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Hoje em dia, em meio a tecnologia e rapidez nas informações, a correspondência ainda é um meio de comunicação muito 
importante no mundo corporativo, principalmente porque é um estilo de se documentar acordos, pedidos e contratos 
entre as empresas. Ela ainda ocorre por meio de cartas, mas é usada, em usa maioria, eletronicamente, porém seguindo 
seu modelo original.
De acordo com as informações estudadas ao longo das aulas, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de 
correspondência.
A É o meio de comunicação escrita entre as pessoas, é o ato de se corresponder, relatar ou fazer um 
acordo com uma pessoa; é uma comunicação que se efetiva por meio de papeis, cartas ou 
documentos (bilhetes, cartas, memorandos, ofícios, circulares, telegramas).
B É um meio de comunicação escrito entre as pessoas, porém perdeu espaço para as novas tecnologias e hoje 
é muito pouco utilizado.
C É um meio de comunicação escrito entre as pessoas, porém desde que ocorreu o avanço tecnológico deixou 
de ser utilizado e hoje foi substituído por e-mail, comunicado.
D É um meio de comunicação escrito entre as pessoas, é o ato de corresponder, relatar ou fazer um acordo, 
deixou de ser importante a medida as pessoas deixaram de formalizar processos e acordos.
As previsões de demanda são fundamentais para auxiliar na determinação dos recursos necessários para uma empresa, 
pois em tempos de abertura de mercados essa atividade torna-se estratégica. Os mercados que podem ser acessados 
pela empresa, assim como a concorrência, mudam continuamente, exigindo novas previsões de demanda em períodos 
mais curtos. Para obter e confirmar uma demanda futura, facilitando a programação de recursos e garantindo o ganho de 
uma oportunidade de mercado, é necessária a utilização de métodos matemáticos quantitativos causais e temporais 
como: regressão linear e análise de correlação, médias móveis, método sazonal multiplicativo dentre outros. Esses 
métodos são aplicados de acordo com a realidade de demanda de cada empresa, por meio da análise de dados 
históricos. Gerentes em todas as organizações fazem previsões de muitas variáveis distintas da demanda futura, como 
estratégias dos concorrentes, alterações na regulamentação, mudanças tecnológicas, tempos de processamento, prazos 
de entrega dos fornecedores e perdas de qualidade. As análises das futuras condições de mercado e previsão da 
demanda futura são da maior importância para a elaboração do Planejamento a longo prazo, assim previsões de 
demanda podem ser classificadas em: 
Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que classifica as previsões de demanda conforme orientações e 
informações contidas no roteiro de estudos.
Você acertou!
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 3

A Curto prazo, médio prazo e longo prazo.
B Cenário do mercado, inflação e necessidade dos clientes.
C Estratégia dos concorrentes, previsão de demanda e mercado local.
D Previsão de demanda, estratégia dos concorrentes e inflação.
A redação empresarial vem sofrendo mudanças nos últimos anos, até a década de 1960, pensava-se que o vocabulário 
rico de expressões e o uso de palavras complexas eram características de uma boa redação. Segundo Roman (1998), a 
linguagem burocrática dos textos originou-se na época do Império e da Velha República, período em que o governo 
brasileiro contratava profissionais graduados em direito para trabalhar na área administrativa, o que consequentemente 
resultou em textos com vocabulário rebuscado, que por vezes ainda permeiam nas correspondências comerciais. No 
entanto, Gold (2002) tem defendido que ao incorporar uma linguagem mais ágil, direta e clara, o texto administrativo não 
perde fundamentalmente a mensagem de seriedade que a empresa pretende passar. Temos três diferentes tipos de 
correspondência empresarial: a correspondência empresarial interna, a externa e a oficial.
Assinale a alternativa que corresponde ao objetivo da correspondência externa.
A Circular, memorando, ordem de serviço, relatório, ata.
B Carta, mala direta, e-mail, press release.
C Ofício, requerimento, procuração.
D Ofício circular, mala direta, ordem de serviço.
A ata é uma certificação ou testemunho escrito em que se apresenta o que aconteceu, tratado ou acordado no momento 
de qualquer circunstância que justifique, tais como a reunião de um consórcio, a escolha de uma pessoa para uma 
posição que pode ser pública ou privada, a reunião do conselho de uma empresa ou organização, a prova de nascimento 
ou qualquer outro evento que exija certificação legal de algo que ocorreu pela importância e porque no futuro, de mediar 
a necessidade, pode servir como prova em um julgamento.
De acordo com as informações pesquisadas no roteiro de estudos, assinale a alternativa que corresponde ao âmbito em 
que se aplica a correspondência pelo modo ata.
A Correspondência externa
B Correspondência empresarial
C Correspondência interna
D Correspondência oficial
Você acertou!
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 8.
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Você acertou!
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 3
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Você acertou!
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 6
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