Objetivos e Indicadores de Mensuração talita

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Objetivos e Indicadores de Mensuração
Toda organização possui múltiplos objetivos, que derivam dos níveis de ambientes externo e interno nos quais está inserida. Entre estes, destaca-se a responsabilidade social que, tanto quanto os objetivos econômicos, devem procurar expressar o relacionamento que a organização pretende manter com a sociedade mais ampla.
Definição de objetivos
A definição de objetivos requer uma dinâmica entre as dimensões externa e interna da organização. A compreensão dessa dinâmica permite que se estabeleçam os principais ingredientes e contorno para sua definição.
Dimensões
No nível externo, entra as perspectivas que podem ser apresentadas para o estabelecimento de objetivos, as seguintes podem ser atendidas de maneira mais consistente
Nivel externo
No nível interno, a organização deve seguir os contornos estabelecidos para a sua atuação e definir suas prioridades delimitadas por esses.
Nível interno
Posicionamento da organização
Orientação para a ação
Definição do ritmo dos negócios
Motivação pessoal
Avaliação do desempenho
Intuição e racionalidade
Funções dos objetivos
Cenário macroambiental
Visão e missão
Análise dos relacionamentos
Estratégias escolhidas
Análise do ambiente interno
Estilo de gestão
Fontes de definição de objetivos
Abrangência
Prazo
Forma
Classificação dos objetivos
Organização
Operacionalização dos objetivos
Organização e operacionalização dos objetivos
Segundo a estratégia escolhida
Segundo sua abrangência e horizonte temporal
Exemplos de definição de objetivos
Balance Scorecard (BSC)
O Balance Scorecard(BSC), segundo as própias palavras de seus criadores, o professor Robert Kaplan e David Norton, da Harvard Business School, presidente da Balanced Scorecard Inc., consiste em traduzir os objetivos de uma empresa em indicadores de desempenho
O BSC como instrumento de gestão estratégica
O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:
Perspectiva dos clientes
Perspectiva dos processos internos
Perspectiva financeira
Aprendizagem e crescimento 
Perspectivas
Funções:
- Esclarecer e atualizar a estratégia
- divulgar a estratégia de toda a empresa;
- alinhar as metas das unidade e dos indivíduos com a estratégia;
Funções e princípios do BSC
Princípios:
Principio 1: traduza a estratégia em termos operacionais.
Principio 2: Alinhe a organização à estratégia.
Princípios 3: Transforme a estratégia em uma atividade do dia a dia de todos.
Princípio 4: Estratégia é um processo contínuo.
Princípio 5: Mobilize as mudanças através da liderança executiva.
Elaboração do mapa do BSC:O mapa estratégico procura estabelecer essa relação de causa e efeito conectando os resultados almejados com os respectivos vetores o impulsionadores, isto é aquilo que pode levar ao resultado pretendido. 
Elaboração e processos gerenciais básicos envolvidos no desenvolvimento do BSC
Processos gerenciais envolvidos na sua elaboração :
O Balanced Scorecard contribui para tornar transparente o desempenho de quatro gerenciais que isoladamente ou em conjunto ,contribuem para a conexão da estratégia com os objetivos de curto prazo ou metas.Esses processos são:
Tradução da visão 
Comunicação e conexão
Planejamento de negócios
Feedback e aprendizado
Etapa 1 - Arquitetura do programa de medição.
Etapa 2 - Inter-relacionamento de objetivos estratégicos.
Etapa 3 - Escolha e elaboração dos indicadores.
Etapa 4 - Elaboração do plano de implementação.
Etapas de modelagem do BSC
Conclusões sobre o BSC