planejamento estrata©gico.aula (2)

Prévia do material em texto

Planejamento 
Estratégico
P R O F E S S O R A : M A R I A N A F LO R E N T I N O
A U L A 2
Análise do ambiente externo
▪São os eventos e forças externas à empresa que tem o poder de afetar e
influenciar de uma forma ou de outra.
▪O objetivo maior é o de estudar as oportunidades e as ameaças presentes
nesse meio.
▪A análise ambiental é feita com dois enfoques:
▪ Resolver um problema imediato
▪ Identificar oportunidades/ameaças.
▪Na hora de analisar o ambiente algumas dificuldades acabam surgindo, como: a
identificação das fronteiras organizacionais (muitas empresas possuem
inúmeras filiais), dos propósitos principais para a organização (core business) e
o que representa o ambiente muda a todo instante.
Oportunidades
São classificadas em:
▪Oportunidades naturais (a demanda que já existe naturalmente no mercado).
▪Oportunidades de evolução (visão do futuro para arquitetar uma vantagem
competitiva).
▪Oportunidades sinérgicas (ocorrem em torno da empresa e provocam uma
mudança de estrutura).
▪Oportunidades de inovação (é uma das que mais modifica a empresa e é mais
arriscada).
Ameaças
São classificados como:
▪Ameaças naturais: está incorporada na natureza da empresa.
▪Ameaça aceitável: até quando a empresa poderá aceitar essa ameaça.
▪Ameaça inaceitável: a empresa não pode aceitar, pois não tem capacidade de tornar
em algo útil (p.71).
▪Risco compatibilidade: é a capacidade da empresa de acompanhar e ser compatível as
evoluções do mercado.
▪Risco de evolução: a empresa precisa detectar o direcionamento a ser dado a sua
evolução.
▪Risco do poder: a capacidade da empresa de vencer as resistência do ambiente.
Quais fatores externos influenciam 
as organizações?
Fatores ambientais externos
▪Cliente: afetam as organizações através da compra dos produtos.
▪Fornecedores: os recursos da organização advém deles (preço, qualidade, logística da entrega).
▪Concorrência: a competição acontece em função da busca por clientes.
▪Mão de obra: o desempenho da organização tem relação direta com a mão de obra.
▪Acionistas: não estão no dia a dia, mas votam nas ações da diretoria.
▪Sociedade: são os grupos e indivíduos que se unem para pressionar por mudanças nas
organizações e no mercado.
▪Tecnologia: produção em massa dos bens.
▪Economia: o crescimento econômico que independe das organizações (taxa de juros, câmbio,
oferta de moeda no mercado).
▪Governos: as leis estabelecidas no município, estado e em todo o país.
Análise do ambiente interno
▪É o que as organizações podem controlar, como: a cultura,
a missão, a visão, os valores e a própria forma de gerir.
▪Existem ainda na organização os pontos neutros, que não
são considerados nem como deficiência e nem como
qualidade.
▪Para analisar devem ser consideradas as grandes áreas da
empresa, como: marketing, finanças, produção e recursos
humanos (pág. 84).
Cultura
➢A cultura possui aspectos tangíveis, como os símbolos, e
intangíveis.
➢A cultura compõe uma parte importante das organizações, que por 
sua vez tem objetivos únicos a serem atingidos (Vídeo 1 Google).
➢Componentes da cultura:
➢Mitos
➢Rituais
➢Valores
➢Tabus
Níveis da cultura organizacional
Como é possível manter a 
produtividade em uma cultura 
inovadora?
(Vídeo 2 – Google)
Missão organizacional
Qual é a razão da existência da empresa 
em que você trabalha?
Definindo a MISSÃO
➢A missão deve ter um caráter norteador e inspirador!
➢É a “razão de existir” da empresa.
➢Ao definir a missão o gestor estará procurando descrever as
habilidades essenciais de uma maneira mais ampla lembrando das
necessidades dos clientes e das características do seu
produto/serviço.
Visão
➢Apresenta onde a empresa quer chegar!
➢Para estabelecer a visão de uma organização é necessário ser claro,
direcionar o foco para o cliente, aumentar a percepção em relação
ao que é oferecido e desenvolver uma cultura de atuação por
resultado.
➢Algumas perguntas podem ser feitas:
➢O que queremos ser?
➢Qual a força que nos impulsiona para isso?
➢Quais as expectativas do mercado que está sendo atingido?
➢Como conseguiremos a adesão dos funcionários?
Qual a diferença 
entre missão e 
visão?
Ferramentas de 
análise externa 
e interna
▪MATRIZ PRODUTO:
Posiciona a empresa em relação
aos seus produtos e cria as
diferentes estratégias.
Ferramentas de 
análise externa 
e interna
▪MATRIZ BCG:
Relacionar os vários negócios da
empresa conforme a sua participação
no mercado.
Interrogação: negócio em expansão.
Estrela: Vem de um produto que era
“interrogação” e se transformou em
líder de mercado, mas tem ainda
baixa lucratividade.
Abacaxi: baixa participação/baixo
crescimento.
Vaca Leiteira: mercado com baixa
taxa de crescimento, mas que tem
boa participação.
Ferramentas de 
análise externa 
e interna
▪MATRIZ GE:
Relacionava as diferentes unidades
de negócio, levando em conta a
atratividade do setor e a
competitividade da empresa.
Dicas de livros