TeoriaRelacoesHumanas

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Abordagem Humanística
Nesta abordagem, a Administração sofre uma verdadeira revolução. Se antes a ênfase fora tarefas (Taylor) e estrutura (Fayol), agora o enfoque era nas "pessoas". 
A máquina, o método de trabalho e a organização formal dão agora lugar aos aspectos psicológicos e sociológicos.
 
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Abordagem Humanística
A abordagem humanística surge com a Teoria das Relações Humanas, nos Estados Unidos por volta de 1930, decorrente do desenvolvimento das ciências sociais, principalmente a Psicologia, que ocupava seus estudos com dois assuntos básicos, ambos abordados pela Psicologia do Trabalho:
a) a análise do trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho; 
b) a adaptação do trabalho ao trabalhador.
 
As mudanças ocorridas no campo social, econômico, político e tecnológico trouxeram novas variáveis para o estudo da Administração.
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Abordagem Humanística
Os fatos marcantes na Abordagem Humanística foram:
a) A necessidade de se humanizar e democratizar a Administração;
b) o desenvolvimento das chamadas ciências humanas, em especial a Psicologia e a Sociologia;
c) as ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin;
d) as conclusões da experiência de Hawthorne.
 
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A Experiência em Hawthorne
Fábrica da empresa americana de equipamentos e componentes telefônicos, Western Eletric Company.
Objetivo: verificar se as condições físicas do trabalho têm influência sobre a eficiência dos operários.
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 Conclusões
As conclusões obtidas por Mayo na experiência em Hawthorne delineou os princípios básicos da Escola das Relações Humanas. 
a) O nível de produção é resultante da integração social;
b) o comportamento social dos empregados se apoia totalmente no grupo;
c) as recompensas e as sanções sociais são importantes;
d) os grupos informais são diversos;
e) as relações humanas são intensas e constantes;
f) a importância do conteúdo do cargo afeta o moral do trabalhador;
g) deve se dar ênfase aos aspectos emocionais.
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Com base em sua experiências em Hawthorne e, a partir de suas conclusões, Mayo e a Teoria das Relações Humanas contribuíram para a Administração nos tópicos:
a) O trabalho é uma atividade grupal :o nível de produção é mais influenciado pelas normas do grupo do que pelos incentivos salariais e materiais;
b) o operário não reage isoladamente: a reação do operário não é uma atitude isolada, mas sim a atitude de um membro de um grupo social;
c) a administração tem uma tarefa básica: deverá formar uma elite capaz de compreender e de se comunicar, através de chefes democráticos, persuasivos e simpáticos;
d) há a necessidade de "estar junto" e de "ser reconhecido“: a pessoa humana é motivada essencialmente por estas duas necessidades e, desse modo, receber uma adequada resposta;
e) e a fábrica, como uma nova unidade social, será o futuro: numa visão romântica, ELTON MAYO afirma que a fábrica surgirá como uma nova unidade social, proporcionando um novo lar, um local de compreensão e de segurança emocional.
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Funções básicas da organização
Organização Industrial
Função econômica: produção de bens e serviços
Função social: satisfazer os participantes
Equilíbrio externo
Equilíbrio interno
Organização Técnica
Organização Humana
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Novos estudos na Administração
Os estudos da Teoria das Relações Humanas trouxe novos ítens ao estudo da Administração:
Motivação
Liderança
Comunicação
Organização informal
Dinâmica de grupo 
A ênfase que antes era nas Tarefas e na Estrutura, é substituída pela ênfase nas Pessoas.
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Motivação
Busca explicar o comportamento das pessoas.
Teoria de Campo de (Kurt) Lewin
C = f (P,M) 
C = Comportamento
P = Pessoa
M = Meio-ambiente
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Motivação
Toda necessidade cria um estado de tensão e uma predisposição à ação.
A motivação leva o indivíduo ao comportamento visando satisfazer suas necessidades.
Cria-se o ciclo motivacional.
Havendo a satisfação da necessidade, o indivíduo chega ao seu equilíbrio (temporário).
Caso um comportamento ou ação não leve à satisfação da necessidade (barreira), há a frustração.
Agressividade, reações emocionais, alienação.
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Motivação
Barreira
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A compreensão da motivação do comportamento supõe o conhecimento das necessidades humanas. A Teoria das Relações Humanas constatou a existência das necessidades humanas básicas. 
 Necessidades Fisiológicas
 Necessidades Psicológicas
 	 Necessidade de segurança íntima
	 Necessidade de participação
	 Necessidade de autoconfiança
	 Necessidade de afeição
 Necessidade de Auto-realização
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Comunicação
A Teoria das Relações Humanas identificou que o processo de comunicação entre as empresas era falho.
A troca contínua de informações entre os operários, e entre esses e os supervisores, a respeito das questões organizacionais, promoviam um ambiente de maior cooperação dos operários, havendo um melhor desempenho das atividades. 
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Comunicação
A comunicação é particularmente importante na função de Direção. E, em Administração, significa transmissão de informações entre pessoas.
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Liderança
O líder pode ser definido como uma pessoa capaz de unir outras através de esforços combinados para atingir determinado objetivo.
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Estilos de Liderança
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Estilos de Liderança
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Trabalho em Equipe/Times 
Para os humanistas a equipe não é apenas um conjunto de pessoas, mas sim um conjunto de pessoas que interagem entre si.
A Teoria das Relações Humanas estabelece que as atitudes dos indivíduos baseiam-se nos grupos aos quais pertence.
O indivíduo encontrando o seu grupo, e sendo aceito por este, produz mais.
Por isso, o conhecimento da dinâmica grupal dentro da organização, ajuda o administrador.
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Organização informal
Os humanistas, através da experiência em Hawthorne verificaram que o comportamento dos operários não poderia ser estudado sem ser levado em conta a organização informal.
O comportamento dos grupos está condicionado à:
Organização formal
Regida pelas práticas da empresa. Tem caráter lógico.
Organização informal
Regida pelos usos e costumes dos indivíduos. Se traduz por meio das atitudes.
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Conclusão
A escola das Relações Humanas trouxe duas orientações à Teoria Administrativa:
Equação humana
Sucesso das organizações depende diretamente das pessoas
Novo papel do administrador
Saber comunicar, liderar, motivar.
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A Teoria Comportamental
A partir dos trabalhos da Escola das Relações Humanas, a Teoria da Administração passa a apresentar novos pontos.
Abordagem Comportamental 
Predomina a ênfase nos indivíduos, mas dentro de um contexto organizacional.
Tem sua origem na oposição da Teoria das Relações Humanas frente aos pontos tratados pela Abordagem Clássica.
Surgiu no final de 1940.
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A Teoria Comportamental baseia o entendimento do comportamento organizacional através do comportamento individual das pessoas. 
Tornou-se assim, necessário o estudo da motivação humana.
Identificaram a necessidade do administrador em conhecer o comportamento humano para uma melhor qualidade de vida dentro das organizações.
Hierarquia das necessidades de Maslow.
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Hierarquia das necessidades de Maslow
Abraham H. Maslow (1908-1970) categorizou as necessidades humanas em uma hierarquia de importância, visualizada em uma pirâmide.
Ele caracterizou dois grupos de necessidades:
Primárias
Fisiológicas
De segurança
Secundárias
Sociais
De estima
De auto-realização
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Hierarquia das necessidades de Maslow
 Alimento
 Repouso
 Abrigo
 Sexo
 Relacionamento
 Amizade
 Aceitação
 Afeição
 Compreensão
 Consideração
Proteção contra 
Perigo
Desemprego
Discriminação profissional
Política adm. imprevisível
 Satisfação do ego
 Orgulho
 Status e prestígio
 Auto-respeito
 Reconhecimento
 Confiança
 Progresso
 Apreciação
Admiração
 dos colegas
 Auto-realização
 Auto-desen-
 volvimento
 Excelência
 pessoal
Competência
Expertise
Fisiológicas
Segurança
Auto-Realização
Estima
Sociais
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Hierarquia das necessidades de Maslow
Necessidades
 Secundárias
Necessidades
 Primárias
Necessidades
de
Auto-realização
 Estima
 Sociais
 Segurança
 Fisiológicas
 Trabalho criativo e desafiante
 Diversidade e autonomia
 Participação nas decisões
 Responsabilidade por resultados
 Orgulho e reconhecimento
 Promoções
 Amizade dos colegas
 Interação com clientes
 Chefe amigável
Atividades empresariais lazer
 Condições seguras de trabalho
 Remuneração e benefícios
 Estabilidade no emprego
 Intervalos de descanso
 Conforto físico
 Horário de trabalho razoável
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 Teoria Clássica X Teoria das Relações Humanas
 Trata a organização como máquina.
 Enfatiza as tarefas ou a tecnologia.
 Inspirada em sistemas de engenharia.
 Autoridade centralizada.
 Linhas claras de autoridade.
 Especialização e competência técnica.
 Acentuada divisão do trabalho.
 Confiança nas regras e regulamentos.
 Clara separação entre linha e staff.
 Trata a organização como grupos humanos.
 Enfatiza as pessoas e grupos sociais.
 Inspirada em sistemas de psicologia.
 Delegação de autoridade.
 Autonomia dos empregados.
 Confiança e abertura.
 Ênfase nas relações entre pessoas.
 Confiança nas pessoas.
 Dinâmica grupal e interpessoal.
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