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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Avaiação Parcial: GST0070_SM_201407394606 V.1 Aluno(a): MARCOS JOÉLIO DE OLIVEIRA COSTA Matrícula: 201407394606 Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 20/09/2017 08:19:03 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201408302945) Acerto: 1,0 / 1,0 Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto: Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis. Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites. Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201408451994) Acerto: 1,0 / 1,0 Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema: Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema 3a Questão (Ref.: 201408336011) Acerto: 1,0 / 1,0 O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em I, III e V. I, II, IV e V. II, III e IV. I, II e III. III, IV e V. 4a Questão (Ref.: 201408461654) Acerto: 1,0 / 1,0 Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente : banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere. arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere. registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados. campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo. caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados. 5a Questão (Ref.: 201408462357) Acerto: 1,0 / 1,0 A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na: Biologia Informática Matemática Filosofia Administração 6a Questão (Ref.: 201408130406) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de: Saída (output). Armazenamento. Processamento. Retroalimentação. Entrada (input). Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201408462336) Acerto: 1,0 / 1,0 A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na: tomada de decisão produção estratégica gerência de negócios qualidade logistica 8a Questão (Ref.: 201407668482) Acerto: 1,0 / 1,0 Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações. Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. Propaganda de outro segmento mercadológico. Pagamentos dos Funcionários. Estacionamento. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201408450962) Acerto: 1,0 / 1,0 A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa Customer relationship mannager Customer Remember Main Client remember mannager Client relationship main Customer Rewarding monitoring 10a Questão (Ref.: 201408429910) Acerto: 0,0 / 1,0 O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos. O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços. Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr: O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente. Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas. A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing. De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas. Está correto apenas o que se afirma em: III e IV. II e III. II. I e II. I e IV.
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