Avaliação Marketing

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0581_AV_201102340758 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	PAULO JOSE DE MENDONCA RIBEIRO
	Turma: 
	Nota da Prova: 8,0        Nota de Partic.: 1        Data:  2014 
	
	 1a Questão (Ref.: 201102389323)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis:
		
	 
	Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico.
	
	Show musical, cerveja, cigarro.
	
	Carro, moto, bicicleta.
	
	Pasta de dente, sabonete, achocolatado.
	
	Selos, água, refrigerante.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102541428)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM
		
	
	sua exposição
	 
	sua vida útil de leitura
	
	seu custo
	
	suas diferentes seções
	
	sua cobertura
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102387671)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
	 
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102387688)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
		
	
	Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
	
	Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
	
	Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
	 
	Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas.
	
	Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102389625)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases:
		
	
	planejamento, início, meio e fim.
	 
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102389183)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	
	Alternativas II e III
	
	Alternativa I
	
	Altenativas III e IV
	
	Alternativa II
	 
	Alternativas I e II
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102387644)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
		
	 
	Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
	
	Promover a venda de seus produtos em larga escala.
	
	Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade.
	
	Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
	
	Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201102387821)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	
	Estratégia de novos usuários.
	
	Estratégia de massificação.
	
	Cobertura total de mercado.
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	 
	Estratégia de nicho.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201102427663)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A revolução digital criou uma Era da Informação. A Era Industrial caracterizou-se pela produção e pelo consumo em massa, por anúncios onipresentes e por grandes descontos. Qual o impacto da Era da Informação sobre o marketing?
		
	
Resposta: A Era da informação trouxe mais agilidade nos processos envolvidos. Além de proporcionar mais meios para divulgação de produtos e serviços, gerou as lojas on line e a comercialização de mercadorias pela internet. Através da tecnologia pode-se atrair mais consumidores, expandir o mercado de atuação e aproximar as partes envolvidas. Para os consumidores, também gerou possibilidades e maior variedade de escolhas e velocidade nas transações.
	
Gabarito: A Era da Informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por meio digital.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201102559662)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Qual a principal diferença entre os conceitos de vendas e de marketing?
		
	
Resposta: Vender é o ato de troca no qual há o recebimento de um bem ou serviço em detrimento do devido pagamento sobre ele. Marketing é mais amplo, está ligado não só a venda como a prospecção de novos clientes e a manutenção deles. A área de marketing é responsável pela avaliação do mercado, para que possa ser oferecido ao público alvo aquilo que ele demanda no momento em que houver necessidade, que é quando se agrega mais valor ao produto ou serviço. Partindo do conceito marketing, a venda de bens e serviços é uma troca na qual saem ganhando vendedores e consumidores.
	
Gabarito: A venda normalmente está associada aos interesses do vendedor, enquanto o marketing trata dos interesses do consumidor.