APS + Resumo ASI - Administração de sistemas de informação

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Resumo para AP1 de ASI
Questão 01- Como a nova infra-estrutura da TI influencia o comércio e negócios eletrônicos?
Os negócios eletrônicos podem ser influenciados mediante o controle gerencial sobre os sistemas, controle de conexão e integração de aplicações, entre outros.
Questão 02 - Qual a importância da utilização do sistema de gestão do conhecimento para a administração?
O sistema de gestão do conhecimento visa propiciar que as informações da empresa sejam disponibilizadas aos funcionários para que possam pesquisar e localizar o que querem ou precisam de forma prática e fácil. Visa também mudar a cultura e os hábitos dos funcionários sobre o valor percebido dos documentos e até mesmo pela introdução de um novo sistema. 
Questão 03 - Que benefícios o SAD traz para a organização a partir da utilização de softwares em seus negócios?
Os principais benefícios estão associados à utilização de sistemas de informação que auxiliam os gerentes a tomar a melhor decisão para redução de custos e aumento de lucros. Além de propiciar um melhor gerenciamento e, ao mesmo tempo, reduzir os custos, o software analisa a sazonalidade do preço dos produtos e também usa o histórico de vendas para prever o grau de sensibilidade da demanda do cliente à mudança de preços.
Questão 04 - Que vantagens e desvantagens pode ter ao investir em Planejamento de Recursos Empresariais e sistemas de informação como seu novo processo de negócios?
As principais vantagens estão em apostar alto no planejamento de recursos empresariais; investir na mudança da cultura organizacional da empresa; utilizar sistemas integrados de gestão, com banco de dados e planejamento de demanda centralizado; entre outras.
Já as principais desvantagens são: alto investimento em um pacote de reprojeto sem garantia de retorno; esperar um longo prazo para que haja mudança de cultura; falta de conhecimento da aceitação do novo produto lançado no mercado; e alto investimento em sistemas de informação sem garantia de sua utilização pelos funcionários, clientes e parceiros.
Questão 05 - Discorra sobre os principais desafios da empresa digital emergente na montagem e utilização de sistemas de informação.
Desafios estratégicos da empresa (concretização da empresa digital, tornando-se competitiva, efetiva e capaz digitalmente); 
Desafios da organização (entender as exigências do negócio eletrônico e sistemas de um ambiente econômico global); 
Desafios da arquitetura e da infra-estrutura da informação (desenvolver arquitetura e da infra-estrutura tecnológica de informação que possam apoiar seus objetivos em pleno estado de mudança tecnológica e de processos); 
Desafios do investimento em sistemas de informação (determinar o valor empresarial dos sistemas de informação); 
Desafios da responsabilidade e do controle (usar os sistemas de informações de maneira ética, socialmente responsável, controlável e possível de ser entendido pelas pessoas).
Questão 06 - Fale sobre a composição e projeção de uma rede de comunicação.
Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros sistemas de rede como: Internet, Extranet, Intranet, parceiros, clientes, funcionários e firewall (dispositivo de segurança). A rede de comunicação possui processadores e softwares que auxiliam no gerenciamento e controle da comunicação. 
Questão 07 - Fale sobre a infra-estrutura da TI como ferramenta de gestão do conhecimento.
A infra-estrutura da TI cria conhecimento através dos sistemas de trabalhadores do conhecimento, captura e codifica conhecimento através dos sistemas de inteligência artificial, compartilha conhecimento através dos sistemas de colaboração em grupo e distribui o conhecimento através dos sistemas de escritório.
Questão 08 - Como os principais tipos de DBMS afetam o modo como a empresa especializada em desenvolvimento de softwares pode acessar e utilizar suas informações?
Sistemas relacionais são muito flexíveis para suportar requisições de informação provisória e para consolidar informações de fontes diferentes. Suportam relações entre entidades do tipo muitos-para-muitos e são eficientes para armazenar dados alfanuméricos que podem ser organizados em campos e registros estruturados. Essa flexibilidade não era possível com os modelos mais antigos de banco de dados (hierárquicos e em rede). 
Questão 09 - Que benefícios a terceirização da TI e do processamento de reclamações traz para os funcionários e administração da organização?
Os benefícios provenientes da terceirização da TI e do processamento de reclamações ocorrem primeiro pela unificação e coesão dos sistemas de informação. Depois por permitir que o novo executivo-chefe de informática da empresa e seus encarregados pudessem ter controle sobre o armazenamento de dados, estratégia de e-commerce, política de segurança e engenharia de processo tecnológico.
Questão 10 - Por que os SI são tão vulneráveis?
Os SI são vulneráveis porque os sistemas online e os que utilizam a Internet podem ser acessados de forma imediata e diretamente em terminais de computador ou em muitos pontos da rede. Além disso, hackers podem invadir redes corporativas e causar sérias rupturas de sistema. 
Questão 11 - A integração e interação dos sistemas de informação com o objeto lógico da decisão e com o campo de informação gerencial resultam nos sistemas de apoio como: SAD, SADG e SAE. Discorra sobre a relação entre os níveis organizacionais e características da decisão com o apoio dos sistemas mencionados.
Quanto maior é o nível organizacional menos estruturada é a decisão e quanto menor é o nível organizacional mais estruturada é a decisão. Os SAD (Sistemas de Apoio à Decisão) são sistemas computadorizados no nível gerencial de uma organização que combina dados, ferramentas analíticas e modelos para apoiarem à tomada de decisões estruturada e semi-estruturada. Os SADG (Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo) são sistemas interativos baseados em computadores que facilita a solução de problemas não-estruturados através das ações conjuntas de tomadores de decisão. Já os SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo) são sistemas de informação do nível estratégico de uma organização que auxiliam na tomada de decisões não-estruturadas por meio de comunicações e sistemas de imagens avançados.
Questão 12 - Relacione os tipos de sistemas de informação com seus respectivos subsistemas aos conceitos e exemplos correspondentes.
Sistema de apoio às operações – 
Subsistema de controle de processos - monitoram e controlam processos industriais. - sistemas de refinamento de petróleo, sistemas de geração de energia e sistemas de produção de aço.
Subsistema colaborativo - apóiam equipes, grupos de trabalho, bem como comunicação e colaboração entre e nas empresas. - e-mail, chat, fórum, sistemas de videoconferência.
Subsistema de processamento de transações - processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam banco de dados e produzem documentos empresariais. - processamento de vendas e reabastecimentos, sistemas de contabilidade.
Sistema de apoio gerencial
Subsistema de informação gerencial - que fornece informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os gerentes. - análises de vendas, realização de processos e relatórios de tendências de custos.
Subsistema de apoio à decisão - que fornecem apoio interativo para o processo de decisão dos gerentes. - atribuição de preços aos produtos, previsão de lucros e sistemas de análise de riscos. 
Subsistema de informação executiva - que fornecem informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos. - sistema de acesso para análise de desempenho, ações dos concorrentes e desenvolvimento econômico para apoiar o planejamento estratégico.
Questão 13 - Relacione as categorias de comércio eletrônico :
Cliente-cliente (consumer-to-consumer - C2C) - Pessoas que usam a Web para negociar, consultar informações diversas ou trocarinformações particulares. Ex: Troca de informações profissionais ou particulares via e-mail.
Empresa-consumidor (business-to-customer - B2C) - Empresas que negociam no varejo de produtos e serviços, fazem uso da desintermediação e reintermediação, marketing interativo e personalização via Web, Mobile commerce e marketing da nova geração (Século XXI). Ex: Usar o site www.americanas.com para vender ou comprar.
Empresa-empresa (business-to-business - B2B) - É composta por venda de bens e serviços entre empresas e automação de transações de compra e venda de empresa para empresa. Ex: Transações realizadas pelo EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados).
Questão 14 - Relacione os elementos da infra-estrutura de TI e de hardware de computador :
Sistema de Informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e dissemina informações (processamento de dados), para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle.
Sistema de computação é toda a estrutura de operação dos sistemas de computadores, abrangendo o processamento, a memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais e compiladores, enfim abrange tanto os hardwares e softwares quanto os peoplewares.
Sistema de computadores é composto por bits e bytes. Os bits (binary digit - dígito binário) representam a menor unidade de dados, na forma de 0 ou 1. Os bytes são formados por uma seqüência de bits, que armazena um número ou caractere, ou seja, um caractere é representado por um byte. Também faz parte a CPU.
Armazenamento primário arquiva temporariamente as instruções do programa e dados que estão sendo usados pelo sistema. A composição desse tipo de armazenamento dá-se através do programa de software que está sendo executado, programa do sistema operacional e dados que estão sendo usados pelo programa, bem como a unidade lógico-aritmética, a unidade de controle, a RAM (Random Access Memory) e a ROM (Read Only Memory).
Armazenamento secundário dá-se pelo uso de discos magnéticos (disco flexível, disco rígido), discos óticos (CD-ROM, DVDs), fitas magnéticas e novas alternativas de armazenamentos (redes alternativas de armazenamento de dados - Nets of Storage Alternative - SAN).
Processamento ocorre por ações conjuntas dos microprocessadores com a capacidade de processamento através da tecnologia de circuitos integrados que integra a memória, a lógica e o controle do computador em um único chip.
Questão 15 - Relacione os níveis empresariais de sistemas de informação.
Sistemas de apoio ao executivo (SAE) - Apresentam como características de processamento de informações de entrada (dados agregados), de processamento (interatividade e análise), de saída (projeções) e de usuários (gerentes seniores). Ex: previsão de tendência de vendas e planejamento de pessoal.
Sistemas de apoio à decisão (SAD) - Apresentam como características de processamento de informações de entrada (pequeno volume de dados), de processamento (interatividade), de saída (análise de decisão) e de usuários (equipe de assessores da gerência). Ex: gerenciamento de vendas, controle de estoque e orçamento anual.
Sistemas de informação gerenciais (SIG) - Apresentam como características de processamento de informações de entrada (alto volume de dados), de processamento (modelos simples), de saída (relatórios/sumários executivos) e de usuários (gerentes de nível médio). Ex: programação da produção e análise de custos.
Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC) - Apresentam como características de processamento de informações de entrada (especificações de projeto), de processamento (modelagem), de saída (projetos e gráficos) e de usuários (pessoal técnico). Ex: estação de trabalhos de engenharia e administrativos.
Sistemas de automação de escritório (AE) - Apresentam como características de processamento de informações de entrada (documentos, cronogramas), de processamento (gerenciamento de documentos), de saída (correspondência) e de usuários (funcionário de escritório). Ex: tratamento de imagens, edição de textos e agenda eletrônica.
Sistemas de processamento de transações (SPT) - Apresentam como características de processamento de informações de entrada (eventos), de processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e operadores). Ex: processamento de pedidos, folha de pagamento, treinamento e desenvolvimento.
Questão 16 - Fale sobre as questões éticas, sociais e políticas da atual era da informação.
As questões éticas, sociais e políticas são responsáveis por definirem e delimitarem os direitos e deveres sobre: a informação, a propriedade, a qualidade dos sistemas de informação, a qualidade de vida, a prestação de contas e o controle. Na atual era da informação, a questão ética refere-se: a aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais pelas decisões (responsabilidade),etc. A questão social refere-se aos desafios ligados ao desenvolvimento de “expectativas de privacidade” ou de normas de privacidade.Já a questão política diz respeito aos desafios de desenvolvimento de estatutos, criação de registros e armazenamento de informações.