Simulado 6

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	 1a Questão (Ref.: 201102944145)
	�Fórum de Dúvidas (7)�       �Saiba (3)� 
	
	A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social. 
	
	
	ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001 
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	ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001. 
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	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
	
	ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
	
	ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000. 
	
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102891899)
	�Fórum de Dúvidas (1 de 7)�       �Saiba (3)� 
	
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
	
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
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	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102888440)
	�Fórum de Dúvidas (2 de 7)�       �Saiba (2 de 3)� 
	
	A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
	
	
	Redução do custo operacional. 
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição. 
	
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais. 
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa. 
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças. 
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102909373)
	�Fórum de Dúvidas (1 de 7)�       �Saiba (3)� 
	
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada 
	
	
	INMETRO 
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Associação Brasileira de NormasTécnicas; 
	
	Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
	
	Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
	
	Fundação Brasileira de Normatização. 
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102586077)
	�Fórum de Dúvidas (1 de 7)�       �Saiba (3)� 
	
	A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é o(a):
	
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	sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma organização.
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	aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos para esse produto.
	
	conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
	
	parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a tais objetivos.
	
	conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema.
	
�Gabarito Comentado�
�Gabarito Comentado�
	
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	 6a Questão (Ref.: 201102890500)
	�Fórum de Dúvidas (1 de 7)�       �Saiba (3)� 
	
	A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	III e IV
	
	II e III
	
	I e IV
	
	I e II
	
	I e III
	
�Gabarito Comentado�