prointer II relatorio FINAL

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PROINTER II
RELATÓRIO FINAL
Curso Superior de Tecnologia
GESTÃO PÚBLICA
Equipe: nome dos acadêmicos e respectivos RA.
VALPARAISO DE GOIÁS – GO
MAIO – 2017
PROINTER II
RELATÓRIO FINAL
Curso Superior de Tecnologia
GESTÃO PÚBLICA
Equipe: nome dos acadêmicos e respectivos RA.
Nome dos tutores (presencial e a distância).
Disciplina: Projeto Interdisciplinar Aplicado 
aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER II)
Polo presencial: VALPARAISO DE GOIÁS
VALPARAISO DE GOIÁS – GO
MAIO – 2017
SUMÁRIO
Relatório / Resumo..................................................................................................... 04 
Introdução................................................................................................................... 05
Entrevista.................................................................................................................... 06
Considerações sobre a entrevista / analise das oportunidades (SWOT).................... 08
Plano de Negócios....................................................................................................... 09
Considerações Finais / Conclusão............................................................................... 12
Referências.................................................................................................................. 13
Anexos......................................................................................................................... 14
RELATÓRIO / RESUMO
 
A entrevista com a empreendedora foi muito importante, sua visão, as qualidades que ela encontra em seu serviço, seus ideais de crescimento e expansão do lava jato; as experiências contadas, foram de grande valia para o meu aprendizado, claro que nem tudo são flores, mas as vezes as coisas acontecem no tempo e no momento certo. Com ela foi tudo acontecendo, e ela descobriu que tinha o espirito empreendedor ainda menina, isso é resultado de muito esforço, apesar de todos problemas que está enfrentando. 
Saber administrar muitas vezes é um dom, mas também pode ser adquirido com estudos e pesquisas, muita procura e foi isso que ela fez, pesquisou; buscou para se ter um sucesso em um empreendimento, é preciso planejamento de negócios, estratégias, pesquisar, analisar, todos os pós e contras voltado para o ramo que se quer entrar, para que o projeto ocorra de maneira satisfatória. A empresa W.S. Lava-jato SUSTENTÁVEL está em busca do seu firmamento e crescimento, então o objetivo é montar um plano de ação para esta empresa visando sua expansão e mantendo os pontos fortes da empresa ainda em andamento. 
Introdução
Evitar o desperdício de água é uma meta que toda pessoa deve seguir, o recurso está se tornando escasso e qualquer atitude que nos faça economizar água é bem-vinda. No início do empreendimento o custo era mais alto, mas adotar práticas mais ecológicas é imprescindível no cenário atual, ainda mais falando de água. Fizeram reuniões onde demonstraram as vantagens da lavagem, comparamos os gastos de água, mas no final o custo pesou! Continuei a pesquisar mais sobre lavagens sustentáveis, entender o processo, os produtos.
Muitas mudanças e melhorias foram feitas durante o processo. Desde o início da empresa pensava na sustentabilidade, no meio ambiente e ao entrar neste programa, percebemos que sim, a W.S. Lava-jato SUSTENTÁVEL quer gerar impacto positivo na sociedade, pois compreendi o real significado disso tudo. Utilizando um sistema importado dos Estados Unidos, lava carros e reaproveita 80% da água utilizada. O maquinário filtra e trata parte da água usada. Assim, gasta-se apenas 30 litros por lavagem, tratamento de efluentes e monitoramento do consumo de água. Outros procedimentos foram adotados são o uso de produtos biodegradáveis e descarte correto de embalagens.
Questionário Entrevista com o Empreendedor
Nome da Empresa: W.S. Lava-jato SUSTENTÁVEL
Endereço: Av. 15 de Junho, área especial 07; Valparaiso II
Cidade: Valparaiso de Goiás – GO
Estado: Goiás
Ramo de Atividades: Lavagem de carros, motos, caminhões automóveis em geral.
Produtos e/ou serviços: Serviços 
Data de Início das atividades: 10/02/2016
Entrevistado: Wanessa Morais Souza.
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
Resposta: Foi a visão de um amigo e a necessidade de mudança da visão dos outros lava-jatos 
2) Existem outros empreendedores em sua família? 
Resposta: Sim. 
3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade? 
Resposta: Na faculdade. 
4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
Resposta: Ensino superior. Sim, pois o curso de administração também me ajudou e me influenciou muito a partir da ideia de uma sociedade mais consciente.
5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento? 
Resposta: Pelo medo de fracassar e perder tudo, eu também tive medo, mais o sonho foi mais alto. 
6) Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
Respostas: Através da aceitação do público; da conscientização que o nosso empreendimento oferece, outras pessoas de outros bairros já vieram aqui conhecer e gostaram da ideia.
7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento? 
Resposta: Confiança, qualidade dos serviços oferecidos e segurança, esses fatores geram a fidelização dos clientes, um bom ambiente, um bom serviço prestado.
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
Resposta: Com alguns patrocínios da família e de amigos; e acima de tudo um espirito empreendedor. 
9) Como você avaliou esta oportunidade? 
Resposta: Proveitosa e bastante satisfatória e um modelo de sucesso. 
10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique. 
Resposta: Não. Só um sonho e um ideal. 
11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
Resposta: Trabalhei alguns meses com meu pai, ajudando durante as férias em outros lava-jatos em que ele trabalhava, mas nunca estive a frente de um negócio. 
12) Quais são suas forças e fraquezas? 
Resposta: Minha força é a visão do mercado sustentável, responsável com o planeta, e a fraqueza, é a falta de experiência. 
13) Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
Resposta: Sim, meu sócio é meu amigo WESLLEY SANTOS que foi o idealizador de todo esse sonho. Sim.
 
14) O que significa ter ética nos negócios para você? 
Resposta: Respeitar os concorrentes, atender com qualidade os clientes, manter acima de tudo o profissionalismo.
15) Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
Resposta: minha família me cedeu o terreno; Foi feito um empréstimo bancário e recursos do outro sócio. 
16) Onde e quando obteve estes recursos? 
Resposta: Como falei, meu pai e meus tios me cederam um lote muito grande da minha família, fiz um empréstimo no banco do Itau, para comprar maquinário e outras coisas e meu outro sócio vendeu o carro dele e começamos entraram com dinheiro e com a mão de obra. 
17) Quando e como obteve o primeiro cliente? 
Resposta: Foi na inauguração. Teve divulgação para chamar clientes e através da necessidade dos mesmos, distribuímos panfletos pelo bairro e lotou.
18) Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado? 
Resposta: a aceitação do público, e tivemos algumas dificuldades com a s licenças na prefeitura, mais nada muito; sério através de mais atenção e dedicação conseguimos superar19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
Resposta: Um dos pontos positivo foi a minha independência financeira, ainda não tivemos nenhum ponto negativo. 
20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
Resposta: Sim, porque eles tiveram a oportunidade de crescer junto com a empresa, tanto eu como WESLLEY temos parentes trabalhando junto com a gente e um tio do WESLLEY vai abrir uma filial do nosso modelo de lava-jato em outro bairro. 
21) Você faria tudo isso novamente? Porque? 
Resposta: Sim, pois, é um projeto de sucesso. 
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
Resposta: Conhecer a concorrência, ver a necessidade do empreendimento no local, e arrisque sem medo.
Resumo / ANALISE DAS OPORTUNIDADES (SWOT)
Montar um plano de negócios para uma pequena empresa em crescimento em expansão é o núcleo deste projeto. A empresa W.S. Lava-jato SUSTENTÁVEL está em busca do seu firmamento e crescimento, então o objetivo é montar um plano de ação para esta empresa visando sua expansão e mantendo os pontos fortes da empresa ainda em andamento. O que foi analisado é que a empresa trabalha com a prestação de um serviço ÚNICO e que rendem um bom lucro, sem contar com a imagem amiga do ambiente que a empresa passa aos seus clientes; Contando com profissionais capacitados e em constante aprimoramento, assim como os mais conscientes equipamentos, contamos com reservatórios de água, para captação de água da chuva, sistema de filtragem e reciclagem da água que utilizamos e ainda placas solares por toda a área para fornecer a energia utilizada na lanchonete e nas máquinas de lavagem.
Assim a empresária tem uma visão de diferenciar e dinamizar seu atendimento; Com uma melhor análise decidiu-se diferenciar os produtos mantendo o “carro chefe - sustentabilidade e meio ambiente” e o trabalho objetiva mostrar um plano de negócios feito para uma pequena empresa que visa crescer. Uma empresa de pequeno porte e familiar que deseja se modificar e profissionalizar. 
Empreender significa realizar, fazer ou executar. E é um fator importante na geração de empregos e renda O empreendedor é aquele que assume riscos e começa algo novo. 
Isso é o que almejamos neste trabalho, mostrar comum empreendedor assume riscos calculado, visando lucro e cresce a olhos vistos. A entrevista com a empreendedora foi muito importante, sua visão, as qualidades que ela encontra em seu serviço, seus ideais de crescimento e expansão do lava jato; as experiências contadas, foram de grande valia para o meu aprendizado, claro que nem tudo são flores, mas as vezes as coisas acontecem no tempo e no momento certo. Com ela foi tudo acontecendo, e ela descobriu que tinha o espirito empreendedor ainda menina, isso é resultado de muito esforço, apesar de todos problemas que está enfrentando. 
Saber administrar muitas vezes é um dom, mas também pode ser adquirido com estudos e pesquisas, muita procura e foi isso que ela fez, pesquisou; buscou para se ter um sucesso em um empreendimento, é preciso planejamento de negócios, estratégias, pesquisar, analisar, todos os pós e contras voltado para o ramo que se quer entrar, para que o projeto ocorra de maneira satisfatória. A empresa W.S. Lava-jato SUSTENTÁVEL está em busca do seu firmamento e crescimento, então o objetivo é montar um plano de ação para esta empresa visando sua expansão e mantendo os pontos fortes da empresa ainda em andamento. 
O aumento da produtividade relacionada ao desrespeito com os colaboradores quase sempre uma realidade, superar a concorrência a qualquer preço, o ponto forte para o lucro, são os reservatórios para o reaproveitamento da água que é filtrada e a captação de água de chuva, além das placas solares que reduzem os custos com a conta de água e de luz quase que 55%( cinquenta e cinco por cento) apenas em seis meses de utilização desse sistema, e uma economia de 63%(sessenta e três por cento) em oito meses; seguindo quase como um padrão na literatura contemporânea, o comprometimento com o retorno social é hoje sempre lembrado a partir do planejamento, visando proporcionar uma qualidade de vida melhor para seus colaboradores e a população circunvizinha e carentes de serviços negligenciados pelo governo. Tratando-se dos empreendedores estudados foi observado ganhando grande visibilidade social e principalmente elevando a empresa a um patamar contemporâneo de gestão sustentável. 
Concluindo a breve analise da empreendedora não vimos comodidade os que o conhecimento adquirido na faculdade, a experiência familiar, a coragem e visão empreendedora carregada de um bom capital, levaram a entrevistada aos primeiros passos ao sucesso. 
O plano de negócios é muito importante para que a empreendedora tenha certeza que conhece o negócio em que quer atuar, ter clareza, pesquisar ter os pés no chão, objetivos, metas, saber onde quer chegar, ter estratégia, plano financeiro. As Forças são as vantagens da empresa junto aos concorrentes, informações completas do serviços prestados aos clientes, solidez financeira. 
As oportunidades, bons preços e produtos de qualidade, falência do concorrente, aspectos mudanças nos gostos dos clientes. Para se ter sucesso é preciso fazer um plano de negócios, identificando os pontos fortes para o novo empreendimento, localização, saber qual o público alvo a ser conquistado, ter um bom atendimento, um bom relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores.
Sumário da Empresa
A Empresa .................................................................................................................................. 1
Valores ........................................................................................................................................ 2 
Missão ......................................................................................................................................... 3 
Visão ........................................................................................................................................... 4
Organograma............................................................................................................................. 5 
Produtos e Serviços .................................................................................................................... 6 
Mercado e Competidores ................................ .......................................................................... 7
Marketing .................................................................................................................................... 8 
Análise Estratégica ..................................................................................................................... 9 
Financeiro .................................................................................................................................. 10 
Anexos ....................................................................................................................................... 11 
 
A Empresa 
 
O lava-jato: W.S. Lava-jato SUSTENTÁVEL é uma opção para quem busca credibilidade nos resultados, a grande diferença e a preocupação com o meio ambiente, os dejetos que são jogados no meio ambiente, todos os produtos químicos utilizados na maioria dos lava-jatos, respeito com seus clientes. A um ano no mercado, destaca-se como uma referência no município de Valparaiso de Goiás. A confiança alcançada é advento do empenho e dedicação ao longo do ano, buscando a satisfação dos colaboradores. Trazendo o que há de mais moderno no emprego da realização das lavagens, ouvindo clientes, buscando sempre melhorar, oferecendo ainda um lounge, onde os clientes podem sentar, lanchar em nossalanchonete e esperar seu carro com total conforto, sempre pondo em primeiro plano a ética.
Valores 
 
Com os valores bem definidos, elencados como: Credibilidade, valorização do pessoal, manter uma rede de confiança com os colaboradores, lembrando sempre do retorno social e ambiental; assim como os mais conscientes equipamentos, contamos com reservatórios de água, para captação de água da chuva, sistema de filtragem e reciclagem da água que utilizamos e ainda placas solares por toda a área para fornecer a energia utilizada na lanchonete e nas máquinas de lavagem.
 
Missão 
 
Prestar um serviço diferenciado, com a rapidez, excelência e mostrando aos clientes o nosso sistema de filtragem e reaproveitamento de água. Contando com profissionais capacitados e em constante aprimoramento, assim como os mais conscientes equipamentos, contamos com reservatórios de água, para captação de água da chuva, sistema de filtragem e reciclagem da água que utilizamos e ainda placas solares por toda a área para fornecer a energia utilizada na lanchonete e nas máquinas de lavagem.
Visão 
 
Ser referência no mercado. Expandir para cidades vizinhas. Para maior comodidade dos clientes abrir o lounge fez toda a diferença. Para a matriz, assim como os mais conscientes equipamentos, contamos com reservatórios de água, para captação de água da chuva, sistema de filtragem e reciclagem da água que utilizamos e ainda placas solares por toda a área para fornecer a energia utilizada na lanchonete e nas máquinas de lavagem.
Organograma 
Hierarquicamente a organização é composta pelo empreendedor, bacharel em administração, o segundo sócio é o responsável direto da parte administrativa e o principal papel operacional. Composta por poucos profissionais ligados diretamente ao serviço operacional, existe uma expansão nos colaboradores na lanchonete que fica no lounge; A terceirização de serviços estende-se a contabilidade, sempre auditorias independentes.
Produtos e Serviços 
 
Oferecer um serviço que se destaque dos demais requer um grande investimento e dedicação constante. Com equipamentos sustentáveis e ecologicamente responsáveis e sempre com manutenções especializadas preventivamente.
Mercado e Competidores 
 
Após um estudo de mercado, não foi difícil perceber a carência do município de Valparaiso, no oferecimento de serviços sustentáveis e ecologicamente conscientes, por muitos anos todos os lava-jatos comuns atuavam soberano. Como a teoria ensina, observar a concorrência é importante também como forma de aprendizado. Tal observação agrega muito valor não apenas na identificação dos acertos, e sim principalmente dos erros e o quão saudável é para a população o início de uma concorrência no mercado, obrigando uma elevação da qualidade dos serviços prestados, exigir mais de seus fornecedores, e uma queda nos preços. Ao longo desse ano o mercado já sofreu grandes variações, podendo ser relatada a abertura e fechamento de concorrentes. 
Marketing 
 
O planejamento de marketing inicialmente voltado para realidade do Município de Valparaiso de Goiás, inicialmente, interior do estado, uma cidade considerada apenas “dormitório” com poucos meios de atingir o público alvo. A panfletagem, em locais estratégicos ajuda a manter a conhecida e eficaz propaganda boca a boca, utilização da rádio local, de grande alcance em áreas remotas do município. 
Análise Estratégica 
Forças 
 Experiência familiar 
 Crescimento do mercado 
 Preocupação com cliente 
 Equipamentos modernos
Fraquezas
 Localização desprivilegiada 
 
Oportunidades 
 Convênios 
 Filiais 
Ameaças
 Concorrências 
Tendo o conhecimento dessa análise, facilita para a caminhada ao norte, que busca alcançar um elevado nível de confiança nos serviços prestados. Foco em objetivos, superando as deficiências aproveitar as oportunidades tudo isso oferecendo um retorno social e ambiental, sempre com a ética e a moral em pauta.
 Financeiro
A exponencial e evidente acessão mostra as metas alcançadas. Com a mesma dedicação e foco essa organização mantem um planejamento em busca do objetivo, tornar-se referência no mercado, trazendo consigo benefícios para partilhar com seus colaboradores.
Considerações finais / Conclusão
 
 
Antes de partir para definições mais utilizadas e aceitas, é importante fazer uma análise histórica do desenvolvimento da teoria do empreendedorismo (Hisrish, 1986). 
O empreendedorismo é estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades. Empreender significa realizar, fazer ou executar. O empreendedorismo é essencial para a geração de riquezas dentro de um país, promovendo o crescimento econômico e melhorando as condições de vida da população. É também um fator importantíssimo na geração de empregos e renda. 
Um empreendimento bem planejado, tem muitas chances de dar certo, temos muitos exemplos de grandes empreendedores de sucesso que começaram do zero e hoje estão fazendo uma grande benefício para a sociedade, gerando empregos, oferecendo serviços de qualidade, serviços que nem imaginávamos que existiriam, e hoje somos ofertados com tão grande novidades tanto em serviços, comércios, etc,. 
O empreendedorismo veio pra ficar e transformar a vida das pessoas, da sociedade como um todo. 
Para ter sucesso você precisa ser insistente e não desistir no primeiro obstáculo.
REFERÊNCIAS
BARROS, Aidil J. P. de & LEHFELD, Neide A de Souza. Fundamentos de Metodologia: Um guia para a iniciação científica. São Paulo: Makron Books, 1986.
http://www.suapesquisa.com/o_que_e/empreendedorismo.htm 
MOSSO, Mario Manhães. Pequena Empresa e Empreendedorismo – Eternamente Fênix. Rio de Janeiro, Qualitymark, 2010, p. 246.
 ARMOND, E. P. R. A. C. Empreendedorismo. IESDE Brasil S. A. Curitiba, 2012.
Livro: Empreendedorismo na Prática. Editora: Elsevier Editora Ltda. Ano: 2007. Autor: José Dormelas. Capítulo 2 - tipos de Empreendedores, pag 11 à 16.m
GONZAGA, Carlos Alberto Marçal. Empreendedorismo e desafios socioambientais. 2015.
http://www.sobreadministracao.com/dicas-para-desenvolver-um-plano-de-negocios-viavel
www.sebrae.com.br 
www.epocanegocios.com.br
https://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo
Anexos
Proprietários
Weslley e Wanessa
Financeiro
Weslley e Wanessa
Auxiliar de Serviços Gerais
Monica
Motorista
Weslley
Recepcionista
Wanessa
Lavadores
Junior e André
Técnico em Manutenção
Weslley