Questões do ENADE

Prévia do material em texto

PESQUISA DE MERCADO 
Questões do ENADE 
 
 
Aluno(a): MARIA DAS MERCES MASCARENHAS MIRANDA Matrícula: 201501016547 
Acertos: 7,0 de 7,0 Data: 06/10/2017 18:51:14 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502160044) Acerto: 1,0 / 1,0 
Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no mercado, que, 
quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse produto nos últimos seis meses 
foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de circulação. Se a empresa quiser estimar 
quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu lançamento, ela deve 
 
 
identificar os comportamentos e preferências que levaram clientes a deixarem de comprar o produto. 
 fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no mercado. 
 
promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que desencadearam a 
rejeição ao produto. 
 
explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o produto. 
 
buscar informações em profundidade e com qualidade em relação à preferência dos clientes. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502159985) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma empresa de automóveis deseja fazer uma pesquisa entre seus consumidores para saber a sua opinião 
sobre seus produtos. Como forma de coletar as informações, ela decide entrevistar os 50 primeiros 
consumidores que entrarem na revendedora. A respeito dessa amostra, é CORRETO afirmar que é 
 
 de conveniência: os pesquisadores utilizam respondentes que fazem parte de seu círculo de 
conhecimento. 
 
posicionada: os participantes compartilham de uma ou mais características em comum. 
 
proporcional: são determinadas por proporções de participantes com determinadas características. 
 
probabilística: são associadas probabilidades de inclusão para cada uma das respostas coletadas. 
 
probabilística: cada pessoa da população tem a mesma chance de fazer parte da amostra. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502159991) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma empresa de higiene pessoal é conhecida pelas características únicas dos produtos que levam a sua marca. 
Seu público-alvo mais importante são as mulheres adultas. É necessário acompanhar esse segmento 
permanentemente, saber o que as mulheres pensam e como esses pensamentos influenciam suas decisões de 
consumo. O gerente de marketing deseja coletar informações sobre os sentimentos mais profundos das 
mulheres a respeito do que elas pensam sobre os conceitos de beleza, de juventude e de sensualidade. 
Com esse objetivo em mente, qual é o método de coleta de dados mais adequado? 
 
 
Preenchimento de questionários impressos em revistas. 
 
Experimentos de utilização de produtos. 
 
Observações de compras em diversos pontos de venda. 
 
Aplicação de questionários, via telefone. 
 Entrevistas em profundidade, face a face. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502159989) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma empresa de alimentos deseja saber sua participação de mercado. Seu público-alvo são mães, com filhos 
até três anos, moradoras de grandes centros urbanos. Com esse objetivo em mente, qual alternativa apresenta 
o método de coleta de dados mais adequado? 
 
 
Grupos de foco, objetivando discutir o conceito da marca. 
 
Questionários em que se identifica a aceitação da propaganda. 
 Utilização de dados de scanner nos principais supermercados. 
 
Entrevistas em profundidade, acerca da imagem da marca. 
 
Questionários sobre a atitude em relação ao ponto de venda. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502131211) Acerto: 1,0 / 1,0 
Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou identificar quantos consumidores 
brasileiros utilizam e realizam compras pela Internet. A pesquisa ouviu 2 mil consumidores em todo o país, com 
margem de erro de 2,2 pontos percentuais para mais ou para menos. O universo dessa pesquisa foi 
representado por amostras estratificadas de forma proporcional à população de cada unidade da federação. As 
pessoas entrevistadas foram selecionadas com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis: 
população economicamente ativa, faixa etária e localização. 
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir. 
I. O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores. 
II. O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado. 
III. A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores. 
IV. As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado. 
É correto apenas o que se afirma em 
 
 
II, III e IV. 
 
I e IV. 
 
I, III e IV. 
 II e III. 
 
I e II. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502158439) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades 
específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem 
solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma 
previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice H ali, 2006 (adaptado). 
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de 
frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada 
 
 análise de dados. 
 
apresentação dos resultados. 
 
elaboração do plano de pesquisa. 
 
definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
 
coleta de dados. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502131202) Acerto: 1,0 / 1,0 
José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre 
marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus 
serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse 
os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os 
clientes apresentem opiniões de forma espontânea. 
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma 
pesquisa do tipo 
 
 
quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em 
relação ao tamanho do universo a ser explorado. 
 
qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos 
resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis. 
 
qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras 
de seleção da amostra a ser calculada. 
 qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e 
que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
 
quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com 
perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.