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uestão 1/10 Sobre as ferramentas a serem empregadas no processo de gestão por competências, a avaliação de desempenho baseia-se: A Nos mecanismos da evolução das competências, permite reconhecer e desenvolver os atributos das competências. B Na construção de uma equipe mais eficiente e eficaz, permite a recomposição da equipe de forma mais eficiente. C Na motivação, reconhecimento, espaço ocupacional. Ao invés de valorizar o ‘tempo de casa’ do funcionário, esse modelo leva em consideração a forma como a carreira do profissional é construída. D Na garantia dos mecanismos de feedback imprescindíveis a um modelo de gestão por competências, na qual a intervenção é fundamental. Avaliação de Desempenho: baseia-se na garantia dos mecanismos de feedback imprescindíveis a um modelo de gestão por competências, na qual a intervenção é fundamental. (Aula 06, p. 12). E Na permissão em associar a remuneração com o desempenho, premiando os profissionais mais competentes, e aqueles que evoluem no sentido de agregar valor a empresa. Questão 2/10 De acordo com o que se aprende na perspectiva das organizações enquanto um ambiente de conhecimento analise as sentenças sobre as organizações que aprendem. I. Uma organização que aprende é aquela que se ocupa em criar, adquirir, transferir conhecimentos e alterar comportamentos com base nessas novas informações. II. A construção de uma empresa que aprende baseia-se em cinco características: pensamento sistêmico, visão comum, desafio aos modelos globais, aprendizagem em grupo e compromisso pessoal. III. Uma organização que busca tratar o conhecimento como uma fonte de aprendizado deve evitar a troca de informações, tanto interna quanto externamente. IV. A General Electric é a única empresa que busca implantar a perspectiva da aprendizagem e do conhecimento em suas premissas. Assinale a alternativa correta: A As afirmativas III e IV, apenas. B A afirmativa II, apenas. C A afirmativa III, apenas. D As afirmativas II, III e IV, apenas. E As afirmativas I e II, apenas. Você acertou! As afirmativas I e II estão corretas. I. CORRETA. Uma organização que aprende é aquela que se ocupa em criar, adquirir, transferir conhecimentos e alterar comportamentos com base nessas novas informações. (Capítulo 06, p. 92). II. CORRETA. A construção de uma empresa que aprende baseia-se em cinco características: pensamento sistêmico, visão comum, desafio aos modelos globais, aprendizagem em grupo e compromisso pessoal. (Capítulo 06, p. 92-93). III. INCORRETA. Criar uma organização que aprende baseia-se na promoção de um ambiente que conduza ao aprendizado e a troca de informações entre todos os membros da empresa. IV. INCORRETA. Honda, Toyota, General Electric, Grupo Gerdau, Randon, Grandene, Petrobras e Vale do Rio Doce são empresas que aprendem. Questão 3/10 Os estudos de Taylor, acerca das relações de trabalho, deram origem à administração científica, marcada pela existência de três fases. Assinale a alternativa que apresenta, de maneira, correta a ordem das fases dos estudos de Taylor. A (1) Salário pago aos trabalhadores; (2) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade; (3) Apresentação das técnicas de administração científica. (1) Salário pago aos trabalhadores; (2) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade; (3) Apresentação das técnicas de administração científica. (Aula 02, p. 07-08). B (1) Apresentação das técnicas de administração científica; (2) Salário pago aos trabalhadores; (3) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade. C (1) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade; (2) Apresentação das técnicas de administração científica; (3) Salário pago aos trabalhadores. D (1) Salário pago aos trabalhadores; (2) Apresentação das técnicas de administração científica; (3) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade. E Apresentação das técnicas de administração científica; (2) Observações sobre o comportamento humano e o rendimento da produtividade; (3) Apresentação das técnicas de administração científica. Questão 4/10 José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antônio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com os objetivos da organização. É correto afirmar que o gestor da empresa: A “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y; B “A” adota o estilo de gestão da Teoria X; Você acertou! Segundo a Teoria X de McGregor, as pessoas são preguiçosas e indolentes; as pessoas tendem a evitar o trabalho e a responsabilidade para se sentirem seguras. (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – Capítulo 5) C “A” adota o estilo de gestão da Teoria Z; D “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria X; E “B” adota o estilo de gestão da Teoria Z. Questão 5/10 A organização formal constitui um sistema estrutural, está assentada nos princípios da divisão do trabalho, da especialização, da hierarquia, da autoridade e da responsabilidade. Assinale a alternativa que apresentam suas características de organizações formais. A Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes. B Flexibilidade, padronização e comunicação. C Interdependência operacional, desconcentração decisória e comandos horizontalizados. D Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e responsabilidade, racionalidade e hierarquia. Você acertou! Sob o ponto de vista formal, uma organização empresarial consiste em um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. As principais características da organização formal são: Divisão do Trabalho; Especialização; Hierarquia; Distribuição da autoridade e da responsabilidade; Racionalismo, Divisão do Trabalho. (Aula 01, p. 09). E Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados. Questão 6/10 A Teoria Contingencial da Administração se baseia no pressuposto de que “nada é certo, tudo é incerto”. Ou seja, algo pode ou não acontecer; os objetivos podem ou não ser alcançados; a organização pode ou não ser bem sucedida. Sobre a Teoria da Contingência, assinale a alternativa correta: A O princípio da organização definitiva propaga-se até os dias de hoje, pois as mesmas são permanentes e feitas para durar para sempre. B A Teoria da Contingência emprega que se escolha sempre as mesmas estratégias, pois as empresas são as mesmas em todos os momentos. C A Teoria da Contingência determina que a organização é eficaz em todas as situações. D A Teoria da Contigência busca analisar, prioritariamente, os problemas internos da organização. E As organizações são visualizadas, contemporaneamente, como entidades em contínuo desenvolvimento e mudanças para se adequar ao ambiente. Você acertou! As organizações são visualizadas, contemporaneamente, como entidades em contínuo desenvolvimento e mudanças para se adequar ao ambiente. (Capítulo 05, p. 86). Questão 7/10 Os objetivos são os resultados que a organização entende realizar. Nesta etapa, deve- se identificar aonde a empresa quer chegar. A definição dos objetivos é conseqüência da etapa anterior, já que, de acordo com as condições internas e externas, pode-se definir o caminho que a empresa irá seguir. A estratégia será delineada a partir da definição destes objetivos, e no curso vamos identificar uma série de estratégias, e sua aplicação para as organizações.A partir do que se apresenta sobre o Planejamento e os Objetivos dentro das corporações, assinale a alternativa correta. A A administração por objetivos é uma forma ampla e variada de praticar o processo de planejamento, que consiste unicamente na definição dos meios de execução. B O processo de planejamento compreende duas etapas, as quais são: meios de execução e controle. C O planejamento centra-se, prioritariamente, no ‘porque’ tais objetivos precisam ser alcançados. D Objetivos são definidos como resultados quantificados, previamente estabelecidos e que devem ser atingidos e mantidos durante um período de tempo. Você acertou! Objetivos são definidos como resultados quantificados, previamente estabelecidos e que devem ser atingidos e mantidos durante um período de tempo. (Capítulo 03, p. 55) E O objetivo exprime uma política qualitativa e não quantificada do processo de planejamento, logo não há continuidade em tal processo. Questão 8/10 No começo do século XX, após a Revolução Industrial, grandes transformações aconteceram no processo produtivo. F. Taylor influenciou e auxiliou com suas ideias o desenvolvimento do processo produtivo. H. Ford criou a empresa de automóveis Ford. Analise as alternativas abaixo, identifique as ideias de Taylor e Ford e assinale com V (verdadeiro) ou F (falso). ( ) Para Taylor, o controle do tempo e do movimento tem como objetivo otimizar o processo produtivo. ( ) Através da Administração Científica, Taylor se preocupa com a qualidade de vida dos trabalhadores. ( ) H. Ford fortaleceu os princípios da produção em massa, com peças padronizadas e trabalho especializado. ( ) O taylorismo surge pela falta de recursos, está enraizado no trabalho em equipe e no combate ao desperdício. ( ) O fordismo é um sistema de gestão focado no trabalho em equipe, e identifica a força do grupo informal. Na sequência, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. A V, V, V, F, F B F, F, V, F, V C V, F, V, F, F Você acertou! Estão certas a primeira e a terceira alternativas, pois, a administração científica tem como base o controle do tempo e movimento, para otimizar o processo produtivo. A segunda, a quarta e a quinta questão está errada, pois a preocupação com a qualidade de vida dos trabalhadores e a ênfase no trabalho em equipe é foco de estudo do Elton Mayo, na Escola de Relações Humanas. D F, V, F, V, V E F, V, F, F, F Questão 9/10 O líder para alcançar seus objetivos deve empregar um estilo que seja confortável e produtivo tanto para ele quanto para sua equipe. Nesse sentido, a liderança democrática se baseia na: A Presença de um chefe mais presente, controlador e centralizador, que exige obediência do grupo e decide como e quando as tarefas devem ser feitas. B Atuação do chefe mais como centralizador de informação, através de estímulo e de iniciativa ao grupo. C Na tentativa da chefia em tentar ouvir as ideias da equipe, aceitar sugestões, estimular, encorajar a participação de todos. Liderança Democrática: neste modelo de liderança a chefia tenta ouvir as ideias da equipe, aceita sugestão, estimula, encoraja a participação de todos. Naturalmente a equipe sente-se mais motivada, comprometida e apresenta maior qualidade no trabalho. Esse modelo de liderança nos remete à escola de Relações Humanas, de Elton Mayo. (Aula 03, p. 23). D Na frustração da equipe de trabalho devido à exigência da obediência ao chefe. E Total controle sobre a atividade desenvolvida, sendo que as punições recaem sobre a equipe e não sobre o líder. Questão 10/10 Maslow procurou compreender o que energiza, dirige e sustenta o comportamento humano. Ele elaborou uma hierarquia de necessidades humanas: fisiológicas, de segurança, de afeto e de estima, auto-desenvolvimento e auto-realização do ser humano. A partir do que se apresenta acerca da Hierarquia das Necessidades de Maslow, associe as ‘necessidades individuais’ com seus conceitos e princípios. Assinale a alternativa correta: A I (E); II (C); III (D); IV (A); V (B). Você acertou! I (E); II (C); III (D); IV (A); V (B). (Aula 03, p. 19). B I (A); II (D); III (E); IV (B); V (C). C I (C); II (E); III (A); IV (D); V (B). D I (B); II (A); III (C); IV (E); V (C). E I (D); II (B); III (C); IV (A); V (E).
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