ESTUDO DE CASO NETFLIX

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UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ – CAMPUS TERESÓPOLIS
DISCIPLINA: TEORIA DOS JOGOS
PROFESSORA: DANIELA DOS SANTOS ROCHA PEREIRA
ALUNOS: CARLOS EDUARDO RODRIGUES ALVES 	201308349831
	 DAIANE FERREIRA PINTO 				201402101546
	 EDMARA GOMES PINTO	 				201310089531	
ESTUDO DE CASO – NETFLIX
ESTUDO DE CASO Nº1 – NETFLIX
A Netflix, atualmente, é um provedor global de filmes. Fundada em 1997 nos EUA por Reed Hastings e Marc Randolph. A empresa surgiu como um serviço de entrega de DVDs pelo correio, atualmente produz centenas de horas de programação original em diferentes países do mundo, além de filmes, desenhos, stand-ups, documentários e aplicativos.
Dez anos após sua fundação, especificamente em janeiro de 2007, O CEO Redd Hastings ao término de uma reunião com a sua equipe sênior de gestão, preconizou a idéia de criarem estratégias para que a Netflix entrasse no mercado de vídeos online,posteriormente conhecido como VOD
.A equipe de Hastings era composta de colaboradores apaixonados e coesos entre si,assim sendo, Hastings soube aproveitar essa paixão aderente usando isso a favor do crescimento e da consolidação da sua perspectiva, ou seja, fazer dar certo o negócio de aluguel de filmes online.
A campanha que Hastings estava elaborando surgiu logo após ele ter encontrado umacópia de aluguel de uma assinatura vencida de um DVD, e por esse deslize, precisou pagar $40,00. Após essa situação Hastings teve a ideia de oferecer um novo serviço de home moviedando ao assinante a possibilidade de alugar até três filmes através do site da Netflix com ataxa de $ 17,99.
Sua concorrente, a Blockbuster, empresa fundada em 1985, foi a maior no ramo delocação de filmes, era dona da maior fatia do mercado no seguimento. Como líder, tinhavantagens sobre as outras empresas do mesmo ramo, e com isso, ganhava a vanguarda nanas estratégias mercadológicas. Porém, em 2002 a Blockbuster declarou que a empresa nãoacreditava no projeto de VOD, posteriormente observando o sucesso crescente do VOD, aBlockbuster iniciou em 2004 um projeto semelhante, todavia, grosseiro, do mesmo segmentosem mensurar os gastos.
Com essa intrépida premissa, era de se esperar que com o passar do tempo aBlockbuster acumulasse prejuízos e, foi o que certamente aconteceu. O seu valor demercado sofreu um decréscimo bastante acentuado. No auge, a Blockbuster contava com9.000 lojas espalhadas por todo o mundo, no entanto, com o avanço da tecnologia e o seusfrutos, como a pirataria, e com a popularidade do VOD, o império Blockbuster sofreu abalos irreparáveis e, com o resultado, trezentas lojas foram fechadas nos EUA e, em 2013 a quedafoi 50% no faturamento.
Antagonicamente, Neil Hunt, diretor de produtos da Netflix se empenhou em mudar o
modelo de aluguel de DVDs para o popular “sem multa por atraso”, pois este seria o seu
diferencial, quebrando paradigmas trazendo para a realidade e aumentando às chances decrescimento da Netflix. Todavia, o modelo original não funcionou conforme o planejado.Gastava-se muito por cada cliente que não era fidedigno.Entretanto, a visão Hastings era que, o modelo de assinatura seria mais vantajoso para ambos, pois o assinante teria posse de quatro filmes de uma vez, e receberia até quatro novos filmes a cada mês. Essa visão também trazia uma abordagem diferenciada e agressiva, pois Hastings estava disposto em colocar os filmes do provedor da Netflix em cada domicilio em tempo indeterminado e ainda, ilimitado. Mas, novos problemas foram surgindo e lapidações estratégicas precisaram ser implantadas
O custo da assinatura e a despesa de aquisição de filmes para locação ainda representava um ônus pesado, e os filmes que estavam embarcando eram totalmente novos,precisavam corrigir isto e, lançar uma tática para que os filmes mais velhos e menos conhecidos pudessem sair também. Foi criado então pelos analistas, um programa em que colocava os filmes mais antigos na página principal do site, com informações do filme, como sinopse e comentários das pessoas que já haviam assistido, e também, uma pesquisa de satisfação, para que os clientes pudessem deixar seu comentário buscando a melhora progressivamente o serviço.A Netflix contratou Ted Sarandos como diretor de conteúdo para gerenciar as aquisições de conteúdo. Sarandos que se juntou a Netflix em maio de 2000 vindo da VídeoCity, uma grande cadeia de locação em vídeos do EUA. Sarandos conduziu a transação da Netflix para negociarem com grandes estúdios.
Sarandos explica que, para uma empresa de tecnologia como a Netflix, existe a dependência da arte, asseverando que, as decisões de comissionamento são mais como "ciência 70% e 30% de arte”.
Sarandos, ao fazer a parceria com estúdios de filmes atendia não só aos clientes, mas também aos estúdios, que já não precisava mais se preocupar em “perder” os filmes “velhos”.
Outra estratégia salutar foi à mudança no pedido de cancelamento da assinatura, que antes era tão trabalhoso. Tão logo, mudamos a forma de cancelamento, sendo assim, o cliente poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento bastando somente preencher uma breve pesquisa explicando por que cancelaram. Isto fará com que estes clientes, ao voltarem, o seu cadastro ainda estará em seu lugar, como se ele nunca tivesse saído. Atualmente, a Netflix está presente em quase todos os países do mundo, são mais de 190.
Não é somente conhecida por ser uma distribuidora de conteúdo, ela é uma produtora de conteúdo original e, está em plena ascensão. Em 2015 a Netflix lançou,aproximadamente, 450 horas de conteúdo original e, em 2016, devem ser mais de 600 horas.
ESTUDO DE CASO Nº2 - NETFLIX
Janeiro de 2007, Reed Hastings, fundador da CEO da companhia que foi pioneira em locação online de DVDs, finaliza uma reunião com a equipe sênior de gestão, na sede da Netflix em Los Angeles, Califórnia, com a finalidade de determinar a entrada da Netflix no mercado de vídeo online. Hastings tinha uma equipe de funcionários apaixonados por filmes e ele via isto como um grande caminho de sucesso, pois assim todos estariam dispostos a realizar com paixão um ideal comum a todos. 
Hastings acreditava que o ramo de locação online de DVDs ainda existiria por alguns anos, mas que teria que ousar e buscar novas estratégias de inovação. A origem da campanha em que se estava trabalhando, foi baseada após Hastings encontrar uma cópia de aluguel de uma assinatura já vencida de DVD, e que teve que pagar 40 dólares pelo atraso, teve a ideia de oferecer um novo serviço de home movie. O projeto oferecia aos assinantes alugar até três filmes através do site da Netflix, com uma taxa de 17, 99 dólares. Netflix fundada em 1997, no mercado de home vídeos, uma locadora como todas da época em que alugava fitas VHS por até uma semana, por 3 a 4 dólares, e se não houvesse retorno, pagava uma taxa. A empresa Blockbuster era líder do mercado nesta época, e seu maior crescimento era abertura de novos pontos estratégicos. A rede da Netflix dispunha de 2500 títulos diferentes por loja, entre filmes de sucesso, lançamento, entre outros, após algum tempo os filmes eram vendidos, desocupando as prateleiras. A Netflix criou uma estratégia de marketing em 1997/1998, fez uma parceria com os maiores fabricantes de DVDs, e focava nestes clientes que tinham acabado de adquirir um DVD, oferecendo a eles preços promocionais de aluguéis de fitas. Sua estratégia principal é baseada em VHS online com promoções, sua maior preocupação era a insatisfação dos clientes com a proposição do valor e o alto custo da construção de uma diversidade de DVDs. Neil Hunt, diretor de produtos da Netflix, diz que estava motivado em mudar o modelo para o popular “sem multa por atraso”, pois este seria seu diferencial e possível crescimento. O modelo original não funcionou pois estavam gastando muito por um cliente que não eram fiéis. Hastings acreditava que o modelo de assinatura seria mais vantajoso para ambos, pois o cliente teria posse de quatro filmes, de uma vez, e receberia até quatronovos filmes a cada mês. A visão de Hastings era de ter os filmes da Netflix em todos os lares, a todo o momento. Em pouco tempo Hastings mudou a estratégia para plano ilimitado, com isto começou a enfrentar novo problema, pois o custo da assinatura e a despesa de aquisição de filmes para locação ainda representava um ônus pesado, e os filmes que estavam embarcando era totalmente novo, precisavam corrigir isto e lançar uma estratégia para que os filmes mais velhos e menos conhecidos pudessem sair também. Foi criado então pelos analistas, um programa em que colocava os filmes mais antigos na página principal do site, com informações do filme, como sinopse, e comentários das pessoas que já tinham assistido, e também uma pesquisa de satisfação, para que os clientes pudessem deixar seu comentário e assim, poder melhorar cada vez mais.
A Netflix, contratou Ted Sarandos como diretor de conteúdo para gerenciar as aquisições de conteúdo. Sarandos que se juntou a Netflix em maio de 2000 vindo da vídeo city, uma grande cadeia de locação em vídeos do EUA, conduziu a transação da Netflix para acordo com grandes estúdios. A Netflix possuía somente um centro de distribuições localizado em Sunnyvale, Califórnia, isto acarretava problemas nas entregas das fitas aos clientes, foi então que a Netflix fez uma parceria com os correios para que interceptassem as devoluções a um centro de triagem e as enviassem por caminhão a Sunnyvale. Sarandos explica que para uma empresa de tecnologia como a Netflix, é uma que é mais dependente da arte, e diz que 70% são de ciência e 30% de arte. Sarandos, ao executar a parceria com estúdios de filmes, atendia não só aos clientes, mas também aos estúdios que já não precisava se preocupar em “perder” os filmes “velhos”. Uma outra estratégia era a mudança no pedido de cancelamento da assinatura, que antes era tão trabalhoso como na AOL, mudamos a estratégia de que o cliente poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento bastando somente preencher uma breve pesquisa explicando por que foram embora. Isto fará com certeza com que estes clientes voltem, e ao retornar seu cadastro ainda estará em seu lugar, como se ele nunca tivesse saído. Em 2002 um porta-voz da Blockbuster declara que a empresa não acreditava neste projeto, mas ao perceber o sucesso, inicia em 2004 então a concorrência com a Netflix, utilizando “grosseiramente” estratégias bem mais vantajosas para os clientes. 
Sua entrada no mercado foi tão “grosseira” que teve seu custo e muito alto, mas a Blockbuster preferiu perder dinheiro para alcançar o sucesso da Netflix. Inicia em 2007 especulações sobre o mercado VOD online, com diversos canais de atuação. A Blockbuster já anuncia que está em negociação para adquirir um dos programas para ingressar neste novo mercado. Hastings continua com sua pesquisa para ingressar neste mercado, e alega ter vários itens em jogo nesta negociação, sendo uma delas os direitos autorais de distribuição com os estúdios, ou seja, não seria uma negociação tão fácil e simples. A Netflix ainda não estava totalmente convencida a este método VOD, mas já sabia que o sucesso em longo prazo exigiria que levasse em conta este novo método de entrega. Ele reconhece que a resolução de alguns obstáculos em que vinha vivenciando ao longo destes anos, seriam superados: a adoção generalizada de VOD e a conectividade entre computador e a televisão de um usuário e as limitações existentes nos conteúdos disponíveis, estavam em grande medida, além do alcance do foco principal da Netflix. A Netflix começou a buscar um grupo que pudesse servir como cabeça de ponte, para se tornar parceiras iniciais da oferta de streaming de vídeos, mas nenhuma apareceu. A Netflix queria ser a pioneira em levar aos clientes os recursos adequados a esta nova era, pela experiência que havia adquirido ao longo. Queria utilizar o mesmo sistema utilizado nos correios, mesmo assim Hastings ainda não se sentia seguro para tal negócio. Uma segunda opção era de interagir um recurso de streaming de vídeo online em sua oferta principal. O maior objetivo era tirar proveito dos pontos fortes da Netflix, incluindo sua marca. Oferecendo o streaming sem nenhum custo adicional ao negócio já existente de locação de DVDs, a Netflix poderia aumentar sua penetração no jovem mercado de VOD simplesmente continuando a aumentar o seu negócio existente. Após várias especulações, Hastings decidiu por construir um negócio independente de vídeo online, semelhante ao que estava sendo oferecido pelo concorrente. Ficou um pouco preocupado em desviar alguns funcionários para este novo projeto, mas confiante de sua decisão.
ESTUDO DE CASO Nº3 (DAIANE) – NETFLIX
A maioria das pessoas que não conhecem a história da Netflix, acham que ela começou do nada e virou esse fenômeno, que hoje é o líder de seu seguimento mas não foi desse jeito.
Sua história é marcada por guinadas e um processo perfeito.
Naquela época, ela era uma locadora de filmes quase igual a todas as outras. Revolucionaram a locação de filmes criando um site onde todos pudessem alugar sem precisar sair e receber na porta de casa e isso foi um diferencial que a colocava em outro nível. E a ideia deu muito certo, e com o tempo veio as assinaturas.
Conforme o tempo foi passando, a Netflix soube acompanhar as tendências.
Blockbuster, a cadeia internacional de lojas de vídeo e principal concorrente, foi forçado a oferecer 'online' e planas taxas de filmes após o fenômeno da Netflix.
O principal concorrente da Netflix, a Blockbuster, teve uma oportunidade única de comprar a Netflix e seus diretores e acionistas devem se arrepender até hoje de não a terem aproveitado.
Em 2010, a estratégia da Netflix obteve importantes resultados estratégicos e financeiros. Em cinco anos, a Netflix surgiu como o maior serviço de assinatura do mundo no campo de carregamentos de DVD por correspondência e no download de filmes e episódios de TV para a internet.
Entretanto, as lojas de vídeo tradicionais concorrentes da Netflix registraram fortes quedas nas vendas e grandes perdas.
Blockbuster e Movie Gallery, que operavam milhares de estabelecimentos de aluguer de DVD para clientes, enfrentaram um desastre financeiro. 
Reed Hastings, fundador e CEO da empresa, lutou audazmente para melhorar o serviço oferecido e ganhar a competição em frente a rivais no campo de aluguel de filmes.
Os problemas da Movie Gallery começaram quando a empresa emprestou muito para adquirir a Hollywood Entertainment Corporation e pela segunda vez, a Movie Gallery teve uma dívida gigantesca e ficou sobrecarregada com a queda das vendas e perdas. Duas estratégias para sair do processo de falência.
Seus concorrentes deixaram a desejar quando de fato o assunto era a inovação, enquantos eles só pensavam em expandir, quanto a Netflix queria criar uma inovação para facilitar a vida dos clientes, sendo assim apresentou um novo plano de subscrição. A grande vantagem da Netflix é que ela conhece muito melhor as necessidades e preferências de seus clientes.
A Netflix possui uma estratégia forte para criar uma base de assinantes cada vez maior, que inclui: 
Oferecer aos assinantes uma ampla seleção de títulos de DVD. Adquirir novo conteúdo através da criação e manutenção de relacionamentos, benéficos para ambas as partes, com provedores de entretenimento de vídeo.
Facilite os assinantes para identificar filmes que gostariam de gostar. 
Oferecer aos assinantes a opção de visualizar conteúdo transferido para seus dispositivos ou receber DVDs entregues rapidamente.
A ideia também foi investir muito no marketing para atrair assinantes e criar uma ampla consciência da marca e do serviço da Netflix. 
o crescimento da Netflix resultou em oferecer um serviço de boa qualidade a um preço justo e para conhecer melhor as necessidades imediatas do consumidor e com isso oferecer vantagens superiores às oferecidas pelos concorrentes. A inovação do sistema Netflix produziu que, embora existam muitas empresas com serviços similares, o consumidorcoloca-a como a empresa número um em suas mentes e maiores benefícios, porque com essas características alcançaram um maior crescimento e expansão para outras regiões do mundo.
Os objetivos da Hastings para a Netflix foram muito simples: criar o melhor serviço do mundo no campo dos filmes online, servir uma base crescente de assinantes e, todos os anos, maiores ganhos por ação. Ele criou a estratégia empresarial e o modelo de negócio criativo, porém simples, que criaram a Netflix para o maior serviço de assinatura de entretenimento on-line do mundo, revolucionando a forma como muitos as pessoas alugavam filmes. 
Grande ideia, cultura da empresa e sistemas de tomada de decisão: estes são os principais fatores para se criar uma empresa inovadora…