AV2 Logistica Reversa

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Disciplina:  LOGÍSTICA REVERSA
	Avaliação:  GST0178_AV2_201502028344      Data: 31/05/2017 16:39:50 (F)       Critério: AV2
	Aluno: 201502028344 - JULIO CESAR FELIPE MARTINS
	Nota Prova: 4,0 de 10,0      Nota Partic.: 0
	Nota SIA: 4,0 pts
	 
		
	LOGÍSTICA REVERSA
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 57942)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	O grande desafio é fazer com que as empresas mantenham e aumentem sua rentabilidade de forma sustentável, e algumas premissas devem ser executadas para o sucesso da Sustentabilidade Corporativa , cite duas delas :
		
	
Resposta: Conscientização de clientes e fornecedores, racionalização quanto ao uso do solo.
	
Gabarito: - Envolver as lideranças e os acionistas da empresa; - Buscar parcerias nesse processo , incluindo concorrentes e manter uma política de transparência mantendo um diálogo constante; - Derrubar paradigmas e culturas nas empresas que se mostrem resistentes ao processo de sustentabilidade; - Demonstrar os resultados obtidos , de forma clara e precisa a sociedade.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 43384)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	O bom gerenciamento de um canal reverso de pós venda passa a ser uma vantagem competitiva criando uma diferenciação no quesito atendimento no mix do nível de atendimento ao cliente. Se você fosse abrir uma empresa de fabricação e distribuição de aparelhos celulares, que procedimentos estabeleceria para ter um diferencial competitivo focando a questão do serviço pós venda?
		
	
Resposta: O serviço diferencial que estabeleceria seria um canal de conexão direta com o cliente através das redes sociais, um telefonema para o cliente para saber se o mesmo está gostando do aparelho e se ele possui algum defeito, caso sim, a empresa levaria até sua residência outro aparelho do mesmo modelo, fazendo assim uma troca, para que o cliente não fique no "prejuízo" e seja atendido o mais rápido possível.
	
Gabarito:
Substituição dos aparelhos que apresentassem defeito de fabricação ou no transporte.
Serviço de reparo dos aparelhos danificados para venda no mercado secundário.
Desmanche dos aparelhos que não apresentarem condição de funcionamento.
Utilização dos componentes em bom estado na fabricação dos novos aparelhos.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 79094)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A segunda grande guerra representa um marco no desenvolvimento tecnológico humano. A partir de então, o desenvolvimento de novas tecnologias e novos materiais impactou profundamente os sistemas produtivos. Quais as principais consequências observadas a partir deste fato?
		
	
	Redução da eficiência técnica dos novos produtos; Aumento dos preços e redução do ciclo de vida útil dos bens duráveis e semiduráveis;
	
	Aumento da produtividade; Redução do retrabalho e aumento das perdas de bens duráveis e semiduráveis;
	 
	Melhoria do desempenho técnico; Redução dos preços e do ciclo de vida útil de grande parte dos bens duráveis e semiduráveis;
	
	Melhoria do desempenho técnico; Aumento dos preços e do ciclo de vida útil de bens duráveis e semiduráveis;
	
	Redução do desempenho técnico; Aumento dos preços e do ciclo de vida útil dos bens duráveis e semiduráveis;
		 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 137460)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A necessidade do aumento de competitividade no mundo moderno tem impulsionado as organizações a reverem seu posicionamento diante das exigências do mercado moderno. As novas demandas, resultantes da conscientização dos impactos causados pelos sistemas produtivos ao meio ambiente, passam a exigir das empresas a externalização da visão sistêmica interna como estratégia de negócio. Surge a fase sistêmica em cadeia empresarial ou Supply Chain Management apresentando as seguintes características:
		
	
	Ambiente empresarial de alta verticalização; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com concorrentes e revendedores pela defesa de preços e lucratividade mais elevados;
	
	Baixo nível de competitividade; Baixos preços e baixa qualidade; Inflexibilidade operacional; Fidelização de clientes por meio do aumento dos ganhos dos fabricantes;
	
	Alto nível de competitividade; Aumento dos preços e ganhos de lucratividade; Flexibilidade operacional; Fidelização de fornecedores pelo aumento das vendas e redução da qualidade das matérias primas;
	
	Ambiente empresarial inflexível; Qualidade total; Baixo nível de relacionamento com clientes e fornecedores evitando riscos de interferências nas decisões empresariais;
	 
	Ambiente empresarial de alta flexibilidade; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com clientes e fornecedores por alianças e parcerias estratégicas;
		 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 79095)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O desenvolvimento das várias famílias de plásticos mais baratos que metais tradicionais, com desempenho equivalente ou superior, assim como a miniaturização no campo da eletrônica, do desenvolvimento do transistor e do chip, das inovações em softwares, favoreceram a produção a custos menores. Quais as consequências que esses fatos tiveram na produção de bens?
		
	
	Aumento nos custos, obsolescência lenta e redução do ciclo de vida de: eletrodomésticos, automóveis e computadores e redução nos custos de embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	Manutenção dos custos, redução da obsolescência e prolongamento do ciclo de vida de: eletrodomésticos, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	Aumento nos custos e nos ciclos de vida contra a redução na obsolescência de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	 
	Redução nos custos, obsolescência acelerada e prolongamento do ciclo de vida de: eletrodomésticos, automóveis e computadores e redução do ciclo de vida de: embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	 
	Redução nos custos, obsolescência acelerada e ciclos de vida mais curtos de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
		 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 621701)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Conforme o ¿Canais de Distribuição Reversos¿, as empresas e indústrias, a redução do impacto socioambiental está vinculada, principalmente,
		
	
	Ao apoio dos poderes públicos instituídos.
	 
	Aos métodos de administração dos recursos naturais.
	 
	À conscientização de empregados e fornecedores.
	
	Ao clamor das comunidades afetadas.
	
	À manutenção dos níveis de desenvolvimento humano.
		
	
	 7a Questão (Ref.: 56143)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A crescente velocidade de descarte dos produtos de consumo após o seu primeiro uso somados ao aumento significativo da descartabilidade de produtos em geral, não estando devidamente adequado a um canal de distribuição reverso de pós consumo, vai provocar um desequilíbrio entre as quantidades descartadas e reaproveitadas , gerando assim um imenso crescimento de produtos de pós consumo. Dentre as opções abaixo , ressalte a que NÃO contempla a necessidade da criação de canais reversos pelas empresas:
		
	
	A necessidade por melhores níveis de serviço aos clientes.
	 
	As exigências de redução de custos de transportes e de embalagens.
	
	As Leis Ambientais.
	
	A mudança de mentalidade ecológica dos novos consumidores
	 
	A possibilidade da redução de custos com a reintrodução de materiais reaproveitados na cadeia de suprimentos.
		 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 44493)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há reutilização, a revenda como sub-produto ou produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por algum problema como os citados abaixo:
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporteaté o cliente.
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste.
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu.
IV - O produto apresentou problema de qualidade.
 
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões):
		
	 
	I, III e IV
	 
	I, II e III
	
	I, II, III e IV
	
	II, III e IV
	
	I, II e IV
		 Gabarito Comentado.
	
	 9a Questão (Ref.: 624231)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual das seguintes fontes de produção de energia é a mais recomendável para a diminuição dos gases?
		
	
	Querosene.
	
	Gasolina.
	 
	Vento
	
	Carvão.
	
	Óleo diesel.
		
	
	 10a Questão (Ref.: 629362)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Política Nacional do Meio Ambiente tem por objetivo a preservação, melhoria e recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no País, condições ao desenvolvimento sócio-econômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana, atendidos os seguintes princípios: Aponte a alternativa INCORRETA
		
	
	Planejamento e fiscalização do uso dos recursos ambientais;
	 
	Ação governamental, apenas na esfera municipal, na manutenção do equilíbrio ecológico, considerando o meio ambiente como um patrimônio público
	 
	Racionalização do uso do solo, do subsolo, da água e do ar
	
	Educação ambiental a todos os níveis do ensino
	
	Controle e zoneamento das atividades potencial ou efetivamente poluidoras