AVALIANDO APRENDIZADO GESTÃO DA QUALIDADE 1

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CAMYLLA RIBEIRO ROCHA201307398561       PARANGABA Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201307398561 V.1 
Aluno(a): CAMYLLA RIBEIRO ROCHA Matrícula: 201307398561
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 31/03/2017 13:10:05 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201307511961) Pontos: 0,1  / 0,1
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como
pontos básicos:
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em opiniões; e a
busca constante por problemas e da diminuição de erros.
foco no concorrente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e
boatos; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
foco no concorrente; trabalho individual permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e
dados; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em boatos; e a
busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
  foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e
dados; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
 
  2a Questão (Ref.: 201307510665) Pontos: 0,1  / 0,1
A partir da conquista do controle estatístico de um processo qual deverá ser o passo seguinte:
Desenvolver ações que atendam aos limites da redução de ações corretivas;
Desenvolver ações que limitem a reduções dos níveis de retrabalho;
  Desenvolver ações que atendam aos limites de especificação desejados;
Desenvolver ações que comprometam aos limites de especificação desejados;
Desenvolver ações que limitem aos o alcance de especificações desejadas;
 
  3a Questão (Ref.: 201307488097) Pontos: 0,1  / 0,1
A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma
perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa:
I­ estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e
problemas;
II­ elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos
operacionais;
III­ tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo.
Está(ão) CORRETO(S):
apenas os itens I e II.
apenas os itens II e III.
os itens I, II e III.
apenas os itens I e III.
  apenas o item I.
 
  4a Questão (Ref.: 201307506459) Pontos: 0,1  / 0,1
A industrialização do mundo mudou muito nos últimos 25 anos. As empresas enfrentam grandes desafios para
se tornarem e permanecerem competitivas e isto nunca esteve tão evidente. As bases para a concorrência não
estão mais concentradas apenas no custo, mas em outros fatores básicos de sucesso como qualidade,
flexibilidade, entrega, serviço e inovação. A alternativa que NÃO está alinhada com a ideia apresentada no texto
lido é:
Empresas com boa qualidade podem até impor um preço mais alto e será lembrada pelos clientes.
O objetivo principal da TQM, Gestão da qualidade total, é sempre satisfação do cliente.
O TQM (Total Quality Management, Gestão da qualidade total) é considerada uma importante abordagem
na gestão da qualidade.
  TQM (Total Quality Management, Gestão da qualidade total) não é mais considerada uma importante
abordagem na gestão da qualidade, está ultrapassada para os padrões modernos.
Para o sucesso dos benefícios na qualidade dos produtos considera­se também os custos, por exemplo
do controle da qualidade, para evitar a ocorrência de defeitos nos produtos.
 
  5a Questão (Ref.: 201307510590) Pontos: 0,1  / 0,1
O controle de desvio é uma condição básica para a qualidade. Podem ser causados pelos chamados "Ruídos"
que podem ser externos ou internos ou variações na produção. Caracterizam­se como internos:
Os que são ligados às características da matéria prima, perdas ou retrabalho;
O que não ligados às características do produto, mas, são ligados às características do processo ou
serviço;
Os que são ligados às características estatísticas do retrabalho, especialização do operário ou sua
formação;
Os que são ligados às características do produto, mas, não são ligados as características do processo ou
serviço;
  Os que são ligados às características do produto, processo ou serviço;