Governança de Tecnologia de Informação Prova Objetiva

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14/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pratica (AP)
PROTOCOLO: 201611051247414D32397ANTONIO BARROS DA SILVA - RU: 1247414 Nota: 90
Disciplina(s):
Governança de Tecnologia de Informação
Data de início: 05/11/2016 13:28
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 26/11/2016 11:58
Questão 1/10 - Governança de Tecnologia de Informação
Mudar sempre é uma tarefa difícil, pois envolve questões culturais.  
(Aula 6 / SLIDE 58­63) 
Dentro do conceito de ITaaS, estamos falando sobre qual item?
Nota: 0.0
A Comunicação.
B Confiabilidade da TI.
C Formação de uma boa equipe de TI.
D Grupos de gerenciamento de fornecedores. 
E TI como Serviço.
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia de Informação
Dashboard é um dos principais instrumentos para gestão de desempenho para CIOs e executivos de TI. 
Auxilia na criação, armazena os dados e gera informações e as comunica de forma visual.   
(Aula5 / SLIDES 47­48) 
Qual item abaixo representa informações importantes para serem visualizadas num Dashboard?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
A Dados analíticos operacionais.
B Dados provenientes diretamente de sistemas de ERP.
Aula 6 TEMA 5 SLIDE 58­63
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C Apenas dados sintetizados provenientes dos sistemas internos.
D Indicadores com pouco cruzamento de informações que tornem os resultados mais rápidos.
E Indicadores de desempenho, simulações ou projetções de cenários e cultura organizacional.
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia de Informação
A adoção de normas, técnicas e metodologias amparando o processo de implantação das melhores práticas do ITIL v3 
(Aula 3 / SLIDEs 44) podem caracterizar uma TI:
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA
Nota: 10.0
A Com a implementação de uma base de conhecimento dos serviços de TI.
B Mais documentada.
C Mais forte e competitiva
D Com serviços melhores
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia de Informação
Os resultados apresentados pelo mercado na aplicação das melhores práticas do ITIL v3 colaboram principalmente no 
quesito financeiro. (Aula 4 / SLIDEs 39­42) 
Qual item abaixo fala sobre a redução dos custos operacionais de TI?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
A Redução de 35% nas falhas operacionais.
B Resultado alcançado pela identificação dos ativos de TI.  
Envolvimento pela área financeira para quantificação dos custos da indisponibilidade dos recursos.
Você acertou!
Aula 5 – TEMA 05 ­ SLIDES 47­48

Você acertou!
Aula 3 – TEMA 05 ­ SLIDE 44

Você acertou!
Aula 4 TEMA 5 SLIDE 39­42

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C Redução de 70% no tempo de reparo com processos documentados, workflow bem definidos, base de
conhecimento correta.
D Reconhecimento real das necessidades do negócio e dos impactos dos processos alinhados e
dimensionados a disponibilidade do ambiente de negócio.
E Contabilidade e previsibilidade dos recursos de TI permitem a eliminação de processos de negócio
redundantes.
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia de Informação
A Governança de TI teve origem em vários assuntos relacionados à Governança Corporativa, em especial seguindo um 
manual de melhores práticas, leis e normas.  
Mas outros fatores contribuíram para o surgimento da Governança de TI. (Aula 2 – TEMA 2) 
Quais dos itens abaixo são válidos segundo esta afirmação? 
1. A crise do Software
2. O problema da bolha das empresas ponto Com
3. A lei Sarbans­Oxley
4. O problema do Bug do Milênio
5. A falta de profissionalização da TI
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
Nota: 10.0
A V,F,F,V,V
B V,V,V,V,V
C F,F,V,V,F
D F,F,F,F,F
E F,V,F,V,F
Você acertou!
ROTA 2 – TEMA 2 ­ SLIDEs 25­28
Somente Problema da Bolha das empresas ponto com e do bug do milênio. 
Crise do software não é origem do problema para GTI e sim para Eng. De Software, A lei é consequência da
aplicação da GTI, e falta de profissionalização nem é comentado no assunto.
Aula 2 – TEMA 2 ­ SLIDEs 25 a 28

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Questão 6/10 - Governança de Tecnologia de Informação
O framework ITIL pressupõe passos para implementação do mesmo para implantação da Governança de TI dentro das 
organizações.  
Ele prima pela definição clara dos processo de TI alinhada dinamicamente ao negócio da organização. 
Quais as assertivas abaixo são (V) verdadeiras e quais são (F) falsas em relação aos passos da implementação do ITIL 
v3? 
a) Workshop gerencial que demonstra a visão executiva sobre o ITIL. 
b) Diagnóstico das práticas que faz o levantamento das práticas de TI resultantes do processo. 
c) Planejamento do projeto que alinha o planejamento estratégico apenas à tecnologia. 
d) Melhoria Contínua que introduz programas de melhoria contínua e aprimora práticas conforme a realidade do mercado 
e do negócio.
Aula3 SLIDES 40
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA 
Nota: 10.0
A V,F,F,V
B V,V,F,F
C F,V,F,V
D V,V,F,V
E F,F,F,V
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia de Informação
O framework CobiT aumenta a aceitação e reduz o tempo para efetivação do programa de Governança de TI, permitindo 
o uso de resultados de auditorias como uma oportunidade na melhoria dos serviços de TI.  
Ele decompõe a tecnologia da informação em dom´nios e processos.  
Sua principal ideia é apontar o que deve ser controlado, mas não como fazê­lo. (Tema 3 ­ Aula 2) 
Seguindo esta afirmativa, quais são as principais características do CobiT? 
1. Foco na tecnologia
2. Foco no negócio da organização
3. Orientado a processos
Você acertou!
item b faz o levantamento das práticas de TI atuais e não resultantes.  
O item c alinha o planejamento estratégico a pessoas, processos, tecnologia e objetivos do negócio.
Aula3 – TEMA 05 ­ SLIDES 40

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4. Baseado em controles
5. Direcionado por métricas
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
Nota: 10.0
A V,F,F,V,V
B V,V,V,V,V
C F,V,V,V,V
D F,F,F,F,F
E F,V,F,V,F
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia de Informação
Dashboard é um dos principais instrumentos para gestão de desempenho para CIOs e executivos de TI. 
Auxilia na criação, armazena os dados e gera informações e as comunica de forma visual. (Aula5/SLIDE 46)   
Qual item abaixo representa uma boa sequência de etapas para criação de indicadores para construção de um 
Dashboard?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
A Criar entidades, atributos e objetivos.
B Conhecer objetivos do negócio, mapear para um modelo mental, gerar questões, indicadores,
medições e definições.
C Desenhar um modelo mental, criar entidades, atributos e objetivos.
D Coletar informações sobre objetivos dos negócios, criar questões e indicadores.
E Coletar informações sobre objetivos dos negócios e desenhar um modelo mental aberto.
Você acertou!
a única característica que não se aplica é foco na tecnologia.
Aula 2 – TEMA 3 ­ SLIDE 36
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Você acertou!
Aula 5 TEMA 5 SLIDE 46
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Questão 9/10 - Governança de Tecnologia de Informação
ITaaS é um conceito novo queserve como modelo operacional para o consumo de serviços tecnológicos de uma 
empresa. Sua proposta encontra­se na melhoria operacional e financeira para pessoas, processos e tecnologia.  (Aula6 
/ SLIDE 58­63)
Qual item abaixo representa uma boa sequência de etapas para aplicação deste modelo?
Nota: 10.0
A Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados e nova forma de gerenciar TI.
B Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de gerenciamento de
fornecedores, comunicação e boa equipe de TI.
C Economia de custos, retornos de investimentos, novos desafios e redução de desperdícios.
D Economia de custos, consolidação, eficiência e nova forma de gerenciar TI.
E Confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de gerenciamento de fornecedores e nova forma de
gerenciar TI.
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia de Informação
A estrutura básica do ITIL V3 é essencial para aplicação de melhores práticas para governança de TI, porém alguns 
fatores críticos de sucesso são imprescindíveis para o sucesso total.  
Alguns destes fatores encontram­se listados nos itens abaixo:
I – Comprometimento dos executivos da organização.
II – Processos alinhados às tecnologias do mercado.
III – Treinamento e qualificação do time e divulgação das boas práticas do ITIL.
IV – Gestores de processos habilitados e trabalhando como um time.
V – Demonstração de resultados para todos os níveis tecnológicos.
Aula3 SLIDE 32
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA
Nota: 10.0
Você acertou!
Aula 6 TEMA 5 SLIDE 58­63

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A Itens I, III, e IV estão corretos.
B Itens I, II, e V estão corretos.
C Itens II, III e V estão corretos
D Itens II, IV e V estão corretos.
E Itens III, IV e V estão corretos.
Você acertou!
Aula3 TEMA 4 SLIDE 32
