introdução administrativa 2

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Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades
para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor,
variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais
elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da
melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si
mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos,
complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito
de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição
dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas
atividades" pertence a qual das funções?
O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho
organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas
financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os
aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma
metodologia aceita no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos
afirmar:
I-As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do
aprendizado e desenvolvimento das pessoas.
II-Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo
III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo
inteiro.
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
Análise de risco ambiental
OSCIP
 Análise SWOT
Balance Scorecard
 Planejamento Estratégico
 Gabarito Comentado
2.
Controle.
Organização.
Coordenação.
Direção.
 Planejamento.
 Gabarito Comentado
3.
 A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
 
O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos
internos.
Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade
rentabilidade e liquidez.
 Gabarito Comentado
4.
I e III
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As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus
resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e
detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é:
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela
busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e
recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os
negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas
abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise
hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes.
Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se
por:
somente III
 I e II
 I, II e III
I e II
5.
Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham
que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
 
Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda
tem muitas reclamações dos mesmos.
 
Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento,
no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos
lucros.
Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os
clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
Comando
Controle
Direção
Organização
 Planejamento
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7.
Planejamento setorial
 Planejamento operacional
 Planejamento estratégico
Planejamento de processos
Planejamento tático
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8.
 Uma força da Sky Star
Uma fraqueza da Sky Star
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Uma oportunidade dos concorrentes
 Uma fraqueza do mercado
Todas as afirmações são corretas.