Qualidade 1

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27/10/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/2
LILIAN ANTONIA VALE DA CRUZ
201401341446 DUQUE DE CAXIAS
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201401341446 V.1 
Aluno(a): LILIAN ANTONIA VALE DA CRUZ Matrícula: 201401341446
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 01/09/2017 11:50:47 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201401447765) Pontos: 0,1 / 0,1
Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros é
uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes
elementos:
Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço;
 Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo;
Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo;
Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar;
Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão;
 
 2a Questão (Ref.: 201401447759) Pontos: 0,1 / 0,1
A qualidade vê em cada resultado diferente do desejado uma oportunidade para se estabelecer um processo de
melhoria, ou seja, a melhoria só é possível face a observação de um problema ou oportunidade, definido como:
 A diferença entre os resultados desejados e alcançados para a melhoria contínua;
A variação entre o planejamento e a execução quando há igualdade de resultados;
A soma dos resultados desejado e alcançado para o processo de melhoria;
A variação do controle da soma entre o resultado real e o desejado identificado como meta, e, o controle
real dos resultados;
A variação, diferença ou gap, entre o resultado desejado, identificado como meta, e, o resultado
apresentado;
 
 3a Questão (Ref.: 201401447842) Pontos: 0,1 / 0,1
O conceito de projeto robusto ou método Taguchi tem por objetivo:
Identificar e analisar, através de técnicas percentuais, a influência de todos os fatores na qualidade de
maneira a manter os impactos obtidos no índice de retrabalho;
Registrar e coordenar, através de formulas matemáticas, a influência de todos os fatores de produção na
qualidade de maneira a reduzir as perdas e aumentar o retrabalho;
 Identificar e analisar, através de técnicas estatísticas, a influência de determinados fatores na qualidade de
maneira a reduzir ou eliminar seus possíveis impactos no resultado final;
Identificar e medir, através de formulas matemáticas, a influência de determinados fatores no índice de
retrabalho de determinado produto;
Registrar e controlar, através de técnicas estatísticas, a interferência de poucos fatores na qualidade
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visando manter possíveis impactos no resultado final;
 
 4a Questão (Ref.: 201401447763) Pontos: 0,1 / 0,1
O controle de desvio é uma condição básica para a qualidade. Podem ser causados pelos chamados "Ruídos" que
podem ser externos ou internos ou variações na produção. Caracterizam-se como internos:
Os que são ligados às características estatísticas do retrabalho, especialização do operário ou sua formação;
O que não ligados às características do produto, mas, são ligados às características do processo ou serviço;
 Os que são ligados às características do produto, processo ou serviço;
Os que são ligados às características do produto, mas, não são ligados as características do processo ou
serviço;
Os que são ligados às características da matéria prima, perdas ou retrabalho;
 
 5a Questão (Ref.: 201401420730) Pontos: 0,1 / 0,1
A preocupação com a qualidade não é um fato recente. Sempre existiu no processo de troca de bens e serviços
entre fornecedor e consumidor. Pode- se identificar como primeira fase deste processo:
A chamada Era da Produtividade, voltada a formação de especialistas em áreas técnicas e, com isso,
produzindo qualidade.
 A chamada Era da Inspeção, voltada para produto acabado que focando na separação dos produtos
defeituosos sem, no entanto, produzir qualidade.
A chamada Era da Informação, voltada para a informação que focava na melhor comunicação no setor
operacional e, com isso, produzindo qualidade.
A chamada Era da Economia, voltada a redução dos custos internos pelo racionamento das atividades, sem,
no entanto, produzir qualidade.
A chamada Era da Inspeção, voltada a inspeção dos insumos evitando o processo de retrabalho e, com isso
produzindo qualidade.