Apol 3 gestão e sistemas

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13/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Apol 3
PROTOCOLO: 201609281558414C36818PAULA MARIA SELHORST - RU: 1558414 Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Gestão e Mapeamento de Processos
Data de início: 28/09/2016 19:30
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 28/09/2016 23:40
Questão 1/5
Relacione os tipos de dados com a hierarquia dos sistemas de informação a seguir e depois marque a alternativa correta:
1 – Sistemas de informação em nível operacional
2 – Sistemas de informação em nível gerencial
3 – Sistemas de informação em nível estratégico
 
(     ) Total de produção semanal do setor de montagem de uma fábrica de equipamentos
(     ) Configuração de uma peça a ser usinada por um torno CNC
(     ) Mapa de Balanced Scorecard (BSC) contendo os indicadores financeiros, de mercado, de processos e de inovação 
de um semestre
(     ) Indicador de produtividade diário de um setor de furação
A (     ) 2­1­3­2
B (     ) 2­1­2­3
C (     ) 2­3­3­2
D (     ) 2­1­3­3
Questão 2/5
O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo com conhecimentos obtidos sobre 
notações (ou linguagens) referente a mapeamento de processos, pode­se afirmar que:
Você acertou!
a) Correto.
b) Reveja novamente os tipos de dados que são comuns aos níveis tático e estratégico
c) Reveja novamente os tipos de dados que são comuns ao nível operacional
d) Reveja novamente os tipos de dados que são comuns ao nível estratégico

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I­ O ponto nº 1 refere­se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa.
II­ O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere­se a uma condição 
de decisão.
III­ O ponto 2 refere­se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para 
sequência do processo.
IV­ O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere­se a uma condição de desvio inerente ao 
processo.
Assinale a alternativa correta:
A ( ) I e III estão corretas;
B ( ) II e III estão corretas;
C (   ) Somente I está correta;
D ( ) II e IV estão corretas;
Questão 3/5
Escolha a alternativa que apresente uma definição correta para Tecnologia da Informação e Comunicação:
Você acertou!
O exemplo acima é relativo a um fluxograma simples, no qual se observa alguns itens que são essenciais a
compreensão de um mapa de processos. No caso específico deste exercício, a alternativa “b” é a correta:
O ponto 1 significa uma condição de decisão (normalmente com duas possíveis respostas: sim ou não).
O ponto 2 expressa uma circunstância em que se tem uma referência para “quebra do fluxograma”, ou seja, o
processo deve iniciar em outra posição conforme indicado no círculo “A”. Este recurso é utilizado para evitar
cruzamentos (intersecções) de linhas.
Quanto ao ponto 3, é um símbolo que significa que existe algum documento (relatório por exemplo) que deve ser
utilizado como um “input” (entrada) para sequência do processo.

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A ( ) Hardware, software, tecnologia de armazenagem, de comunicações representam a infraestrutura
da informação
B ( ) Sistemas que permitem apoio interativo para a transformação de dados em informação
C ( ) Infraestrutura de redes de cabeamento e redes wi­fi para a conexão entre computadores
D ( ) Discos rígidos e memórias flash necessárias para se manter os repositórios de dados
Questão 4/5
Os  sistemas  de  informação  evoluíram  impulsionados  pelos  avanços  da  tecnologia  digital.  Seu  processo
evolutivo pode ser dividido em quatro gerações, marcadas por  invenções  tecnológicas que, de alguma  forma,
revolucionaram a maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na condução de seus negócios,
conforme estabelecido por Hirschheim  (2012). De  acordo  com nossos  estudos,  relacione  as gerações  com as
características listadas a seguir e depois assinale a alternativa correta:
1. Primeira geração
2. Segunda geração
3. Terceira geração
4. Quarta geração
(     ) Surgimento dos PC ­ computadores pessoais
(     ) Advento da internet e plataformas de conectividade
(     ) Uso de linguagens como COBOL e FORTRAN
Você acertou!
a) Correto
b) Tais sistemas também fazem parte quando falamos em software, mas não é suficiente para definir de forma
completa o conceito de TIC
c)Tal infraestrutura também faz parte quando falamos em comunicações, mas não é suficiente para definir de
forma completa o conceito de TIC
d)Tais equipamentos também faz parte quando falamos em hardware, mas não é suficiente para definir de forma
completa o conceito de TIC
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(     ) Surgimento das redes de dados corporativas
A 2­1­4­3
B 2­4­1­3
C 3­1­4­2
D 2­3­1­4
E 1­4­1­3
Questão 5/5
Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de 
qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados 
em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor:
A ( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico.
B (  ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações.
C ( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente.
D ( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente
Você acertou!
A Primeira Geração corresponde à era dos mainframes e dos primeiros sistemas de informação nas empresas; os
sistemas de informação visavam à automação dos processos operacionais com foco no processamento de dados,
sobretudo  nas  áreas  financeira  e  de  engenharia.  A  Segunda  Geração  iniciou  com  o  surgimento  dos
minicomputadores  e  dos  computadores  pessoais,  com  o  hardware  se  tornando menor  e mais  barato.  A  Terceira
Geração  foi  marcada  pelo  surgimento  das  redes  de  dados  corporativas  e  pelo  rápido  desenvolvimento  das
tecnologias de hardware, software e telecomunicações. A Quarta Geração surgiu com o advento da  internet e das
plataformas online.

Você acertou!
O conhecimento das visões que ocorrem no fluxo de valor é essencial no entendimento desta técnica, que envolve
cliente, processos e fluxos de materiais e informações, portanto alternativa “b”. As demais alternativas estão
incompletas ou possuem itens sem relação com o mapeamento do fluxo de valor.
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