CIM 1

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1.
		Uma empresa de tecnologia promoveu, no lançamento de um novo celular, uma ação que permitia aos consumidores interagirem com o novo produto. Diante disso, marque a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Os consumidores de hoje não estão interessados em vivenciar situações de interação com a marca, já que querem manter uma certa distância da empresa em que compram seus produtos.
	
	
	Os consumidores de hoje desejam vivenciar situações de interação com as marcas divulgadas, porém estas experiências pouco ou nada influenciam no ato da escolha por um produto ou serviço.
	
	
	Os consumidores de hoje não desejam vivenciar ações de divulgação que permitam a interação, já que este tipo de experiência não influencia no ato de escolha por um produto ou serviço.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 
	Os consumidores de hoje estão interessados nas experiências proporcionadas pelas ações de divulgação de novos produtos e serviços, já que tal fato influencia na hora da escolha por determinada marca.
	
	
	
		2.
		Quanto ao conceito de comunicação integrada de marketing, podemos dizer:
	
	
	
	
	
	Comunicação integrada de marketing é a comunicação da empresa cujo objetivo principal é o aumento das vendas. Por isso, podemos dizer que a CIM é sinônimo de vendas.
	
	
	A comunicação integrada de marketing é o conceito moderno de assessoria de comunicação, com alguns fundamentos modernizados.
	
	 
	Todos os membros de uma organização precisam estar envolvidos no processo de Comunicação Integrada de Marketing. Além disso, é necessário que entendam o que está sendo comunicado ao cliente.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Somente alguns membros de uma organização precisam estar envolvidos no processo de Comunicação Integrada de Marketing.
	
	
	
		3.
		Um fabricante de biscoitos está no mercado há mais de vinte anos e sua equipe de pesquisa de marketing descobriu uma nova oportunidade de negócios: a fabricação de macarrões, massas e outros tipos de pastas light. A oportunidade surgiu em função do crescimento de renda, da expansão da classe C e da mudança de hábitos da população, mais consciente de uma alimentação menos calórica. Diante do que foi exposto quais as forças do macro ambiente que impactaram positivamente na decisão?
	
	
	
	
	
	Natural e Demográfico
	
	 
	Sóciocultural e Econômico
	
	
	Sociocultural, Natural
	
	
	Econômico, Legal
	
	
	Tecnológico e Social
	
	
	
		4.
		Em relação ao perfil dos públicos, dentro do contexto da CIM, podemos dizer:
	
	
	
	
	
	A empresa deve se preocupar com os desejos e necessidades de seu público, porém não deve incluir neste estudo os perfis dos consumidores potenciais.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 
	A empresa deve identificar o (s) seu (s) público (s) e perfis para atender às suas necessidades e demandas.
	
	
	A empresa não precisa se preocupar com os desejos e necessidades de seus públicos.
	
	
	A empresa deve investir no estudo dos perfis dos seus públicos atuais e potenciais, porém a comunicação com estes só poderá ser via e-mail.
	
	
	
		5.
		Um fabricante de televisões teve queda nas vendas de seus produtos acentuadamente. Uma pesquisa apontou como problema a falta de percepção de valor da marca. Havia uma distorção entre os discursos, algumas vezes diferentes entre si, e como o cliente percebia a marca. Considerando conceitos de Comunicação Integrada de Marketing, o relatório deveria sugerir:
	
	
	
	
	 
	Integração de discursos
	
	
	Facilitadores ambientais
	
	
	Mais pesquisas
	
	
	Mais comunicação
	
	
	Eventos e experiências
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Em relação à comunicação integrada de marketing, marque a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	A CIM deve basear suas estratégias de divulgação em um único canal institucional.
	
	
	A CIM é, principalmente, a comunicação com os órgãos públicos e com o governo.
	
	 
	A CIM de uma empresa, dentro do contexto empresarial atual, deve basear suas estratégias para divulgação de seus produtos e serviços nas demandas e hábitos de vida de seus consumidores reais e potenciais.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	A CIM baseia sua estratégia na diferenciação dos preços dos produtos e serviços que oferece, principalmente.
	
	
	
		7.
		A cavalo ou através de carruagens levava-se mais de uma semana para ir de São Paulo a Salvador. Hoje, de avião, leva-se em torno de duas horas e meia. Uma carta levava de navio cerca de 30 dias para chegar às mãos do destinatário. Atualmente pela Internet um e-mail chega em segundos a qualquer lugar do planeta.
Esta afirmativa refere-se a qual alternativa abaixo?
	
	
	
	
	
	O  surgimento e o aumento de novas mídias de comunicação.
	
	 
	A evolução dos meios de transporte e de comunicação.
	
	
	Aumento do uso de outras ferramentas de comunicação.
	
	
	A prática do livre-comércio e da globalização.
	
	
	Novos pontos de contato com o consumidor.
	
	
	
		8.
		Com a evolução dos canais intermediários, o aumento da distribuição de renda e a modernização dos hábitos de consumo, as pessoas passaram a rever seus desejos de consumo e a aspirar por produtos mais evoluídos sob o ponto de vista tecnológico, que lhe facilitassem o desempenho no ato do uso. Assim, pode-se afirmar que dentro deste mesmo mercado pode-se:
	
	
	
	
	
	Configurar um monopolio absoluto.
	
	
	Não caracterizar o processo de busca por novos clientes.
	
	 
	Existir um mercado potencial para outros produtos.
	
	
	Exisitir apenas mercado para produtos de baixo valor.
	
	
	Caracterizar um monopólio perfeito.
	
	
	
		1.
		Um açougue teve queda nas vendas de seus produtos acentuadamente. O filho do dono sugeriu que fosse feia uma campanha de comunicação para atrair novos clientes. O pai, refratário à ideia, pediu ao filho que apontasse as vantagens da comunicação corporativa. Aponte quais seriam estas nas opções abaixo:
	
	
	
	
	
	Ela visa exclusivamente ao relacionamento com stakeholders
	
	 
	Ela visa exclusivamente a construção da imagem e aumento de vendas da empresa
	
	
	Ela visa exclusivamente a construção do aumento de vendas da empresa
	
	
	Ela visa exclusivamente a um aumento de vendas
	
	
	Ela visa exclusivamente a construção da imagem institucional da empresa
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Sobre a comunicação integrada de marketing, pode-se dizer:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 
	A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam meios diversos para comunicar a mesma mensagem ao consumidor.
	
	
	A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam um único meio para comunicar mensagens diferentes ao consumidor.
	
	
	A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam o mesmo meio para comunicar a mesma mensagem ao consumidor.
	
	
	A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam meios diversos para comunicar mensagens divergentes ao consumidor.
	
	
	
		3.
		A alternativa que melhor sintetiza o objetivo da comunicação integrada de marketing dentro de uma empresa é:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 
	A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, tem o objetivo de comunicar uma mesma mensagem através de veículos diferentes. Esta mensagem, através de uma CIM eficaz, é adaptada a públicos divergentes, mas contém conteúdo alinhado à cultura da empresa.
	
	
	A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, visa estimular o consumidor a comprar somenteos produtos que estão sendo lançados no mercado.
	
	 
	A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, tem o objetivo de comunicar uma mesma mensagem através de veículos diferentes. Esta mensagem, através de uma CIM eficaz, é adaptada aos diferentes públicos e contém conteúdo alinhado à cultura da empresa.
	
	
	A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, desempenha papel secundário devido aos altos custos que devem ser destinados à área.
	
	
	
		4.
		A frase que melhor define os objetivos da CIM dentro de uma empresa é:
	
	
	
	
	
	A CIM pretende provocar um aumento do investimento dos acionistas na empresa, apresentando resultados mensuráveis, em um período de tempo curto.
	
	 
	Identificar a mensagem que se deseja passar aos diferentes públicos, bem como as metas a serem alcançadas. Estas metas devem ser mensuráveis, já que servem como instrumentos para quantificar os resultados obtidos.
	
	
	Melhorar o clima da comunicação interna, através do uso de ferramentas de marketing online
	
	
	Promover o bem-estar dos colaboradores, somente.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	
		5.
		Sobre o objetivo da comunicação integrada de marketing, marque a melhor opção:
	
	
	
	
	
	A CIM objetiva informar e persuadir os consumidores reais e potenciais dos produtos que divulga, utilizando, para isso, meios de comunicação alinhados aos interesses e demandas de cada público consumidor, já a mensagem veiculada não é relevante neste contexto.
	
	 
	A CIM objetiva informar e persuadir os consumidores reais e potenciais dos produtos que divulga, utilizando, para isso, meios de comunicação e mensagens alinhadas aos interesses e demandas de cada público consumidor.
	
	
	O objetivo da CIM é integrar os diretores executivos da empresa aos investidores financeiros.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	O objetivo da CIM é estruturar um plano de marketing a fim de atingir determinados mercados através dos meios de comunicação online, exclusivamente.
	
	
	
		6.
		Uma empresa deseja implantar um plano de CIM. Para isso deve levar em consideração, exceto:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Os mercados-alvo.
	
	
	As necessidades e desejos dos consumidores.
	
	 
	A opinião pessoal de cada funcionário.
	
	
	O posicionamento da marca no mercado.
	
	
	
		7.
		Sobre a CIM, podemos dizer que é o resultado da interdisciplinaridade de tais disciplinas:
	
	
	
	
	
	Biologia, marketing e administração.
	
	 
	Administração, marketing e comunicação.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Administração, biologia e marketing.
	
	
	Comunicação, administração e jornalismo.
	
	
	
		8.
		A comunicação integrada de marketing se encaixa no seguinte contexto:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
	Em relação à exigência do consumidor, podemos dizer que está cada vez menos exigente, por isso as empresas não investem tempo aumentando os benefícios de seus produtos ou se preocupando com a satisfação do consumidor final.
	
	 
	Em relação à exigência do consumidor, podemos dizer que está cada vez mais exigente. Por isso, tem-se visto um esforço das empresas em tratar cada cliente como um consumidor único.
	
	
	Em relação ao meio ambiente, podemos dizer que a empresa estabelece a sua CIM essencialmente sobre o ponto de vista social.
	
	
	Em relação ao ambiente empresarial podemos dizer que a comunicação integrada de marketing tem como objetivo principal a gestão de eventos e a divulgação das ações promocionais da empresa.
	
	
	
	
		1.
		Segundo Kotler, o Mix da Comunicação de Marketing é composto de sei sformas essenciais de comunicação.
São elas: 
	
	
	
	
	
	Propaganda, Promoçãode Vendas, Eventos e experiências, Merchandising, Relações públicas e Abordagem.
	
	 
	Propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, Relações públicas e assessoria de imprensa, Marketing direto e Vendas pessoais.
	
	
	Propaganda, Promoção de vendas, Eventos e experiências, Marketing indireto, Vendas pessoais e Merchandising.
	
	
	Propaganda, Promoção de vendas, Eventos e experiências, Relações públicas, Degustação, Merchandising e Cuponagem.
	
	
	Propaganda, Promoção de vendas, Vendas pessoais, Marketing direto, Degustação e Relações públicas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		________________________é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer organização e funciona como um elo entre a comunidade e o mercado. Estamos falando do (a)
	
	
	
	
	 
	Comunicação corporativa
	
	
	Promoção de vendas
	
	
	Branding
	
	
	Marketing
	
	
	Análise SWOT
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A frase que melhor explica o conceito da comunicação integrada de marketing dentro de uma empresa é:
	
	
	
	
	
	A CIM reúne diversos canais de comunicação, porém é uma ferramenta empresarial que não considera as ações de marketing, já que as ações de comunicação são mais importantes.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	A CIM se baseia no conceito de que as mídias tradicionais, como o jornal e a televisão, são mais confiáveis do que as demais mídias.
	
	
	A CIM é a reunião de ferramentas online para atingir nichos de mercado específicos.
	
	 
	A CIM é, essencialmente, a verificação de comunicar a mesma mensagem para os diferentes públicos-alvo da empresa.
	
	
	
		4.
		Segundo a filosofia atual do marketing, a integração é absolutamente imprescindível para o sucesso no mercado. O que é Comunicação Integrada de Marketing?
	
	
	
	
	
	É a filosofia e prática da coordenação de todos os elementos dos 4Ps.
	
	
	É a filosofia  prática em que a colaboração dos todos elementos do marketing é importante, mas não imprescindível.
	
	
	É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação e a comunicação, mas não entrega valor para os clientes, bem como não administra o relacionamento com eles.
	
	 
	É a fiilosofia e prática da coordenação de todos os elementos de comunicação de marketing da marca, tais como a assessoria de imprensa, relações públicas, publicidade, propaganda e etc.
	
	
	É um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviçosde valor com outros.
 
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Conjunto de dados e informações fornecidos por uma empresa anunciante com o objetivo de orientar a sua agência de comunicação na elaboração de um trabalho de propaganda (ou qualquer outra ferramenta de comunicação) que necessite de esforços externos à empresa. Essa definição refere-se a:
	
	
	
	
	 
	plano de marketing.
	
	
	plano de vendas.
	
	
	merchandising.
	
	
	propaganda.
	
	 
	briefing de comunicação.
	
	
	
		6.
		Sobre as características da CIM, a única que não se aplica é:
	
	
	
	
	 
	Transmitir uma mensagem para cada canal, a fim de aumentar o número de canais.
	
	
	Transmitir a mensagem sem ruídos na comunicação.
	
	
	Monitorar as respostas obtidas como resultado da execução do plano.
	
	
	Transmitir a mensagem por meios eficazes.
	
	
	Codificar a mensagem de forma correta.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Em relação à comunicação integrada de marketing e suas variáveis, pode-se dizer:
	
	
	
	
	
	Para que haja uma CIM eficaz, é necessário que todas as variáveis comuniquem uma mesma mensagempara os diversos públicos da empresa. Ainda pode-se destacar que, dentro de um modelo de CIM, cada uma das variáveis tem papel fundamental, no entanto, não precisam ser gerenciadas para que haja um produto final de qualidade.
	
	
	Somente algumas variáveis precisam ser gerenciadas para que a CIM seja eficaz.
	
	 
	Para que haja uma CIM eficaz, é necessário que todas as variáveis comuniquem uma mesma mensagem para os diversos públicos da empresa. Ainda pode-se destacar que, dentro de um modelo de CIM, cada uma das variáveis tem papel fundamental, por isso, devem ser gerenciadas para que haja um produto final de qualidade.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	As variáveis pouco ou nada interferem no resultado final apresentado pela CIM.
	
	
	
		8.
		Sobre a comunicação integrada de marketing, pode-se dizer:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 
	A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam meios diversos para comunicar a mesma mensagem ao consumidor.
	
	
	A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam o mesmo meio para comunicar a mesma mensagem ao consumidor.
	
	
	A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam meios diversos para comunicar mensagens divergentes ao consumidor.
	
	
	A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam um único meio para comunicar mensagens diferentes ao consumidor.
	
		1.
		Atualmente as empresas utilizam-se muito da intranet. Marque a alternativa que define o que é intranet.
	
	
	
	
	 
	Trata-se de uma rede interna, que tem como vantagem e agilidade na transmissão, estar protegida dde invasões externas, além de suas funções de entretenimento, pesquisa, cultura e informação.
	
	
	Trata-se de uma rede interna que permite que aja comunicação com o mundo inteiro que esteja conectado.
	
	
	É um veículo smples de comunicação, utilizado para promover a interação entre os seres humanos.
	
	
	São meios de comunicação visuais utilizados para atingir o público interno.
	
	
	É uma plataforma através do qual se realiza relacionamento com o ambiente externo.
	
	
	
		2.
		Ao fazer uma análise das oportunidades, a empresa deve fazer uma análise S.W.O.T. (Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades). A  empresa deve tirar proveito de uma vantagem competitiva que possui de modo a ser mais eficaz que a sua concorrência potencial. Marque a opção abaixo que aponta uma AMEAÇA.
	
	
	
	
	
	A concorrência não está conseguindo atrair o cliente.
	
	
	Possui equipes internas desmotivadas e pouco capacitadas para o atendimento.
	
	
	Não possui capital de giro para  fazer frente à concorrência;
	
	
	Seu  produto é de  qualidade inferior ligeiramente superior ao da concorrência;
	
	 
	A concorrência lançou um produto semelhante ao seu com  alta qualidade e preço inferior.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O correto posicionamento da mensagem possibilita a empresa um melhor aproveitamento de seu plano de comunicação integrada de marketing. Quais são os fatores associados a tal posicionamento e que são se grande importância para seu sucesso?
	
	
	
	
	 
	O conteúdo (o que falar); a criação (como falar); a produção de peças (de que forma falar); o público-alvo (para quem falar); e a Mídia (onde e com que frequência falar com os públicos-alvo).
	
	
	O custo da campanha, apenas.
	
	
	A durabilidade da campanha e seu raio de ação.
	
	
	O canal de comunicação desejado e sua amplitude.
	
	
	A percepção do cliente e também de sua atratividade.
	
	
	
		4.
		Consiste em um breve resumo do plano de marketing e deve conter as principais metas e recomendações para a avaliação da alta gestão da empresa. Do que estamos falando?
	
	
	
	
	
	Short board executive
	
	
	Clipping executivo
	
	 
	Resumo executivo
	
	 
	Sumário executivo
	
	
	Anúncio executivo
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sabe-se que o correto processo de comunicação integrada de marketing pode-se utilizar de vários instrumentos de análise, entre eles o processo pelo qual utilizamos o recurso da análise onde é possível determinar os pontos fortes e fracos da empresa e de suas marcas de produtos, em seu ambiente interno, e as oportunidades e ameaças que enfrenta em seu ambiente externo. Neste caso, estamos falando de que tipo de instrumento?
	
	
	
	
	
	Da Matriz de Desempenho Competitivo.
	
	
	Das análises das Forças de Porter.
	
	
	Da Matriz de Igor Ansoff.
	
	
	Da Matriz MCIM.
	
	 
	Da Matriz Swot.
	
	
	
		6.
		Para um plano de comunicação eficaz, é preciso avaliar quem são os clientes atuais da empresa. Alguns grupos ajudam a fornecer quem é realmente o consumidor. São eles:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Somente os dados comportamentais.
	
	
	A mídia, os acionistas e os clientes internos.
	
	 
	Os dados demográficos, psicográficos, geodemográficos e comportamentais.
	
	
	Os clientes internos e potenciais.
	
	
	
		7.
		Cria um clima, uma atmosfera e impulsiona no ponto de venda o consumidor a adquirir uma marca ou produto.
A afirmativa acima refere-se a:
	
	
	
	
	
	Promoção.
	
	
	Cuponagem.
	
	
	Vendas.
	
	
	Relações Públicas.
	
	 
	Merchandising.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A empresa deve determinar os objetivos da sua comunicação, ou sejam o que pretende atingir com a comunicação para cada um dos públicos selecionados. São exemplos de objetivos de comunicação
	
	
	
	
	
	Reduzir a inadimplência
	
	
	Crescer e ampliar mercados de potencial risco
	
	 
	Elaborar um plano que fortaleça e potencialize a imagem perante o cliente
	
	
	Agregar valor à marca
	
	 
	Informar os benefícios funcionais do produto
	
	
	
		1.
		Quando observamos os escritórios sendo construídos e alocados para os funcionários e gerentes dentro de uma empresa - vemos a organização do layout da empresa sendo aplicado na áreas produtivas. Salas elegantes, com finos acabamentos de escritórios sempre revelam o nível hierárquico do ocupante da sala dentro da estrutura organizacional da empresa. Poderemos AFIRMAR que o layout indica um TIPO de COMUNICAÇÃO que a empresa utilizada para demarcar suas áreas/espaços - qual seria essa COMUNICAÇÃO?
	
	
	
	
	
	Verbal de etiqueta
	
	
	Verbal emergencial.
	
	
	Verbal explicativa.
	
	 
	Não verbal.
	
	
	Verbal situacional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Marque a alternativa que classifica os eventos destinados às equipes de venda interna, externa e aos canais de distribuição da empresa:
	
	
	
	
	
	congressos;
	
	
	shows.
	
	
	feiras;
	
	 
	workshops;
	
	 
	convenções de vendas;
	
	
	
		3.
		Um plano de marketing contém entre as suas partes um sumário executivo. o que deve conter um sumário executivo? "O histórico da empresa, todos os dados da posição atual da empresa de forma geral, a descrição do produto e dos demais pontos necessários. Deve ser definido qual o orçamento de marketing exigido e qual a margem de aumento ou manutenção da posição em relação ao plano anterior."
	
	
	
	
	
	A afirmativa é falsa, com ressalvas.
	
	 
	A afirmativa é verdadeira;
	
	
	A afirmativa é falsa;
	
	
	A afirmativa é verdadeira, com ressalvas;
	
	
	A afirmativa é verdadeira em parte.
	
	
	
		1.
		São consideradas ferramentas e técnicas no plano de Comunicação Integrada de Marketing?
	
	
	
	
	
	A definição de praça,preço e processo.
	
	
	A relação cliente versus produto.
	
	
	A definiçõa de preço, propaganda e prazo de pagamento.
	
	 
	A propaganda, a atividade de relações públicas, a promoção de vendas e o merchandising.
	
	
	A escolha correta do canal de distribuição e seus operadores.
	
	
	
		2.
		A comunicação é, hoje, um importante meio para fazer com que as informações sobre os produtos e serviços da empresa cheguem ao consumidor final. Sobre a relação entre as estratégias de marketing e de comunicação, pode-se afirmar:
	
	
	
	
	
	Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Marketing é sinônimo de vendas, por isso a comunicação deve ser focada em obter lucro para sustentar a área de marketing.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Hoje, as áreas de comunicação e marketing não precisam estar interligadas.
	
	 
	Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso porque os produtos e serviços da empresa precisam que suas informações sejam comunicadas aos consumidores. Além disso, este consumidor está interessado em estabelecer uma relação de confiança com a empresa, através de trocas de informação constantes e atendimento personalizado.
	
	
	Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso porque os produtos e serviços da empresa precisam que suas informações sejam comunicadas aos consumidores. Este consumidor, porém, não está interessado em estabelecer uma relação de confiança com a empresa, através de trocas de informação constantes e atendimento personalizado.
	
	
	
		3.
		A comunicação integrada de marketing, hoje, volta suas estratégias para o marketing personalizado e não mais para estratégias de marketing de massa. Diante disso, podemos dizer que são objetivos do marketing personalizado, exceto:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Personalizar sua comunicação para melhorar o relacionamento com seus consumidores.
	
	
	Diferenciar os mercados consumidores, de acordo com suas necessidades específicas.
	
	 
	Informar a mesma mensagem a diferentes públicos, que desejam consumir a mesma informação.
	
	
	Identificar os públicos.
	
	
	
		4.
		Em relação às ferramentas utilizadas na CIM, no lançamento de um produto dentro de uma empresa, podemos dizer:
	
	
	
	
	 
	As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, devem estar integradas, comunicando uma mensagem alinhada às estratégias definidas pela CIM.
	
	
	As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da CIM, devem estar integradas, porém só poderá ser utilizado um veículo de comunicação.
	
	
	As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, devem estar integradas, comunicando mensagens diferentes a um mesmo público.
	
	
	As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto ou serviço, dentro da CIM, devem comunicar mensagens iguais a públicos semelhantes.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	
		5.
		Em relação à escolha do público-alvo a ser atingido, uma ferramenta utilizada pela comunicação integrada de marketing de uma empresa é:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 
	Pesquisa de mercado para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-alvo.
	
	
	Opinião pública para quantificar o número de pessoas que compõem o público-alvo de uma empresa.
	
	
	Pesquisa de opinião para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-alvo.
	
	
	Pesquisa de mercado para quantificar o número de pessoas que compõem o público-alvo de uma empresa, somente.
	
	
	
		6.
		Existem basicamente cinco ferramentas que as empresas podem fazer uso para exercitar sua comunicação. O mix de comunicação de marketing, como essas ferramentas são conhecidas, é composto de cinco ferramentas, entre as quais:
	
	
	
	
	
	Promoção de vendas e SWOT
	
	
	Marketing e Venda pessoal
	
	
	Mala direta e marketing direto
	
	
	Comunicação corporativa e marketing
	
	 
	Marketing direto e venda pessoal
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Kits para a imprensa, palestras, seminários, publicações, revista ou jornal da empresa, eventos relatórios anuais, doações e patrocínio, relações com a comunidade e lobby. Estamos falando da:
	
	
	
	
	
	Promoção de vendas
	
	
	Comunicação
	
	 
	Publicidade
	
	
	Mala direta
	
	
	Venda pessoal
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Comunicar de forma hábil aos compradores informações a respeito dos produtos e marcas de sua empresa é uma tarefa da área de?
	
	
	
	
	 
	Vendas.
	
	
	Processo visual.
	
	
	Processos.
	
	
	Mala direta.
	
	
	Endomarketing.
	
	
		1.
		É a área que engloba toda uma idéia de ciclo de mercado. Que área é essa?
	
	
	
	
	
	processos de vendas.
	
	
	a de sistemas.
	
	
	a financeira.
	
	 
	a de marketing.
	
	
	de estratégia de operações.
	
	
	
		2.
		A (O) ____________________ no passado era uma ferramenta para socorrer a empresa em momentos de crise e de carência de recursos. Já no presente, as organizações a utiliza com propósitos muito mais nobres e estratégicos, tais como fidelizar clientes, sensibilizar multiplicadores de opinião, interagir com a sociedade e demais públicos. Estamos falando da (o)
	
	
	
	
	 
	Plano estratégico
	
	 
	Comunicação de marketing
	
	
	Publicidade
	
	
	Plano operacional
	
	
	Marketing
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Construir um plano de comunicação deve ajudar na definição dos objetivos de comunicação e na utilização dos meios adequados para alcançá-los. Logo, um bom plano deve definir e perseguir os seguintes objetivos: I. Determinação da estratégia de marketing/comunicação; II. Definição do estilo de comunicação; III. Estabelecimento de redes internas de comunicação; IV. Otimização dos recursos de comunicação próprios. Marque V (verdadeiro) ou F (falso) nas assertivas acima e aponte a resposta correta.
	
	
	
	
	
	V, V, V e F
	
	
	V, F, V e V
	
	 
	F, V, V e V
	
	 
	V, V, V e V
	
	
	V, V, F e V
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Existe várias ações que são tomadas visando a comunicação com o consumidor.
Marque a ação que NÃO é voltada ao consumidor.
	
	
	
	
	
	Publicidade
	
	 
	Redes na intranet
	
	
	Promoção de vendas
	
	
	Merchandising
	
	
	Propaganda
	
	
	
		5.
		Por definição cria um clima, uma atmosfera e impulso de compra no ponto de venda ao destacar uma marca de produto. Está é a definição de?
	
	
	
	
	
	Definição de processo e preço.
	
	
	Relações Públicas.
	
	 
	Merchandising.
	
	
	Pós-vendas.
	
	
	Propaganda.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		São ferramentas que compõem o composto da comunicação integrada de marketing de uma empresa, exceto:
	
	
	
	
	
	Publicidade
	
	
	Vendas pessoais
	
	
	Marketing direto
	
	 
	Ferramenta de consumo
	
	 
	Endomarketing