Teoria Geral da Administração Exercícios

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Teoria Geral da Administração.
Dentre os princípios Gerais da Administração defendidos por Henri Fayol estão a (1) Centralização e a (2) Ordem. Assinale a alternativa da qual tenham os significados corretos. (1) Consiste na concentração da autoridade no topo da hierarquia; (2) consiste, essencialmente, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
Em torno de 1901, o pioneirismo no desenvolvimento de técnicas efetivas visando sistematizar o estudo e a análise do trabalho. Neste período, as fábricas dedicadas a grades volumes de produção estavam estabelecendo-se como unidades produtivas que demandavam soluções que as tornassem eficientes e gerenciáveis, e é nesse ambiente que aparece o trabalho de um Administrador. Marque abaixo a opção com o nome deste pioneiro: Frederick Taylor.
Em relação às contribuições oferecidas por Frederick Winslow Taylor , no que a literatura denomina de "primeiro período ", aparece como recomendação para a Administração: Utilizar métodos científicos e de pesquisa como uma das formas para estabelecer procedimentos padronizados .
Considerado o maior entusiasta da Teoria da Administração Científica cujo sistema de produção foi baseado nos Princípio de Intensificação, Economicidade e produtividade. Henry Ford.
O movimento taylorista é caracterizado pela racionalização do trabalho que se inicia no final do século XIX e é efetivamente difundido em todo o mundo no início do século XX. NÃO é uma característica da Escola da Administração Científica: Análise da Gerência e Supervisão funcional.
Não é uma característica da Escola da Administração Científica: Influência do comportamento.
A Teoria das Relações Humanas nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores deveriam submeter-se. Sobre as suas conclusões pode-se afirmar, corretamente, que: foram criticadas pelo fato de representar a evitação e a negação, no sentido psicanalítico, em nível institucional do conflito de classes.
- Fundição Soho é o nome da empresa constituída para fabricar a máquina a vapor de James Watt. Nessa empresa, herdada pelos filhos dos fundadores (James Watt e Matthew Boulton), podia-se observar, a partir de 1800, o pioneirismo de conceitos que se tornariam universais nos dois séculos seguintes. Assinale a alternativa que apresenta um desses conceitos. Detalhado planejamento das operações e do local de trabalho.
As afirmativas abaixo dizem respeito a quais das teorias administrativas? 1- Supervalorização da hierarquia e das funções administrativas nas empresas. 2- Despertar para o chamado homem social dentro das organizações. 3- Abordagem mecanicista do homem, ele é visto apenas como um elemento produtivo. 4- Supervalorização da estrutura funcional. Qual das sequências abaixo descreve por completo a classificação das teorias descritas nas afirmativas acima? 1 - Teoria Clássica; 2 - Escola das Relações Humanas; 3 - Administração Científica; 4 - Teoria Clássica.
Ainda para Fayol, o princípio da Unidade de Direção significa: que cada grupo de atividades com um mesmo objetivo deve ter um só plano.
Frederick Taylor faz várias abordagens em seu livro no primeiro período da Administração Científica, uma delas é: o estudo de tempos e movimentos.
Das alternativas abaixo, qual não representa uma tendência administrativa criada e acelerada pela Revolução Industrial? Redução das cidades, originando novas necessidades de administração pública.
UM dos estudos efetivados por Frederick Winslon Taylor , publicado com o título " Administração de Oficinas " , apresenta como tema central : Técnicas racionais de trabalho através do estudo de tempos e e movimentos.
Quais os Princípios da Administração Científica segundo Taylor? Princípio do planejamento, do preparo, do controle e da execução.
O tipo de homem que é definido por Taylor é: O "homo economicus".
Para o aumento da eficiência nas organizações, deve-se começar pela eficiência de cada empregado. Ao invés de deixar o empregado escolher sua maneira pessoal de trabalhar, a administração é quem deve planejar o método, isto é, a melhor maneira de executar a tarefa. Taylor apresentava a convicção de que as pessoas vão trabalhar exclusivamente para ganhar o salário e que a melhor maneira de incentivá-las era recorrer ao incentivo salarial ou prêmio de produção. Tal conceito se refere à? Homo Economicus.
A Teoria Científica da Administração tinha como ênfase: A adoção de métodos racionais e padronizados, bem como a máxima divisão de tarefas.
Estudou, cientificamente, os problemas fabris de sua época e popularizou a noção de eficiência: obter o resultado desejado com o menor desperdício de tempo, esforço e materiais. A preocupação básica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional, isto é, no nível dos operários. Com esta afirmativa estamos nos referindo a: Taylor.
O movimento taylorista é caracterizado pela racionalização do trabalho que se inicia no final do século XIX e é efetivamente difundido em todo o mundo no início do século XX. NÃO é uma característica da Escola da Administração Científica: Análise da Gerência e Supervisão funcional.
I. Administrar significa ter o direito de ser obedecido por subordinados, que devem ser treinados para realizarem o seu papel dentro da organização.
II. A Administração deve considerar as pessoas como meros recursos, assim como matérias-primas e equipamentos.
III. As empresas devem se preocupar com o bem-estar das pessoas, e garantir para que elas trabalhem motivadas.
IV. A prática administrativa não é algo recente, pois há muitos registros antigos sobre a mesma.
V. Mesmo com o decorrer do tempo, a Administração mantém-se imutável, revelando-se uma ciência absoluta, que se mantém constante, apesar das adversidades. III e IV corretas.
ENADE - adaptada) O enfoque científico do trabalho teve início com os trabalhos de Frederick W. Taylor, que publicou, em 1912, a obra Princípios de Administração Científica. A aplicação desses princípios produziu a organização taylorista do trabalho ou taylorismo, que sofre críticas de estudiosos por: I. medir a eficiência do trabalho pelo desempenho em tempo, sem considerar outros fatores importantes; II. exigir a implantação de onerosos procedimentos de controle coletivo dos trabalhadores;
III. padronizar salários, considerando as diferenças individuais entre os trabalhadores;
IV. prever bastante tempo para o descanso dos trabalhadores; V. ser recomendado para os países onde se encontram os trabalhadores mais instruídos. I correta.
A história efetiva da Administração como área de estudos e pesquisa é recente, um pouco mais de 100 anos, século XX. Dada a afirmativa "O ato de administrar, por si só, está intimamente relacionado à cooperação humana, desde sua existência", pode-se relacioná-la: ao trabalho em equipe observado desde a história antiga da humanidade onde gregos, egípcios, romanos, hebreus já praticavam administração sem mesmo conhecê-la.
Ao assumir o cargo de Diretor Geral da Paz e Amor Indústria e Comércio Ltda., Eduardo compartilhou com sua equipe, o modelo de administração que pretende adotar em sua gestão. Para explicá-lo, Eduardo utilizou as seguintes palavras: ¿os métodos de trabalho serão padronizados com a finalidade de eliminar os desperdícios e aumentar os níveis de eficiência; e quanto maior a produção proporcionada pelo empregado, maior o ganho em termos financeiros. Com base no trecho do discurso do diretor geral, podemos concluir que o modelo a ser adotado por ele está fundamentado na teoria: Administração científica.
A Escola das Relações Humanas é contemporânea da Escola Clássica, constituindo-se um movimento de oposição ao processo de alienação no trabalho decorrente dos métodos da administração científica. Em relação à Escola de Relações Humanas, assinale a alternativa verdadeira. As conclusões obtidas nos estudos realizados em Hawthorne geraram novas ideias quecontribuíram para modificar a forma como os gerentes se comportavam em relação aos operários.
Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa que corresponde à opção verdadeira.
 I. O gestor eficaz é aquele que utiliza os recursos corretamente.
II. A gerência vem assumindo cada vez mais uma proporção social central na sociedade.
III. O pensamento sistêmico significa pensar no sistema que a empresa adota para administrar.
IV. O gestor nos tempos atuais deve dar ênfase ao conhecimento profundo das teorias da organização e ao seu papel dentro das organizações como líder e formador de equipes. II e IV corretas.
	
	
A abordagem da organização de baixo para cima e do todo para as partes e a preocupação com a análise e divisão do trabalho são aspectos característicos: corrente da Administração científica.
Pode-se afirmar que a divisão do trabalho resulta em: Especialização do trabalhador.
Cada estudioso da Administração tentou encontrar um modo de melhorar a administração ou o funcionamento das organizações. Alguns deles buscaram formas de incentivar os funcionários, que poderia ir desde a mudança da forma de trabalho até mesmo o aumento do salário ou outro tipo de recompensa, na tentativa de melhorar o desempenho das pessoas. Leia as afirmações abaixo sobre a Administração Científica, de Frederick W. Taylor e, em seguida, assinale a alternativa correta. I. Buscava a máxima eficiência possível nas organizações, por meio da padronização de métodos e materiais utilizados. II. Valorizava as recompensas salarial e social, ou seja, além de ter alto salário, o operário deveria ser reconhecido e elogiado. III. O estudo dos tempos e movimentos visava à cronometragem das tarefas para definir a produção-padrão de cada trabalhador. IV. Procurava-se atingir a eficácia nas indústrias, pois consistia em uma preocupação explícita na época. I e III corretas.
"Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo no seus movimentos elementares e cronometrá-los para, após uma análise cuidadosa, eliminar ou reduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis": é um dos princípios implícitos de Taylor.
João ocupa o cargo de Gerente Comercial da empresa Praia e Sol Ltda. Uma de suas funções consiste em liderar a equipe de vendas da empresa. João define a tarefa que deve ser desenvolvida por aquele que a realiza. Além disso, todas as orientações são determinadas por ele sem o envolvimento dos membros da equipe. Quanto à liderança, é correto afirmar que ele adota o estilo: Autocrático.
A criação do ORT na Administração Científica proporcionou a utilização de métodos e procedimentos diversificados para o desenvolvimento de uma atividade por parte dos trabalhadores e, também, a diferentes níveis de produção. Assinale a alternativa que NÃO representa um dos aspectos da ORT: Conceito de "Homo Social".
Para Taylor o operário é um homem simples, com desejos e valores orientados para a vida material. Ele valoriza tudo que pode levar-lhe mais salário e tem comportamento previsível. Assim, qualquer incentivo financeiro será o suficiente para motivá-lo no seu trabalho. Este é o conceito de: Homo Economicus.
A Teoria Científica da Administração, possui como concepção do homem, o homem: Econômico.
Na tentativa de melhorar a administração ou o funcionamento das organizações, alguns estudiosos buscaram formas de incentivar os funcionários, que poderia ir desde a mudança da forma de trabalho até mesmo o aumento do salário ou outro tipo de recompensa, no intuito de melhorar o desempenho das pessoas. Assinale a alternativa que não corresponde aos objetivos da Administração Científica, de Frederick W. Taylor. Taylor defendia as recompensas salarial e social, ou seja, além de ter alto salário, o operário deveria ser reconhecido e elogiado.
I. Ocorreu a substituição do operário especializado pelo artesão. Corretas II, III e IV
II. A saída das pessoas do campo para a cidade causou sérios problemas, surgindo a necessidade de administração pública.
III. Havia muita mão de obra disponível, no entanto, sem qualificação.
IV. Surgiram as fábricas e sindicatos, crescendo de maneira desorganizada, pois ainda não havia uma teoria própria para elas.
Aula 2
Ao representar um marco de grande importância na história da Administração, Henry Ford, - um dos seguidores de Taylor - revolucionou o processo de produção por entender , na época, que era possível fabricar e comercializar carros a preços acessíveis viabilizando o comércio dos veículos. De tal forma, no período de 1905 a 1910, promoveu a produção em massa em linha de montagem idealizando suas premissas. Buscou, através de três princípios a redução do tempo de produção, do estoque de matéria-prima em transformação e aumento da quantidade produzida por trabalhador. Assinale a alternativa que compreende os três princípios básicos de Ford: Intensificação, Economicidade e Produtividade.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente: Fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização.
Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos comportam-se no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, que estão priorizadas na seguinte escala: fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima e autorrealização.
Segundo a teoria de Maslow, são aquelas necessidades ligadas a interesses de sobrevivência ou fisiológicas: conforto físico, roupa, alimentação, sexo, etc: Básicas.
Para Maslow as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influenciação. Nesta hierarquia de necessidades, visualizadas por Maslow como uma pirâmide, são consideradas necessidades secundárias, EXCETO: Necessidade de afiliação.
Na Teoria Comportamental, as necessidades humanas do homem no trabalho foram identificadas e hierarquizadas por Abraham Maslow na forma de uma pirâmide, que representa: A sequencia da manifestação das necessidades humanas e sua organização no comportamento humano.
Com relação à Teoria Y, analise as afirmativas a seguir. I. A Teoria Y caracteriza o esforço físico e mental para trabalhar com algo tão natural como a diversão e repouso. II. A Teoria Y preconiza que o homem procura, sobretudo, segurança. III. A Teoria Y determina que o controle externo não é a única forma de se conseguir esforço das pessoas Assinale: Apenas I correta.
Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação humana no comportamento das pessoas. Dentro de sua influência temos a teoria dos dois fatores de Herzberg que aponta que: Os dois fatores motivacionais de Herzberg são os higiênicos e os motivacionais.
A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante: Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
Quais as três necessidades humanas básicas utilizadas na teoria de Lewin? Fisiológicas, psicológicas e auto realização.
Segundo McGregor, a Teoria Y é geralmente aplicada nas empresas através de um estilo de direção baseado em uma série de medidas inovadoras e humanísticas, dentre as quais salienta: Ampliação do cargo para maior significado no trabalho.
I. Uma equipe pode ser conceituada como um conjunto de pessoas que trabalham em cooperação, em que o esforço coletivo é maior do que a soma dos esforços individuais e nela podem ocorrer conflitos.
II. A inexistência de conflitos em uma organização significa excelência da administração.
III. Os conflitos geram apenas repercussão negativa na organização, pois desmotivam a equipe toda vez que ocorrem.
IV. Todo líder deve manter nulo o nível de conflitos em uma instituição, para que não haja problemas no alcance dos objetivos organizacionais. Estão INCORRETAS II, III e IV.
De acordo com a Teoria X e Y de McGregor, o líder adota determinado estilo de administração dependendo do perfil do subordinado. Qual característica o dirigente tem, quando lidacom um subordinado com perfil Y? Encoraja o crescimento do subordinado.
Dentre os fatores marcantes da época, o surgimento da Teoria das Relações Humanas teve como origens os seguintes fatos: Necessidade de humanizar democratizar a administração, o desenvolvimento das ciências humanas e as idéias da filosofia e da psicologia dinâmica.
Na Teoria Comportamental, as necessidades humanas do homem no trabalho foram identificadas e hierarquizadas por Abraham Maslow na forma de uma pirâmide, que representa: A sequencia da manifestação das necessidades humanas e sua organização no comportamento humano.
A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e buscando novos padrões de vida para os trabalhadores serviu de base para o surgimento da teoria: das Relações Humanas.
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Refere-se ao conceito de: liderança.
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na Abordagem Humanística da Administração, assinale a alternativa que apresenta um Fator Higiênico: condições físicas de trabalho.
A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. A liderança é definida como: Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
Leia as afirmações abaixo sobre os estudos de Mary Parker Follet.
I. Para a estudiosa, era preciso obter a integração das pessoas e a coordenação das suas atividades para que os objetivos e as metas fossem alcançados dentro da organização.
II. Para ela, os conflitos eram inevitáveis, e surgiam em uma empresa em função da divergência de opiniões ou interesses entre pessoas.
III. Segundo ela, há métodos de solução de conflitos: o método da força, o da barganha e o da integração.
IV. A autora afirmava que a eficiência na solução de conflitos era alcançada quando se utilizava o método da barganha, em que as duas partes conflitantes poderiam obter ganhos. I, II e III corretos.
Douglas McGregor, autor da Teoria X e Y foi um dos principais behavioristas. Uma contribuição importante foi a concepção do conceito de: Motivação. A organização moderna é baseada na importância motivacional.
Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático. Baseado neste estudo assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Democrático: envolvimento dos funcionários no processo de decisão.
A Teoria das Relações Humanas se associa diretamente com a experiência de Hawthorne e o trabalho de Elton Mayo nas décadas de 1920 e 1930. O grande mérito da Escola de Relações Humanas foi desvendar ao mundo que: O grupo de trabalhadores e suas inter-relações eram essenciais para os resultados buscados pelas organizações.
As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo com o desenvolvimento das ciências humanas deu origem a: Teoria das Relações Humanas.
Sobre a origem da Teoria das Relações Humanas, todas as afirmativas abaixo estão corretas, EXCETO: A Teoria das Relações Humanas surgiu para reforçar as abordagens clássica de Taylor, Fayol e Ford que defendiam pressupostos de que a organização era uma maquina desprovida de valores humanos.
Conforme Herzberg, o que de fato motiva os trabalhadores não é o salário, mas sim as necessidades: De auto estima e de auto realização.
Aula 3
Ao estudar as organizações, Elton Mayo, precursor da Escola das Relações Humanas, verificou que vários fatores, até então não apontados por outros estudiosos, podem influenciar a produtividade e a eficiência nas organizações. Marque a alternativa que não corresponde às conclusões do estudo de Elton Mayo. O desempenho das pessoas depende mais dos fatores físicos (iluminação, ruído, fadiga) e muito menos dos fatores emocionais e comportamentais (bom tratamento, reconhecimento pelo trabalho realizado, relacionamento amigável com a gerência).
Em seus estudos Taylor verificou que o operário médio e com o equipamento disponível produzia muito menos do que era potencialmente capaz. Os autores Motta e Vasconcelos (2006) citam que Taylor concluiu que se o operário mais produtivo possui o mesmo salário que o seu colega menos produtivo, acaba se acomodando, perdendo o interesse e não produzindo de acordo com sua capacidade. Em seu livro Shop Management (1903), Taylor escreve sobre como recompensar o empregado que produz mais. Dadas as afirmativas: I. A administração deve estabelecer salários iguais para que não haja atrito entre os funcionários, mesmo para aqueles que são mais produtivos. II. Monitorar o desempenho de cada empregado requereu o estudo de métodos científicos para a padronização das operações e, assim, controlar e remunerar justamente. III. A capacitação do operário pode comprometer seu desempenho na execução das tarefas de produção, uma vez que cada operário vai apreender da sua maneira, logo, podem ocorrer diferenças e conflitos interpessoais na empresa. I e III incorretas.
A Escola Estruturalista surgiu em decorrência do declínio do movimento das relações humanas, no final da década de 1950. O impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não foi superado pela teoria da burocracia. Surge, então, a Escola Estruturalista como consequência dos seguintes aspectos, EXCETO: Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo não pode influenciar as pessoas que estão ao seu redor.
A Teoria da Burocracia foi originada dentro da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da Burocracia na Administração. Entre os quais NÃO podemos apontar: Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo pode influenciar ou não as pessoas que estão ao seu redor.
Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia: Excesso de formalismo e papelório.
A Teoria da Burocracia teve desenvolvimento na Administração ao redor da década de 1940, impulsionada pelos estudos anteriormente realizados por Max Weber. Pode-se considerar como algumas das vantagens da burocracia: precisão na definição do cargo e na operação, confiabilidade, continuidade da organização.
Sabemos que a sociedade burocrática possui algumas características marcantes. Assinale a opção que NÃO representa uma dessas características. Flexibilidade.
A Teoria da Burocracia foi originada da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da burocracia na Administração. Assinalae a opção que NÃO apresenta a origem e características da Burocracia: Surgimento da Psicologia nas organizações através das teorias de motivação e liderança.
		
Assinale a alternativa que não apresenta uma das características da Teoria da Burocracia. Pessoalidade.
Ao estudar as consequências previstas (ou desejadas) da burocracia que a conduzem à máxima eficiência, Merton notou também as consequências imprevistas (ou não desejadas) que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia, entre as quais NÃO podemos apontar: Importância dos grupos informais.
A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meiosda administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar: Importância dos grupos informais.
Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi professor das Universidades de Friburgo e de Heidelberg e ficou famoso pela teoria das estruturas de autoridade através da criação da Teoria da: Burocracia.
Imagine que, na comunidade do Buraco Negro, Sebastião das Antigas é o líder, tendo herdado esta condição de seu falecido pai. Segundo a análise de Max Weber, este é um modelo de sociedade: tradicional.
Assinale a alternativa que não apresenta uma das características da Teoria da Burocracia: Pessoalidade.
A abordagem Estruturalista da Administração abrange quais teorias? Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista.
São fundamentos da escola estruturalista, exceto: Os conflitos organizacionais existem, mas devem ser evitados, pois não levam à inovação.
Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber: o caráter legal das normas e regulamentos.
Marque a alternativa que não apresenta uma vantagem da Burocracia. Eliminação do atrito entre pessoas.
À medida que as organizações progridem ao longo do ciclo de vida, normalmente assumem características burocráticas quando se tornam maiores e mais complexas. (...) Embora Max Weber visse a burocracia como uma ameaça às liberdades pessoais básicas, ele também reconhecia como o sistema mais eficiente possível de organização. Previa o triunfo da burocracia por causa da sua capacidade de garantir maior eficiência das organizações, tanto no contexto dos negócios como no contexto do governo.¿ (DAFT, 2002, p. 269.) Assinale a alternativa que concentra características da burocracia: Padronização, especialização e divisão do trabalho.
Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da: Burocracia
O declínio do movimento das relações humanas, no final dos anos 50, o impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não superado pela teoria da Burocracia, e a necessidade de visualizar a organização como um todo, e não co-mo uma forma compartimentada e isolada deu origem a: Teoria Estruturalista.
Grupamento social em que rege o princípio da competência definida mediante regras impessoais, normas, regulamentos; da documentação; da hierarquia funcional; da permanência obrigatória do servidor na repartição, durante determinado período e da subordinação do exercício dos cargos a normas abstratas. A esta definição refere-se: Burocracia.
Numa determinada organização, verificou-se, após pesquisa realizada, que o grau de insatisfação dos clientes em relação ao atendimento estava elevado. Constatou-se que este fato veio em decorrência da falta de flexibilidade e da grande ênfase dada às normas da empresa. Isto evidencia principalmente um(a): Crítica feita à Teoria da Burocracia.
A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade. Portanto, quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possui a mais elevada categoria hierárquica, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto. Quem decide é sempre aquele que ocupa o posto hierárquico mais alto, mesmo que nada saiba a respeito do problema a ser resolvido. Essa disfunção da burocracia é: Categorização como base do processo decisório.
Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia? Hierarquia e autoridade.
A Teoria Estruturalista tem ênfase: Na estrutura, nas pessoas e no ambiente.
A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. Sobre a Teoria da Burocracia, foram feitas as seguintes afirmações:
I - O conceito central da Teoria da Burocracia é a autoridade legal, racional ou burocrática.
II - A Uniformidade de rotinas e procedimentos pode ser considerada uma das vantagens da Burocracia.
III - A posição dos funcionários (burocratas) é definida por regras impessoais e escritas, que delineiam de forma racional a hierarquia os direitos e deveres inerentes a cada posição, os métodos de recrutamento e seleção, etc I, II e III corretas.
Aula 4
A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia  simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de controle. Com base nesta tipologia podemos afirmar: Nas organizações utilitárias o tipo de poder é remunerativo.
A tipologia, ou seja, a classificação das organizações resultante dos estudos realizados por Etzioni é considerada simplista e baseada exclusivamente nos tipos de controle definidos pela Teoria Estruturalista. Considerando o modelo de organização coercitiva, identifique a seguir os aspectos que representam as características da forma de ingresso e de permanência dos membros da organização: Coação, imposição, força, ameaça e medo.
Podemos dizer que o "Homem organizacional"- como definido pelos estruturalistas, possui o perfil do profissional do século XXI, por que: As inúmeras possibilidades de atuação permitem a esse profissional expor-se a um maior número de desafios e de chances de auto-realização.
Cada teoria da Administração possui sua própria concepção de homem, o que indica como os indivíduos são percebidos em relação às organizações. Características do homem moderno ligadas a Teoria Estruturalista, como flexibilidade, tolerância às frustrações e capacidade de adiar recompensas, são típicas de qual concepção de homem? Homem organizacional.
Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem que participa simultaneamente de várias organizações. Esse é o conceito de: Homem organizacional.
O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre os grupos sociais iniciado pela Teoria das Relações Humanas para o das interações entre as organizações sociais. Da mesma forma como os grupos sociais interagem entre si. Um dos destaques desta teoria é a criação do conceito de Homem: Homem organizacional ou moderno
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas, "o homem social". A Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", ou seja, o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. Sobre o homem organizacional podemos afirmar que: Ele pertence a várias organizações, desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta grande número de normas e regras diferentes.
Na abordagem Estruturalista nenhuma organização é autônoma ou autossuficiente. Toda organização depende de outras organizações e da sociedade em geral para poder sobreviver. Este é o conceito de: Interdependência das organizações com a sociedade.
Dentre os vários aspectos estudados pela Teoria Estruturalista pode-se destacar que o objetivo básico da ação administrativa é obter a integração das pessoas e a coordenação de suas atividades, além da constatação da existência de conflitos dentro das organização. Em relação a esses, os estruturalistas defendem a idéia de que os conflitos: Devem ser analisados e verificados, a fim de que a organização possa ser ajustada à situação real. Os conflitos levam à inovação e à mudança.
Um dos estímulos à mudança pode ter origem na existência do conflito organizacional. Identifique a seguir qual teoria administrativa que não só reconheceu o conflito como inevitável , mas também como desejável para tirar os empregados da zona de conforto: Teoria estruturalista.
Que tipo de supervisão considera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada áreaou especialidade? Supervisão funcional.
A estrutura, portanto, é agregadora de áreas, departamentos, pessoas e ações com vistas ao melhor resultado na busca dos objetivos. Trata-se da Teoria: Estruturalista.
Quais as características de um sistema aberto? Apresentam relações de intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas.
A teoria estruturalista propiciou mudanças importantes na forma como as empresas operam diante da mutabilidade do ambiente em que estão inseridas. Amitai Etzione, sociólogo que muito contribuiu para tal teoria observou o comportamento do homem dentro das organizações. Esta teoria formulou questões interessantes de como a organização afeta o trabalhador. Abaixo assinale a alternativa que reflete as características do homem organizacional. Adaptativo, tolerante e resiliente.
A tipologia das organizações definida por Blau e Scott enfatiza a força do poder e da influência do beneficiário principal (quem se beneficia com a organização) sobre as organizações, a ponto de condicionar a sua estrutura e seus objetivos. Considerando que o beneficiário principal de uma empresa é representado pelos proprietários, dirigentes ou acionistas, a que tipo de organização eles estão relacionados? Identifique-a a seguir. Organizações de interesses comerciais
As tipologias de organização se baseiam em características e dimensões comuns a várias organizações, como se elas existissem no vazio. Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal. Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização formal. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes participantes: Concorrentes.
A Teoria Estruturalista representou um verdadeiro desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação em direção à Teoria das Relações Humanas, representando, também, uma visão crítica da organização formal. Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações: I - Estruturalismo é a teoria que preocupa-se com o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo. II - Surgiu da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa, onde interagem muitos grupos. III - O homem organizacional é aquele que desempenha diferentes papéis em diversas organizações e, para isto, precisa ter certas características de personalidade: I, II e III corretas.
Dentro da Teoria Estruturalista da Administração estudamos a habilidade de administrar conflitos,  que sem dúvida, é uma das qualidades mais importantes para o gestor. Estudos revelaram que um gestor gasta aproximadamente 30% do seu tempo lidando com a resolução dos conflitos. Desta forma contamos com técnicas que são geralmente utilizadas na resolução de conflitos. Com relação a estas técnicas podemos afrimar: I-Abstenção -  ocorre quando o gerente técnico procura se afastar ou ocultar a situação de conflito.  II-Colaboração - o gerente administrativo procura manter relações harmoniosas, colocando as necessidades e as preocupações dos outros acima das suas.  III-Imposição ou coerção - o gerente operacional procura satisfazer suas próprias necessidades à luz da outra parte. Essa situação fica evidente quando o gerente faz uso de sua autoridade formal para solucionar uma disputa.  IV-Acomodação - quando todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seus interesses em uma solução que  todos ganham.  V -Acordo ou conciliação - exige que cada uma das partes envolvidas no conflito abra mão de alguma coisa de valor. Podemos citar quando a alta administração negocia salário com o nível operacional.Identifique a opção que contém as definições corretas em relação as diferentes técnicas. I, III e V
Para a Teoria Estruturalista o conflito entre grupos é um processo social fundamental e é até desejável nas organizações. Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são verdadeiras em relação ao conflito: A- O conflito pode ser considerado um elemento que estimula e promove o desenvolvimento organizacional; B- É através do conflito que surgem novas idéias, as quais irão contribuir para o processo de mudança organizacional; C- No gerenciamento do conflito, o gestor deve tomar partido das idéias com as quais mais se identificar; D- Uma atitude imparcial do gestor em relação ao conflito não conduz à harmonia entre a empresa e seus colaboradores; E- O conflito permite a discordância e a argumentação, e assim, as organizações e seus colaboradores podem aprender continuamente. A, B e E verdadeiras.
A Abordagem Humanística da Administração, surgida na década de 1930 do século XX, norte-americana, continha a Teoria das Relações Humanas. Em 1938, um executivo americano, Barnard, introduziu estudos sobre a cooperação na organização, tornando-se uma das teorias transitivas da Abordagem Humanística. Para Barnard, os seres humanos não atuam isoladamente, e sim por interações com outros seres semelhantes. Analise as afirmativas a seguir. I. O as pessoas têm limitações pessoais que podem impedi-las de alcançar determinados objetivos sozinhas. II. Interação: comunicação entre as pessoas. III. Cooperação: pessoas dispostas a contribuir com ação em relação ao outro. IV. Objetivos: pessoas que cumprem conjuntamente propósitos comuns. V. As organizações são formadas por pessoas que superam as limitações individuais. Todas verdadeiras.
Aula 5
Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada: As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos.
Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito de: Eficiência.
Um departamento de uma organização pública está buscando alcançar maior eficiência na realização das tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na produção do trabalho realizado. O chefe promoveu reuniões com seus subordinados para definir as ações a serem tomadas. O primeiro passo foi definir que eficiência significa: correta utilização dos recursos disponíveis.
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Assinale os três níveis distintos de planejamento: Estratégico, tático e operacional.
Temos na Teoria Neoclássica um novo processo administrativo, agora dividido em: Planejamento, organização, direção e controle.
A Teoria Neoclássica considera que as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração. Assinale a opção que se refere às funções básicas do Administrador, segundo os Neoclássicos. Planejar, organizar, dirigir e controlar.
Segundo a abordagem neoclássica da Administração, da qual Peter Drucker é um dos maiores expoentes, as principais funções do processo administrativo são: planejamento, organização, direção e controle.
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: Direção.
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características: comparar desempenho atual com o esperado.
O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação. Esse é o conceito criado na Teoria Neoclássica que se refere a: descentralização.
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é: Planejamento.
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos dePlanejamento, assinale a alternativa correta. O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: Estratégico.
Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é o número o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Este conceito aborda a: Amplitude administrativa.
Na função (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade é: Verificação.
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de: Centralização.
Uma das características da Teoria Neoclássica é o Ecletismo. Dessa forma, o que isto significa? Que ela absorve o conteúdo de quase todas as outras teorias administrativas.
Ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, Ênfase em objetivos e resultados e ecleticismo nos conceitos. Essas são as características básicas de qual teoria da administração? Neoclássica.
De acordo com a Teoria Geral da Administração, a Administração é um processo operacional composto de funções, como o Planejamento e Organização. Na Teoria Neoclássica há o ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias. As funções complementares no processo são: Direção e controle.
Vitor ocupa o cargo de Gerente Geral da empresa Chocolate Delicioso Ltda., sendo responsável por liderar uma equipe de cinquenta pessoas. Vitor tem o hábito de discutir suas decisões com sua equipe, além de apresentar várias alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate. Quanto aos estilos de liderança, é correto afirmar que Vitor adota o estilo de liderança: Democrático.
A Teoria Neoclássica da Administração representa o ressurgimento das Teorias Clássica e Científica de Administração, retomando diversos dos assuntos abordados por essas teorias, aplicando novos pontos de vista, novas abordagens, ampliando o campo de atuação do administrador, e consolidando assim essa ciência. Assinale a afirmativa INCORRETA sobre esta Teoria. Os autores neoclássicos buscam desenvolver os seus conceitos de forma puramente teórica, alheios à aplicabilidade prática, visando principalmente o planejamento administrativo.
A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s) em relação à Descentralização: I - A tendência moderna é no intuito de descentralizar para proporcionar melhor utilização dos recursos humanos. II - A descentralização significa relativa autonomia e independência para tomar decisões. III - A descentralização aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários. I, II e III corretas.
A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade. Baseado nesta afirmação assinale uma vantagem da Centralização. As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa, estão mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
A escolha da estrutura organizacional adequada para a operacionalização de determinada estratégia pode representar o sucesso ou o fracasso da ação da organização. A estrutura organizacional fornece papéis e status, relacionados com os cargos ou funções do indivíduo na organização formal. Na teoria neoclássica, o processo administrativo que cuida da definição de estrutura é chamado de: Organização.
Tanto as organizações quanto o trabalho de um profissional devem ser avaliados com base em parâmetros de desempenho. Se uma organização está sendo bem dirigida, ou se o dirigente está operando adequadamente, podem ser observados sob a ótica dos fatores (ou indicadores) de desempenho: eficiência e eficácia. Dentre as características a seguir, identifique a opção que contém aquelas relacionadas à "Eficácia": (I) Ênfase nos métodos e procedimentos; (II) Voltada para o resultado esperado de um processo; (III) Agregar valor e riqueza à organização; (IV) Foco na resolução de problemas; (V) Fazer certo as coisas que devem ser feitas. II, III e IV.
Aula 6
A teoria de Herzberg é composta por dois fatores: externos e internos. Esses fatores também são chamados, respectivamente, de: Higiênicos e motivacionais.
Para o psicólogo norte-americano Maslow, as necessidades humanas mais elevadas estão relacionadas à realização do próprio potencial e autodesenvolvimento contínuo. Essas necessidades são denominadas de: Autorrealização.
O salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários etc, são considerados que tipos de fatores, segundo Herzberg. Higiênicos.
O salário, para o teórico Herzberg, é um fator: Higiênico ou ambiental.
Tendo por base suas pesquisas, Likert propõe uma classificação de sistemas de administração. Com relação ao sistema autoritário coercitivo podemos afirmar que: É um sistema administrativo autocrático e forte, coercitivo e altamente arbitrário que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização.
Douglas McGregor foi um dos principais behavioristas (comportamentalistas). Uma de suas contribuições foi a introdução do conceito de: Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria " X" que se baseia em antigas concepções sobre a natureza humana e a Teoria "Y" que se baseia no papel da motivação dentro da administração.
Douglas McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar, um deles é baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática; e o outro nas concepções modernas a respeito do comportamento humano. Assinale a opção que se refere ao estilo tradicional de administrar. Teoria X
Ronaldo, diretor-sócio da empresa Trabalho é Tudo, considera que os empregados não gostam de trabalhar, são preguiçosos e evitam a tomada de responsabilidade. Para ele, os indivíduos só trabalham quando são obrigados ou pressionados mediante recompensas ou castigos. O estilo de Ronaldo corresponde a qual tipo de teoria, segundo Douglas McGregor: Teoria X
Benjamin, diretor geral da empresa Risco Total, impõe arbitrariamente e de cima para baixo um esquema de trabalho e força os empregados a fazerem exatamente aquilo que a empresa deseja que eles façam ignorando a opinião deles. O diretor adota qual teoria, segundo McGregor. Teoria X
A evolução das teorias da administração segue uma linha evolutiva temporal onde as soluções apontadas por uma determinada teoria para problemas organizacionais podem sofrer alterações que não haviam sido anteriormente consideradas. Dessa forma, a Teoria Comportamental da Administração tem origem: Nos princípios da Teoria das Relações Humanas.
Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades: de autorrealização.
Herbert Simon propôs a Teoria da Decisão, na qual realizou o estudo psicológico das decisões. Segundo ele : Os processos administrativos são sempre processos decisórios.
Maslow apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, e podem ser visualizadas por meio de uma pirâmide. O nível mais baixo de todas as necessidades humanas, mas de grande relevância é denominado de: necessidades fisiológicas.
Em qual teoria administrativa é abordadoo behaviorismo? Teoria das Relações Humanas.
Assinale a alternativa verdadeira correspondente à hierarquia das necessidades de Maslow, respectivamente de baixo para cima da pirâmide: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades de auto-realização.
Herzberg, psicólogo clínico e professor, desenvolveu estudos sobre motivação humana e a Teoria dos Dois Fatores. Assinale a opção que se refere aos dois fatores desta teoria. Higiene e Motivação
Considerando a teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a opção que apresenta apenas fatores motivacionais. Crescimento individual e reconhecimento profissional.
Giuliana ocupa o cargo de Supervisora na empresa Primeiros Passos. A supervisora sente-se realizada com seu trabalho na empresa, além de ser reconhecida e está progredindo profissionalmente. Na situação apresentada foram identificados quais tipos de fatores, segundo a teoria de Frederick Herzberg: Fatores Motivacionais
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: Teoria X e Teoria Y
A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na: Motivação, Liderança e Comunicação.
As cinco necessidades humanas, segundo Maslow estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influenciação. Na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas e, no topo, as necessidades mais elevadas que correspondem respectivamente às: Necessidades fisiológicas e de autorrealização.
"Os empregados preferem ser dirigidos, não desejam maiores responsabilidades e querem segurança acima de tudo. Ou seja, as pessoas trabalham basicamente por dinheiro, vantagens extras e medo de serem punidas"; "o empregado é criativo e responsável e o trabalho não constitui um castigo. O desempenho profissional baseia-se nos seus sentimentos, valores e nas suas necessidades". Estas duas afirmativas sobre o comportamento individual pertencem, respectivamente: ao perfil de gerenciamento das pessoas baseado no modelo X e Y de Douglas McGregor.
Dilon, sócio da empresa Brisa Fresca, entende que os empregados têm motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades. Ele considera que o controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de obter a dedicação e esforço dos empregados para atingir os objetivos organizacionais. O estilo do sócio da Brisa Fresca corresponde a qual tipo de teoria, segundo McGregor. Teoria X
Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade: Limitada.
A abordagem comportamental - também chamada behaviorista (em função do behaviorismo na psicologia) marca a mais forte influência das ciências do comportamento na teoria administrativa e a busca de novas soluções democráticas, humanas e flexíveis para os problemas organizacionais. A oposição definitiva da Teoria das Relações Humanas (com ênfase nas pessoas) em relação à Teoria Clássica (com ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional) caminhou lentamente para um segundo estágio: a Teoria Comportamental. Considerando o exposto, marque abaixo a opção a qual refere-se aos principais autores das teorias motivacionais da abordagem comportamental: Herzberg, Maslow e Mcgregor.
Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio? Comportamental.
Uma das "confusões" deixadas pelas Escolas Clássica e das Relações Humanas é o fato de que certos motivadores por vezes funcionavam, por vezes eram ineficazes, além de funcionarem por tempo limitado. Faltava um entendimento mais completo sobre que posturas os administradores precisavam ter para conseguir motivar seus empregados de forma consistente, e a longo prazo. A partir desse entendimento, Abraham H. Maslow, psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria de motivação segundo a qual as necessidades humanas estão dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influência. Com base no exposto, assinale a alternativa que contempla as necessidades constantes na Pirâmide das Necessidades de Maslow, das mais primárias às mais avançadas. Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Autorrealização.
Aula 7
O conjunto de hábitos, crenças, valores, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização, e que representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos os membros da organização diz respeito ao conceito de: Cultura Organizacional.
Está ligado à moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou doentio, pode ser quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização. Marque a opção que se refere ao conceito abordado: Clima Organizacional.
O processo de mudança segundo Lewin envolve forças impulsionadas e favoráveis e forças restritivas e impeditivas. Entre as forças que são a favor e levam a mudança podemos identificar: Desejo de mudar e vontade de melhorar.
Bennis contrapôs ao modelo burocrático com características rígidas que chamou de sistema mecânico, um modelo mais flexível e adaptável denominado sistema orgânico, entre o quais podemos citar como uma de suas características: Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
A organização é um sistema humano e complexo com características próprias típicas da sua cultura e clima organizacional. Esse conjunto de variáveis deve ser continuamente observado, analisado e aperfeiçoado para que resulte em motivação e produtividade. Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade inovadora. Entre os itens abaixo listados, marque aquele NÃO tem relação com a predisposição para a mudança: Rigidez, excesso de formalismo, de normas que atrapalham o desempenho de tarefas, dificuldade de comunicação, apego à rotina, obediência a normas e procedimentos.
A maioria dos autores concorda que DO é a mudança organizacional planejada, isto é, um esforço educacional complexo destinado a mudar os comportamentos e a estrutura da organização para que ela possa se adaptar melhor às exigências de novos mercados, tecnologias e toda ordem de desafios impostos pelo seu funcionamento interno e pelo ambiente. Sendo assim, a pluralidade de mudanças no mundo se deve a vários fatores, entre os quais NÃO está: A necessidade de permanência e controle do ambiente organizacional.
A partir da teoria comportamental, um grupo de cientistas sociaise consultores de empresas desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de desenvolvimento organizacional. Entre as causas de seu surgimento NÃO é possível apontar: O estudo observou o trabalho dos operários. Seguiu um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo; dando ênfase na tarefa. Para ele a administração tinha que ser tratada como ciência. Desta forma ele buscava ter um maior rendimento do serviço do operariado da época.
A partir da teoria comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores da Empresa desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de desenvolvimento organizacional. Entre as causas de seu surgimento NÃO é possível apontar: Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio, afim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficaz.
O Desenvolvimento Organizacional é um processo que está relacionado com a Teoria Comportamental que aborda os estudos do comportamento humano e da estrutura. Os autores da Teoria de Desenvolvimento Organizacional adotam uma posição antagônica ao conceito tradicional de organização, salientando as diferenças fundamentais existentes entre os sistemas mecânicos e os sistemas orgânicos. Assinale a alternativa que  NÃO  pode ser considerada característica do sistema orgânico. Rígida Adesão à Delegação e a Responsabilidade Dividida.
O conceito de DO está relacionado ao conceito de mudança e de capacidade adaptativa da organização á mudança que ocorre no ambiente, o que levou a um novo conceito de organização, entre ao quais NÃO podemos incluir: A importância da burocracia.
Entre as características da cultura organizacional, podemos afirmar que Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade e são denominados aspectos formais e abertos, enquanto outros são de difícil percepção e são denominados aspectos informais e ocultos. Entre os aspectos ocultos da cultura podemos destacar: Percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais e normas grupais.
A Cultura Organizacional é um componente importante do ambiente organizacional, que deve ser entendida como sendo: Um sistema de crenças e valores, de modo de vida, hábitos e costumes típicos de uma organização, diferentes das demais organizações.
A consequência desejada das burocracias é a previsibilidade do comportamento dos participantes. Isso quer dizer que, na burocracia: Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos da organização.
O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações. Entre as alternativas abaixo, escolha aquela que diz respeito a essa teoria: DO é um movimento congregando vários autores no sentido de aplicar as ciências do comportamento e principalmente a teoria comportamental na Administração.
Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Pode-se caracterizar o Desenvolvimento Organizacional como um Processo de Mudança.. Nesse contexto, o conceito correto para Clima Organizacional é: É um conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e relacionamentos sociais que são típicos para cada organização.
A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu a partir de 1962 com um pensamento unindo o homem, a organização e o ambiente, objetivando assim, facilitar o desenvolvimento integrado das organizações. A partir desse conceito, analise as características a seguir e identifique a opção que contém as premissas corretas em relação ao DO: I- Por princípio, aceita as demandas do ambiente como algo definitivo e incapaz de sofrer algum tipo de mudança; II- É um processo de renovação onde os gerentes adaptam seus processos de solução de problemas às demandas do ambiente. III - Não privilegia o compartilhamento da gestão com os colaboradores; IV - Desenvolve e fortalece as equipes de trabalho, que são estimuladas à participar das decisões e soluções. II e IV corretas.
Aula 8
A Teoria Geral dos Sistemas fundamenta-se em três premissas básicas. Assinale a opção que corresponde a essas três premissas: Os sistemas existem dentro de sistemas, os sistemas são abertos e as funções de um sistema dependem de sua estrutura.
Pensando nas formas de incentivo propostas pela Teoria de Sistemas, é correto afirmar que: A empresa deve encontrar o melhor equilíbrio entre incentivos monetários e não monetários. Dessa forma, o desempenho dos funcionários melhorará.
Incorporado aos estudos organizacionais, remete à ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo complexo, considerando-se que as propriedades do todo não estão presentes em nenhuma de suas partes quando tomadas isoladamente. Esta definição refere-se ao conceito de: Sistema.
A principal contribuição da abordagem sistêmica ao Comportamento Organizacional é o conceito de organização como um sistema: Aberto, em constante interação com o meio externo ambiente e vice-versa.
"É um processo pelo qual um sistema tende à exaustão, à desorganização, à desintegração e, por fim à morte. Para sobreviver o sistema precisa abrir-se a reabastecer-se de energia e de informação para manter a sua estrutura. Em linhas gerais, significa que partes do sistema perdem sua integração e comunicação entre si, fazendo com que o sistema se decomponha, perca energia e informação e degenere." De acordo com a abordagem sistêmica, o texto refere-se ao conceito de: Entropia.
Para a Teoria Geral dos Sistemas, a _entropia__representa o processo de degeneração, isto é, a perda de energia que pode levar à morte da organização se esta não buscar outras fontes para reabastecer o sistema, em prol do equilíbrio dinâmico. 
De acordo com a visão sistêmica, qual é o tipo de sistemas que compreendem aqueles compostos por equipamentos? Físicos.
Não há um único e melhor jeito de administrar, tudo é relativo, tudo depende. Trata da Teoria: da Contingência.
É essencialmente totalizantes, ou seja, os sistemas não podem ser compreendidos apenas pela análise separada e exclusiva de cada uma das partes. Trata-se da Teoria: dos Sistemas.
A Escola Estruturalista surgiu no final dos anos 50, em decorrência do declínio do movimento das Relações Humanas. Esta Escola considera que o homem desempenha diversos papéis nas organizações. Assinale a opção que se refere a este conceito. Homem organizacional.
Na análise das organizações entendidas como sistemas abertos, complexos e probabilísticos, surge o conceito de feedback ou realimentação do sistema, que significa: O mecanismo que reforça ou modifica o comportamento do sistema.
As organizações, segundo o enfoque sistêmico, são formadas por dois subsistemas interdependentes: o subsistema técnico e o subsistema social. Como dois integrantes do subsistema técnico, podemos citar: objetivos e regulamentos.
De acordo com as características da teoria Geral do Sistema como sistema aberto, todas as organizações atuam dentro de determinado território, os quais, por sua vez, demarcam a área de atuação das empresas e, ainda, demonstram as interações que estas podem ter no ambiente: quanto mais interações a organização apresentar, maior o intercâmbio dela com o ambiente direto e indireto. Tais comentários estão relacionados às características: Limites ou fronteiras.
Assinalea alternativa que NÃO representa uma das características das organizações como sistemas abertos. Macroambiente.
Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultantes de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantemente transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-relacionados com o restante da organização.
 Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. Entre os conceitos de sistemas podemos apontar, EXCETO: Sistema não é um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando uma totalidade.
Com o surgimento da teoria de sistema, os fenômenos começaram a ser tratados não mais de forma reducionista e mecanicista, mas expansionista (todo fenômeno é parte de um sistema maior) e teleologista (a relação causa-efeito não é uma relação determinística, mas probabilística). Logo, a teoria geral de sistema depende de algumas premissas entre as quais NÃO estão: Os sistemas são independentes, ou seja, cada sistema é definido de forma separada do outro, não envolvimento, troca ou relação entre os sistemas, segundo essa teoria.
Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um "sistema aberto". A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo. Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto: Ausência de relacionamento com o ambiente externo.
Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. Assim, estão entre as ideias gerais da teoria de sistema, EXCETO: Incentivos monetários - Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. De posse disso, o desempenho dos funcionários melhorará.
A Teoria Geral dos Sistemas assenta em conceitos razoavelmente intuitivos e simples. Cada sistema transforma inputs em outputs, numa relação dinâmica com o ambiente. Cada sistema aberto pode encontrar estados de equilíbrio com o respectivo ambiente. Cada sistema recebe permanentemente o resultado das suas ações, podendo ser positivo (quando está no "caminho certo") ou negativo ("quando se desvia do percurso que tinha sido traçado"). A esta última característica citada, denominamos: Retroação ou Retroalimentação (feedback).
De acordo com Parsons (1951), todo sistema social é relativamente aberto, integra um sistema mais amplo e se mantém em constante interação com os seus ambientes. Essa relação dinâmica assegura a captação dos recursos necessários (inputs / energia), essenciais para viabilizar os processos sob responsabilidade do sistema (thruputs/outputs). Esta visão refere-se precisamente à base do pensamento da teoria: Geral dos Sistemas.
Senhor Alberto Novais é gerente de uma conceituada empresa, com dez anos de experiência profissional em sua especialidade. Durante o ano de 2014, gerenciou da seguinte maneira sua equipe de colaboradores: no primeiro trimestre, autoritariamente, estabeleceu as metas de produtividade, de forma que, quando cumprida, aumentava no mês seguinte a meta do mês anterior. Também padronizou o tempo e movimentos necessários para a execução das tarefas na produção. Sua ênfase era nas tarefas, não se preocupava com a fadiga humana. Ele alegava que os funcionários eram vagabundos e não gostavam de trabalhar, por isso adotava essa forma de liderar. No segundo trimestre mudou completamente sua forma de gerenciar, e passou a se preocupar com o estado emocional dos trabalhadores e realizou uma pesquisa junto aos funcionários, solicitando opinião do que poderia ser melhorado na empresa. Já, no terceiro trimestre, abordou uma forma diferente de gerenciar a empresa, preocupava-se com o ambiente externo e interno, simultaneamente, tratando a organização como um sistema aberto, ou seja, a empresa era influenciada pelo seu exterior e vice-versa. De acordo com o texto pode-se afirmar que as abordagens utilizadas foram respectivamente: Clássica, das Relações Humanas e Sistêmica.
Aula 9
A teoria da contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias pesquisas com o intuito de verificar que tipos de estruturas organizacionais eram mais compatíveis com a realidade das indústrias. Qual o objetivo dessa teoria? O objetivo da teoria da contingência é compreender como a organização se relaciona com o ambiente, mostrando a existência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização.
"Não há melhor forma de se administrar. Não há planos, estruturas organizacionais, estilos de liderança ou controles que sirvam em todas as situações. Dependerá do processo de adaptação da estrutura frente as mudanças do ambiente devido, principalmente, a tecnologia". Esta afirmação é defendida: Abordagem contingencial.
Tom Burns e G. M Stalker, sociólogos, pesquisaram vinte indústrias inglesas para verificar a relação existente entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Impressionados com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indústrias, classificaram-nas em dois tipos. Marque abaixo a opção a qual refere-se aos dois tipos de procedimentos administrativos: Mecanísticas e orgânicas.
De acordo com a teoria contingencial para poderem acompanhar o ambiente turbulento, as organizações precisarão ser orgânicas, inovadoras, temporárias e antiburocráticas. As organizações precisarão mudar suas feições internas com tal frequência que os cargos mudarão de semana para semana e as responsabilidades se deslocarão continuamente. As estruturas organizacionais serão flexíveis e mutáveis, fazendo com que departamentos e divisões irrompam subitamente para se integrarem em outras organizações. Adhocracia.
Para a teoria contingencial, as organizações apresentam como característica a sua divisão em subsistemas ou departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada para um contexto ambiental também especializado, cada subsistema ou departamento reage unicamente àquela parte do ambiente que é relevante para a sua própria tarefa especializada. Essa característica representa o conceito de: Diferenciação.
É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as organizações. Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações de maneira genérica. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições comuns para todas as organizações, EXCETO: Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo não influencia as pessoas que estão ao seu redor.
Dois sociólogos, Tom Burns e G. M Stalker, pesquisaram vinte indústrias inglesas para verificar a relação existente entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Impressionados com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indústrias, classificaram-nas em dois tipos: mecanicistas e orgânicos. Entre os procedimentos orgânicos estão, EXCETO: Estrutura burocrática baseada em uma minuciosa divisão do trabalho.
Pesquisadores da Teoria da Contingência definiram dois tipos básicos de modelos organizacionais classificados em Modelo Orgânico e Modelo Mecânico de Organização. Sãocaracterísticas do Modelo Mecânico: Elevada especialização do trabalho, departamentalização rígida, reduzida amplitude de controle e elevada formalização e centralização.
O desenho da estrutura organizacional deve ser função de um ambiente complexo e mutável e requer a identificação de algumas variáveis. São elas: Entradas, tecnologias, tarefas ou funções, estruturas, saídas ou resultados.
Marque abaixo a opção a qual refere-se aos três níveis organizacionais: Níveis estratégico, tático e operacional.
Na teoria contingencial temos o conceito muito bem elaborado da adhocracia. Esta caracteriza-se pelas características abaixo, exceto: Atividades rígidas e permanentes.
Compreender como a organização se relaciona com o ambiente, mostrando a existência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização corresponde ao propósito de qual teoria? Contingencial.
Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações de maneira genérica. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições comuns para todas as organizações. Marque abaixo a opção correta: o ambiente geral também é conhecido como macroambiente.
(  M )Trabalham melhor quanto mais previsíveis e certos forem os insumos que utilizam; ( O  )As tarefas não são orientadas por regras, padrões ou procedimentos rígidos; ( O ) A seleção de funcionários se baseia tanto em critérios objetivos como em critérios subjetivos; ( M )As responsabilidades e a divisão de tarefas entre as pessoas não permitem variações; ( M )Existe um desempenho padrão a ser alcançado por todos. M, O, O, M e M.
A abordagem estruturalista pode ser definida como uma tentativa de englobar aspectos importantes da abordagem clássica e aspectos relevantes da Escola de Relações Humanas. A figura central da proposta estruturalista foi o sociólogo Amitai Etzioni. Para ele, o principal objetivo da proposta estruturalista é: Encontrar equilíbrio entre os elementos racionais e não racionais do comportamento humano nas empresas.
Chandler concluiu, em sua pesquisa sobre a relação entre estratégia e estrutura, que a estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratégia mercadológica. Entre os elementos que influenciam na relação entre estratégia e estrutura, EXCETO: O ambiente não muda e é extremamente simples. Para compreender o que constitui o ambiente, torna-se necessário analisá-lo de acordo com seu conteúdo, ou seja, com as complexas variáveis que o compõem. Por esse motivo, separamos o ambiente em dois extratos: o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
A abordagem contingencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. Em função disso, pode-se afirmar que o ambiente é o contexto que envolve externamente a organização, isto é, trata-se da situação dentro da qual uma organização está inserida. Partindo desse raciocínio, leia atentamente as afirmações abaixo: I - É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as organizações. II - É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. As afirmações acima se remetem a quais conceitos acerca do ambiente organizacional? Ambiente geral e ambiente de tarefa.
"Ao invés de uma relação de causa-e-efeito entre variáveis independentes do ambiente e as variáveis administrativas dependentes, existe uma relação funcional entre elas. Essa relação funcional é do tipo se-então e pode levar a um alcance mais eficaz dos objetivos da organização". (Chiavenato). A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa, ou seja, tudo é relativo e tudo depende. Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações: I - A partir da verificação de que não existe um único e melhor jeito (the best way) de organizar, surge a teoria da contingência, onde o ambiente externo é visto como um fomentador de oportunidades ou ameaças que influenciam na estrutura e nos processos internos da organização. II - A concepção das estruturas é condicionada por fatores externos à organização, os quais moldam a configuração das estruturas. III - A Abordagem Contingencialista enfatiza o relativismo em administração e a importância do ambiente e da tecnologia. I, II e III corretas.
Aula 10
Assinale as alternativas de acordo com a característica referente a transição dos camponeses do campo para as cidades, com a numeração indicada: (1) Sistema Feudal e (2) Sistema Capitalista (moderno). (1) Sistema tradicional de autoridade; (2) Trabalho assalariado; (1) Utilização de trabalho servil; (2) Uso crescente da razão; (2) Predominância da Autoridade Racional-Legal. 1,2,1,2,2
O processo entrópico a que as organizações estão sujeitas se caracteriza como a tendência natural (...) A alternativa correta que completa o enunciado acima é: A morte de todas as organizações.
Ao se falar em Pensamento Sistêmico, pode-se afirmar que: As fronteiras entre os sistemas, ou entre o sistema e seu ambiente são arbitrárias; os sistemas são construtos, entidades construídas cognitivamente pelas pessoas, de modo que um sistema é o que se percebe como tal.
Lawrence e Jay w. Lorsch pesquisaram dez empresas de três diferentes meios industriais (plásticos, alimentos empacotados e recipientes/containers) para verificar o grau de diferenciação e integração que essas empresas tinham em relação ao ambiente externo em que operavam. Marque abaixo a opção correspondente à conclusão dos referidos autores: os problemas estão relacionados à diferenciação e integração.
Miles e Snow distinguiram quatro tipos de comportamento estratégico, por meio dos quais os autores buscam fornecer instrumentos para o entendimento das organizações. Qual entre as alternativas abaixo NÃO está entre os tipos de estratégias empresariais: Motivacional.
Para Aldrich as dimensões que geralmente são usadas para caracterizar os meios nos quais os ambientes tornam os recursos disponíveis às organizações, ou seja, a capacidade ambiental. Entre elas estão, EXCETO: Motivação.
É correto afirmar que uma organização em processo de aprendizado, EXCETO: Uma organização que aprende possuem força e competências inapropriadas as oportunidades e às condições extremas.
Autores de administração acreditam que a escolha estratégica e determinismo ambiental são excludentes. Hrebiniak e Joyce argumentam que são variáveis independentes e que elas desenvolver uma tipologia de adaptação organizacional. As interações destas variáveis trazem como resultado quatro tipos principais de adaptação, entre as quais NÃO pode ser escolhida: O criacionismo, já que acredita-se nessa teoria não na ciência, mas na criação como realização divina.
A literatura administrativa pressupõe que a escolha estratégica e determinismo ambiental são excludentes. Hrebiniak e Joyce argumentam que são variáveis independentes e que elas podem ser separadas em um continuum para se desenvolver uma tipologia de adaptação organizacional. As interações destas variáveis trazem como resultado quatro tipos principais, EXCETO: O homo economicus.
As organizações de aprendizagem ou organizações que aprendem têm como base cinco disciplinas, a saber: raciocínio sistêmico, domínio pessoal, modelos mentais, objetivo comum e aprendizagem em grupo. Quanto às disciplinas, assinale a alternativa INCORRETA: Os modelos mentais são ideias concebidas após a adoção de determinados comportamentos e atitudes, sendo, portanto, uma consequência da forma como o indivíduo enxerga o mundo.
Abraham Maslow, psicólogo humanista, preocupou-se em pesquisar e classificar as necessidades humanas, a partir de sua percepção de que cada necessidade é geradora de comportamento. Em decorrência de sua pesquisa, Maslow identificou cinco níveis distintos de necessidades individuais. Essas necessidades obedecem a uma hierarquia. Assinale