AV - TCC EM ADMINISTRAÇÃO

Prévia do material em texto

Logo da Estácio de Sá	 	Fechar Prova Fechar
Avaliação: GST0237_ » TCC EM ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 
Professor:	CARLOS ALEXANDRE ARMINIO STRAUCH
Turma: 9012/AL
Nota da Prova: 10,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 0 Data: 29/05/2017 21:08:40
 Questão número 1.1a Questão (Ref.: 201202994409)	Pontos: 2,5 / 2,5
Os Procedimentos Metodológicos referem-se à descrição dos procedimentos intelectuais e técnicos da pesquisa. Deve esclarecer qual o tipo de pesquisa utilizada e as opções metodológicas para execução da mesma. Apresente a metodologia utilizada em seu trabalho. Não deixe de justificar e fundamentar suas escolhas.
Resposta: A pesquisa assume como pesquisa bibliográfica, sendo exploratória no momento em que se fez uso de materiais ja elaborados, como livros, artigos cientificos, revistas, documentos eletronicos e encicopédias na busca de alocação de conhecimento sobre a aplicação das estratégias do marketing de relacionamento no e-commerce com abordagens já trabalhadas por outros autores. Além também de autores que trabalham sobre vantagem competitiva, inclusive no e-commerce, que é o foco principal do meu trabalho.
Gabarito: O aluno deve apresentar a metodologia a ser utilizada no seu trabalho e justificar
 Questão número 2.2a Questão (Ref.: 201203017785)	Pontos: 2,5 / 2,5
Segundo Minayo o processo de análise e interpretação de dados é contínuo, a decisão para finalizar esse processo parte do pesquisador, quando ele entender que o esgotamento de fontes se deu ou a saturação de categorias e até mesmo que suas hipóteses estão respondidas. Explique a escolha e utilização dos principais autores de seu processo de análise de dados.
Resposta: O principal autor que utilizei em minha pesquisa foi Philip Kloter, considerado o maior especialista em marketing. Suas ideias são utilizadas até hoje e busquei analisar diversas publicações, desde mseu primeiro livro, até marketing 3.0 (um dos mais atuais). Para meu trabalho o livro Marketing 2.0 foi de bastante importancia devido ao seu conteudo voltado para o valor real sendo o cliente. Outro livro que me ajudou foi Administração de Marketing, também escrito por kloter, porem com outro autor também conhecido, Keller.
Gabarito: O aluno deverá dissertar sobre os principais autores utilizados na análise dos dados.
 Questão número 3.3a Questão (Ref.: 201203017806)	Pontos: 2,5 / 2,5
Disserte sobre os resultado alcançados em seu trabalho monográfico e aponte se ele responde aos objetivos iniciais da pesquisa. Caso o contrário, apresente como se deu o caminhar da pesquisa do seu TCC.
Resposta: Os resultados alcançados foram bastante satisfatórios. Como o objetivo do meu trabalho era compreender e aplicar as estratégias do marketing de relacionamento no e-commerce para obtenção de vantagem competitiva, os resultados que obtive mostra que as principais estratégias que quando aplicadas corretamente, auxiliam na obtenção de vantagem competitiva foram: CRM, mail marketing, utilização das redes sociais e programas de fidelidade. Outras estratégias também foram apresentadas, porém conforme minha pesquisa essas são as principais para utilização no e-commerce.
Gabarito: O aluno deverá apresentar quais os objetivos específicos e como foi possível atingi-los ou não.
 Questão número 4.4a Questão (Ref.: 201202994411)	Pontos: 2,5 / 2,5
As referências são o ponto de apoio para a elaboração de uma pesquisa, pois se considerando as posturas, ideias defendidas por diferentes autores pode-se estabelecer que pontos precisassem ser mais bem analisados, defendidos ou não. Informe quais os principais autores utilizados como fontes da sua pesquisa, especificando as razões para a escolha de seus trabalhos.
Resposta: O principal autor que escolhi é o mericano Philip Kloter. Considerado o maior especialista em Marketing, e conhecido como o 'guru do marketing' tem uma trajetoria incrivel, e suas ideias, como os 4P's do marketing, por exemplo, são atuais e auxiliam diversos gestores na criação de suas estratégias. Keller também um autor importante, escreveu junto com Kloter o livro administração de marketing, lançado em 2006. Ese livro foi o principal utilizado em minha pesquisa. Autores como Barreto, Vavra e Turban também foram utilizados pela clareza de suas ideias e pensamentos.
Gabarito: O aluno deve apresentar os autores e porque os escolheu.