Dicas como se Relacionar com PCD

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Dicas de 
relacionamento 
com as pessoas 
com deficiência
A INFORMAÇÃO é fundamental para vencermos as 
barreiras do preconceito e da discriminação. Ao 
buscarmos a INFORMAÇÃO, exercitamos o respeito 
à diversidade humana. 
MUNIDOS DE INFORMAÇÃO, descobrimos que a 
maior barreira em relação às pessoas com deficiência é 
a nossa própria atitude! 
Por isso, a SECRETARIA MUNICIPAL DA PESSOA COM 
DEFICIÊNCIA E MOBILIDADE REDUZIDA, apresenta o 
“Dicas de relacionamento com as pessoas com 
deficiência”, com informações sobre os tipos de 
deficiência, a evolução das terminologias e alguns mitos e 
verdades sobre o tema.
 
Respeito à Diversidade
Devemos respeitar as pessoas exatamente 
como elas são. O respeito à diversidade 
humana é o primeiro passo para construirmos 
uma sociedade inclusiva!
Sempre que quiser ajudar, ofereça ajuda, perguntando 
qual é a melhor maneira de proceder. 
Não se ofenda se a oferta for recusada, pois nem 
sempre ela é necessária.
Bom senso e naturalidade são essenciais no 
relacionamento com as pessoas com deficiência. 
Trate-as conforme a sua idade. Se for uma criança, 
trate-a como uma criança, ser for um adulto, trate-a 
como um adulto.
Uma pessoa com deficiência não é uma pessoa 
doente! A deficiência somente impõe, em casos 
específicos, a necessidade de adaptações.
Primeiras dicas
Dica Nº 1
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É comum ouvirmos as pessoas referirem-se às pessoas 
com deficiência como “deficientes físicos”. A 
deficiência física engloba vários tipos de limitações 
motoras (paraplegia, tétraplegia, paralisia cerebral e 
amputação, por exemplo). 
Mas existem também outros tipos de deficiência:
Deficiência Intelectual (pessoas com funcionamento 
mental significamente abaixo da média);
Deficiência Auditiva (pessoas com redução ou ausência 
da capacidade de ouvir determinados sons, em diferentes 
graus de intensidade);
Deficiência Visual (pessoas com redução ou ausência 
total da visão, podendo ser classificada em baixa visão ou 
cegueira);
Surdocegueira (é uma deficiência única, que apresenta a 
perda da visão e da audição concomitantemente em 
diferentes graus);
Deficiência Múltipla (associação de duas ou mais 
deficiências. Exemplo: deficiência intelectual associada à 
deficiência física).
Tipos de Deficiência
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Não se apóie na cadeira de rodas, isso pode causar algum 
tipo de incômodo à pessoa com deficiência, que têm neste 
equipamento a complementação da sua mobilidade. 
Use palavras como “correr” e “andar” naturalmente, as 
pessoas com deficiência física também utilizam estes 
termos.
Para conversar com uma pessoa em cadeira de rodas, caso a 
conversa seja prolongada, sente-se para ficar no mesmo 
nível de seu olhar.
Nunca movimente a cadeira de rodas sem antes pedir 
permissão e perguntar como deve proceder.
Se estiver acompanhando uma pessoa que anda devagar, 
procure acompanhar o seu ritmo.
A pessoa com paralisia cerebral pode apresentar alguma 
dificuldade na comunicação; no entanto, na maioria das vezes 
o seu raciocínio está intacto. Caso não compreenda o que diz, 
peça que repita, ou escreva, respeitando o ritmo de sua fala. 
Dicas de relacionamento com 
as pessoas com deficiência 
FÍSICA
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Não subestime a pessoa com deficiência intelectual. 
Dê-lhe atenção. Cumprimente-a normalmente. 
Ajude somente quando houver necessidade ou quando for 
solicitado.
As pessoas com deficiência intelectual levam mais tempo 
para aprender e compreender determinadas tarefas. 
Procure dar instruções objetivas e claras, tenha paciência e 
explique quantas vezes forem necessárias para que ela 
possa entender o que está sendo pedido.
Não confunda deficiência intelectual com doença mental. A 
pessoa com deficiência intelectual compreende 
normalmente a sua realidade, ela tem uma deficiência, não 
uma doença!
Dicas de relacionamento com 
as pessoas com deficiência 
INTELECTUAL
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Procure falar pausadamente, mantendo contato visual, pois 
se você dispersar o olhar, ele poderá entender que a 
conversa acabou.
Não grite, fale com tom de voz normal, a não ser que lhe 
peçam para levantar a voz.
Se tiver dificuldade para entendê-lo, não tenha receio de 
pedir que repita.
Para iniciar uma conversa com uma pessoa surda, acene ou 
toque levemente em seu braço.
Quando o surdo estiver acompanhado de intérprete, fale 
diretamente com a pessoa surda, não com o intérprete.
Se necessário, comunique-se por meio da escrita.
Não é correto a utilização do termo surdo-mudo. A pessoa surda 
“fala” em sua língua própria, a língua de sinais. Entretanto, a 
terapia fonoaudiológica pode colaborar para o desenvolvimento 
das possibilidades de fala oral.
Dicas de relacionamento com 
as pessoas com deficiência 
AUDITIVA
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Dicas de relacionamento com 
as pessoas com deficiência 
VISUAL
Utilize naturalmente termos como “cego”, “ver” e “olhar”. Os 
cegos também os utilizam.
Ao conversar com uma pessoa cega, não é necessário falar 
mais alto, ao menos que ela também tenha uma deficiência 
auditiva.
Ao conduzir uma pessoa cega, ofereça seu braço (cotovelo) 
para que ela segure. Não agarre-a, nem puxe pelo braço ou 
pela bengala. 
Ao explicar a direção para um cego, indique distância e 
pontos de referência com clareza: “tantos metros à direita, à 
esquerda”. Evite termos como: “por aqui” e “por ali”.
Informe sobre os obstáculos existentes, como degraus, 
desníveis e outros; quando houver a necessidade de passar 
por lugares estreitos, a exemplo de portas, corredores, 
posicione seu braço para trás, de modo que a pessoa cega 
possa segui-lo. 
Sempre que se ausentar de uma sala, informe a pessoa, 
caso contrário ela ficará falando sozinha.
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Deficiência Múltipla
Para lidar com uma pessoa que tenha deficiência múltipla, 
observe-a ou pergunte a quem a acompanha. 
O relacionamento se estabelece de acordo com as 
orientações já elencadas nos itens anteriores.
Surdocegueira
Pergunte como deve se comunicar com o surdocego ao seu 
guia-intérprete ou acompanhante.
Ao chegar perto de uma pessoa surdocega, toque-o 
levemente nas maõs para sinalizar que está ao seu lado.
Alguns surdocegos comunicam-se colocando a mão em seu 
maxilar para sentir a vibração do som que você está 
emitindo.
Dicas de relacionamento com 
as pessoas com deficiência 
MÚLTIPLA E 
SURDOCEGAS
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MITO: Todas as pessoas com deficiência intelectual 
são sociáveis e sorridentes.
VERDADE: As pessoas com deficiência intelectual, assim 
como as demais pessoas, tem sua personalidade própria 
que independe de sua deficiência.
MITO: Toda pessoa com deficiência visual tem 
habilidades para música.
VERDADE: As habilidades para a música, e outros tipos de 
arte , dependem exclusivamente do interesse, empenho e 
oportunidade pessoal e não estão necessariamente ligadas 
ao tipo de deficiência.
MITO: Todas pessoas com paralisia cerebral possuem 
um atraso no desenvolvimento cognitivo.
VERDADE: As pessoas com paralisia cerebral, muitas 
vezes, possuem dificuldades de comunicação que são 
interpretadas erroneamente como atraso cognitivo.
MITO: Todo surdo é mudo!
VERDADE: A língua de sinais também é uma língua. Sendo 
assim, de maneira geral, o surdo não fala oralmente, mas 
“fala” em sinais. Entretanto, o fonoaudiólogo pode ajudá-lo a 
desenvolver também suas possibilidades de fala oral.
Mitos e Verdades
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Necessidades especiais???
É importante combatermos expressões que tentem 
atenuar as diferenças, tais como: “pessoas com 
capacidades especiais”, “pessoas com eficiências 
diferentes”, “pessoas com habilidades diferenciadas”, 
“dEficientes”, “pessoas especiais” e a mais famosa de 
todas: “pessoas com necessidades especiais”. As 
“diferenças” têm de ser valorizadas, respeitando-se as 
“necessidades” decada pessoa.
O termo “pessoas com necessidades especiais”, 
discutido desde a década de 70, referia-se às 
necessidades específicas de cada pessoa, com ou sem 
deficiência. Entretanto, no Brasil o termo acabou por 
ser utilizado erroneamente como identificação única 
de pessoa com deficiência.
O mais importante é garantir a “igualdade de 
oportunidades”. Ao tentarmos atenuar as diferenças, é 
como se disséssemos: “Aceitaremos você sem olhar 
para sua deficiência.”
Terminologias
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Portador (a)???
Devemos ficar atentos à evolução histórica dos 
termos:
Termos como: “portador de deficiência”, “pessoa 
portadora de deficiência”, ou “portador de 
necessidades especiais” não são mais utilizados. A 
condição de ter uma deficiência faz parte da pessoa. A 
pessoa não porta uma deficiência, ela “tem uma 
deficiência”.
Tanto o verbo “portar” como o substantivo, ou 
adjetivo, “portadora” não se aplicam a uma condição 
inata ou adquirida que faz parte da pessoa. 
Ou seja, a pessoa só porta algo que ela pode deixar de 
portar. Por exemplo, não dizemos que uma pessoa “é 
portadora de olhos verdes”, dizemos que ela “tem 
olhos verdes”. 
Terminologias
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Pessoa com deficiência!!!
Há uma associação negativa com a palavra 
“deficiente”, pois denota incapacidade ou inadequação 
à sociedade. A pessoa não é deficiente, ela “têm uma 
deficiência”.
Os movimentos mundiais de pessoas com deficiência, 
incluindo os do Brasil, já convencionaram de que forma 
preferem ser chamados: 
PESSOA (S) COM DEFICIÊNCIA
Esse termo faz parte do texto aprovado pela 
Convenção Internacional para Proteção e Promoção 
dos Direitos e Dignidades das Pessoas com Deficiência, 
aprovado pela Assembléia Geral da ONU, em 2006 e 
ratificada no Brasil em julho de 2008.
Terminologias
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SECRETARIA MUNICIPAL DA PESSOA COM 
DEFICIÊNCIA E MOBILIDADE REDUZIDA
Viaduto do Chá, 15 - 10º andar
Edifício Matarazzo - CEP 01002-020 - São Paulo - SP
www.prefeitura.sp.gov.br/pessoacomdeficiencia
seped@prefeitura.sp.gov.br
Apoio:
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