Sistemas Computacionais 2017.1 Parte 9 Business Intelligence

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Prof. Ricardo Baudel
ricardo.baudel@gmail.com
Sistemas Computacionais
Business Intelligence
Sistemas Computacionais
Sistemas Computacionais
• Businness intelligence
• Inteligência de negócios
• Refere-se ao processo de:
• Coleta
• Organização
• Análise
• Compartilhamento
• Monitoramento de informações
• Com a finalidade de oferecer suporte à gestão de 
negócios
Sistemas Computacionais
• Businness intelligence
• É um termo criado pelo Gartner Group
• Empresa de consultoria criada por Gideon 
Gartner, em 1979
• Desenvolve tecnologias de apoio à decisão
• Refere-se às habilidades das empresas para 
acessar dados e explorar informações
• Normalmente com um DW
• Utilizada para apoio à decisão
Sistemas Computacionais
• Businness intelligence
• O conceito de BI é bem antigo
• Diversos povos antigos(Gregos, Persas) cruzavam 
informações diversas, principalmente relacionadas 
à natureza, com finalidade de tomar decisões
• De plantio
• De colheita
• O ciclo de enchentes do Nilo era acompanhado de 
perto.
Sistemas Computacionais
• Businness intelligence
• Eram tomadas diversas decisões para melhorar a 
vida da comunidade
• Com base em comportamento de marés, 
períodos de chuva e estiagem, temperatura, 
fases lunares, enfim, qualquer informação que 
fosse relevante
• A informação relevante era gerenciada, antes 
mesmo do advento da informática
Sistemas Computacionais
• O mundo mudou 
• Mas a necessidade de gerenciar informações e 
utilizá-las em benefício próprio continua
• Cruzar diversas informações para tomar decisões é 
prática comum
• Com base nas informações, pode-se conduzir a 
organização de forma a permiti-la atingir os 
objetivos
Sistemas Computacionais
• O interesse pelo BI
• Decorre do fato de que o seu uso permite:
• Fazer análises
• Fazer projeções
• Agilizar processos relacionados à tomada de 
decisão
• Disseminar informação
• Gerenciar informação
Sistemas Computacionais
• O interesse pelo BI
• Decorre da internacionalização(globalização) dos 
negócios e da concorrência
• Internet interligou empresas e países
• Novas tecnologias de conexão
• Wireless, telefonia celular
• As empresas precisam ser ágeis
• É necessário investir em soluções e ferramentas 
que ajudem a empresa a se posicionar nesse 
novo cenário
Sistemas Computacionais
• BI
• Baseado em Data Warehouse
• Os dados ficam subdivididos por áreas de 
interesse
• Integrado
• Alimentado com dados dos SPT , ERP, CRM, 
SCM
• Retrata um “momento” do banco de dados
• Fornece informações para decisões
Sistemas Computacionais
• BI
• Composto de ferramentas que possibilitam:
• Organizar e trabalhar dados de diversos 
sistemas
• Trazer inteligência aos negócios
• Agilizar a tomada de decisão
Sistemas Computacionais
• BI – como implementar 
• Antes de mais nada:
• É necessário integrar TODOS os sistemas 
transacionais, englobando dados de:
• Servidores
• Estações cliente
• Dispositivos móveis(notebook,pda, celular, 
palm)
• Mainframes
• Bancos de dados diversos da empresa
Sistemas Computacionais
• BI – como implementar 
• É importante planejar e levantar :
• Quais sistemas a empresa possui
• Quais informações são gerenciadas
• Qual a cadeia de informações da empresa
• Quem usa
• Quando usa
• Como usa
• Para quê usa
• O que usa
Sistemas Computacionais
• BI – como implementar 
• É necessário que exista um modelo global de SI :
• Cada informação disponível tem um motivo para 
estar lá
• Se houver informação incorretamente 
manipulada, isso deve ser corrigido
• Tudo o que for relevante, em termos de 
informação, tem que estar disponível
Sistemas Computacionais
• BI – por onde começar
• Pelos Sistemas de Informação Executivos
• Pelos Sistemas de Apoio à Decisão
• Como esses sistemas demandam informação de 
toda a empresa, qualquer informação não 
disponível terá que ser disponibilizada
• A demanda vem de cima
• Acaba por se disseminar em toda a empresa
Ferramentas de BI
Sistemas Computacionais
Sistemas Computacionais
• Ferramentas de BI
• São as mais diversas:
• Planilhas eletrônicas
• Geradores de consultas(como o que existe no 
RM)
• SAD
• SIE
• Ferramentas OLAP
Sistemas Computacionais
• OLAP(online analytical processing)
Na última reunião dos acionistas, o presidente-
executivo da PepsiCo, Wayne Calloway, disse:
Sistemas Computacionais
“ Dez anos atrás eu era capaz de apresentar-
lhes os dados das vendas de Doritos no oeste do 
Mississipi. Hoje, eu sou capaz de informar as 
vendas no oeste do Mississipi,na Califórnia, no 
Condado de Orange, na cidade de Irvine, no 
supermercado Vans local, na promoção especial, 
no final do corredor número 4, nas quintas-feiras.”
Sistemas Computacionais
• Os sistemas de informação atuais têm que 
fornecer respostas rápidas aos 
questionamentos corporativos mais complexos
• OLAP(processamento analítico on-line) 
permite aos gerentes manipular e avaliar, de 
forma interativa, grandes volumes de dados 
consolidados e detalhados de várias 
perspectivas
Sistemas Computacionais
• OLAP envolve análises de informações 
complexas entre milhões de dados 
armazenados 
• Busca padrões, tendências e exceções
• Em tempo real
• Permite decisões imediatas
Sistemas Computacionais
• OLAP envolve várias operações, dentre elas :
• Consolidação (junção dos dados)
• Análise detalhada
• Fatiamento e reagrupamento dos dados, de 
acordo com um ponto de vista particular
Sistemas Computacionais
• Exemplo : GAP(varejo de roupas, USA)
• Tem 3000 lojas
• Nos USA , Inglaterra, Canadá, França, Japão e 
Alemanha
• Vende roupas , acessórios e outros itens 
pessoais para homens,mulheres, crianças e 
bebês
• As vendas ( e preferências dos clientes) variam 
de loja para loja, de país para país
Sistemas Computacionais
• Exemplo : GAP(continuação)
• Como alinhar os estoques de cada loja com o 
que os clientes querem comprar ?
• Entre cores, tamanhos, modelos, itens e marcas, 
são possíveis 3 bilhões de combinações
• Como escolher ?
Sistemas Computacionais
• Exemplo : GAP(continuação)
• Eles perceberam que as 2 principais cadeias da 
GAP dá informação suficiente para compor os 
estoques das lojas
• Mesmo assim, são 3000 lojas e 350 mil produtos
• Como isso funciona ?
Sistemas Computacionais
• Exemplo : GAP(continuação)
• Dados são carregados semanalmente
• 7500 GB de informações
• Usam Excel para analisar dados
• Resumidos ou no detalhe
• Tempo médio de carregamento : 3 segundos
• São 15 bancos de dados interligados
• Tomam decisões com rapidez e precisão.
Final da parte 9
 
Sistemas Computacionais
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