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Apol 5 Gestão de micro e pequenas empresas e gestão da qualidade

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Questão 1/5
A padronização de empresas é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se refere a gerenciar processos, prevenir erros e garantir a qualidade.   Estudamos nas aulas e no material que a organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes.  
“O padrão deve ser revestido de autoridade por ser a melhor forma de se atingirem os resultados.”  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima.
	
	A
	Possuir informação de vanguarda.
	
	B
	Ser baseado na prática.
	
	C
	Ser passível de revisão.
	
	D
	Possuir autoridade.
Você acertou!
Ambrozewicz, citado por Seleme e Stadler (2012, p. 133), considera que o no requisito possuir autoridade, o padrão deve ser revestido de autoridade por ser a melhor forma de se atingirem os resultados. Por meio do exposto, admite-se a seguinte alternativa como correta: “possuir autoridade”.
Questão 2/5
No mundo competitivo em que vivem as empresas, é indispensável um sistema de gestão pela qualidade total, para o sucesso das organizações. A padronização na empresa é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se refere a gerenciar processos, prevenir erros e garantir qualidade.  Estudamos, nas aulas e no material, que a organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes.   
“O padrão deve atender às normas específicas para cada caso.”  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima.
	
	A
	Ser voltado para o futuro.
	
	B
	Fazer parte de um sistema de padronização.
Você acertou!
Ambrozewicz, citado por Seleme e Stadler (2012, p. 133), considera que o no requisito fazer parte de um sistema de padronização e o padrão deve atender às normas específicas para cada caso. Por meio do exposto, admite-se a seguinte alternativa como correta: “fazer parte de um sistema de padronização”.
	
	C
	Possuir informação de vanguarda.
	
	D
	Ser passível de revisão.
Questão 3/5
Na busca de recursos para a realização do empreendimento não são apenas os recursos financeiros que precisam ser disponibilizados, mas também o capital intangível da organização. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o capital humano.
	
	A
	Soma de capital estrutural e humano, indica capacidade de ganhos futuros de um ponto de vista humano, capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior.
	
	B
	Valor acumulado de investimento em treinamento, competência e futuro de um funcionário, também pode ser descrito como competência do funcionário, capacidade de relacionamento e valores.
Você acertou!
Capital humano - Valor acumulado de investimento em treinamento, competência e futuro de um funcionário, também pode ser descrito como competência do funcionário, capacidade de relacionamento e valores. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 169).
	
	C
	O valor do que é deixado na empresa quando os funcionários vão para casa.
	
	D
	Força de renovação de uma empresa, expressa como propriedade intelectual, que é protegida por direitos comerciais, e outros ativos e valores intangíveis.
Questão 4/5
O padrão permite às organizações que imponham responsabilidades aos seus funcionários, em função de exigências claras e definidas.  A organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes.   Analise o comentário. 
“O padrão deve ser simples e de fácil aplicação”.  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima.
	
	A
	Ser de fácil compreensão.
	
	B
	Ser de fácil utilização.
Você acertou!
Ambrozewicz, citado por Seleme e Stadler (2012, p. 133), considera que o no requisito ser de fácil utilização, o padrão deve ser simples e de fácil aplicação. De acordo com o exposto, admite-se a seguinte alternativa como correta: “ser de fácil utilização”.
	
	C
	Ser democrático.
	
	D
	Ser mensurável.
Questão 5/5
Na busca de recursos para a realização do empreendimento não são apenas os recursos financeiros que precisam ser disponibilizados, mas também o capital intangível da organização. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o capital intelectual.
	
	A
	Soma de capital estrutural e humano, indica capacidade de ganhos futuros de um ponto de vista humano, capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior.
Você acertou!
Capital Intelectual - soma de capital estrutural e humano, indica capacidade de ganhos futuros de um ponto de vista humano, capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 169).
	
	B
	Valor acumulado de investimento em treinamento, competência e futuro de um funcionário.
	
	C
	O valor do que é deixado na empresa quando os funcionários vão para casa.
	
	D
	Força de renovação de uma empresa, expressa como propriedade intelectual, que é protegida por direitos comerciais, e outros ativos e valores intangíveis.

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