Prova AV2 2017.1 QUALIDADE DE SOFTWARE

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Avaliação: CCT0316_AV2_2017.1 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno:
Professor: MARCILENE SCANTAMBURLO FONSECA Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 8,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 31/05/2017 17:57:58
 
  1a Questão (Ref.: 201701403284) Pontos: 1,0  / 1,0
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da qualidade, a fim de
poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de comparação entre os demais custos
envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos operacionais da função qualidade podem ser classificados em
quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.
 
Resposta: PREVENÇÃO: Ela é realizada para através de testes constantes e corrigindo as possíveis falhas que poderiam aparecer
daqui a algum tempo. AVALIAÇÃO: Ela é realizada também com testes para sabermos a qualidade e a usabilidade do software, tendo
assim, noções de usabilidade e interface com o usuário.
 
 
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; treinamento. São
considerados investimentos.
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. Caracterizam perdas e
prejuízo.
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de suporte. Caracterizam
perdas e prejuízo.
 
  2a Questão (Ref.: 201701823072) Pontos: 1,0  / 1,0
Pertinente à ISO 9000­3, uma das características importantes da ¿capacidade de processo¿ é a ¿Flexibilidade¿. 
 
Qual a sua finalidade?
 
Resposta: Ser flexivel o uso do cliente e também do usuário, tendo implementado as normas do ISO 9000­3, onde é obrigatório o uso
de alguns botões em sites, tais como de aumento de letra, e entre outros.
 
 
Gabarito: Permitir flexibilidade no processo de execução para melhor adaptação das necessidades específicas do processo
 
  3a Questão (Ref.: 201701257398) Pontos: 1,0  / 1,0
Segurança de software é: (assinale a única altenativa correta)
Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software.
  Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software.
Garantir que o software executa em situações anormais.
Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável.
Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software.
 
  4a Questão (Ref.: 201701227691) Pontos: 1,0  / 1,0
São passos necessários para realizar a garantia estatística da qualidade (SQA):
  Coletar, rastrear e corrigir problemas encontrados para aprimorar os elementos do processo que promovem erro;
Detectar tudo que aconteceu na pesquisa de campo sobre o software;
Corrigir todos os defeitos do uso do sistema.
Coletar informações gerais sobre o software e modificar o seu final;
Rastrear a venda do software para estatística de marketing;
 
  5a Questão (Ref.: 201701263584) Pontos: 1,0  / 1,0
A ISO/IEC 9241­11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o
objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que
fornece o contexto de uso. As características relevantes do equipamento, tais como o hardware, software e materiais associados com o
computador, precisam ser descritas. O conjunto de produtos pode ser o foco da especificação ou avaliação de usabilidade, ou um
conjunto de atributos ou características de desempenho do hardware, software ou outros materiais.
De acordo com as características listadas abaixo, identifique o elemento citado:
Tarefas.
Usuário.
  Equipamentos.
Ambiente.
Material.
 
  6a Questão (Ref.: 201701773375) Pontos: 1,0  / 1,0
A ISO/IEC 14598­5 é um processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta implementação
prática de avaliação de produto de software. Conta com a participação de avaliadores de laboratório, fornecedores e adquirentes de
software, usuários e entidades certificadoras que defendem objetivos diferentes. Os avaliadores podem ser especificamente:
Os laboratórios de testes
As equipes de testes integradas de organizações de produção ou de distribuição de software
Os compradores ou usuários de software ou de integradoras de sistemas
As organizações que realizam comparações de softwares
  Todas as alternativas estão corretas
 
  7a Questão (Ref.: 201701228268) Pontos: 0,0  / 1,0
Segundo a norma 9000‐3, alguns procedimentos são executados no processo de auditoria da qualidade de
so�ware a ser realizado dentro de uma organização:
I. Os auditores devem ser internos à organização.
II. Iden�ficação dos critérios para auditoria (processo, padrões, informações per�nentes).
III. Preparação do material adequadamente.
IV. Preparação de um checklist (lista de a�vidades) que sirva de guia durante a execução da auditoria.
  Apenas I, II e III
Apenas II e III
Apenas I, III e IV
  Apenas II, III e IV
Apenas I, II e IV
 
  8a Questão (Ref.: 201701228316) Pontos: 1,0  / 1,0
A "Usabilidade", um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza de apoio dos
processos, tem como objetivo garantir que sejam considerados os interesses e necessidades dos envolvidos
de forma a proporcionar:
I. Otimização do suporte e do treinamento.
II. Aumento da produtividade e da qualidade de trabalho.
III. Melhoria das condições para o trabalho humano.
IV. Aumento das possibilidades de rejeição do sistema por parte do usuário.
Somente I, III e IV estão corretas
  Somente I, II e III estão corretas
Somente I e III estão corretas
Somente II, III e IV estão corretas
Somente I, II e IV estão corretas
 
  9a Questão (Ref.: 201701218356) Pontos: 1,0  / 1,0
O Modelo CMMI utiliza:
somente a representação por estágios;
as representações contínua e estática.
  as representações contínua e por estágios;
somente a representação contínua;
a representação estática;
 
  10a Questão (Ref.: 201701768727) Pontos: 0,0  / 1,0
Marque a opção que corresponda a Grupo de Processos de Aquisição (ACQ) e Grupo de Processos de Gerência (MAN)
respectivamente.
  Preparação da Aquisição e Gerência de Risco
Gerência Organizacional e Aceitação pelo Cliente
Preparação da Aquisição e Aceitação pelo Cliente
  Acordo Contratual e Monitoramento do Fornecedor
Gerência de Qualidade e Preparação da Aquisição
Período de não visualização da prova: desde 26/05/2017 até 13/06/2017.