aula 3

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09/11/2016
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Aula 3
Mestranda em:
Metodologias para o Ensino de 
Linguagens e suas Tecnologias
RESUMO:
Nesta tele aula abordaremos conceitos sobre sistemas 
empresariais e como são aplicados nas empresas, 
mostrando o retorno dado aos tomadores de 
decisão. Será visto também 
algumas dicas de segurança da
informação e também algumas 
sugestões com relação ao 
planejamento estratégico da TI nas 
organizações
são sistemas ou processos que envolvem a 
empresa como um todo ou suas principais 
áreas. Diferem de sistemas funcionais, pois 
estes estão restritos a um departamento” 
(Turban, 2005)
TIPOS:
SCM (Supply Chain Management)
ERP (Enterprice Resource Planning)
CRM (Customer Relationship
Management)
BI (Business Intelligence)
BSC (Balance ScoreCard)
Por que a integração de sistemas?
A tecnologia de computador do séc. XX era 
baseada na funcionalidade, sendo que no séc. 
XXI torna-se impossível administrar de forma 
eficiente uma empresa 
com essa tecnologia.
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Por que a integração de sistemas? ...
Sistemas funcionais podem não permitir que deptos
diferentes se comuniquem utilizando a mesma linguagem, 
bem como os sistemas computadorizados separados que 
dificultam a inserção de dados quando pessoa que não 
pertencem a um depto necessita
acrescentar informações 
relacionadas a este depto
Benefícios da Integração dos Sistemas
Tangíveis: redução de estoques, de pessoal, aumento da 
produtividade, melhor gestão dos processos, redução dos 
custos de TI, de transportes e logística, de manutenção e 
melhoria no cumprimento do prazo de entrega, etc...
Intangíveis: visibilidade das 
informações, processos novos e
aprimorados, melhor reação do 
consumidor, padronização, 
flexibilidade, etc...
Cadeia de abastecimento - Leite condensado
Fonte: 
https://www.youtube.com/watch?v=mjsk6c94Sp4
O que é ? 
É uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação 
(TI) possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos 
com maior
eficácia e eficiência, permitindo 
às empresas alcançarem 
melhores padrões de 
competitividade. 
Cadeia de Fornecimento:
“fluxo de materiais, informações, serviços desde o 
fornecedor de matéria-prima, passando pelas empresas 
até chegar aos clientes”
SCM:
“ planejamento, organização e 
otimização de uma ou mais cadeias 
de fornecimento”
. 
Inclui processos de logística que abrangem desde a 
entrada de pedidos de clientes até a entrega do produto 
no seu destino final. 
Fiscalizar alguns indicadores de performance 
fundamentais para o controle do 
resultado.(Ex: velocidade da
execução dos processos, tempo 
de chegada ao mercado e aos 
consumidores, etc...)
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Funções do SCM. 
Possibilita à empresa usuária cumprir rigorosas condições 
de entrega e qualidade para os relacionamentos de longo 
prazo com clientes que se baseiam na produtividade. 
Integrar os fluxos de informações 
para as programações de envio e 
recebimento com os outros 
processos 
Gerenciamento da cadeia de suprimentos (Laudon & 
Laudon, 2004 p. 57)
Cadeia de Suprimentos e Logística da Mega
Fábrica da Lego
https://www.youtube.com/watch?v=GhSG9G7pDCU
Walmart Brasil - Logística
https://www.youtube.com
/watch?v=-iXWK9C_hbQ
Corpore RM – Obras e Projetos Colméia
é um software que integra o planejamento,
gerenciamento e uso de todos os recursos na empresa
tem por objetivo integrar todos os fluxos de
informações funcionais de uma
empresa em um único sistema
computadorizado que
possa atender todas as
necessidades da empresa.
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A empresa não tem a informação de que precisa 
na hora certa.
Há dificuldade de conseguir uma informação 
sobre qualquer processo da empresa para tomar 
uma decisão.
Os departamentos da 
empresa não se entendem –
há falta de comunicação 
entre os departamentos.
Quando o ramo de negócio da empresa é 
manufatura e comércio. 
Todos os setores precisam funcionar como uma 
orquestra afinada para que o negócio seja o mais 
eficiente possível.
O tamanho da empresa 
também conta. Em pequenas
e médias empresas, esses 
processos não são tão 
complexos. 
O que é Sistema de Gestão ?
É um esforço em nível empresarial para conquistar 
e manter clientes, normalmente apoiado na TI.
Os clientes são a base da 
empresa e o sucesso do CRM 
depende de gerenciar 
corretamente a relações 
entre eles.
Não é um software e sim uma filosofia de negócio 
focado no cliente.
Tem uma idéia simples: 
tratar diferentemente cada 
cliente, pois é baseado no 
fato de que nenhum cliente
é exatamente igual ao outro.
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CLIENTES 
CRM 
ERP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BANCO 
DE 
DADOS 
Parceiros Clientes
CRM Colaborativo
CRM Operacional
CRM Analítico
Empresa
O que é business intelligence - youtube
Conjunto de ferramentas e aplicativos que 
possibilitam as organizações tomar decisões 
melhores e mais dinâmicas.
Permitem cruzar dados, visualizar informações em 
vários cenários e analisar os 
indicadores de desempenho 
empresarial
As principais ferramentas de BI são:
Data warehouse
Ferramentas OLAP 
On-line Analytical Processing )
Data Mining 
Ferramentas de 
modelagem analítica e 
previsões
Integra dados existentes nos 
sistemas de SCM, ERP, CRM.
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O balanced scorecard segundo kaplan _ norton -
masterqual
Indicadores Balanceados de Desempenho
[...] um sistema de gestão que sugere traduzir a 
missão da empresa e sua estratégia num 
conjunto de atividades que tem sua 
performance monitorada segundo suas 
finanças, relação 
com consumidores, processos 
internos de negócios e 
aprendizado e crescimento”
(CORTEZ, 2008) 
Oferece aos administradores instrumentos para 
gerenciar as empresas, medindo o desempenho 
com base em indicadores financeiros e não-
financeiros.
Abrange medidas de avaliação de clientes, 
processos internos a serem priorizados, 
investimentos em recursos 
humanos e em tecnologias.
É de fundamental importância que o projeto de 
BSC se inicie com a correta definição/construção 
de um Data Warehouse.
Devido à crescente integração dos sistemas de 
informação, e da utilização 
cada vez maior de sistemas 
e BI (Business Intelligence) 
em projetos de implantação 
e utilização do BSC 
(Balanced Scorecard)
O Governo Federal depois de obrigar a substituição do 
velho talonário de Nota Fiscal em papel pelo modelo 
digital, exige agora que as companhias aposentem os 
tradicionais livros fiscais em formato eletrônico. 
Toda essa documentação terá 
de ser entregue por meio do 
Sistema Público de 
Escrituração Digital (SPED), 
que passou a vigorar em 1º de 
janeiro de 2009. 
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A Escrituração Contábil Digital (ECD) é parte 
integrante do projeto SPED e tem por objetivo a 
substituição da escrituração em papel pela 
escrituração transmitida via arquivo, ou seja, 
corresponde à obrigação 
de transmitir, em versão 
digital, os seguintes livros:
I - livro Diário e seus 
auxiliares, se houver;
II - livro Razão e seus auxiliares, se houver;
III - livro Balancetes Diários, Balanços e fichas de 
lançamento comprobatórias 
dos assentamentos neles 
transcritos.
Fonte: http://www1.receita.fazenda.gov.br/sistemas/
sped-contabil/o-que-e.htm
A Instrução Normativa RFB nº 787/2007 institui a 
Escrituração Contábil Digital (ECD), estabelece a 
sua obrigatoriedade e aprova o Manual de 
Orientação do Layout para 
geração dearquivos
Aprovado em 30/04/2007, a Escrituração 
Contábil Digital (ECD) substitui o antigo livro 
contábil por arquivo eletrônico que deve ser 
encaminhado, para o site da Receita. 
Inicialmente foi realizado um 
projeto-piloto, que iniciou em 
008, com 27 companhias de 
grande porte, como Ambev, 
Ford, Sadia e Wickbold. 
O Livro Diário Digital, Escrituração Contábil Digital 
– ECD, ou Escrituração Contábil em forma 
eletrônica, é submetido ao Programa Validador e 
Assinador – PVA fornecido pelo Sped.
Faça o download do PVA e do 
Receitanet e instale-os em 
um computador ligado à 
internet.
A análise poderá gerar três situações, todas elas 
com o termo próprio:
a) Autenticação do livro;
b) Indeferimento; e
c) Sob exigência.
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todas as empresas, exceto: as sociedades 
simples(ex.:pintor) e as microempresas (pequena 
movimentação) e empresas de pequeno porte 
optantes pelo Regime tributário do Simples Nacional 
estão dispensadas desta obrigação.
quem não migrar para o
sistema eletrônico terá de 
pagar multa de 
R$ 1500 mil por mês não
declarado.