Atividade Diagnóstica 4 Ace Empreendedorismo

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Atividade Diagnóstica 4 - Ace – Empreendedorismo
RESPOSTAS: 1)E, 2)B, 3)A, 4)C
1)O ciclo PDCA é uma é uma ferramenta administrativa que visa promover a melhoria contínua dos processos de empreendimento por meio de uma sequência de quatro etapas: I. Plan; II. Do; III. Check; e IV. Action. Encontre a seguir a alternativa que demonstre a exata correspondência dessas etapas com as suas respectivas descrições.
Alternativas:
a)I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los; II. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; III. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; IV. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado.
b)I. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; II. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado; III. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; IV. Consiste em estipular objetivos e meios para alcança-los.
c)I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcança-los; II. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; III. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; IV. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado.
d)I. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; II. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los; III. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; IV. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado.
e)I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los; II. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado; III. É a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; IV. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio.
2)Para conseguir levantar informações relevantes, que podem impactar um empreendimento, é recomendável que o empreendedor adote uma sistemática de relacionamento com o cliente conhecida como Customer Relationship Management, que em português é traduzido como
Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor. O CRM se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.
Identifique a seguir a alternativa que corresponda à veracidade das seguintes quatro sentenças.
I. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente a fim de conquistar a sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa.
II. O CRM visa prospectar os clientes e então qualificá-los para tornar a venda mais provável depois do processo de negociação, que pode ser feito pessoalmente ou por meio das ferramentas tecnológicas.
III. Gerenciar o relacionamento com os clientes é uma estratégia de vendas que força o empreendedor a estabelecer um canal de comunicação com os consumidores dos seus produtos ou serviços.
IV. Para gerenciar o relacionamento com os clientes, o empreendedor deverá, necessariamente, contar com uma ou mais ferramentas tecnológicas que facilite(m) o levantamento dos dados dos clientes.
Alternativas:
a)Todas as sentenças são verdadeiras.
b)Apenas as sentenças I e III são verdadeiras.
c)Apenas a sentença II está incorreta.
d)Apenas a sentença IV está incorreta.
e)Apenas as sentenças I e IV são verdadeiras.
3)Os negócios inovadores são aqueles que introduzem no mercado, com êxito, seus produtos ou serviços inéditos e também adotam processos, métodos e sistemas que não existiam anteriormente ou que contêm alguma característica nova e diferente da até então em vigor em relação ao mercado e aos seus competidores.
Escolha a alternativa correta em relação à veracidade das seguintes três sentenças sobre negócios inovadores:
I. A inovação nos processos organizacionais significa fazer a mesma coisa de modo diferente, desde que esse diferente seja mais rápido (maior produtividade) e mantenha ou melhore a qualidade do produto ou serviço oferecido e não exija grandes investimentos.
II. A inovação só pode ser característica de um empreendimento no momento em que regras rígidas sejam estipuladas em relação à manutenção ou ao melhoramento da produtividade e à garantia da qualidade do produto ou serviço prestado.
III. Os negócios inovadores são caracterizados exclusivamente dessa maneira por adotarem ferramentas tecnológicas que impactam positivamente na geração de valor para a empresa, garantindo a satisfação do cliente e motivando-o a comprar mais da empresa.
Alternativas:
a)Apenas a sentença I é verdadeira.
b)Apenas a sentença II é verdadeira.
c)Apenas a sentença III é verdadeira.
d)Apenas as sentenças I e II são verdadeiras.
e)Apenas as sentenças I e III são verdadeiras.
4)“Em termos de formação educacional, a carreira empreendedora é muito semelhante à carreira profissional, ou seja, ambas requerem uma formação básica aliada a uma formação técnica e preferencialmente a uma formação superior. Porém, antes de investir em uma carreira empreendedora ou em uma carreira com carteira assinada, é altamente recomendável que você desenvolva um bom nível de ___ Autoconhecimento _____.”
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentença anterior.
Alternativas:
a)Espirito empreendedor.
b)Dedicação pessoal.
c)Autoconhecimento.
d)Dedicação profissional.
e) Competências administrativas.