMERCIAIS DO FORNECIMENTO DO BEM OU DO SERVIÇO