Caderno de Acompanhamento ADM Mod I e II 2017

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Prof. Robésio Teixeira Gomes
V2fev2017
Robésio T. Gomes
• Importância da Administração
• História da Administração
• Função Gerencial
• Estratégia Empresarial
• Novos Elementos Organizacionais
• Administração na perspectiva empreendedora
CHIAVENATO, I. Introdução a teoria geral da administração. 7. ed. (Compacta) Rio
de Janeiro: Campus, 2003.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana á
revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
ROBBINS, S. P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2003.
Prof. Robésio Teixeira Gomes
Módulo I 
Administração e sua importância
Robésio T. Gomes
Em nosso dia a dia
apresentamos alguns
comportamentos
considerados habituais:
Comer sanduiche Pegar ônibus Sacar dinheiro Telefonar a alguém
Para atender tais comportamentos surgiram as . Pergunta-se:
Robésio T. Gomes
Pessoas para as quais a organização
foi criada com o fim de nelas
alcançarem as metas que satisfaçam
suas necessidades.
Toda pessoa que contribui pelos
esforços que faz com o fim de serem
concretizados bens e serviços, a troco
dos pagamentos provindo dos clientes,
permanecendo por tempo
indeterminado e participando de sua
administração.
Robésio T. Gomes
As então, fornecem os meios para o atendimento das necessidades
das pessoas. É um sistema de recursos que procura realizar um conjunto de
objetivos por meio de processos de transformação.
Organização
Pessoas
Informação
Dinheiro
Espaço
Tempo
Qual a definição de ?
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Entidade social formal Entidade Social Informal Ordenação, disposição
Empresa Pessoas Função
Definição de
Robésio T. Gomes
Definindo então,
Estrutura 
Organizacional
(Organização)
Rotinas e 
Procedimentos
(Métodos)
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Diferenciam, de forma geral, da seguinte maneira:
Organização Mecânica
Imitam o funcionamento das 
máquinas
Organização Orgânica
Imitam o comportamento dinâmico 
dos organismos vivos
• Regras bem definidas, tarefas
especializadas e divisão de trabalho;
• Departamentalização, hierarquia e
relações formais;
• Decisões centralizadas e se
caracterizam pelo cunho altamente
formal.
• Caracterizam pela flexibilidade, pouca
divisão de trabalho, decisões
descentralizadas;
• Atuação em ambientes dinâmicos,
contemplam outros objetivos, como os de
transferência de conhecimento e de
adaptação às demandas.
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As condições de sobrevivência de uma organização está relacionada às seguintes
questões:
As organizações podem ser eficientes, eficazes ou ineficientes e ineficazes. Tudo
depende da forma de
Sobrevivência
Eficiência:
Eficácia:
Efetividade:
= direção, tendência para
= subordinação ou obediência
Realização produtiva ou econômica de seus recursos
(Trabalhar os meios)
Realização de seus objetivos.
Realização contínua das melhorias. Perenidade
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é o processo de tomar decisões sobre os objetivos e utilização de
recursos, abrangendo as principais funções ou processos:
Considera-se ainda que, é o ato de trabalhar com e por meio de
pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros.
Liderança
Planejamento
Organização
Execução
Controle
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Processo Administrativo
No intuito de atingir os objetivos de uma organização, o administrador deve
desempenhar de maneira eficiente as funções:
P
la
n
e
ja
m
e
n
to
- Serve de base
para as outras
funções;
Determina
antecipadamente
os objetivos a
serem atingidos.
O
rg
a
n
iz
a
ç
ã
o
Para os objetivos
serem alcançados ,
as atividades
precisam ser
devidamente
agrupadas, de
forma lógica.
D
ir
e
ç
ã
o
- Tem a função de
acionar, dinamizar
a empresa;
- Está diretamente
relacionada com a
atuação sobre as
pessoas.
C
o
n
tr
o
le
- Assegurar que os
resultados daquilo
que foi planejado,
organizado e
dirigido se ajustem
aos objetivos
estabelecidos;
- Sua essência é a
verificação dos
resultados.
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Processo Administrativo - Planejamento
“É um processo de tomada de decisão presente, que se destina a
produzir um ou mais estados futuros desejados, que não deverão ocorrer, a menos
que alguma coisa seja feita.”
Difere de pois estes são documentos escritos que definem o que fazer,
como fazer, quando fazer e que recursos utilizar.
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Processo Administrativo - Planejamento
Entendendo o planejamento como uma função administrativa, deve-se
então:
• Definir Objetivos
• Determinar onde se está
• Definir remissas de 
posições futuras
• Analisar alternativas
• Elaborar plano
• Implementar o plano
• Avaliar o plano
Controlar Planejar
DirigirOrganizar
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Processo Administrativo - Planejamento
Estes podem se classificar conforme a seguir:
Características Estratégico Tático Operacional
Prazo Longo Médio Curto
Amplitude Empresa Áreas médias Operacional
Riscos Muito alto Médio Médio
Atividades Fins e meios Meios Meios
Flexibilidade Menor Médio Maior
Estratégico Tático Operacional
Algumas ferramentas adotadas nesta fase do processo:
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Processo Administrativo - Organização
Forma de ajustar a empresa com vistas a uma melhor ordenação das funções,
atividades ou tarefas.
A definição de organização pode se apresentar sob três aspectos:
Ordenação (Função Administrativa)
• Dispor materiais, equipamentos, produtos ou outro meio em lugares
adequados
Empresa
• Entidade Social Formal que efetua relações comerciais ou não-
comerciais (lucrativa ou não-lucrativa, Pública ou Privada, Pequena,
Média ou Grande)
Pessoas
• Entidade Social Informal. Grupo de pessoas que se agrupam com 
objetivos comuns
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Processo Administrativo - Organização
Como definição, pode–se considerar que
Organização é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos,
visando ao alcance dos objetivos e resultados esperados.
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A distribuição adequada das funções, atividades e tarefas denomina-se
que, para ter uma melhor visualização é apresentada de forma
esquemática chamada de
A estrutura organizacional deve levar em conta alguns componentes:
Presidente
Departamento 
1
Departamento 
2
Departamento 
3
Assessoria
Processo Administrativo - Organização
Sistema de 
Autoridade
Sistema de 
Responsabilidade
Sistema de 
Comunicação
Sistema de 
Decisão
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Processo Administrativo - Direção
A função de é aquela que orienta as atividades (meio e fim) de execução;
É exercida em graus diversos, por todos os responsáveis por cargos de chefia,
dentro de uma coletividade.
A principal atividade desta função é a .
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Processo Administrativo - Direção
Os princípios básicos desta funções são:
Unidade de 
Comando
• Subordinação a apenas 
uma pessoa
Delegação
• Designação de tarefas. 
Transferência de 
autoridade e a exigência 
de responsabilidade 
pela execução da tarefa
Amplitude de 
controle
• Número ideal de 
subordinado que cada 
gerente pode 
supervisionar 
diretamente
Coordenação
• As atividades devem ser 
coordenadas dentro de 
um objetivo comum
Esta função coordena e conduz as pessoas na
execução das atividades planejadas e
organizadas (coordena de orienta o trabalho do
funcionários).
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Tomada de Decisão
Comunicação
Seleção
Capacitação Motivação
Para que a função seja executada, apoia-se na como
instrumento de transmissão das informações.
O administrador deve ainda utilizar das atividades de seleção, motivação e
desenvolvimentode pessoas para cumprir os objetivos.
Processo Administrativo - Direção
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Padrão de 
Desempenho
Medição e 
Registro
Avaliação
Ações 
Corretivas
Processo Administrativo - Controle
A finalidade desta função é garantir que um curso de ação definido seja alcançado
e, se possível, melhorado.
Está intimamente ligada à função de planejamento. Qualquer uma dessas funções
isolada da outra, se constitui em um esforço em vão, e que tende a ser logo
abandonado.
O processo de controle de uma maneira geral pode ser assim apresentado:
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Processo Administrativo - Controle
Os padrões de controle frequentemente utilizados podem ser:
Físicos
• Estão ligados à produção das empresas e podem 
ser quantitativos (homens-hora por unidade de 
produção, unidades de produção por máquinas-
hora, etc.) ou qualitativos (firmeza de cor em 
tecidos, sabor em certos produtos ou mercadorias, 
durabilidade de determinados artigos de consumo, 
etc.).
Custo
• Expressos em termos monetários (ou dinheiro) e 
estão diretamente ligados à produção. Trata-se, 
em última análise, do custo da produção, 
principalmente da matéria-prima e da mão-de-obra 
empregadas no processo de produção.
Capital
• Referem-se ao capital social da empresa, ou mais 
precisamente ao lucro líquido (ou os resultados 
globais do exercício - um ano que proporciona o 
capital investido numa empresa.
Receita
• Resultam da atribuição de valores monetários às 
vendas realizadas por uma empresa.
Imponderáveis
• Também chamados de não avaliáveis ou 
intangíveis, são os mais difíceis de estabelecer.
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Toda organização tem uma dimensão administrativa comum e, conforme Drucker
(1970), há três aspectos principais:
Objetivos
• Voltado sempre para o externo
(contribuição para o indivíduo e a
sociedade
• Escalas de prioridade no
atendimento de necessidades da
comunidade
Administração
• Forma de alcançar determinados
objetivos por meio de esforços
em comum;
Desempenho Individual
• Eficácia do pessoal que trabalha
dentro d uma organização;
• São os indivíduos que planejam,
executam, decidem
Dimensões administrativas
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Divisão do 
Trabalho
• Maneira de como 
um processo 
complexo pode ser 
decomposto
Especialização
Simplificação das 
atividades em cada 
posto de trabalho
Hierarquia
Divisão da 
organização em 
níveis de comando
Autoridade e 
Responsabilidade
Nível de decisão em 
relação ao nível 
hierárquico
No sentido atender a tais dimensões a organização formal apresentam alguns
princípios:
Dimensões administrativas
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Tomada de Decisão
é a escolha dentre as diversas alternativas que
se apresentam para lidar com um problema.
Estas podem apresentar-se de diversas formas:
Grandes
Pequenas ou Rotineiras
Sensacionais
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Contudo, independente disto, elas fazem parte e constroem a vida de trabalhos
diários das pessoas.
então, é o processo de escolher um curso de ação preferido
entre um conjunto de alternativas.
O foco principal de toda tomada de decisão é o , uma vez que, este
constitui a diferença entre o que é e o que deveria ser.
Tomada de Decisão
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O desafio, portanto, é identificar a discrepância entre um estado de coisas real e o
desejado e tomar as providências para resolver tais situações, ou seja, o chamado
.
Assim, dois pensamentos se apresentam:
Tomada de Decisão
Sistemático
• Aborda o problema de forma 
racional e analítica;
• Fraciona um problema complexo em 
pequenos componentes, cuidando 
deles de maneira lógica e integrada. 
Intuitivo
• Aborda p problema de forma mais 
flexível e espontânea e criativa;
• Permite responder de forma 
imaginativa , baseando-se em 
experiências ou ideias espontâneas
Utilizado quando existem informações disponíveis e
com tempo para as coletas e analises cuidadosas
Utilizado quando se tem muitos aspectos do problema a
um só tempo, quando as situações são de incerteza,
os fatos são limitados e há poucos precedentes.
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1
Descobrir e definir o 
problema
2
Gerar e avaliar soluções 
alternativas
3
Escolher uma solução 
pretendida
4
Implementar a solução
5
Avaliar resultados
Tomada de Decisão 
A solução passa por etapas conforme a seguir:
Reciclar o 
processo se 
necessário
Robésio T. Gomes
Os métodos sobre a tomada de decisão incluem três formas:
Tomada de Decisão 
• O gerente escolhe
o curso preferido
• Decisão a sós sem
participação de
outros
• O gerente pede que
tomem ou ajudem a
tomar as decisões
para a solução do
problema.
• O gerente busca
informação e
conselho com outras
pessoas sobre o
problema.
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Módulo II
Ambientes de Negócio
Robésio T. Gomes
As organizações existem dentro de muitos ambientes e nestes coexistem várias
forças que influenciam o seu funcionamento.
Fornecedor
Mão de obra
Cliente
Concorrentes
Ambiente Interno
Organização
Ambiente Externo (Operacional)
Ambiente Externo (Geral)
Componente
Economia
Componente Legal Componente Social
Componente
Tecnológico
Componente
Político
Componente Ecologia
Componente
Cultura
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A Administração, precisa responder às forças destes ambientes com vistas a
minimizar ou eliminar riscos à sua sobrevivência.
Para que isto seja realizado, deve-se considerar a organização dentro de um
Modelo de Sistemas Abertos.
Sistemas Abertos
Mantêm intercâmbio com o
ambiente externo
Sistemas Fechados
Não mantêm intercâmbio com
o ambiente externo
Robésio T. Gomes
O considera a organização como dinâmica em
constante interação com o seu ambiente. O seu processo desenvolve-se da
seguinte maneira:
Entradas Processos Saídas
Retroação
• Recebimento/importação de recursos/energiaEntrada
• Transformação dos recursos/energia recebidosProcesso
• Resultado/exportação de energiaSaída
• Reentrada de recursos/energia ao sistema Retroação
• Tendência de um sistema se desgastar/morrerEntropia
• Condição de um sistema se manter/sobreviverNegentropia
• Condição que um sistema tem de se manter em equilibrio Homeostase
Sistema
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Chegada material
(usina de composição) 
Fabricação
Corte
Inspeção
(Controle de Qualidade)
Empilhamento
Logística (Transporte)
Sala de Controle
Sistema
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Apresentando-se em níveis:
Ambiente 
situado no 
entorno do 
sistema
Ambiente 
estudado
Ambiente 
interno do 
sistema
Sistema
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Um termo que vem sendo fonte de discussão é ou público
interessado na organização, que são os grupos internos ou externos, que possuem
algum interesse na organização.
Clientes
Comunidade
Acionistas
Funcionários
Fornecedores
Governo
Relações
Cada grupo tem uma
expectativa em relação à
organização, e esta, em relação a
eles
O relacionamento entre a
organização e esses grupo,
portanto, é fruto das
expectativas mútuas existentes.