EMPREENDEDOR DISCURSIVA 2

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Questões Discursivas
Questão 1. 
A administração clássica de Fayol deu ênfase na estrutura da empresa, a qual deve ter 
seis funções básicas, relativa à produção da empresa; pela venda e compra de bens ou 
serviços; à administração dos recursos financeiros, captação e utilização  de capital; 
proteção de bens e pessoas; registro e controle das informações patrimoniais; e 
coordenar as funções básicas a mais importante entre as seis.
Cite quais são as funções básicas da administração clássica de Fayol.
Questão 2. 
A organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob 
pena de tornar ineficaz, entre esses requisitos Ambrozewicz (2003) destacou  
Desse modo, explique os requisitos citados
Questão 3. 
A configuração da responsabilidade social baseia‐se na concepcao de desenvolvimento 
sustentavel, utilizando‐se de três preceitos.
Citre quais são esses preceitos:
Questão 4. 
Historica e prioritariamente, os paises e as organizacoes preocuparam‐se 
preliminarmente em estabelecer padroes para itens especificos, os quais se refletiam 
na qualidade do processo ou do produto produzido de forma individualizada e unitaria. 
Na decada de 1970, muitas organizacoes privadas e governamentais estabeleceram 
suas normas de gestao da qualidade, inclusive com a confeccao de manuais. Alguns 
exemplos sao a Norma britanica BS 5750 e a Norma ANSI/ASQC Z‐115 dos EUA. Cite 
qual foi a primeira norma emitida e o que ela padroniza.
Questão 5. 
Quando Douglas McGregor (1906‐1964) criou a teoria X e Y, baseou‐se no conceito de 
que a empresa bem‐sucedida é aquela que consegue prever e controlar o 
comportamento do ser humano. Para provar isso, elaborou duas teorias, a X e a Y, as 
quais refletem características divergentes do comportamento humano.
Dentro deste contexto, descreva as características do comportamento humano na 
Teoria X e na Teoria Y.
Questão 6. 
O primeiro passo no desenvolvimento do sonho empreendedor envolve a atividade de dar um sentido ao negócio, 
que significa considerar a missão e os valores.
Pede­se que se defina o que é a missão.
Questão 7. 
Entre a percepção de uma oportunidade de negócio e sua efetiva realização, o 
empreendedor irá rever suas decisões várias vezes. Nesta etapa do processo, que 
envolve a verificação dos recursos necessários à viabilização da oportunidade 
percebida, o empreendedor deverá estabelecer os principais recursos, os quais serão 
decisivos para o sucesso do empreendimento
Entre os recursos principais para o desenvolvimento do empreendimento, explique 
sobre RECURSOS FÍSICOS.
Questão 8. 
Empresas que atuam com modelo Grátis de proposta de valor escolhem um grupo de clientes que pode pagar pelo 
serviço, como forma de financiar a outros segmentos de clientes que usam o serviço de forma gratuita.
Cite um exemplo de negócio baseado no modelo Grátis.
Questão 9. 
Os canais de vendas representam o ponto de contato entre o cliente e o negócio, pois ampliam as possibilidades de 
o público conhecer o produto e a proposta de valor da empresa, o que permite personalizações e relações mais 
duradouras com os clientes. Cada negócio procura encontrar a mistura certa de canais para o atendimento de seus 
segmentos de clientes, e isto envolve alguns tipos e fases de canais.
Cite um exemplo de CANAL DIRETO.
Questão 10. 
O administrador não exerce suas atividades fora do contexto social que o rodeia, as instituições que fazem parte     
da estrutura da sociedade, suas regras e valores são relevantes para determinar e orientar o processo de tomada     
de decisão. Daí a importância em refletir sobre a sociedade e suas instituições. Redija um  texto sobre o que 
podemos entender por INSTITUIÇÃO.
Questão 11. 
Evair e Edmundo são sócios em uma empresa tecnológica. Como estão começando o negócio, estão ainda 
revisando e realimentando o plano de negócios. Chegaram a um impasse, Evair diz que no plano de negócios deve 
ser estruturado         em tópicos como o conhecimento do mercado, sua posição estratégica e as formas de atrair e 
reter talentos. Edmundo         por sua vez concorda com Evair, porém acredita que um plano de negócios não tem o 
objetivo de lidar com questões de gestão de pessoas, como as citadas por Evair sobre as formas de atrair e reter 
talentos.
De acordo com os objetivos de um plano de negócios, analise a posição de Edmundo e avalie se ele está correto ou 
não.
Questão 12. 
Há algumas formas de empreender, tais como: montar um empreendimento, comprar uma empresa, sociedade em 
um      novo empreendimento, sociedade em empresa existente e franquia. A partir dessa temática, analise o caso a 
seguir:
A empresa Savóia, foi criada por Evair e presta serviços de segurança digital, e após 15 anos de operação no 
mercado, vendeu a Marcos a empresa. Evair resolveu então abrir uma franquia da empresa Cruz.
Quais as formas de empreender foram adotadas por Evair e Marcos.
Questão 13. 
Ao longo da história, diferentes visões de mundo emergiram, enquanto outras enfraqueciam ou até desapareciam. 
Muitos países do Ocidente são hoje governados por forças políticas que aberta ou discretamente combatem os 
princípios econômicos do liberalismo. O Brasil, em certa medida, tem sido um exemplo deste fenômeno. Contudo, os 
sinais do liberalismo econômico são bastante visíveis na nossa sociedade. Você seria capaz de listar quatro 
exemplos?
Questão 14. 
A organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz, entre 
esses requisitos Ambrozewicz (2003) destacou ser mensurável e de fácil compreensão.
Desse modo, explique os dois requisitos citados.
Questão 15. 
Leia o texto com atenção:
Eli Witney, no final do século XVIII, introduziu o conceito de padronização de componentes nas indústrias, após se 
deparar com as exigências impostas pela Revolução Industrial, ocorrida na mesma época, dada a descoberta da 
máquina a vapor. Juntamente com o conceito de padronização de componentes, surgiu o conceito de padronização 
de processos e o de padronização de ferramentas.
A mudança no ambiente de trabalho, com ênfase no ambiente industrial, direcionou as organizações a produzirem de 
forma padronizada. Assim, o modo de produção artesanal enfraqueceu, abrindo espaço para a produção seriada.
Mais tarde, em 1907, com Ford, teve início a produção em massa. A partir de então, evidenciou­se a necessidade de 
as organizações estabelecerem padrões para seus processos e produtos. Desse modo, historicamente, nota­se que 
o padrão fez com que a organização gerenciasse seus recursos de forma mais eficiente, visto que, ao executar o 
processo de produção dentro do padrão, as variações são controladas e, quanto menores elas forem, também 
menores serão os consumos de recursos para obtenção de um produto esperado.
Explique a distinção entre padronização e normalização.
Questão 16. 
Leia a frase, em seguida, responda:
Sobre as características da NBR ISO série 9000. A norma deixa claro que a implementação de um sistema de gestão 
da qualidade  é  uma  decisão  estratégica  e,  como  tal, deve  ser  adotada  pela  direção  geral  da  organização.  
Dentro  desta lógica Maranhão, citado por Seleme e Stadler (2010), estabelece oito princípios de gestão da 
qualidade.
Sendo assim, cite e defina DOIS (2) desses oito princípios.
Questão 17. 
Leia atentamente o texto a seguir, na sequência, responda conforme solicitado:
Dentro do planejamento financeiro, projetar resultados significa que devemos 
definir o quanto esperamos vender, o quanto esperamos gastar e, como 
resultado, o quanto vamos lucrar nos próximos meses ou anos. Devemos nos 
perguntar: “O que devo levar em consideração para projetar resultados para 
minha empresa ou para meu empreendimento?”. De acordo com Frezatti 
(1999) alerta para os seguintes aspectos: projeção de vendas, formação de 
preços, projeção de custos dosprodutos, projeção de despesas variáveis, 
projeção de despesas fixas, projeção de tributos e projeção de necessidades de 
capital.
Desse modo, explique sobre a projeção de vendas.
Questão 18. 
Leia o texto e responda:
O  plano  de  negócio  deve  contemplar um  plano  financeiro.  É  nele  que  
devemos  detalhar o  orçamento  e  os  custos  do nosso negócio. De acordo com 
Duffy (2006), devemos ter uma boa gerência orçamentária em mente e 
precisamos ser   capazes de traduzir o que foi planejado em valores monetários 
que possam ser medidos e que indiquem o custo de todos        os  recursos e  o 
retorno previsto ao longo de  determinado período.  No  investimento inicial  
para  determinarmos o custo    real,  ainda  segundo  autor  nos  aconselha  a  
subdividirmos  nosso  projeto  de  investimento  nas  seguintes  categorias: 
pessoal,  deslocamento,  treinamento,  suprimentos,  espaço,  pesquisa,  
despesas  de  capital e  despesas indiretas.
Sendo assim, explique brevemente sobre as categorias: espaço, pesquisa, 
despesas de capital e despesas indiretas.
Questão 19. 
De acordo com trecho a seguir, responda:
A organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz, entre 
esses  requisitos  Ambrozewicz  (2003) destacou  possuir autoridade  e  possuir informação  de  vanguarda.
Desse modo, explique os dois requisitos citados.
Questão 20. 
De acordo com a contextualização a seguir, responda:
Ao elaborarmos nosso plano operacional, devemos rever todos os elementos que compõem nossa empresa, revisar 
a visão que estabelecemos para a organização em termos de politicas, procedimentos, diretrizes e informações 
extras, como antecedentes históricos, visão de concorrentes quanto ao plano operacional, modelos gerenciais e 
estilos organizacionais, entre outros.
Sendo assim, cite pelo menos cinco elementos a serem descritos no plano operacional.
Questão 21. 
Lars é responsável pela empresa Savóia e está instigado a lançar uma nova linha de 
produtos para público de músicos do Brasil. Para tal, foi orientado por seu chefe James 
a fazer uma pesquisa de mercado utilizando inicialmente fontes primárias de pesquisa 
e pesquisa quantitativa. Para isso Lars contratou a empresa Lemmy, especializada em 
grupos focais.
Sobre essa situação, a contratação da empresa Lemmy feita pelo Lars foi correta e 
condizente com o que seu chefe James o orientou?
Questão 22. 
Os brasileiros vivem, inegavelmente, em uma economia de mercado. Grande parte da 
população mundial experimenta este estilo de vida e de organização econômica, com 
maior ou menor intensidade. Existem países que evitam influir no funcionamento do 
mercado, enquanto que outros nele atuam com frequência. O governo brasileiro, como 
vimos na aula passada, exercia inúmeras atividades econômicas, em concorrência com 
empresas privadas, entre as décadas de 1940 e 1980. Embora esta tendência tenha 
diminuído, outras questões se tornaram relevantes nas últimas décadas, levando à 
regulamentação das atividades econômicas para a proteção do Meio Ambiente e do 
consumidor. Após refletir sobre tudo isto, escreva uma vantagem e uma desvantagem 
da regulamentação das atividades econômicas pelo Estado.
Questão 23. 
Falamos da relação das instituições com a sociedade e da relevância das 
instituições para a vida. Assim, elabore um pequeno texto abordando os 
principais papéis que as instituições cumprem na organização do Estado 
em que vivemos.
Questão 24. 
Atualmente pensar de modo sustentável não é algo opcional nos mercados 
globalizados, mas uma obrigação para que o empreendedor não seja agente de 
injustiça. Nesse contexto, surgem muitas organizações comprometidas com o 
desenvolvimento local sustentado.
Descreva as características dessas organizações.
Questão 25. 
A materialização de todo o planejamento para um empreendimento resulta do 
trabalho do empreendedor de negócios. Há diversas formas de se concretizar esse 
sonho empreendedor.
Cite três ações conhecidas como formas de empreender
Questão 26. 
O Estado brasileiro, a partir da década de 1990, viu‐se obrigado a entregar 
atividades econômicas que eram exercidas diretamente por ele para a iniciativa 
privada. Foi o caso, por exemplo, da telefonia, que atualmente é oferecida ao 
público     por várias empresas. Quase na mesma época o governo federal criou 
uma dezena de Agências Reguladoras, tais como a ANATEL e a ANEEL.
Dito isto, explique de forma clara qual a função das agências reguladoras, dando 
especial ênfase nas suas relações com     as empresas prestadoras de serviços.
   
Questão 27. 
A agência reguladora é um ente que precisa ser basicamente técnico, isento e nada 
político. Afinal de contas, ele realiza  ações que podem implicar em restrições à 
liberdade empresarial, em benefício do interesse coletivo. É uma pessoa       jurídica 
de Direito Público porque exerce poderes típicos do Estado, previstos na 
Constituição Federal. Portanto é um         ente com natureza pública e como tal, 
possui poderes e atribuições relevantes para dar conta de um novo perfil de gestão     
do Estado.
Para implantar este novo modelo de gestão, lançou‐se mão das Agencias Nacionais 
Reguladoras, neste sentido descreva alguns poderes e atribuições que possuem estas 
entidades.
Questão 28. 
Rotulagem ambiental que se traduz na certificação de que um produto é adequado ao 
uso a que se propõe e apresenta Impacto menor no meio ambiente em relação a 
produtos similares disponíveis no mercado. Selo Verde: Praticado em diversos países, 
tais como Alemanha, Suécia, Japão, Canadá e Holanda.
Questão 29. 
 O  que é QUALIDADE INTRINSECA?
Questão 30. 
Ferramentas para a geração de idéia: brainstorming e brainwriting. Diferença entre 
as duas formas?
Questão 31. 
Define o grau de engajamento das pessoas o qual é decorrente do interesse dela 
pela organização e por seus processos, bem como daquilo que a organização pode 
oferecer em contrapartida.
Questão 32. 
 Quais são as três fases consideradas na utilização do brainstorming?
Questão 33. 
Dolabela  (1999)  citado  por  Scheider  e  Branco  (2012)  aponta  oito  erros  que  os 
empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a 
paixão, explique‐o.
Questão 34. 
Muitos  empreendedores  de  negócios,  com  o  tempo,  tomam  o  caminho  do 
empreendedorismo  social  e,  com  certeza,  todos  são  intraempreendedores  de  seus 
negócios. Explique o que é o intraempreendedorismo.
Questão 35. 
TEMA: NORMAS SÉRIE ISO
O Comitê Técnico 176 da ISO de Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade 
(ISO/TC 176) foi estabelecido em 1979, mas a primeira norma emitida foi em 1986, 
que padronizou a terminologia da gestão da qualidade. Depois disso, diversas 
normas foram elaboradas. Cite e explique qual foi a série de normas que se tornou 
referência no mundo, sendo a mais conhecida e utilizada, servindo de referencial e 
padrão de qualidade para as organizações estabelecerem o Sistema de Gestão da 
Qualidade (SGQ).
Questão 36. 
TEMA: INTRODUÇÃO A QUALIDADE
Para se compreender o valor da qualidade para as organizações e clientes, deve‐se 
entender a evolução desse conceito, o significado da qualidade a partir de seus 
atributos e o impacto que causa sobre as atividades das organizações e das pessoas.
De acordo com o que vimos sobre o histórico da qualidade, cite as contribuições dadas 
por cada um dos gurus da qualidade: Deming, Juran, Feigenbaum, JUSE.
Questão 37. 
Na modelagem  do  seu  negócio,  Arthur  definiu  o  seguinte:  Quer  abrir  um  negócio  na 
área  de  alimentação,  que  tenha  o  custo médio  de R$  10,00  para  o  cliente,  optou  por 
trabalhar  com  doces,  abrindo  uma  boutique  de  doces  que  tenha  diferencial  por 
variedade  de  produtos  e  preços  convidativos.  Combase  na  pirâmide  de  Maslow,  ao 
optar  por  atuar  no  ramo  alimentício  qual  a  necessidade  do  cliente  que  Arthur  quer 
suprir?
Questão 38. 
No I Seminário Nacional do Global Entrepreneuship Monitor (GEM) Aranha (2006) 
apresentou uma espécie de resumo dos fatores de sucesso da caminhada 
empreendedora representado pelas vogais do alfabeto: A – E – I – O – U. Explique o 
significado de cada uma delas.
Questão 39. 
TEMA: ATRIBUTOS DA QUALIDADE
Dellaretti Filho e Drumond (1994) simulando um templo, ajustam os atributos da 
qualidade, conforme observamos na figura a seguir:
Diante do exposto, explique o atributo do custo.
Questão 40. 
TEMA: GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões visando 
garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência dos estabelecimentos e, 
embora simples, representa um avanço sem limites para o planejamento eficaz. A sigla 
PDCA é formada pelas iniciais de cada uma das suas 4 etapas.
Explique a etapa de verificação do Ciclo PDCA.
 
Questão 41. 
Em  termos  de  conceito,  o  Desenvolvimento  Local  Sustentado  é  considerado  uma 
estratégia  de  apoio  aos  negócios,  baseada  nos  conceitos  de  desenvolvimento  e 
sustentabilidade. A sustentabilidade compreende a atividade que respeite a diversidade 
cultural e pode ser classificada em três esferas. Cite as três esferas da sustentabilidade.
Questão 42. 
O empreendedor gestor
A ação de empreender constantemente não pode ser confundida com o ato de “pular” 
de empreendimento a empreendimento. Não se trata de uma ação momentânea, 
descompromissada e sem direção. Para tanto, o empreendedor precisa ter delineado 
um mapa, ou seja, um Plano que lhe conceda direção, propósito e metas, a fim de que 
possa agir de acordo com o que foi sonhado, planejado, almejado. Além disso, o 
empreendedor se prepara e mantém seu aprendizado em constante atualização, pois 
sabe que sua sabedoria e equilíbrio pessoal são decisivos para o sucesso de seu maior 
empreendimento: a própria vida.
Para garantir o sucesso da caminhada empreendedora, é preciso que sejam 
incorporados traços do comportamento gerencial ao empreendedor, os quais delineiam 
as características de gestor.
Fonte: Schneider, E. Castelo Branco, H. Caminhada Empreendedora: a jornada de 
transformação de sonhos em realidade, Curitiba: Intersaberes, 2012. p. 24
Após a leitura do texto, responda:
Apresente e conceitue as características de gestor que o empreendedor necessita ter 
para alcançar o sucesso em sua caminhada empreendedora:
Resposta:
Questão 43. 
Vários autores abordam a criatividade com diferentes enfoques, relacionando‐a tanto à 
questão pessoal quanto profissional.
Osho (1999, p. 13) faz uma abordagem mais filosófica, dizendo que “a criatividade é 
divina e está na essência do homem. Além de ser natural, é a própria saúde da pessoa. 
Sem ela a pessoa não está verdadeiramente viva”. De acordo com o autor, a criatividade 
exige um bom grau de autoconhecimento, pois o caminho criativo é individual e cheio 
de obstáculos, deve‐se voltar a ser criança (o ser mais criativo que existe), estar sempre 
aprendendo algo novo (ser curioso, atento e estudioso), aprender a experimentar 
momentos simples de felicidade e sonhar.
Fonte: Schneider, E. Castelo Branco, H. Caminhada Empreendedora: a jornada de 
transformação de sonhos em realidade, Curitiba: Intersaberes, 2012. p. 46
Diante do exposto:
1. Conceitue o que é criatividade?
2. Qual a importância para o empreendedor possuir tal característica?
3. Como ela – a criatividade – pode se apresentar na prática, no dia a dia do 
empreendedor?
Respostas:
Questão 44. 
Apresente 5 características que podem ser encontradas e observadas em empresas que 
valorizam e procuram desenvolver intraempreendedores.
Resposta:
Questão 45. 
Os stakeholders são compostos por vários atores sociais, eles tem grande importância 
nas decisões das empresas que atuam de forma socialmente responsável.
Apresente 3 tipos de stakeholders que existem e explique como eles podem influenciar 
as decisões organizacionais.
Respostas:
Questão 46.  Analise a imagem:
A imagem retrata um grupo de pessoas reunidas para avaliar o lançamento de 
um novo produto. Para orientar a discussão há a presença de um mediador e 
em outra sala (atrás do vidro), há um grupo de auxiliares para avaliar e 
registrar as percepções e discussões do grupo observado.Qual a técnica de 
pesquisa utilizada?Explique essa tecnica.
Questão 47. 
Marcos e Evair estão discutindo na sala de aula sobre as diferentes formas que um 
empreendedor pode colocar seus negócios em prática. Marcos diz que apenas pode 
ser considerado empreendedor quem monta seu próprio negócio ou quem tem uma 
franquia, não sendo considerado empreendedor quem entra em uma empresa já 
existente como sócio. Já Evair concorda com Marcos sobre ser considerado 
empreendedor quem monta seu próprio negócio ou quem tem uma franquia, porém 
diz que é considerado empreendedor também aquele que entra em sociedade de 
uma empresa já existente. Sobre os apontamentos de Marcos e Evair, qual deles esta 
correto em sua afirmação?
Questão 48. 
O empreendedor do século XXI precisa ser aquele que tem consciência 
, planeja e age em prol do desenvolvimento local sustentável (DLS). 
Explique o que é o  DSL.
Questão 49. 
A sustentabilidade corporativa está atrelada a uma forte convicção sobre o 
que seja a sustentabilidade. Assim, o desenvolvimento sustentável requer 
respeito a todos os stakeholders.fale Sobre os empreendedores sustentáveis .
Questão 50. 
O empreendedor é um conceito bem atual e difundido na sociedade. São 
exemplos reais de pessoas empreendedoras: Steve Jobs (Apple), Bill Gates 
(Microsoft) e Flavio Augusto da Silva (Wise Up e Orlando City).
cite  as características de um empreendedor?
Questão 51. 
Uma ideia de negócios se transforma em uma oportunidade de negócios, não 
apenas devido a sua modelagem, mas    também devido a fatores ambientais que 
sejam propícios ao desenvolvimento da ideia.
Cite 2 (dois) fatores ambientais que podem interferir no sucesso do 
empreendimento.
Questão 52. 
O empreendedor é alguém que precisa estar acordado para a vida, para o 
seu papel no contexto em que está inserido e também para a sua parcela de 
contribuição com o todo. Schneider e Branco (2012) identificam três 
grandes esferas de relacionamento do empreendedor  ‐ Pessoal, Próximo e 
Todo. Explique‐as.
Questão 53. 
Leia  o caso abaixo:
Miguel sempre foi um aficionado por música. Gostava não somente de 
tocar guitarra, piano e bateria, como também de efetuar gravações de 
suas performances . Em conjunto com dois amigos, teve a ideia de produzir 
CDs com aulas de música. Porém, em 2000, a tecnologia de produção de 
COs ainda era algo restrito e os equipamentos e softwares necessár os 
eram caros. A opção que tinham era produzir as aulas em estúdio próprio 
e terceirizar a produção dos CDs, ou usar um estúdio alugado. Não havia 
dinheiro para mobilizar as duas ações e muito menos se mostrava 
interessante terceirizar tudo, visto que ficariam à mercê dos terceirizados 
em toda a linha de produção .
Resolveram  estudar mais o método  de ensino de música  que pretendiam  
desenvolver  para  inserção nos cursos por COs
e aproveitaram o amplo poder de pesquisa da internet, com o apoio do recém­
surgido Google_  Quanto mais
pesquisavam métodos, mais queriam aprimorar o método que desejavam 
implementar. Em paralelo , pesquisavam o maquinário necessário para a 
produção dos COs e os estúdios disponíveis para locação. Avançaram nas 
pesquisas , evolulram bastante no método que iriam adotar e estavam 
praticamente prontos para a ação. Porém, havia passado dois anos desde 
a ideia original. A realidade de 2002 era outra e bem menos amigável ao 
projetoque haviam    amadurecido
no decorrer dos últimos 24 meses.
Havia estourado  de forma  ampla a tecnologia  do MP3, os programas  
P2P (pessoa  a pessoa)  estavam  sendo amplamente utilizados e a mídia 
CD estava entrando em decadência. Portanto, perderam a janela de 
oportunidade do negócio. Seria uma imprevidência abrir um negócio 
para produção de CDs em um mundo que estava focando trânsito de 
mídia pela internet, em formato MP3 e independente de mídias físicas. A 
pergunta que fizeram era: valeria a pena desenvolver  CDs com cursos 
completos e que dispensavam  recursos complementares em um mundo 
em   que
circulariam dezenas de cópi as de seu curso pela  internet sem que as pessoas 
precisassem  pagar por     ele?
A resposta era óbvia: o modelo de negócio que haviam desenvolvido não 
teria viabilidade no mundo P2P que ganhava corpo e iria dominar o 
mundo fonográfico em poucos   anos.
Miguel cometeu um dos erros apontados por Dolabela (1999) 
citado por Schneider e Branco (2012) que empreendedores 
comentem no planejamento dos seus negócios. Identifique que 
erro foi esse e explique‐o.
Questão 54. 
Uma  definição  adotada  sobre  o  empreendedor  é  de  que  ele  é  o  responsável  por 
reunir  todos  os  fatores  de  produção  e  descobrir  no  valor  dos  produtos  a 
reorganização de todo capital que ele emprega, o valor dos salários, o juro, o aluguel 
que  ele  paga,  bem  como  os  lucros  que  lhe  pertencem.  Sendo  assim,  surgem 
definições como intraempreededor.
Dê um exemplo de como se manifesta o intraempreendedorismo nas empresas.
Questão 55. 
As discussões  em  torno da  sustentabilidade dos negócios  vão desde  a 
consideração  de  elementos  conceituais  até  o  papel  do  Estado  como 
provedor  e  controlador  das  questões  socioambientais.  Nesse  campo, 
podem‐se distinguir três tipos de organizações, as comprometidas com 
o Desenvolvimento Local Sustentado, as que sobrevivem a ele e as que o 
ignoram. Explique a diferença entre elas.aula 4 pag 114
 (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 114).
Questão 56. 
Leia o caso abaixo:
Jeremias  era  conhecido por  sua  coragem. Era o  tipo de homem que não  tinha medo de 
nada. Pulava de paraquedas, saltava de bodyjump e vivia em busca de adrenalina. Nessa 
empreitada, percebeu que havia falta de empresas especializadas em aventuras em Porto 
Alegre e resolveu cobrir essa lacuna. 
Fez  os  contatos  necessários,  levantou  bons  fornecedores  de  equipamentos,  vestuário, 
calçados  etc.,  e  encaminhou os documentos para abrir  a  loja. Em dois meses,  estava de 
portas abertas e sua expectativa era de fila na porta; afinal, não havia loja como a dele, 
com tudo em um mesmo local. Mas o mercado não estava tão recheado de aventureiros 
como ele pensava e as vendas, apesar de constantes, eram muito aquém do que ele havia 
planejado. 
O fato de ter de ficar "amarrado" na loja, sem tempo e espaço para curtir suas aventuras, 
foi deixando  Jeremias  triste,  sem motivação e decepcionado, pois havia  imaginado estar 
com  a  loja  "bombando"  em  três  meses.  Já  fazia  seis  meses  que  abrira  a  loja  e  não 
aguentava mais. 
A  loja  se  pagava,  mas  não  havia  lucro.  Isso  não  lhe  interessava.  Só  o  lucro  poderia 
justificar o fim de suas vivências cheias de adrenalina. Desgostoso, colocou a loja à venda 
e  uma  empresa  de  São  Paulo  se  interessou.  Durante  a  negociação,  ficou  sabendo  que 
nenhuma  loja daquele  segmento dá  lucro em menos de 12 meses e que,  considerando a 
situação do mercado, a dele estava até acima da média. Mas como ele não teve o retorno 
no tempo em que havia sonhado, vendeu a loja e voltou a "dar seus pulos". 
Todo  negócio  tem  seu  tempo  de  maturação  e  esse  período  pode  ser  relativamente 
planejado, mas quase nunca acontece de modo rápido. Entrar em um negócio contando 
com lucro rápido é um meio eficaz de chamar o insucesso para próximo de si. Todo plano 
de negócios precisa ser coerente com a realidade e prever prazos adequados de retorno, 
sob pena de se tornar apenas uma ilusão e fonte de estresse para o empreendedor. 
Jeremias cometeu um dos erros apontados por Dolabela (1999) citado por Schneider e 
Branco  (2012)  que  empreendedores  comentem  no  planejamento  dos  seus  negócios. 
Identifique que erro foi esse e explique‐o.
Questão 57. 
O papel do gestor não se resume a apenas gerenciar determinada área, ou toda uma 
empresa (privada / pública), mas contribuir para o desenvolvimento da sociedade, pois 
sua atribuição se estende as funções: social e política e isso o torna um profissional 
mais requerido no cenário atual.
A partir do que se destaca acerca do papel do gestor, nas organizações da atualidade, 
apresente três características que devem ser inerentes a eles para que as organizações 
alcancem seus objetivos.
Alguns aspectos característicos do perfil do administrador, quais sejam: 
Questão 58. 
A criação de um empreendimento se mostra bem custoso e complexo. Porém, 
atualmente, devese ter em mente outras preocupações relacionadas em reduzir as 
discrepâncias sociais e ambientais. É recomendado ao empreendedor que antes de 
partir para o planejamento e ação, um momento de reflexão, de conscientização para 
que o empreendedor busque novos parâmetros que deem sustentação ao seu negócio. 
Uma das ações para se atingir essa sustentabilidade é adotar o desenvolvimento local 
sustentável. Defina o desenvolvimento local sustentável.
Questão 59. 
. O desenvolvimento local sustentado no campo das ideias é fácil de ser defendido, 
porém na prática os desenvolvidos... o empreendedor moderno deve ter consciência, 
planejar e agir em prol do desenvolvimento DLS. 
Questão 60. 
O papel do empreendedor em relação á hierarquia de necessidades estabelecidas 
por Maslow, envolve o entendimentos das necessidades humanas e seu impacto 
na motivação  das  pessoas  para  que  estas  adquiram  um produto  num primeiro 
momento segundo momento, esse papel envolve a criação de produtos e serviços 
que atendam a essa necessidades.
De acordo com esses conceitos da hierarquia de necessidades, em 
relação a quantidade de clientes potenciais do negócios.
Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na 
base da pirâmide, maior será o número de cientespotenciais 
do negócios.
Questão 61. 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das 
necessidades de Maslow. Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da 
pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do negócio.
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for 
o nível, maior será a especialização.
Questão 62. 
Na fase de se realizar um empreendimento faz‐se necessária a busca por capital 
para começar e sustentar o andamento de uma organização. Sobre o capital 
analise as questões a seguir.
I. Deve­se atentar para o capital financeiro assim como para o capital 
intangível na gestão de um empreendimento.
II. São exemplos de capital intangível: o capital intelectual e os recursos 
humanos de uma organização.
III. O capital de inovação representa o poder de renovação de uma 
organização, expressa como propriedade intelectual.
Questão 63. 
Alana tem uma ideia para abrir um negócio para produzir e comercializar um 
dispositivo para melhorar o desempenho de praticantes de jogos online. Para isso 
elaborou seu plano de negócios e precisa agora obter ajuda para colocar a ideia 
em prática e transforma‐la em uma empresa. Conversando com dois amigos, 
Marcos e Alex, recebeu proposta dos dois para ajuda‐la nessa empreitada. Marcos 
tem conhecimento e vontade de empreender, mas possui pouco capital.  Já Alex 
dispõe de bastante capital para investir, porém, por vários motivos não poderia 
ajudar na operação da empresa,pois mora em outro Estado. Alana está 
estudando as possibilidades e ainda não tomou uma decisão. Sobre a busca de 
capital para concretizar o negócio, analise as questões a seguir.
I. Alex pode ser considerado um capitalista de risco caso consolidem a 
sociedade, pois disponibilizará recursos financeiros, mas não atuará 
operacionalmente no negócio.
II. Marcos pode ser considerado um sócio operacional, pois poderá dispor 
tanto de recursos financeiros quanto atuar na operação da empresa.
Questão 64. 
A sustentabilidade é um conceito novo e muito difundido nos dias atuais. Sobre a 
sustentabilidade, analise as afirmativas a seguir.
I. O desenvolvimento local sustentável é de responsabilidade das 
organizações e dos governos, tendo o cidadão apenas a incumbência 
de seguir as ordens impostas sobre o cuidado com o meio ambiente.
III. As organizações comprometidas com o desenvolvimento local 
sustentado planejam ações a longo prazo, estão envolvidas com o 
bem­estar social da sociedade, são éticas e têm valores claros e 
condizentes com a sua forma de atuação.
Questão 65. 
O empreendedorismo é um tema atual e bem complexo, o empreendedor é 
comumente relacionado a pessoa que teve uma ideia e a transformou em um 
negócio. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao empreendedorismo.
( ) Empreender por necessidade gera normalmente 
empreendimentos menos inovadores e mais concorridos.
(   ) No Brasil há predominância de empreendedores por 
oportunidade.
(   ) O empreendedor evita ao máximo correr riscos.
(   ) Empreendedor pode ser considerado sinônimo de 
workaholic.
Questão 66. 
O QUE É PESQUISA DE MERCADO?
Questão 67. 
Organizações comprometidas com o DLS: 
Questão 68. 
O processo decisório para a caminhada empreendedora envolve cinco 
passos: 
Questão 69. 
Empresas que valorizam o desenvolvimento de intraempreendedores não são muitas 
no mercado, porém, elas são reconhecidas por possuírem algumas características ou 
práticas de gestão que levam seus colaboradores a quererem oferecer o que tem de 
melhor à organização.
Apresente 5 características que podem ser encontradas e observadas em empresas que 
valorizam e procuram desenvolver intraempreendedores.
Questão 70. 
Muitos empreendedores de negócios, com o tempo, tomam o caminho do 
empreendedorismo social e, com certeza, todos são intraempreendedores de seus 
negócios. Explique o empreendedorismo social.
Questão 71. 
A transformação do sonho em realidade pode se dar de várias maneiras, portanto 
existem diferentes formas de empreender, dentre elas: montar um negócio, comprar 
um negócio já existente, associarse para a criação de um novo negócio, associarse em 
empreendimentos já consolidados, abrir uma franquia. Sobre a possibilidade de 
comprar um negócio, caracterizea e exponha suas vantagens e desvantagens.
Questão 72. 
O que é empreender? 29
Questão 73. 
Acreditando que o destino de toda caminhada empreendedora é a felicidade, faça uma 
reflexão sobre sua caminhada em busca da felicidade.25 
Questão 74. 
Para cada uma dessas oportunidades, enumere uma competência, três conhecimentos, 
três habilidades e três atitudes.
5‐  criatividade e inovação são hábitos do empreendedor Para garantir o sucesso da 
caminhada empreendedora, é preciso que sejam incorporados traços do 
comportamento gerencial ao empreendedor, os quais delineiam as características de 
gestor, tais como:23
Questão 75. 
Com base na lista de características que formam o "DNA dos vencedores", analise o 
perfil empreendedor, elencando as características. Explique‐as 23
Questão 76. 
O pesquisador Fernando Henrique Ramos, em sua obra Empreendedores: histórias de 
sucesso (2005), entrevistou empreendedores brasileiros, ganhadores do prêmio 
Empreendedor do Ano, iniciativa da Ernst & Young, realizada em mais de 30 países, 
buscando identificar as características que esses empreendedores julgam importantes 
para o perfil empreendedor (como mostra a Quadro r.1). 
Questão 77. 
Decidir empreender: Por que esse é o primeiro passo da caminhada empreendedora? O 
que leva um indivíduo a empreender?
Questão 78. 
A empreendedor interno, 
Questão 79. 
 intraempreendedores ,
Questão 80. 
Aqueles que realizam seus sonhos por meio do empreendedorismo social se destacam 
dos demais empreendedores por algumas características, tais como: 26
Questão 81. 
‐Antes de se delinear a caminhada empreendedora, é importante distinguir os dois 
tipos de visão que levam o empreendedor a trilhar esse caminho, uma vez que as 
causas da ação empreendedora podem ser fruto de uma necessidade ou de uma 
oportunidade.
Existem dois tipos de empreendedorismo:empreender por necessidade e empreender 
por oportunidade,de acordo com nossos estudos ,o que diferencie um do outro?
Questão 82. 
O empreendedor sabe que passará por diferentes momentos durante a caminhada, os 
quais contemplam as seguintes ações:
Questão 83. 
Nos três contextos em que atua, tanto no nível pessoal como no grupal e
universal, há uma questão importante e essencial para o empreendedor:
a criatividade de acordo com o livro base e o que foi explicado nas aulas defina 
empreendedor criativo?
Questão 84. 
Portanto, o empreendedor sabe que empreender não é sair caminhando a esmo. 
Empreender é caminhar tendo claro o lugar em que se está e o que deseja alcançar, com 
uma rota definida, com recursos previstos e disponibilizados e competências em plena 
disposição e
ação. Assim se constitui a visão empreendedora, a qual articula todos os elementos que 
fazem parte dessa caminhada.  O empreendedor sabe que passará por diferentes 
momentos durante
a caminhada, os quais contemplam as seguintes ações,cite‐as:
Questão 85. 
Com base nas ideias de Maslow, Predebon (2002, p. 34) diz que a "criatividade é 
característica d a espécie humana: o homem criativo não é o homem comum ao qual se 
acrescentou algo; o homem criativo é o homem comum do qual nada se tirou".
Apesar disso, nessa questão, o contexto é antagônico, pois ao mesmo tempo em que se 
fala, repetidamente, que as pessoas precisam ser empreendedoras, cobram‐se delas 
posturas e comportamentos adversos aos exigidos de um empreendedor. cite um 
exemplo?
Questão 86. 
O contexto de ação do empreendedor nem sempre é justo e honesto, visto que se 
mostra quase sempre competitivo e complexo. Logo, fazer parte dele e não estar 
consciente de suas características é como empreender cegamente: dificilmente se chega 
aonde se quer.
Para Young, Wendy e Fischer (2002), o empreendedor pode ser classificado em quatro 
tipos: artesão, tecnológico, oportunista (negócios) e "estilo de vida".Defina 
Empreendedor Artesão?
Questão 87. 
O contexto de ação do empreendedor nem sempre é justo e honesto, visto que se 
mostra quase sempre competitivo e complexo. Logo, fazer parte dele e não estar 
consciente de suas características é como empreender cegamente: dificilmente se chega 
aonde se quer.
Para Young, Wendy e Fischer (2002), o empreendedor pode ser classificado em quatro 
tipos: artesão, tecnológico, oportunista (negócios) e "estilo de vida".Defina 
empreendedor oportunista?32
Questão 88. 
A visão empreendedora é uma forma especial de ver a realidade empresarial, os 
elementos que a constroem e o ambiente de negócios pretendido. O que é preciso para  
que uma visão seja realmente empreendedora?
Questão 89. 
Assim, reafirma‐se o que muitos especialistas consideram: o empreendedor é aquele 
que olha para o que todos olham e vê o que ninguém (ou quase ninguém) vê. Isso 
proporciona a habilidade de detectar oportunidades até mesmo em situações nas quais 
parece impossível
ou improvável que elas existam. Logo, empreender consiste na união de diversas 
competências que envolvem:34
Questão 90. 
Explique o fato de  o empreendedorprecisa ser um pouco "artista",
Questão 91. 
O que é necessario  para estabelecer o perfil do empreendedor?36 
Questão 92. 
‐ 
Explique o fato pelo qual Leonardo da vinci no seu desenho do Homem Vitruviano, para 
empreender é necessário que haja um equilíbrio entre as partes ‐ ou espaços ‐ 
materiais
e sutis, racionais e sentimentais.O que ele se refere  Um empreendedor muito 
"quadrado"
e racional acaba sendo um capitalista selvagem?38
Questão 93. 
Defina  empreendedor "redondo".38
Questão 94. 
Assim como Da Vinci baseou seu desenho nos trabalhos do arquiteto romano Marcus 
Vitruvius Pollio, o desenho do Homem Vitruviano fornece base para se tentar 
representar os diferentes "espaços" que o empreendedor vitruviano precisa ocupar 
para alcançar significativos
resultados em seus empreendimentos. Esses espaços são:
Questão 95. 
O que remete o conceito do Homem Vitruviano de Da Vinci ?
Questão 96. 
A Teoria de Contingência tem por ideal que para se atingir a eficácia em uma 
empresa, não deve se seguir apenas a uma linha organizacional, apenas a um 
modelo de administração.
Descreva a Teoria da Contingência.
Questão 97. 
Um negócio não se faz sem a participação e cooperação com outros negócios. Na 
verdade, alguns deles somente são possíveis devido às parcerias realizadas. As 
parcerias em um negócio podem assumir quatro formas diferentes: Alianças 
estratégicas entre não competidores, Coopetição, Joint Ventures para desenvolver 
novos negócios e Relação comprador‐ fornecedor para garantir suprimentos 
confiáveis. Descreva como se dá a parceria do tipo COOPETIÇÃO.
Questão 98. 
As fontes de receitas de um negócio envolvem a comercialização de produtos e 
serviços em diferentes possibilidades, que decorrem da combinação de diferentes 
requisitos: vendas de recursos, formas de precificação, posicionamento de preços.
Cite um exemplo de fonte de receita proveniente de VENDAS DE RECURSOS
Questão 99. 
Abrir uma franquia ‐ 
Questão 100. 
José, numa entrevista de processo seletivo para ocupar a vaga de uma grande empresa, 
respondeu que as empresas são sistemas abertos e compostas de vários subsistemas. 
Explique a resposta dada por José ao entrevistador.
35‐A Teoria da Contingência, desenvolvida com foco na globalização, parte do princípio 
de que a administração é relativa e situacional, de forma a enfatizar, na organização do 
processo administrativo, as variáveis são:
Questão 101.  Adaptado do ENADE 2012
Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda parte e sob 
as mais diversas formas. Para identificá‐las, o empreendedor precisa ter 
predisposição e criatividade. Além disso, precisa conhecer os negócios e 
o estilo de vida de seus clientes, bem como, fontes de receita possíveis a 
partir destas necessidades.
Com relação ao empreendedorismo, explique tal afirmação.
Questão 102.  Adaptada do ENADE 2012.
Antes de iniciar um negócio, é preciso que o empreendedor reflita sobre 
suas competências e seu projeto de vida pessoal, levando em 
consideração as consequências de se transformar em um proprietário de 
empresa.
Se essa reflexão for positiva, o próximo passo será descobrir uma 
oportunidade de negócio. Para tal, será necessário, primeiro, 
desenvolver uma ideia. Especialmente nesse ponto, avaliar o potencial 
da ideia é importante.
Logo, se alguém tem interesse em criar um negócio, deve monitorar o 
ambiente à sua volta em busca de problemas, faltas, serviços malfeitos 
ou até exemplos de sucesso que não conseguem atender à demanda. 
Deve, também, identificar uma área de negócios em que se sinta 
confortável.
Outro aspecto a ser verificado diz respeito as fontes de financiamento 
para o negócio, muitas vezes a falta de recursos financeiros impede a 
implantação da ideia de negócio tal qual ela foi concebida.
A partir dessas ideias sobre empreendedorismo explique essas 
afirmações. as 
Questão 103.  “”
O  termo  empreender  corresponde  ao  resolver,  pôr  em  execução, 
cismar, sentir apreensões. No campo de estudos do empreendedorismo 
há uma vertente marcada pelo trabalho de Schumpeter que associou o 
empreendedorismo à inovação. Defina  o conceito do empreendedor :
Questão 104. 
Canais parceiros ou indiretos: 
Questão 105. 
O empreendedor tem muito trabalho antes de abrir a empresa, elaborando o 
plano de negócios, buscando recursos, pesquisando. Porém, seu trabalho segue de 
forma contínua quando a empresa começa a operar no mercado. Sobre o gestor e o 
empreendimento analise as questões a     seguir.
O marketing de um empreendimento deve incentivar as trocas, as transações e os 
relacionamentos. De acordo com Schneider e Branco (2012, p. 174), o marketing de 
uma organização deve estimular as trocas, as transações e, principalmente, os 
relacionamentos. Portanto afirmativa correta
Questão 106. 
Os empreendedores sustentáveis pensam de forma holística com foco na 
equidade social, conservação do ambiente e eficiência econômica. De acordo 
com Schneider e Branco (2012, p. 102‐103) os empreendedores sustentáveis 
não nascem prontos, é preciso formá‐los. Eles se preocupam com a organização 
e o ambiente no longo prazo, e pensam de maneira holística, com foco na 
conservação ambiental, na eficiência econômica e na equidade social
A descoberta da medicina, da engenharia a das ciências de modo geral são altamente 
positivas, vive‐se mais e melhor, graças a tudo que foi inventado, criado e aperfeiçoado 
nos últimos dois séculos.
Justifique a frase: “Hoje encontramos povos que vivem em condições iguais a 200 anos 
e outros que apresentam um nível de qualidade e condição de vida tão elevado que 
parece não habitarem no mesmo planeta.” [P.97]
No processo de evolução do homem, nem tudo foi bom para todos. Neste avanço houve 
um gradual processo de diferenciação entre os povos, o poder econômico dividiu o 
planeta em países desenvolvidos, em desenvolvimento e subdesenvolvidos, o que nos 
permite a percepção da discrepância de realidades tão diferentes.
Questão 108. 
Criar um novo negócio é um grande desafio, que aumenta com a preocupação por 
reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelo progresso. Assim, o 
empreendedor também tem um desafio bioético. Nesse contesto, a que diz respeito a 
bioética? [p.99]
Questão 109. 
 Na bioética, a preocupação diz respeito à humanidade de cada ser humano. Salles 
(2010) afirma que a bioética resgata a dignidade da pessoa dando ênfase à qualidade 
vida e procura estabelecer a proteção da vida humana, ancorada na tolerância e na 
solidariedade.
Quais os princípios que fundamentam a bioética?  [P.99]
Questão 110. 
Não há como promover a sustentabilidade sem distribuição de riquezas, esse é um dos 
desafios da bioética. A bioética resgata a dignidade da pessoa, dando ênfase à 
qualidade de vida, e procura estabelecer a proteção da vida humana, 
ancorada/baseadaem quais princípios?
Questão 111. 
Na bioética, a preocupação diz respeito à humanidade de cada ser humano. Salles 
(2010) afirma que a bioética resgata a dignidade da pessoa dando ênfase à qualidade 
vida e procura estabelecer a proteção da vida humana, ancorada na tolerância e na 
solidariedade.
Em que tem se desencadeado a ausência da bioética nas ações do homem? [P.99]
Quais são os principais índices que demonstram uma distribuição de riqueza e de 
qualidade de vida altamente desigual tanto entre países quanto dentro de um mesmo 
país? [P.99]
Questão 113. 
 Além de todo o problema social, há ainda uma questão séria e que coloca em risco 
todos os que vivem no planeta: a destruição do meio ambiente. A terra esta aquecendo, 
o que vem causando mudanças indesejáveis e perspectivas sombrias para as próximas 
décadas. 
O que podemos fazer para que este quadro não se torne irreversível? [P.100]
Questão 114. 
Como podemos sintetizar a busca por uma inteligência competitiva com respeitoao 
desafio da sustentabilidade? [P.100]
Questão 115. 
O que se faz necessário para que a responsabilidade pelo processo de manutenção e 
melhoria das condições de vida e sociedade envolvam as empresas, a própria 
sociedade, o governo e os indivíduos? [P.100]
Questão 116. 
 “Na caminhada empreendedora, antes de se partir para o planejamento e a ação, é 
necessário um momento de reflexão, de conscientização, para que o empreendedor 
busque novos parâmetros que deem sustentação ao seu negócio.”
Como deve ser o empreendedor do século XXI? [P.102]
Questão 117. 
De acordo com a Comissão Brundtland (World, 1987, p.143), desenvolvimento local 
sustentável é aquele que “satisfaz as necessidades do presente, sem comprometer a 
capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades”.
Empreendedores sustentáveis não nascem prontos, é preciso formá‐los. Quais são os 
conceitos que precisam estar presentes nesse processo de formação? [P.102]
Questão 118. 
Conceitue desenvolvimento local sustentável?
Pensar o futuro é estar consciente de seu papel na sociedade, de maneira ética, com 
respeito aos valores como solidariedade, cooperação, comprometimento, inclusão e 
retorno econômico e social.
Justifique a frase: Empreendedores sustentáveis em qualquer momento ou situação 
em que estejam envolvidos, pensam de uma forma holística. [P.103}
Questão 120. 
Baseado em quais conceitos o DSL é considerado uma estratégia de apoio aos 
negócios? [P.104]
Questão 121. 
O conceito de DLS esclarece que o desenvolvimento não é igual a crescimento 
econômico. Em termos de conceito, o DSL é considerado uma estratégia de apoio aos 
negócios, baseada nos conceitos de desenvolvimento e sustentabilidade. 
Entende‐se, aqui, que desenvolvimento é resultante da presença de quatro fatores. 
 Quais são estes fatores e no que se constituem? [P.104]
Questão 122. 
É preciso pensar diferente. Um empreendimento sustentável tem preocupações com o 
impacto que suas ações geram ao meio ambiente à sociedade, preocupa‐se com o uso 
exagerado de recursos renováveis e não renováveis, tem consciência do seu papel na 
sociedade e gera lucros. Além disso, desafia a muda hábitos a partir da concepção do 
negócio, incorpora os conceitos do DSL ao plano de negócios e executa um 
empreendimento que respeita o meio ambiente.
Na busca constante e incessante pelo desenvolvimento sustentável, krause (1997, p. 
18) aponta os elementos constitutivos da cultura da sustentabilidade.  Cite três 
destes elementos. [P.107]
Questão 123. 
Na busca constante e incessante pelo desenvolvimento sustentável, krause (1997, p. 
18) aponta os elementos constitutivos da cultura da sustentabilidade.  
*Consciência social em relação ao direito a um ambiente saudável e produtivo.
*Reconhecimento do valor da diversidade biológica da cultura e do pluralismo político.
*Respeito e uma ética inter e intrageracional.
*Ênfase especial às prioridades voltadas ás necessidades básicas, à elevação da 
qualidadede vida e à inclusão social.
*Reconhecimento da eficácia de práticas de descentralização econômica e gestão 
participativa.
*Incorporaçãode uma dialética que não apenas opõe, mas que aproxima o particular 
do universal, o local do global.
Defina “Empreendimento sustentável”: [P.107]
Questão 124. 
O Pacto Global advoga dez princípios universais, Derivados da declaração  Universal de 
Direitos Humanos, da Declaração da Organização do Trabalho sobre Princípios e 
Direitos Fundamentais no Trabalho, da Declaração do Rio sobre Princípios e Direitos 
Fundamentais no Trabalho, da Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e 
desenvolvimento e da Convenção das nações Unidas Contra a Corrupção (Pacto Global 
Rede brasileira, 2011).
Cite um princípio para cada um destes elementos: Direitos Humanos, Trabalho, Meio 
Ambiente e Contra a corrupção. [P.108]
Questão 125. 
Em trabalho  realizado por Louette (2007, p. 89), que envolveu o Instituto Ethos de 
Responsabilidade Social , órgãos de classe, sociedade, governo, empresas e outras 
organizações, foram estabelecidos os critérios essenciais  de responsabilidade social. 
Desse estudo resultaram sete áreas temáticas e 29 critérios essenciais de 
responsabilidade social empresarial.
Desta sete áreas temáticas mencionadas cite apenas quatro delas. [P.110]
Questão 126. 
Em trabalho  realizado por Louette (2007, p. 89), que envolveu o Instituto Ethos de 
Responsabilidade Social , órgãos de classe, sociedade, governo, empresas e outras 
organizações, foram estabelecidos os critérios essenciais  de responsabilidade social. 
Desse estudo resultaram sete áreas temáticas e 29 critérios essenciais de 
responsabilidade social empresarial.
Referente á área temática “Direitos das Relações de Trabalho” cite quatro critérios 
essenciais de responsabilidade social empresarial. [P.110]
Questão 127. 
Em trabalho  realizado por Louette (2007, p. 89), que envolveu o Instituto Ethos de 
Responsabilidade Social , órgãos de classe, sociedade, governo, empresas e outras 
organizações, foram estabelecidos os critérios essenciais  de responsabilidade social. 
Desse estudo resultaram sete áreas temáticas e 29 critérios essenciais de 
responsabilidade social empresarial.
Referente á área temática “Proteção das Relações de Consumo” cite quatro critérios 
essenciais de responsabilidade social empresarial. [P.110]
Questão 128. 
Em trabalho  realizado por Louette (2007, p. 89), que envolveu o Instituto Ethos de 
Responsabilidade Social , órgãos de classe, sociedade, governo, empresas e outras 
organizações, foram estabelecidos os critérios essenciais  de responsabilidade social.
Desse estudo resultaram sete áreas temáticas e 29 critérios essenciais de 
responsabilidade social empresarial.
Referente á área temática “Meio Ambiente” cite quatro critérios essenciais de 
responsabilidade social empresarial. [P.110]
Questão 129. 
O DSL não é não é atribuição somente de pessoas e empresas, mas principalmente do 
governo, que deve estimular os processos de desenvolvimento da sociedade, criando 
condições para que as organizações possam desenvolver suas atividades. Quais são 
estas condições as quais o poder público deve propiciar? [P.111]
Questão 130. 
As discussões a respeito do meio ambiente não são recentes, embora apenas 
recentemente tenham sido buscadas explicações para muitos dos problemas atuais em 
função de características anormais perceptíveis no meio ambiente. Nesse sentido, toda 
e qualquer ação de pessoas e empresas, no sentidos de eliminar as causas dos 
problemas ambientais é bem‐vinda.
Quais são os fatores desencadeadores dos problemas ambientais que precisam ser 
amplamente conhecidos e combatidos? [P.11]
Questão 131. 
O desenvolvimento da consciência a da responsabilidade ambientais e deve ser 
gerenciado como se fosse o ciclo de vida de um produto, no qual a criação dos 
programas deve levar em conta a criatividade, as pessoas e as organizações na busca 
de alternativas para o problema. Quais são as fases envolvidas neste ciclo/programa? 
[P.112]
Questão 132. 
O desenvolvimento da consciência a da responsabilidade ambientais e deve ser 
gerenciado como se fosse o ciclo de vida de um produto, no qual a criação dos 
programas deve levar em conta a criatividade, as pessoas e as organizações na busca 
de alternativas para o problema. Descreva três destas fases ciclo/programa a que se 
refere o enunciado.
[P.112]
Questão 133. 
A responsabilidade ambiental agora faz parte dos processos de gerenciamento da 
eficiência, exigindo das empresas planejamento para a obtenção das matérias primas 
sem agressão ao meio ambiente,  processos com gerenciamento de resíduos, sobras e 
resíduos acompanhamento, orientação e, muitas vezes, destinação do produto quando 
do final de sua vida útil.
A introdução da filosofia de gestão com base na ecoeficiência está levando as empresas 
a adotarem a redução,a reutilização e a reciclagem como novas ferramentas de 
gestão.
Quais aspectos comtemplam estas novas ferramentas de gestão? [P.113]
Questão 134. 
Responsabilidade ambiental agora faz parte dos processos de gerenciamento da 
eficiência, exigindo das empresas planejamento para a obtenção das matérias primas 
sem agressão ao meio ambiente,  processos com gerenciamento de resíduos, sobras e 
resíduos acompanhamento, orientação e, muitas vezes, destinação do produto quando 
do final de sua vida útil.
Entretanto, o estabelecimento dessas ações não garante que problemas não irão 
ocorrer, e, caso haja quais são as medidas que devem ser tomadas pela empresa de 
forma ordena planejada? [P.113]
Questão 135. 
A responsabilidade ambiental agora faz parte dos processos de gerenciamento da 
eficiência, exigindo das empresas planejamento para a obtenção das matérias primas 
sem agressão ao meio ambiente,  processos com gerenciamento de resíduos, sobras e 
resíduos acompanhamento, orientação e, muitas vezes, destinação do produto quando 
do final de sua vida útil.
Entretanto, o estabelecimento dessas ações não garante que problemas não irão 
ocorrer, e, caso haja algum problema a empresa deve agir de forma ordena e 
planejada, enfocando os seguintes elementos: Plano de ação; rapidez; sinceridade e 
transparência; acompanhamento do problema e a apresentação de resultados. 
Conjugados esses elementos, Elkington e Burke (citados por Donaire, 1999, p.50‐51) 
apresentaram os dez passos que uma empresa deve dar rumo a excelência. Cite quatro 
deles. [P.113]
Questão 136. 
As discussões em torno  da sustentabilidade dos negócios vão desde a consideração de 
elementos conceituais até o papel do estado como provedor e controlador das 
questões socioambientais. Neste contexto quais são os três tipos de organizações que 
podem se distinguir? [P.114]
As discussões em torno  da sustentabilidade dos negócios vão desde a consideração de 
elementos conceituais até o papel do estado como provedor e controlador das 
questões socioambientais. Neste contexto quais são os três tipos de organizações que 
podem se distinguir: Organizações “comprometidas“ com o DLS; Organizações que 
“sobrevivem” ao DLS; As organizações que “ignoram” o DLS.
Caracterize cada um destes três tipos de organizações. [P.114]
Questão 138. 
As discussões em torno da sustentabilidade dos negócios vão desde a consideração de 
elementos conceituais até o papel do estado como provedor e controlador das 
questões socioambientais.
Quais são os benefícios que contemplam as organizações comprometidas com o DLS, e 
que aplicam a nova filosofia de gestão nos negócios? [P.115]
Questão 139. 
Resíduos sólidos e líquidos causam danos ao meio ambiente. A legislação brasileira aos 
poucos esta sendo adequada a essa nova realidade, de maneira que a responsabilidade 
ambiental dos fabricantes irá alcançar rapidamente a responsabilidade pelo pós‐
consumo de seus produtos. No concerne a responsabilidade ambiental, dê um exemplo 
de responsabilidade de pós‐consumo de um fabricante em relação aos seus produtos. 
[P.115]
Questão 140. 
O que significa lucro a qualquer custo? [P.116]
Questão 141. 
Explique por que o DLS é um caminho para o empreendedor? [P.116]
Questão 142. 
Quais são os principais Tipos de Empreendedorismo?
Questão 143. 
Qual a importância do Empreendedorismo para a economia?
Questão 144. 
O que é o Modelo Effectuation? Explique o funcionamento
Questão 145. 
Qual a importância do Mapa da Empatia para desenvolver seu produto ou serviço.
Questão 146. 
Cite as 9 etapas do modelo de negócios, fazendo uma breve explicação sobre elas.
Questão 147
TEMA: INTRODUÇÃO A QUALIDADE
A qualidade é um conceito já assimilado mundialmente, mas suas ferramentas e seus 
métodos ainda não são amplamente conhecidos. Tal situação faz com que bons 
produtos não possam ser comercializados e aceitos com a qualidade esperada.
Assim, defina o que é qualidade.
TEMA: PADRONIZAÇÃO E NORMALIZAÇÃO
A figura abaixo representa a estrutura de nível das normas utilizadas em organização. 
Observe:
A partir dessa temática analise a situação descrita:
Uma empresa multinacional precisa elaborar um plano de ação que estabelece normas 
para entrada no mercado nos países do Mercosul.
Sendo assim, explique por qual nível de normalização a empresa deverá se orientar.