Atendimento corporativo da TIM

Prévia do material em texto

Apresentação
 Luiz: Atendimento corporativo Luiz bom dia com quem eu falo?
Tatiana: Com Tatiana
Luiz: Sr.ª caso a ligação caia retornaremos o contato;
Luiz: em que posso ajudar?
Tatiana: Gostaria de solicita o cancelamento da minha linha, pois estou tento vários problemas de falha de rede e cobertura, além de não consegui liga para outras operadoras, e tenho varias duvidas sobre a mecânica do meu plano. 
Luiz: Qual e o numero que deseja atendimento?
Tatiana: 21 98115-2309
Luiz: Sr.ª esse atendimento gero um numero de protocolo que e, 2016.806.765.941 o mesmo será enviado via sms a senhora deseja anotar?
Luiz: Sr.ª para prossegui com o atendimento preciso que confirme alguns dados
A Sr.ª e a Administradora do contrato?
Qual e o endereço da empresa?
O serviço de caixa postal e ativo no seu acesso?
Tatiana: não
Rua Democrata nº 650, São Paulo BH
Sim
Luiz: Sr.ª obrigado pelas confirmações
Sr.ª O cancelamento só e permitido ser executado pelo Administrador do contrato, sobre falha na rede e cobertura vou verificar aqui no sistema se tem alguma indisponibilidade em sua área; peço que a Sr.ª aguarde em quando verifico as informações , a ligação ficara muda mais caso a Sr.ª precise pode me chamar.
Sr.ª obrigado por ter aguardado: verifique aqui no meu sistema não consta nenhuma indisponibilidade de rede e cobertura em sua área, o sinal deve esta ruim devido ao local onde a Sr.ª esta se estiver em local com muitos prédios, casa ,ou árvores pode afetar na rede. Agora sobre não consegui ligar para outras operadoras o plano que a Sr possuir ele cobra uma tarifa de 0,85 por minutos assim o senhor consegue ligar para outras operadoras a Sr.ª tem que verificar com o seu ADM, pois esse serviço esta bloqueado para seu acesso. Sobre Como funciona seu plano: E um plano que disponibiliza a Sr.ª fazer ligações ilimitadas de Tim p/ Tim locais e de longa distancia usando 41,internet e sms ilimitado pagando o dia que usar 0,75 ao dia, ligações para outras operadoras 0,85 por minutos e de longa distancia 1,12 por minutos serviço de caixa posta 0,75m por minuto e chamada fixa de outra operadora 0,70.
Luiz: Sr.ª ficou alguma duvida?
Tatiana: não 
Luiz: Algo mais que posso ajudar?
Tatiana: Não só isso mesmo 
Luiz: A Tim agradece seu contato tenha um bom dia;