Plano de negocio

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PLANO DE NEGÓCIO - pág.1/10
PLANO DE NEGÓCIO
Centro Clínico Blumenau
Ariana Rassweiler Barba (arii.rb@hotmail.com)
Alex Schvabe (alex.schvabe@hotmail.com)
Informações - Sócios
Foto dos Sócios
Informações do Sócio - Presidente
Alex Schvabe, atualmente academico do 6º Semestre do Curso de Administração na Faculdade
Regional de Blumenau - FURB, Atuou como Assitente Financeiro em uma rede de supermercados
da região durante 4 anos. Atualmente trabalha em uma cooperativa de credito urbano desta região.
Tem o propósito de desenvolver melhor qualidade de vida para a população de Blumenau
facilitando o acesso a saúde. Acredita que corroborar com a saúde é um passo para um maior
desenvolvimeto humano na região.
Informações do Sócio - Desenvolvimento e Pesquisa
Ariana Rassweiler Barba será responsável pelo setor
administrativo e financeiro da clínica. Apesar não ter experiência na área da
saúde, sempre se identificou muito com o bem-estar e a saúde das pessoas.
Cursando bacharelado em Administração de Empresas no sexto semestre, já
trabalhou na área administrativa de uma financeira nacionalmente conhecida,
atuou também na área comercial de uma corretora de seguros, posteriormente na
área financeira de uma construtora e por fim no setor de declarações de imposto
de renda de uma das maiores empresas contábeis do Estado. 
O Centro Clínico Blumenau em
conjunto com as universidades do Vale do Itajaí, vai realizar um abrangente
estudo sobre saúde, bem-estar e estresse para avaliar o predomínio de
transtornos mentais na população residente na região do Vale. Trata-se de um
projeto que vai entrevistar 15.000 pessoas, em suas próprias residências nas 54
cidades que compõe a mesorregião.
A pesquisa mostrará as doenças físicas e mentais que mais afetam a qualidade de
vida da população. A partir daí será possível identificar as melhores formas de
prevenção, diagnóstico e tratamento.
Informações do Sócio - Comercial
Informações do Sócio - Administrativo / Financeiro
Ariana Rassweiler Barba também será responsável pelo setor administrativo e financeiro da
clínica.
AMBIENTE EMPREENDEDOR
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Identificação da Empresa - Sumário Executivo
Criação da Empresa
Trata-se de um centro clínico com consultas
a especialistas em horário diferenciado, com o objetivo de atender ao público
que não tem um horário flexível ou que não tenha disponibilidade de marcar
consultas médicas somente em horário comercial. Oferecemos à população diversas
especialidades médicas com atendimento 24 horas, com o diferencial de não ser
uma unidade de pronto-socorro, mas um complexo clínico de consultórios em
horário alternativo.
Missão da Empresa
Prover a saúde de maneira inovadora com foco no serviço humanizado, reconhecida pelo
comprometimento com a responsabilidade social.
Idéia do Produto
Em pesquisa de campo no dia 18/09/2012 na parte da manhã, compreendendo
o perímetro entre a rua Antonio da Veiga, Rua Sete de Setembro e suas
transversais, rua São Paulo, avenida Presidente Castelo Branco e rua Amazonas,
foi constatado que não há estabelecimentos médicos com horário flexível para
consultas. Em contato com o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da
Universidade de São Paulo foi constatado que o grande centro urbano que é São
Paulo também não dispõe de atendimento em horário estendido. Hospitais de
Blumenau atendem somente urgências e emergências durante a noite e a madrugada,
lotando assim os consultórios em horário comercial e dificultando o andamento
da carreira profissional e educação da população, pois no horário
disponibilizado as pessoas estão trabalhando e estudando, sendo dificultosa a
interrupção para consultas.
 
Nossa proposta é atender melhor a população estendendo o horário para
marcação de consultas médicas, utilizando de novas tecnologias, com atendimento
humanizado. Um espaço com diversas especialidades médicas onde o paciente não
precisa se deslocar para outro centro clínico, quando varia a especialidade,
reduzindo o tempo gasto em translado, reduzindo o custos com exames
desnecessários pois nosso corpo clínico interage entre si. Cuidando da saúde
com comodidade e praticidade.
Meta
 Nossa meta é atender em torno de 500 pacientes por por dia, distribuídos em 14 especialidades
médicas, e em um ano facilitar o atendimento médico a 100 mil pessoas.
Qual é o hobby do empreendedor?
Uso de Hardware / Software / Serviços
Hardware - servidor Intel Core i5 
Software - windows 8, ERP 
AMBIENTE EMPREENDEDOR
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Serviço - agendamento de consultas online, atendimento pessoal
personalizado para as consultas médicas (oftalmologista, cardiologista,
otorrinolaringologista, dermatologista, ginecologista, urologista,
endocrinologista, gastroenterologista, oncologista, neurologista, ortopedista,
angiologista, nutricionista e psiquiatria), indicação de serviço da Home
Angels.
Inovação Tecnológica
* Video Waiting Room: às vezes não é fácil, nem seguro ou até mesmo
necessário que um paciente vá até o médico para uma consulta. E é nesse momento
que o Video Waiting Room pode ajudar. Apresentado no Connected Health Symposim,
da Partners Healthcare, realizado em Bonston em outubro de 2011, o Video Call
Center da clínica permite que os médicos trilhem chamadas de pacientes ou
outros médicos. Durante o encontro em vídeo, o médico pode determinar se o
tratamento está funcionando ou se o paciente deve se dirigir ao consultório
para um exame. O sistema ajuda os médicos a avaliarem o cuidado de pacientes
que receberam alta recentemente, pessoas diagnosticadas com gripe, pacientes
sofrendo de condições crônicas e pacientes psiquiátricos. O médico e o paciente
precisam de um PC, Mac, iPad, iPhone, smartphone ou tablet para executar o
software de vídeo, que é gratuito e pode ser baixado.
 
* Compartilhamento de Imagem Médica LifeIMAGE: também apresentado no
Connected Health Symposim, da Partners Healthcare, realizado em Bonston em
outubro de 2011, trata-se de um sistema de compartilhamento de imagens médicas
que permite aos médicos e pacientes o envio, recebimento e compartilhamento de
imagens, incluindo raio-x, tomografias e ressonâncias magnéticas. Projetado
para minimizar os problemas associados ao compartilhamento e colaboração de
imagens, a LifeIMAGE exige apenas uma conexão de internet para funcionar. Além
disso, permite que médicos colaborem com imagens em tempo real, permitindo,
atualização e interação. O recurso pode ajudar a eliminar testes redundantes e
desnecessários em pacientes, sendo menos custoso e evitando exposição à
radiação desnecessária.
Internet
Usaremos a internet para marcar consultas e
através de uma conta de usuário, o paciente pode ter acesso às consultas já
realizadas, resultado de exames anteriores, e todo um histórico detalhado de
atendimentos. Usaremos o Google Agenda como controle de consultas e o Google Docs para
pesquisas de satisfação e pesquisas para aprimorar nosso serviço, por serem gratuitos e funcionais.
Quando aconteceu a motivação?
Observando que o trabalhador não tem muito
tempo disponível em horário comercial para cuidar de sua saúde, queremos
viabilizar uma solução para este problema. Tanto para o trabalhador
assalariado, que incomoda seus gestores solicitando saída para ir ao médico
constantemente, quanto para gerentes e empresários com reuniões importantes que
não podem ser desmarcadas. Pensando nisso, propomos uma clínica de atendimento
diferenciado, que atende 24 horas por dia, se ajustando ao horário que o
paciente pode com tranquilidade cuidar de sua saúde. Sem pressa, sem atestados.
AMBIENTE EMPREENDEDOR
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Pesquisa de produtos correlatos
Há no mercado várias clínicas de atendimento
médico, porém, nós disponibilizamos de atendimento com horários flexíveis em
ótima localização no centro da cidade e interação entre o corpo clínico
interligandodiagnósticos e diminuindo a realização de exames. Além destas
facilidades, contamos com uma parceria com a Home Angels, que cuidará de
pacientes que tiverem em seus diagnósticos a cura via intervenção cirúrgica.
Quais as características que deverá ter Meu Produto?
Pontos fortes e fracos
Nosso centro clínico está localizado em um cluster hospitalar, com
várias unidades médicas em seu entorno, o que facilita a realização de exames,
não sendo necessário grande deslocamento.
Temos disponível uma agenda para consultas 24 horas. O paciente tem uma
vasta opção de horário, optando por qual se encaixa melhor em seu planejamento
diário.
Há a interação entre o corpo clínico, facilitando o diagnóstico,
dispensando a realização de exames desnecessários e redundantes.
 
Exportação do Produto
 Não se aplica.
ECO Empreendedor
 A cada diagnóstico saudável será plantada uma árvore.
APL - Arranjos Produtivos Locais
 Nossa ideia se enquadra no setor da saúde.
Estratégia
O Centro Clínico Blumenau tem como estratégia atender
pacientes em amplo horário e em várias especialidades. O alinhamento interno da organização
proporciona o melhor controle e consistência no 
que se refere a processos, ações, informações e decisões tomados dentro do Centro Clínico
Blumenau, do mesmo modo, que a execução deste projeto auxilia a preparação e a estruturação das
nossas opções de desenvolvimento futuro.
Slogan
CENTRO CLÍNICO BLUMENAU - Pensando sempre na sua saúde.
Responsabilidade Social
O Centro Clínico Blumenau é associado à Associação Congregação Santa
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Catarina, composta por 34 obras sociais distribuídas em saúde, educação e
assistência social. Em todo Brasil, mais de um milhão de pacientes são
atendidos hospitais ligados à ACSC, sendo 70% deles pelo Sistema Único de
Saúde. Contribuímos com 10% do nosso resultado para as obras da ACSC. Escolhendo
o Centro Clínico Blumenau nossos clientes contribuem com várias ações em
instituições com grande impacto social positivo.
Prospecção de Clientes
Teste de conceito
A ideia é identificada como uma forma de facilitar o acesso a
serviços que fora do horário comercial não teriam atendimento imediato.
 O projeto é
interessante, pois supri a necessidade eminente que uma região com mais de
300 mil habitantes e 520 km² ainda não possui. 
O serviço prestado realiza o cliente com um dos fatores que
menos conseguimos hoje em dia, o tempo. Além é claro na qualidade do
atendimento e a capacidade técnica dos profissionais envolvidos.
Teste de utilidade
Sim, utilizaríamos
o serviço. 
Pagaria o
preço de mercado, que varia em torno de 200 reais a consulta.
Local é
de fácil acesso, no centro da cidade de Blumenau, o que viabiliza o acesso.
Teste de mercado
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Pesquisas realizadas na Cidade de Blumenau indicam que
cerca de 20% da população utilizou de algum tipo de atendimento médico no ano
de 2011. Acreditamos atender 40% desta demanda, além de atender a crescente demanda das
empresas.
A atual realidade deste município em ascensão, exige que sejam realizados
atendimentos clínicos em horários mais viáveis para as pessoas, o que não vem
ocorrendo por parte das empresas do mesmo ramo. Além de nos adequarmos aos horários
da população, possuímos atendimento personalizado para empresas que desejam
incorporar programas de qualidade de vida a seus funcionários, proporcionado
maiores benefícios a organização como um todo. Tudo isso integrado a um único
sistema.
Amplitude da Empresa
Identificar nicho de mercado
O mercado da saúde e do bem-estar é o que
mais cresce atualmente. Sendo assim estamos disponibilizando uma um serviço
para que o cliente possa cuidar de sua saúde sem abrir mão de outros
compromissos. Com serviços ao alcance da classe C que está em ascensão, mas que
agrade também ao consumidor das classes A e B.
PDCA
Amplitude - Curto Prazo
Amplitude - Médio Prazo
Amplitude - Longo Prazo
Relacionamento
Qual é o ramo de atividade?
Sua empresa se enquadra na Indústria?
 Nossa empresa não se enquadra na indústria.
Sua empresa se enquadra no Comércio?
 Nossa empresa não se enquadra no comércio.
Sua empresa se enquadra em Prestação de Serviços?
 Nossa empresa atua na prestação de serviços de atendimento médico.
Em que Classificação NICE se enquadra o seu negocio
Nosso negócio se enquadra na classificação
44: serviços médicos; serviços veterinários; serviços de higiene e beleza para
seres humanos ou animais; serviços de agricultura, de horticultura e de
silvicultura.
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Sistemas de Informação
O que é Informação?
Para que irá servir esta informação na minha empresa?
Quais os níveis de informação nas empresas?
O que é Sistema de Informação?
Quais são os tipos de SI?
Os Dez Mandamentos
1 - Assumir riscos
2 - Identificar oportunidades
3 - Conhecimento
4 - Organização
5 - Tomar decisões
6 - Liderança
7 - Dinamismo
8 - Independência
9 - Otimismo
10 - Tino empresarial
O que pesa na escolha?
Experiência
Não há experiência na área. Para suprir esta falta é
realizada uma detalhada pesquisa de mercado, para que assim possamos nos
posicionar na área.
Mercado fornecedor
Temos vários fornecedores no mercado, a área
médica é muito abrangente neste quesito. Em Blumenau temos a Olimed, a Missner
e a Cremer como principais fornecedores.
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Mercado consumidor
 O publico alvo da Clinca Blumenau distingui-se em dois, PESSOA FISICA: todas as idades,
independente do sexo, raça, cor e credo. PESSOA JURIDICA: todos os segmentos.
Recursos financeiros e humanos
Recursos Financeiros: apoio do governo e de
investimento de empresários 
Recursos Humanos: teremos uma equipe de 5
recepcionistas em horário escalonado e uma equipe terceirizada de 3 auxiliares
de serviços gerais.
Localização
 Nosso Centro Clínico está localizado na rua Floriano Peixoto, ao lado do Hospital Santa Isabel.
Ponto de venda
Plano de Marketing
Criar o Produto
 Nosso serviço será de atendimento de 14 especialidades médicas 24 horas, com serviço de
agendamento de consultas online, indicação de cuidados pós-cirúrgicos da Home Angels, uso do
Video Waiting Room e do LifeIMAGE para consultas.
Cliente - quem são?
Nossos clientes são de várias faixas etárias das classes A, B e a exigente classe C, que residem no
Vale do Itajaí preocupados com sua saúde e bem-estar.
Cliente - o que eles querem?
Com o a globalização e a tecnologia, o mundo
ficou mais rápido e o dia com 24 horas parece não ser mais suficiente para
cuidar da carreira, dos estudos, da família, da saúde, do lazer. Observando
essa problemática vamos facilitar o cuidado da saúde e do bem-estar da
população. Pessoas mais saudáveis rendem mais, produzem mais, vivem mais! O
cliente quer qualidade de vida, que está diretamente envolvida com a saúde,
desta forma, apresentamos a solução estendendo o horário de consultas e disponibilizando
ferramentas para consulta via internet em casos brandos.
Qualidade - ABNT - INMETRO
ISO 26000 - Fornece
orientações em vez de requisitos, de modo que não pode ser certificada ao
contrário de alguns outros padrões ISO bem conhecidos. Ajuda a esclarecer o que
é responsabilidade social, ajuda as empresas e organizações traduzir os
princípios em ações efetivas e ações práticas relativas à responsabilidade
social, a nível mundial. Destina-se a todos os tipos de organizações,
independentemente da sua atividade, dimensão ou localização. O padrão foi
lançado em 2010, após cinco anos de negociações entre diversas partes
interessadas em todo o mundo. Representantes do governo, ONGs, indústria,
grupos de consumidores e organizações de trabalhadores em todo o mundo estavam
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envolvidos em seu desenvolvimento, o que siginifica que representa um consenso
internacional.
Pesquisa PDI
Política de Preço
O Centro Clínico Blumenau pratica uma
política de preços flexível: a consulta pode ser paga a vista ou a prazo no
cartão de crédito e se houver consulta com mais de um especialista no mesmo
mês, a segunda consulta poderá ser paga em até 60 dias.
Concorrente
Nossos concorrentes em Blumenau são o Centro
Clínico Santa Catarina, Centro Clínico Albert Sabin, Centro Clínico Alfred
Nobel, Centro Clínico InterBlu Hospital de Olhos Blumenau, Instituto de Olhos
Blumenau, Instituto de Ortopedia e Traumatologia Blumenau e o Hospital Dia do
Pulmão. São estes centros clínicos que detém os melhores consultórios médicos
da região e trabalham com horário que dificulta o comparecimento de seus pacientes.
A maioria muito bem localizada no centro da cidade. Praticam preços que variam
de
Tipo de vendas
Publicidade E Propaganda
Nossa publicidade será feita através de
outdoor e comerciais televisivos, jornais de circulação da região e
participação em feiras da área da saúde em todo o Vale do Itajaí.
Plano Financeiro
Investimentos Iniciais
Temos como investimento o local que será
alugado ao preço de 30 mil reais mensais e serão pagos 5 meses sem uso, devido
a necessidade de reforma e mobília e o prazo para regularização e concessão de
todos os alvarás e documentos necessários para funcionamento; contratação de 5
recepcionistas, sendo 4 com salário de 890,00 e 1 com salário de 890,00 mais
adicional noturno; reforma do local, adicionando divisórias em gesso nos
consultórios que ficará em torno de 100 mil reais; mobília dos consultórios que
ficará em torno de 100 mil reais. Materiais de uso dos médicos serão pagos por eles.
Custo do Produto
Cada atendimento tem o custo médio de R$25,00.
Despesas Operacionais
 Em torno de R$500,00 de água, R$2500,00 de energia, R$5000 de taxas administrativas,
totalizando R$8000,00 de despesas operacionais mensalmente.
Receitas
 Nosso corpo clínico terá espaços locados em nossa unidade, sendo assim, o valor da locação será
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30% de todos os atendimentos mensais, sendo controlados por nossas recepcionistas via sistema.
Esperamos em até um ano chegar a uma receita bruta de aproximadamente R$1 milhão por mês.
Despesas Gerais
 Despesas que podem acontecer com assistência técnica de ar-condicionado, computadores, reparo
na parte elétrica e hidráulica e manutenção do patrimônio.
Ponto de Equilíbrio
Texto - Análise Financeira
Planilha Financeira - Complementação
Plano Tecnológico
Inovação no Mercado
Inovação no Processo
Inovação no Produto
TI - Verde
Realidade Aumentada e Virtual
Jogos de Empresas
Ganhador
Referencias
Referenciar
http://www.informationweek.com/healthcare/mobile-wireless/12-cool-tech-innovations-keep-you-
health/231902408 
Marianne Kolbasuk McGee 19-09-2012http://www.iso.org/iso/home/standards/iso26000.htm
19-09-2012http://www.acsc.org.br/obrassociais/saude/ 20-09-2012
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