Prova Ecommerce

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Avaliação: NPG0081_AV_201501817892 » E­COMMERCE     
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201501817892 ­ HELAINE FERREIRA PINTO SANTOS
Professor: JONAS DA SILVA ABREU Turma: 9001/AA
Autenticação para a Prova On­line
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RY32 Cód.:      FINALIZAR
Obs.: Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que dificultam a gravação das
respostas.
  1a Questão (Ref.: 201502557427)
Humberto estava respondendo sobre as definições de e­commerce, quando ele percebeu que elas podem ser explicadas sob várias
perspectivas. Sob a perspectiva do gerenciamento do serviço, como Marcos poderia resumir a melhor definição para e­commerce?
Organiza o fluxo de caixa de forma cada vez mais precisa.
Propicia redução de custos e agiliza as transações.
Representa a modalidade de negócio que proporciona a compra e a venda online de bens, serviços e informações.
Automatiza as transações comerciais e a troca de dados.
Garante a entrega de informações, bens e serviços por meio do telefone, da internet ou outros meios eletrônicos
  2a Questão (Ref.: 201502620637)
Muitos estudiosos definiram e­commerce de várias maneiras. De modo geral, quando se considera a perspectiva da comunicação, as
definições de e­commerce podem ser explicadas sob as seguintes perspectivas:
Representa a modalidade de negócio que proporciona a compra e a venda online de bens, serviços e informações.
Garante a entrega de informações, bens e serviços por meio do telefone, da internet ou outros meios eletrônicos.
Possibilita o exame minucioso do produto e serviço antes da venda
Automatiza as transações comerciais e a troca de dados
Propicia redução de custos e agiliza as transações.
  3a Questão (Ref.: 201502556746)
Carlos é gerente de vendas do Groupon. Este tipo de negócio opera como um site concebido para reunir vários e diferentes parceiros
comerciais que vendem seus produtos para grandes grupos de consumidores. Carlos deve cuidar para vender em grande escala a fim de
propiciar descontos atraentes para o consumidor. Este tipo de e­commerce no qual Carlos trabalha é conhecido por:
Vitrine eletrônica
Compra coletiva
Shopping virtual
Mobile marketing
Leilão virtual
  4a Questão (Ref.: 201502620730)
Silvia está satisfeita com o investimento que sua loja fez associando­se a um Shopping Virtual. Numa recente reunião com o sócios da
empresa, ela defendeu de forma entusiasta os benefícios para as lojas que integram um shopping virtual:
Apoio do shopping virtual nas promoções de vendas feitas nos pontos de venda físico da loja
O compartilhamento dos sistemas de hospedagem, de pagamento e de segurança;
Suporte ao pagamento em dinheiro
Possibilidade de financiamento do shopping virtual para anúncios na mídia impressa.
Acesso aos relatórios das campanhas promocionais dos concorrentes do shopping virtual
  5a Questão (Ref.: 201502119879)
A euforia da novidade e das promessas do e­commerce propiciou a proliferação de negócios mal planejados que conseguiam alto grau de
crescimento, porém com grandes prejuízos. Quando a situação se tornou insustentável milhares de empresas de e­commerce foram à falência
mundo afora. Este episódio é conhecido como:
web 1.0.
world wide web.
decadência do e­commerce.
falência 1.0.
bolha da internet.
  6a Questão (Ref.: 201502119876)
O e­commerce é uma atividade que apresenta vantagens quando comparado ao comércio físico tradicional. Assinale a alternativa que
apresenta corretamente uma destas vantagens:
Os custos operacionais do negócio tendem a ser menores.
O cliente recebe o produto em questão de horas ou, no máximo, em 24 horas.
A tributação sobre as operações online tem sido extinta gradualmente pelo Governo.
O e­commerce possui operação logística muito mais simples de ser gerenciada.
As compras por cartão de crédito dispensam aprovação da administradora.
  7a Questão (Ref.: 201502119886)
A empresa Super Aço é uma grande fornecedora de aço de alta resistência para componentes automotivos. Um de seus principais clientes é a
empresa Automais, que atua como fabricante de componentes automotivos como sistemas de combustível e sistemas de suspensão. A
negociação entre estas empresas é feita, em sua maioria das vezes, sobre uma plataforma de B2B. Na perspectiva da Automais, a Super Aço
é uma fornecedora de:
materiais diretos.
peças de reposição.
materiais indiretos.
insumos ocasionais.
materiais de ponta de cadeia.
  8a Questão (Ref.: 201502119880)
A integração dos conteúdos das mídias off­line com as mídias online propicia o fenômeno da hibridização destas mídias, no qual o consumidor
geralmente se comporta da seguinte forma:
ele passa a manipular e a compartilhar os conteúdos com agilidade e pro­atividade.
ele considera o conteúdo veiculado nas mídias off­line como pouco confiável.
ele prefere navegar na internet e despreza totalmente o que é veiculado off­line.
ele tende a ser mais refratário e a boicotar os conteúdos gerados em ambas as mídias.
ele se desconecta dos dispositivos móveis com muito mais facilidade.
  9a Questão (Ref.: 201502556344)
Mário acaba de assumir a função de gestor e­emarketing de uma empresa de cosméticos. Por ser uma área muito recente do marketing, o e­
marketing gera visões diferentes entre aqueles que o estudam e os que o aplicam nas empresas. Mesmo assim, Mario está listando alguns
objetivos que ele terá que cumprir na sua nova função. Supondo que você esteja avaliando esta lista para o Mario, qual item não está de
acordo com nova função?
Propiciar customização de mídia e de mensagem
Propiciar o monitoramento mais aprofundado do cliente, de seus hábitos e de seu comportamento.
Gerenciar a criação das peças publicitárias que estarão disponíveis nos pontos de venda
Propiciar relacionamento verdadeiramente one­to­one com o cliente
Agilizar o tempo de resposta e a interação entre clientes e empresas, dos clientes entre si e das empresas entre si
  10a Questão (Ref.: 201502119992)
Enquanto o e­consumidor final adquire bens e serviços para uso pessoal e/ou familiar, o e­consumidor empresarial adquire bens e serviços a
fim de usa­los como insumos para gerar negócios. Considerando este contexto, analise as seguintes características:
I ­ O objetivo é atender a demanda organizacional.
II ­ A carteira de clientes, quantitativamente, tende a ser menor.
III ­ Geograficamente, há maior grau de dispersão.
IV ­ A estrutura de distribuição tende a ser mais indireta.
Assinale a alternativa que indica corretamente a(s) característica(s) típica(s) do e­consumidor empresarial.
I e III.
I e II.
I e IV.
II e IV.
II e III.
Período de não visualização da prova: desde 10/09/2016 até 18/09/2016.