APOL 5 ÉTICA EMPRESARIAL E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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	Questão 1
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Considerando o seguinte sobre o plural de substantivos compostos ligados por hífen:  
“Se o segundo elemento limita ou determina o primeiro componente, indicando tipo ou finalidade, a flexão de números ocorrerá somente no primeiro elemento.” 
Atente a isso e assinale, a seguir, a alternativa CORRETA para os compostos que se seguem:  
"Couve-flor", "Pão-de-ló" e "Amor-perfeito".
	
	Couve-flores; pães-de-ló; amores-perfeitos.
	
	Couves-flores; pães-de-ló ; amores-perfeitos. NÃO TENHO CERTEZA.
	
	Couves-flores; pão-de-ló; amor-perfeitos.
	
	Couves-flores; pão-de-lós; amores-perfeitos.
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	Questão 2
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
O número de pessoas conectadas à internet multiplica-se a milhões e, mesmo que estejam atrás de uma tela, isso provoca uma proximidade assustadora. Então, independentemente do nível de relacionamento, as regras do mundo real também valem para o mundo virtual, ou seja, respeito, boa educação, gentileza e bom senso continuam sendo imprescindíveis. Para tanto, devemos aprimorar e aplicar a etiquet@.com. A etiquet@.com considera algumas características tais como: postura, linguagem, arquivos e respostas. Assinale a alternativa que indica corretamente qual dessas características é descrita abaixo. 
Você é o autor, é a sua imagem que está online; leia e releia seu texto antes de enviá-lo; forma sintética, porém nos padrões corretos do idioma; destinatário: dirija-se sempre a ele, ainda que o nome conste no endereço; parágrafo: não mais que três; encerramento: atenciosamente ou cordialmente; sinal de alta prioridade: somente em casos de real urgência.
	
	• Respostas
	
	• Postura
	
	• Linguagem pag. 121
	
	• Arquivos
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	Questão 3
	ÉTICA EMPRESARIAL
Empregados, consumidores, fornecedores e comunidade em geral são stakeholders importantes e devem ter seus interesses respeitados pela organização. O resultado positivo de uma empresa também é consequência do bom relacionamento que ela mantém com seus stakeholders e isso passa pela junção dos ganhos de seus investidores ou proprietários com as legítimas necessidades de todos aqueles que, direta ou indiretamente, são influenciados pelas suas atividades de negócio. Sobre esse aspecto é interessante o modelo conceitual proposto por Archie Carroll, citado por Alencastro (2013), que aborda a responsabilidade social tanto pela ótica do desempenho empresarial quanto pelo comportamento empresarial responsável.  
Este modelo trabalha com quatro dimensões, das quais uma é descrita em sequência. 
“Representa o compromisso de se fazer o que é devidamente correto, mesmo que tais ações não estejam contempladas formalmente nas leis determinadas pela sociedade.” 
Assinale a alternativa que indica corretamente a dimensão do modelo conceitual de Archie Carroll descrita acima.
	
	• Responsabilidade discricionária
	
	• Dimensão econômica
	
	• Dimensão legal
	
	• Dimensão ética pag. 133
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	Questão 4
	ÉTICA EMPRESARIAL
O termo stakeholder foi criado por um filósofo chamado Robert Edward Freeman. Ao entender a importância dos stakeholders, o responsável pelo planejamento ou plano consegue ter uma visão mais ampla de todos envolvidos em um processo ou projeto e saber de que maneira eles podem contribuir para a otimização deste. Os stakeholders são elementos cruciais em termos de planejamento estratégico de uma empresa ou organização.Este modelo trabalha com quatro dimensões, das quais uma é descrita em sequência. 
“Compreende as contribuições relacionadas ao arbítrio individual ou voluntário para a sociedade, com o objetivo da qualidade de vida e da sustentabilidade socioambiental.” 
Assinale a alternativa que indica corretamente a dimensão do modelo conceitual de Archie Carroll descrita acima.
	
	• Responsabilidade discricionária pag. 133
	
	• Dimensão econômica
	
	• Dimensão legal
	
	• Dimensão ética 
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	Questão 5
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Estudamos os diversos tipos de correspondências comerciais, observe as características abaixo: 
É preciso que você use toda delicadeza, elegância e sutileza ao dirigir-se ao devedor. É necessário, também, evitar os constrangimentos, afinal, antes de tudo, ele é um cliente. Assim sendo, a melhor estratégia é estabelecer uma gradação nos contatos, respeitando-se um prazo de oito dias entre as correspondências. 
Assinale a alternativa que indica o tipo de correspondência comercial descrito acima.
	
	• Carta comercial
	
	• Cartas de cobrança pag. 
	
	• Circular
	
	• Memorando
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		Questão 6
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam-se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. 
Uma carta comercial é composta por diversos itens. Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é descrito abaixo. 
“Por extenso, abaixo da numeração. Entretanto, se no timbre do papel usado já constar o endereço da empresa, torna-se desnecessário repetir o nome da cidade. Observe que os nomes dos meses devem ser escritos com letras minúsculas, e na indicação do ano não se coloca ponto entre os números.”
	
	• Numeração
	
	• Local e data pag. 106
	
	• Destinatário
	
	• Assunto ou referência
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	Questão 7
	CONTEÚDO TRANSVERSAL – POLÍTICAS DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL
*ATENÇÃO! Esta questão contempla o CONTEÚDO TRANSVERSAL de POLÍTICAS DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL indicado como estudo na Rota de estudos.
De acordo com o que estudamos na Aula 1 de Políticas de Educação Ambiental, indicado como estudos no Material Complementar da Rota da atividade 5, vimos que na prática do Desenvolvimento Sustentável não é proibido utilizar recursos naturais, mas a forma de utilização deverá ser racional e atender à Lei. O Desenvolvimento Sustentável possui algumas bases, analise as sentenças abaixo e em seguida assinale a alternativa correta:
I- Prevenção da poluição; Novas tecnologias;
II- Educação e conscientização, leis e regulamentos;
III- Comprometimento político, comprometimento social:
IV- Comprometimento empresarial;
É correto:
	
	Apenas a sentença I está correta;
	
	Apenas a sentença II está correta;
	
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas;
	
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas; pag. 5 material complementar.
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	Questão 8
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Sobre a composição e orientações gerais de uma carta comercial sabemos que é composta pelos seguintes itens: numeração, local e data, destinatário, assunto ou referência, vocativo, mensagem de texto, encerramento, assinatura. 
De acordo com o que estudamos, analise a descrição abaixo e após, selecione a alternativa correta: 
“Atenciosamente/Cordialmente, conforme o grau de proximidade com o receptor, seguido de vírgula, nunca de ponto final.” 
É correto:
	
	• Encerramento pag. 
	
	• Assinatura
	
	• Vocativo
	
	• Texto ou mensagem
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	Questão 9
	ÉTICA EMPRESARIAL
A Social Accountability 8000 (SA 8000) é a primeira certificação internacional com alcance global que trata da questão da responsabilidade social. É mantida pela organização não governamental norte-americana Social Accountability International (SAI), uma instituição que se dedica ao desenvolvimento, à implementação e à supervisão de normas de responsabilidade social comprováveis e voluntárias.Tem como base a “Declaração Universal dos Direitos Humanos”, a “Convenção sobre os Direitos da Criança” da ONU e as diretrizes da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Além desses documentos de referência, a SA 8000 também verifica se as legislações locais, no que diz respeito aos direitos dos trabalhadores e das crianças, estão sendo cumpridas. Ela possui, basicamente, nove itens de verificação, dos quais um é descrito em sequência. 
Nenhum trabalhador é obrigado a participar de sindicatos e associações de classe, mas esse direito deve ser garantido. 
Assinale a alternativa que indica corretamente o item que completa corretamente a sentença acima.
	
	• Saúde e segurança
	
	• Liberdade de associação e negociação coletiva pag.148
	
	• Trabalho infantil
	
	• Trabalho forçado
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	Questão 10
	ÉTICA EMPRESARIAL
Empregados, consumidores, fornecedores e comunidade em geral são stakeholders importantes e devem ter seus interesses respeitados pela organização. O resultado positivo de uma empresa também é _onseqüência do bom relacionamento que ela mantém com seus stakeholders e isso passa pela junção dos ganhos de seus investidores ou proprietários com as legítimas necessidades de todos aqueles que, direta ou indiretamente, são influenciados pelas suas atividades de negócio. Sobre esse aspecto é interessante o modelo conceitual proposto por Archie Carroll, citado por Alencastro (2013), que aborda a responsabilidade social tanto pela ótica do desempenho empresarial quanto pelo comportamento empresarial responsável. Este modelo trabalha com quatro dimensões: 
I.              DIMENSÃO ECONÔMICA
II.            DIMENSÃO LEGAL
III.           DIMENSÃO ÉTICA
IV.          RESPONSABILIDADE DISCRICIONÁRIA 
Estas dimensões são descritas aleatoriamente em sequência. 
Compreende as contribuições relacionadas ao arbítrio individual ou voluntário para a sociedade, com o objetivo da qualidade de vida e da sustentabilidade socioambiental.
B.   É a base da pirâmide. Não é novidade, pois é do conhecimento de todos que a atividade econômica é indispensável na geração de empregos, investimentos e pagamentos de taxas e impostos. Isso significa que pode influenciar diretamente os outros critérios. Sem ela nada acontece e por isso é a base da pirâmide.
C.   Representa o compromisso de se fazer o que é devidamente correto, mesmo que tais ações não estejam contempladas formalmente nas leis determinadas pela sociedade.
D.   Consiste no respeito às regras do jogo, ou seja, a obrigação que a empresa tem de respeitar as leis da sociedade em que está inserida. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as dimensões do modelo conceitual proposto por Archie Caroll com suas respectivas descrições.
	
	• I-A, II-B, III-C, IV-D
	
	• I-B, II-D, III-C, IV-A pag. 133
	
	• I-D, II-B, III-A, IV-C
	
	• I-C, II-B, III-A, IV-D
Múltipla escolha (Resposta única)
	
	Questão 11
	ÉTICA EMPRESARIAL
Os conceitos de responsabilidade social são diversos. Alguns deles são remetidos a escolas econômicas, outros a organizações internacionais e institutos regionais. Analise o comentário abaixo. 
“A responsabilidade da administração vai além da simples obtenção de ganhos, incluindo a proteção e o melhoramento do bem-estar social. A partir dessa perspectiva a Responsabilidade Social Empresarial é a capacidade desenvolvida pelas organizações de ouvir, compreender e satisfazer expectativas/interesses legítimos de seus diversos públicos.” 
Assinale a alterativa que indica corretamente a origem da descrição supramencionada.
	
	• ESCOLA DA ECONOMIA CLÁSSICA
	
	• ESCOLA SOCIOECONÔMICA pag 131
	
	• THE WORLD BUSINESS COUNCIL FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT
	
	• INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL
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