N1 Atividade 4 Marketing

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Dentre os posicionamentos relacionados a seguir, qual tende a limitar o desenvolvimento da empresa?
Resposta Selecionada:	
Corretaa. 
Xerox: fabricamos copiadoras.
Respostas:	
Corretaa. 
Xerox: fabricamos copiadoras.
b. 
Enciclopédia Britânica: distribuímos informação.
c. 
Carrier: fornecemos controle climático residencial.
d. 
Paramount Pictures: promovemos entretenimento.
e. 
Union Pacific Railroad: transportamos pessoas e mercadorias.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Não representa uma atividade secundária na cadeia de valor:
Resposta Selecionada:	
Corretaa. 
Serviços.
Respostas:	
Corretaa. 
Serviços.
b. 
Compras.
c. 
Infraestrutura.
d. 
Recursos humanos.
e. 
Desenvolvimento de tecnologia.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Ao buscar respostas para as questões qual é o nosso negócio, quem é o cliente, o que tem valor para o cliente, qual será nosso negócio e como deveria ser nosso negócio, um gestor estará, provavelmente, trabalhando
Resposta Selecionada:	
Corretaa. 
na definição da missão de sua empresa.
Respostas:	
Corretaa. 
na definição da missão de sua empresa.
b. 
no estabelecimento de uma visão estratégica pra sua empresa.
c. 
na elaboração dos valores que permearão as estratégias e ações da empresa. 
d. 
na determinação de um valor para o cliente.
e. 
na consolidação da cadeia de valor que gerará dividendos à empresa.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Leia as afirmações a seguir:Qualquer empresa que pretenda se estabelecer no mercado com sucesso precisará oferecer, em primeiro lugar, valor ao clientePORQUEde nada adiantará ter um bom produto, uma excelente distribuição ou um belo programa de comunicação se esse valor não for compatível com o bolso do consumidor.Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
Respostas:	
a. 
Ambas as afirmações são falsas.
b. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
 Corretac. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Observe as três situações a seguir:
I. Ao decidir abrir seu salão de beleza, Adelaide levou em conta a existência de outros três salões nas proximidades, mas não considerou que havia ali também uma barbearia e duas clínicas de estética com serviços similares aos seus.
II. Antes de definir o preço que cobraria pelo quilo, Ananias almoçou nos sete outros restaurantes que serviam refeições por esse sistema, no bairro em que se estabeleceu.
III. Quando perguntaram a Filomena e Florisval por que tinham escolhido aquele bairro para abrir um cineclube, eles revelaram que fora a falta de opções de lazer e entretenimento naquela área os levara a tal decisão.
Com relação à análise de concorrência descrita nessas três situações, é correto afirmar que 
Resposta Selecionada:	
Corretab. 
apenas os sócios do cineclube se basearam no mercado estratégico para tomar sua decisão.
Respostas:	
a. 
Adelaide se preocupou apenas com o mercado-alvo, ao passo que Ananias, Filomena e Florisval basearam sua decisão no mercado estratégico.
 Corretab. 
apenas os sócios do cineclube se basearam no mercado estratégico para tomar sua decisão.
c. 
cada um a seu modo, todos os empreendedores souberam balancear um estudo de mercado-alvo e mercado estratégico em suas decisões.
d. 
é provável que Adelaide tenha menos sucesso em seu negócio do que Ananias.
e. 
tanto Adelaide quanto Ananias ou o casal Filomena-Florisval tomaram decisões baseadas no mercado-alvo de seus bairros/regiões.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Como afirmam Kotler e Keller, o sucesso de uma empresa não depende apenas do grau de excelência com que cada departamento realiza seu trabalho, mas também da excelência com que os processos centrais do negócio são organizados dentro de cada departamento e da empresa como um todo.Dentre as alternativas abaixo, qual não representa um dos cinco processos centrais de negócios que contribuem para ampliar o valor da empresa junto ao mercado?
Resposta Selecionada:	
Corretae. 
Gestão de marketing.
Respostas:	
a. 
Compreensão do mercado.
b. 
Desenvolvimento de novas ofertas.
c. 
Conquista de clientes.
d. 
Relacionamento com os clientes.
 Corretae. 
Gestão de marketing.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Não é uma das cinco forças competitivas definidas por Michael Porter
Resposta Selecionada:	
Corretae. 
as redes sociais
Respostas:	
a. 
a rivalidade entre competidores de um mesmo setor.
b. 
o poder de barganha dos compradores.
c. 
o poder de negociação dos fornecedores.
d. 
os novos concorrentes.
 Corretae. 
as redes sociais
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Para satisfazermos as expectativas do cliente, e consequentemente suas necessidades e desejos, precisamos não apenas entender o que são elas, mas também tomar as atitudes necessárias com base nessas informações preciosas. Mas que atitudes são essas? 
 I. uma pesquisa de marketing; 
 II. um plano de marketing; 
 III. um projeto de produtos inovadores;
 IV. pesquisar o concorrente e copiar sua estratégia; 
 V. um projeto de melhorias no bem ou serviço. 
Das proposições apresentadas acima, quais estão corretas? 
Resposta Selecionada:	
Corretad. 
Somente as proposições I, II, III e V estão corretas; 
Respostas:	
a. 
Somente as proposições I e II estão corretas; 
b. 
Somente a proposição IV está correta;
c. 
Somente as proposições I, II e V estão corretas; 
 Corretad. 
Somente as proposições I, II, III e V estão corretas; 
e. 
Somente a proposição III está correta. 
Feedback da resposta:	
Feedback: As proposições corretas são I, II, III e V, conforme nosso e-book, todos esses recursos são utilizados com base nas exigências dos clientes, na definição de padrões de qualidade e para agregar valor, garantindo que as expectativas de todos os clientes sejam alcançadas. A proposição IV está incorreta, visto que é necessário inovar com relação a demanda já apresentada pelo concorrente. 
Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
Incorreta	
O ponto de partida de um processo de planejamento estratégico é
Resposta Selecionada:	
Incorretaa. 
a declaração da missão, da visão e dos valores da empresa.
Respostas:	
a. 
a declaração da missão, da visão e dos valores da empresa.
b. 
a compreensão do comportamento do consumidor.
c. 
o entendimento do mercado e da concorrência.
 Corretad. 
a determinação de uma meta.
e. 
o estabelecimento de um propósito.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Em marketing, a “relação entre a somatória dos benefícios tangíveis e intangíveis proporcionados pelo produto e a somatória dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 9) define
Resposta Selecionada:	
Corretaa. 
Valor.
Respostas:	
Corretaa. 
Valor.
b. 
Benefício.
c. 
Diferencial.
d. 
Vantagem competitiva.
e. 
Expectativa.
gunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Uma das cantoras de maior sucesso na história da música pop, Britney Spears é um exemplo de como as marcas e reputações são construídas e destruídas em questão de dias no mundo interconectado da Web. Sim, a marca e seu valor, imagem e reputação, cada vez mais, dependem da opinião e da aprovação do consumidor/usuário 2.0, que, além de consumidor, é gerador de mídia.
Após uma carreira de sucesso meteórico, seguida pela decadência coroada com uma escandalosa careca, a marca Britney Spears ressurgiu com o sucesso do single “Womanizer”, top 10 na maioriados rankings musicais na semana de seu lançamento e recorde de vendas e downloads no mundo todo, exatamente quando todos imaginavam que ela estava acabada. Seu disco pós-derrocada vendeu, relativamente, mais que os pré-derrocada. Vai entender!
Ao contrário da história tradicional da propaganda, que pregava que se construía uma marca em 20 anos para se destruir em 5 minutos com escândalos, a nova ordem mercadológica que celebriza ícones mostra que marcas se constroem e destroem instantaneamente… e que marcas mortas podem ressuscitar a qualquer momento, devido à chamada contra tendência.
DOMENEGHETTI, Daniel. Efeito Britney Spears: marcas e reputação se constroem, destroem e reconstroem a todo momento. Mundo do Marketing. Disponível em: http://mundodomarketing.com.br. Acesso em: 12 de dezembro de 2009.
Após a leitura do texto, pode-se afirmar que a estratégia da marca Britney Spears se baseou:
Resposta Selecionada:	
Corretab. 
na extensão de marca, pois o conceito Womanizer representaria a versão mais madura da artista.
Respostas:	
a. na extensão de linha, com o lançamento de uma “nova Britney Spears”.
Corretab. 
na extensão de marca, pois o conceito Womanizer representaria a versão mais madura da artista.
c. na adoção de multimarcas, como Britney Pré-Womanizer e Britney Pós- Womanizer.
d. no lançamento de uma nova marca, capaz de mudar a opinião do público sobre as atitudes de Britney Spears.
e. na extensão de linha, pois tendências atuais indicam que a marca Britney Spears tem potencial para conquistar novos sucessos meteóricos.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Dias de hoje, fronteira dos EUA com o Canadá. Um misterioso objeto radioativo cai na Terra. Testemunhas pensam ser um meteorito. Outra hipótese é de que a Al-Qaeda espalha por um pequeno avião radioatividade no ar.
Mas a inteligência governamental recupera o que parece ser uma cápsula espacial desconhecida da era soviética. E, surpresa, dentro dela, encontra um moleque russo, debilitado, com câncer e imunidade baixa. Talvez um sobrevivente de uma secreta missão a Marte nos anos 80.
Enquanto a Casa Branca precisa de respostas, a cada hora a história parece mais enrolada. O cosmonauta aparentemente nasceu em Marte, planeta para onde a antiga União Soviética mandara uma espaçonave, cujos tripulantes sobreviveram com os recursos de lá a procriaram, algo cientificamente possível.
É a sinopse de Pioneer One, série americana criada por Josh Bernhard, escritor, e Bracey Smith, diretor, que, diferentemente da maioria das séries produzidas, não teme a pirataria e nos quer corsários.
Ela é distribuída diretamente por meio da rede BitTorrent – responsável pelo compartilhamento de milhares de filmes e séries piratas –, proposta inédita que discute a guerra de trincheiras entre grandes produtores e torrents, extensões que possibilitam o compartilhamento de arquivos entre pessoas.
Com o engenhoso plot na cabeça, e sem a pretensão de fazer uma megaprodução, a dupla largou empregos e levantou grana numa campanha no site Kickstarter – a maior plataforma para se levantar fundos a projetos criativos, apoiada por Sundance Festival, YouTube, New York Times, CNN, Wired e outros. Dois meses depois, estrearam o piloto no site VODO.net.
Ganharam o prêmio de melhor drama do NYFTV (New York Festival Television). Inauguraram a era da “série de TV sem TV”.
Os dois avisam no primeiro episódio: os próximos só serão realizados se os telespectadores doarem uma grana ou comprarem a camiseta ou o pôster da série no site de vendas com o sugestivo nome hackerthreads.
Rolou. Cada vez que a grana pingava, um novo episódio saía do forno. Os primeiros quatro foram baixados mais de 7 milhões de vezes. Completaram os seis episódios da primeira temporada. Uma segunda está prometida.
Tudo isso é novo, pioneiro e encorajador. Não vai solucionar o problema da indústria, nem será o airbag da atual crise de direitos autorais do setor. Porém, um grande e instigante roteiro, na boca de um ótimo elenco, é que faz da imperdível série realmente um sucesso.
Lição de moral: não basta rediscutir o meio, é preciso, como sempre, contar uma boa história (mensagem).
PAIVA, Marcelo R. TV or not TV. Estadao.com.br/cultura. 25 de fevereiro de 2012. Disponível em: http://www.estadao.com.br/noticias/impr ... 0265,0.htm. Acesso em: 11 de fevereiro de 2013.
Dentre as atividades que compõem o mix de comunicação, a que melhor caracteriza a estratégia adotada pelos criadores da série Pioneer One é:
Resposta Selecionada:	
Corretac. o marketing direto, uma vez que a comunicação se deu de forma direta e exclusiva com os internautas.
Respostas:	
a. a propaganda, pois percebe-se que foi através do boca a boca que a série alcançou tamanho sucesso.
b. a promoção de vendas, pois o lançamento da série gerou grande experimentação por parte dos internautas.
Corretac. o marketing direto, uma vez que a comunicação se deu de forma direta e exclusiva com os internautas.
d. as relações públicas, que permitiram aos criadores a apresentação da série e de sua estratégia de lançamento.
e. 
as vendas pessoais, que apresentaram a série de forma direcionada ao público-alvo visando à realização de downloads. 
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
A comunicação de marketing tem por objetivo uma resposta do público alvo. A mensagem deve ter significado para atingir seu público. A mensagem pode não atingir seu objetivo por três razões:
Resposta Selecionada:	
Corretad. Atenção, retenção e distorção seletivas.
Respostas:	
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Resposta, feedback e ruído.
c. Emissor, mensagem, receptor.
Corretad. Atenção, retenção e distorção seletivas.
e. Atenção, retenção, meio externo.
Feedback da resposta:	
A mensagem pode não atingir o efeito pretendido por três razões: atenção seletiva (o receptor não percebe a mensagem), distorção seletiva (o receptor não compreende a mensagem) e retenção seletiva (o receptor não memoriza a mensagem). O conceito está apresentado na página 4 da unidade 7.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
A equipe da pequena agência de propaganda se reuniu na semana passada para discutir o lançamento do produto de um novo cliente. Ramón iniciou a discussão apresentando o público-alvo da empresa e o posicionamento pretendido para o novo produto. Sara perguntou qual a verba disponível para a campanha, pois, por se tratar de um lançamento, era provável que os investimentos fossem elevados nessa primeira ação. Théo concordou com ela e questionou se a campanha deveria ser massiva ou segmentada – mesmo que o público-alvo estivesse definido, talvez uma campanha geral, para apresentação do produto a todos os consumidores, fosse mais adequada nesse momento. Quanto a isso, Alice demonstrou preocupação: para ela, uma campanha massiva impediria a avaliação de sua eficácia, ao passo que uma campanha segmentada permitiria um controle mais apurado dos resultados.
Após a leitura da situação descrita acima, podemos afirmar que a equipe formada por Ramón, Sara, Théo e Alice trabalhou de forma correta na determinação de um programa de propaganda para seu cliente, porém se esqueceu de um passo importante. Que passo foi esse?
Resposta Selecionada:	
Corretab. 
O estabelecimento de uma mensagem adequada ao posicionamento do produto e ao seu público-alvo.
Respostas:	
a. 
A seleção das mídias mais adequadas à divulgação da mensagem.
Corretab. 
O estabelecimento de uma mensagem adequada ao posicionamento do produto e ao seu público-alvo.
c. 
A mensuração do sucesso ou do insucesso da campanha de propaganda.
d. 
A determinação de um objetivo para a propaganda.
e. 
A definição do orçamento necessário à produção da propaganda.
Feedback da resposta:	
Exato: falaram de tudo, menos da mensagem...
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
As várias mídias: escrita (jornais, revistas), transmitida (TV, Rádio), eletrônica (web, CD-ROM) e expositiva (painéis, outdoors) fazem parte de uma das oito etapas do planejamento da comunicaçãode marketing, que segundo Philip Kotler envolve:
Resposta Selecionada:	
Corretab. Comunicação não pessoal.
Respostas:	
a. Elaborar a mensagem.
Corretab. Comunicação não pessoal.
c. Nenhuma das alternativas corretas.
d. Comunicação pessoal.
e. Identificar público alvo.
Feedback da resposta:	
Canais de comunicação pessoais envolvem duas ou mais pessoas comunicando-se diretamente. Podem ser defensores os vendedores, que entram em contato com os compradores. O conjunto dos canais de comunicação utilizados forma o composto ou mix de comunicação.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
O processo AIDA pode envolver uma ou mais peças e/ou ações de comuni¬cação. AIDA - Atenção, Interesse, Desejo, Ação - é um modelo simples que descreve as etapas da comunicação de marketing em termos do efeito desejado. A curiosidade (por mais informações) sobre a organização e/ou seus produtos e marcas, por meio da informação ao cliente, está associada a:
Resposta Selecionada:	
Corretad. Interesse.
Respostas:	
a. Ação.
b. Desejo.
c. Nenhuma das alternativas corretas.
Corretad. Interesse.
e. Atenção.
Feedback da resposta:	
Por exemplo, um website bem montado desperta o INTERESSE e o cliente visita a loja física. Resposta na página 6 da unidade 7.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
As grifes mais luxuosas do mundo estão chegando à China contribuindo para o crescimento do segmento por lá, que chegou a 14%. Mas, por enquanto, os chineses ainda preferem as compras na Europa. Isto porque os preços na China são mais altos, por conta das taxas de importação. Nesta perspectiva, observa-se que, não adianta fazermos uma bela propaganda de nosso produto de luxo se ele não custar como um não estiver disponível em lojas que comercializam produtos de luxo e, finalmente, se não tiver em si características e oferecer os benefícios esperados de um produto de luxo. Por isso, em termos de propaganda, temos que ter bem definido:
Resposta Selecionada:	
Corretad. Qual o objetivo.
Respostas:	
a. Qual a promoção.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Qual a cobertura.
Corretad. Qual o objetivo.
e. Qual o patrocínio.
Feedback da resposta:	
O conceito está apresentado na página 19 da unidade 7.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Dados desatualizados dos clientes só trazem prejuízos às empresas em geral. A empresa que já resolveu esta questão deve dar o próximo passo, que é aprimorar o relacionamento com seu público alvo. Um dos recursos usados são as Redes Sociais, onde se exploram as opiniões, satisfações ou insatisfações dos clientes. Kotler aponta que o e-marketing é:
Resposta Selecionada:	
Corretab. Um dos canais de marketing direto.
Respostas:	
a. Uma forma de propaganda.
Corretab. Um dos canais de marketing direto.
c. Nenhuma das alternativas está correta.
d. Um dos recursos de tecnologia.
e. Um dos canais de internet.
Feedback da resposta:	
Marketing direto é um sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios (mala direta, catálogos, telemarketing, website etc.) para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação. (KOTLER, 2006).
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Observe as três situações:
Apesar de logo à entrada da loja um aviso informar que o desconto se referia exclusivamente à compra de duas ou mais peças, praticamente todos os clientes de uma peça só que chegavam ao caixa perguntavam por que não tinham direito à oferta e cabia à gerente explicar a situação.
Logo na primeira semana de veiculação o instituto de pesquisa detectou que a última propaganda impressa não surtira o efeito desejado pelo anunciante: ao ligar para os assinantes da revista onde o anúncio fora publicado e perguntar sobre a campanha, a equipe do instituto percebeu que menos de 10% se lembravam de tê-la visto.
Aquela era a terceira vez que o casal ligava para a atendente só nesse dia: ao comprarem o cruzeiro, pela manhã, tudo parecia em ordem; ao voltarem para casa e checarem as informações sobre a viagem, começaram a surgir as dúvidas...
As mensagens acima parecem não ter atinigdo o efeito pretendido por questões de
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
atenção, retenção e distorção seletivas.
Respostas:	
a. 
ruído, feedback e resposta.
b. 
mensagem subliminar, mensagem cifrada e código.
Corretac. 
atenção, retenção e distorção seletivas.
d. 
codificação, decodificação e ruído.
e. 
memorização, compreensão e percepção do consumidor.
Feedback da resposta:	
Exato: parabéns!
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
A promoção de vendas é voltada ao público em geral e tem por objetivo a divulgação massiva de um produto. Normalmente, as promoções de vendas têm prazos bem definidos de início e de encerramento, e suas regras são bastante claras, para que não existam dúvidas quanto à lisura do processo. Dentre as alternativas a seguir, qual não poderia usar a promoção de vendas como ferramenta de comunicação?
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
Preciso atingir a meta de vendas no final do mês e preciso colocar mais produtos no PDV.
Respostas:	
a. 
Meu produto tem uma alta concorrência e precisa se diferenciar no ponto de venda.
b. 
Meu produto é voltado à grande massa e tem baixo valor agregado.
Corretac. 
Preciso atingir a meta de vendas no final do mês e preciso colocar mais produtos no PDV.
d. 
Perdi participação de mercado no último trimestre e pretendo recuperar esse share, mas não tenho capital suficiente para investir em propaganda.
e. 
O mercado em que atuo está maduro, quase entrando em declínio.
Feedback da resposta:	
Exato: não convém investir em promoção de vendas nesta situação, que requereria uma ação mais pontual da força de vendas.
Reply
Jonghyun
Posts	3
 
 12 May 2017, 23:58 #12
Atividade 4 
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
É importante ressaltarmos que não há um único modelo de plano de __________________, porém, há alguns aspectos fundamentais e essenciais para a tomada de decisão da empresa que precisam ser definidos e observados. Complete a lacuna com uma das palavras a seguir:
Resposta Selecionada:	
Corretad. 
Marketing;
Respostas:	
a. 
Publicidade;
b. 
Estratégia;
c. 
Mercado;
Corretad. 
Marketing;
e. 
Propaganda; 
Feedback da resposta:	
É importante ressaltarmos que não há um único modelo de plano de marketing, porém, há alguns aspectos fundamentais e essenciais para a tomada de decisão da empresa que precisam ser definidos e observados. Resposta correta: Marketing.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Sabe-se que a missão, visão e valores são itens importantes na constituição e manutenção das empresas. Cada um deles tem uma função para estruturar a função, a cultura e a perspectiva da organização. Qual das alternativas abaixo representa respectivamente os conceitos de valores, visão e missão:
Resposta Selecionada:	
Corretaa.
Os valores norteiam as atitudes da empresa no seu cotidiano. A visão significa estabelecer aonde a empresa quer chegar. Que direção a organização quer tomar. A missão da empresa descreve qual é a sua função em relação à sociedade e ao mundo.
Respostas:	
Corretaa.
Os valores norteiam as atitudes da empresa no seu cotidiano. A visão significa estabelecer aonde a empresa quer chegar. Que direção a organização quer tomar. A missão da empresa descreve qual é a sua função em relação à sociedade e ao mundo.
b.
Os valores da empresa descrevem qual é a sua função em relação à sociedade e ao mundo. A visão significa estabelecer aonde a empresa quer chegar. Que direção a organização quer tomar. A missão norteia as atitudes da empresa no seu cotidiano. 
c.
Os valores da empresa descrevem qual é a sua função em relação à sociedade e ao mundo. A visão norteia as atitudes da empresa no seu cotidiano. A missão significa estabelecer aonde a empresa quer chegar. Que direção a organização quer tomar. 
d.
Os valores significa estabelecer aonde a empresa quer chegar. Que direção a organização quer tomar. A visão norteia as atitudes da empresa no seu cotidiano.A missão da empresa descreve qual é a sua função em relação à sociedade e ao mundo. 
e.
Os valores norteiam as atitudes da empresa no seu cotidiano. A visão da empresa descreve qual é a sua função em relação à sociedade e ao mundo. A missão significa estabelecer aonde a empresa quer chegar. Que direção a organização quer tomar.
Feedback da resposta:	
Feedback: A resposta correta corresponde a: Os valores norteiam as atitudes da empresa no seu cotidiano. A visão significa estabelecer aonde a empresa quer chegar. Que direção a organização quer tomar. A missão da empresa descreve qual é a sua função em relação à sociedade e ao mundo. 
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Ao buscar respostas para as questões qual é o nosso negócio, quem é o cliente, o que tem valor para o cliente, qual será nosso negócio e como deveria ser nosso negócio, um gestor estará, provavelmente, trabalhando
Resposta Selecionada:	
Corretaa. 
na definição da missão de sua empresa.
Respostas:	
Corretaa. 
na definição da missão de sua empresa.
b. 
no estabelecimento de uma visão estratégica pra sua empresa.
c. 
na elaboração dos valores que permearão as estratégias e ações da empresa. 
d. 
na determinação de um valor para o cliente.
e. 
na consolidação da cadeia de valor que gerará dividendos à empresa.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Leia as afirmações a seguir:Qualquer empresa que pretenda se estabelecer no mercado com sucesso precisará oferecer, em primeiro lugar, valor ao clientePORQUEde nada adiantará ter um bom produto, uma excelente distribuição ou um belo programa de comunicação se esse valor não for compatível com o bolso do consumidor.Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
Respostas:	
a. 
Ambas as afirmações são falsas.
b. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
Corretac. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
“O concorrente inteligente deve, portanto, conceber e entregar suas ofertas para mercados-alvo bem definidos. Essa crença inspirou uma nova visão dos processos de negócios, que coloca o marketing no início do estágio de planejamento. Em vez de enfatizar o fazer e o vender, as empresas passaram a se considerar como parte de um processo de entrega de valor (KOTLER; KELLER, 2012, p. 36)”. 
Sabe-se que o processo de criação e entrega de valor é um método é subdividido em fases, quais são elas: 
I. escolha do valor; 
II. definição do perfil de cliente; 
III. comunicação do valor ao mercado; 
IV. repetir estratégias de sucesso. 
Das proposições apresentadas acima, quais estão corretas? 
Resposta Selecionada:	
Corretae. 
Somente as preposições I, II, III estão corretas. 
Respostas:	
a. 
Somente a preposição I está correta; 
b. 
Somente a preposição II está correta; 
c. 
Somente a preposição III está correta; 
d. 
Somente a preposição IV está correta; 
Corretae. 
Somente as preposições I, II, III estão corretas. 
Feedback da resposta:	
Feedback: As preposições corretas são a I, II e III, conforme nosso e-book. Mas o que é mesmo valor? Segundo Kotler e Keller (2012, p. 9), valor “[...] é a relação entre a somatória dos benefícios tangíveis e intangíveis proporcionados pelo produto e a somatória dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto”. Ou seja, valor refere-se a algo único, de qualidade superior, que ainda não é praticado pelos concorrentes da marca em questão, e que faz o consumidor escolher entre as diferentes ofertas, considerando qual representa maior valor para ele. 
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Observe as três ações de marketing que o gerente de uma pequena livraria realizou para aumentar as vendas no último mês:
I. Sabendo que os frequentadores habituais da livraria gostavam de romances e aventuras, ele montou um balcão logo na entrada da loja e expôs ali todas as obras nesses estilos com uma promoção “compre um e leve o segundo pela metade do preço”.
II. Como na rua de trás da livraria há uma cafeteria cujo fluxo de pessoas é elevado, ele montou ali um miniestande com obras relacionadas ao universo gastronômico.
III. Finalmente, o gerente contatou uma editora especializada na publicação de obras de autoajuda e passou a oferecer esse tipo de literatura em sua loja, num espaço exclusivo que ele denominou “momento da autorreflexão”.Vale salientar que os resultados alcançados foram muito bons.
Sabendo disso e levando em conta o que você conhece sobre a análise das oportunidades de crescimento e a atratividade de um mercado, é correto afirmar que o gerente adotou apenas
Resposta Selecionada:	
Corretab. 
estratégias de crescimento intensivo para aumentar as vendas de sua loja.
Respostas:	
a. 
estratégias de crescimento integrado para aumentar as vendas de sua loja.
Corretab. 
estratégias de crescimento intensivo para aumentar as vendas de sua loja.
c. 
estratégias de desenvolvimento de produtos e de mercados para aumentar as vendas de sua loja.
d. 
estratégias de diversificação para aumentar as vendas de sua loja.
e. 
estratégias de penetração de mercado para aumentar as vendas de sua loja.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
A constante avaliação das estratégias ajuda a direcionar esforços para os alvos estabelecidos e perceber o quanto antes as adequações necessárias, evitando-se um risco maior à marca. Algumas formas de controle e feedback são extremamente úteis para o negócio prosperar e dar a volta por cima em situações de risco. São elas (CAMAROTTO, 2009):
I. relatórios sobre a comunicação interna;
II. relatórios de vendas e de custos;
III. pesquisas de satisfação dos clientes;
IV. pesquisas sobre eficácia e alcance efetivo da publicidade;
V. pesquisas sobre preferência de marca;
Das preposições apresentadas acima, quais correspondem as formas de controle e feedback:
Resposta Selecionada:	
Corretad. 
Somente as preposições II, III, IV e V;
Respostas:	
a. 
Somente as preposições I, II e III;
b. 
Somente as preposições I, II, III e IV;
c. 
Somente as preposições III, IV e V;
Corretad. 
Somente as preposições II, III, IV e V;
e. 
Somente as preposições IV e V; 
Feedback da resposta:	
Feedback: As preposições correspondentes às formas de controle e feedback: são apenas as II, III, IV e V, conforme nosso e-book. A preposição I está incorreta.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
“O valor do produto/serviço diz respeito ao seu desempenho e a sua aplicabilidade para o cliente.” (CAMAROTTO, 2009, p. 19). Há diversos tipos de valor que podem ser avaliados por intermédio de pesquisa. Analise as proposições abaixo:
I. Valor impessoal: o que é sedimentado ao longo do tempo e está vinculado indiretamente ao histórico da empresa. 
II. Valor da imagem: o que é sedimentado ao longo do tempo e está vinculado diretamente ao histórico da empresa. 
III. Valor da mensagem: refere-se às relações das mensagens entre a empresa e o cliente.
IV. Valor pessoal: refere-se ao atendimento e às relações mantidas entre os clientes e os profissionais da empresa antes, durante e depois do consumo.
Após analisar as proposições, assinale abaixo qual alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
As proposições II e IV estão corretas;
Respostas:	
a. 
As proposições I e II estão corretas;
b. 
Somente a proposição II está correta;
Corretac. 
As proposições II e IV estão corretas;
d. 
Somente a proposição IV está correta;
e. 
As proposições I e III estão corretas;
Feedback da resposta:	
Feedback: Conforme nosso conteúdo do e-book, as proposições correspondentes ao valor pessoal e valor da imagemsão: Valor pessoal: o que é sedimentado ao longo do tempo e está vinculado diretamente ao histórico da empresa e IV. Valor pessoal: refere-se ao atendimento e às relações mantidas entre os clientes e os profissionais da empresa antes, durante e depois do consumo.
Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
Incorreta	
Dentre as diversas atividades que contribuem para a geração de valor em uma empresa, podemos afirmar que marketing e vendas representam uma atividade primária e que os cuidados com a infraestrutura organizacional representam uma atividade secundária. Ambas são imprescindíveis em qualquer organização, porém as primárias contribuem diretamente para a realização de negócios e as secundárias suportam a realização de tais negócios, mas não estão diretamente relacionadas à sua concretização. Com base nesta afirmação e no modelo da cadeia de valor proposta por Michael Porter, assinale, dentre as alternativas a seguir, a que não representa uma atividade primária:
Resposta Selecionada:	
Incorretae. 
Operações.
Respostas:	
a. 
Serviços.
b. 
Logística interna.
c. 
Expedição.
Corretad. 
Tecnologia.
e. 
Operações.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Correta	
Com relação à cadeia de valor de uma organização, assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Corretaa.
As empresas precisam investir consistentemente nas áreas que compõem suas atividades primárias e secundárias, pois de nada adianta ter bons produtos e um excelente preço se houver problemas no atendimento ou na gestão dos recursos humanos.
Respostas:	
Corretaa.
As empresas precisam investir consistentemente nas áreas que compõem suas atividades primárias e secundárias, pois de nada adianta ter bons produtos e um excelente preço se houver problemas no atendimento ou na gestão dos recursos humanos.
b. 
As atividades primárias é que geram resultados, por isso as ações destinadas ao planejamento de marketing e serviços precisam direcionar as estratégias da empresa .
c.
Se o objetivo é conquistar e manter a participação em um mercado, é preciso pensar na efetividade das atividades secundárias antes de criar ações que gerem muita procura pelos produtos: não há nada pior que deixar de atender o consumidor quando ele procura a empresa.
d.
As atividades secundárias suportam o desenvolvimento de qualquer organização e funcionam como uma espécie de vaca leiteira: a receita que trazem precisa ser investida nos novos negócios da empresa.
e. 
Uma empresa que não consegue atender bem os seus clientes não tem valor.
A elaboração de uma UEN (Unidade Estratégica de Negócios) é um importante passo para as organizações que possuem uma grande diversidade de produtos e serviços a oferecer a grupos também diversos de clientes. Uma Unidade Estratégica de Negócios pode ser definida, grosso modo, como sendo um setor altamente direcionado a um propósito, e otimizado alcançar a máxima eficiência e eficácia.
O intuito com a implantação de uma UEN é fazer com que um determinado setor da organização atue de forma estratégica e otimizada dentro de uma AEN, Área estratégica de Negócios.......
Disponível em: ( http://www.edsouza.net/resumo-sobre-uen ... e-negocios).
Assinale a alternativa correta, relacionada aos diferentes níveis em que o Planejamento Estratégico pode ocorrer:
Resposta
Resposta Selecionada:	b. 
Ao nível de unidade estratégica de negócios, que de uma forma simplificada é considerada como uma empresa menor dentro de uma maior.
Resposta Correta:	b. 
Ao nível de unidade estratégica de negócios, que de uma forma simplificada é considerada como uma empresa menor dentro de uma maior.
Feedback da resposta:	
Ao ser implantado em suas unidades de negócios, há um planejamento individualizado para cada uma delas, que de uma forma bastante simplificada é considerada uma empresa menor dentro de uma maior.
Pergunta 2
0 em 0,2 pontos
Incorreta	
Leia o texto abaixo:
O grupo AleSat, quarto maior do país na distribuição de combustíveis, parte para a diversificação de suas atividades, diante de um mercado cada vez mais concentrado nos três grandes: BR, Cosan/Shell e Ultra/Ipiranga.
Em dois meses vai entrar no segmento de distribuição de asfalto e espera ter, até o próximo ano, uma fatia de mercado próximo a que detém em sua atividade principal: 4%, ligeiramente abaixo dos 4,8% que controla na venda de álcool, gasolina e diesel.
Está no horizonte da empresa, ainda, comprar um concorrente de menor porte.
A meta é chegar a um porte mais robusto no fim de 2012, data que deve ser decisiva para o grupo, já que o fundo americano de investimento Darby, que controla 23,5% do capital, concluirá o prazo de seis anos que tinha para poder exercer a opção de saída da empresa.
Até o fim do próximo ano, a empresa acredita que irá faturar o equivalente a R$ 112 milhões com a venda de asfalto.
Disponível em: ( http://blog.grupofoco.com.br/foconomerc ... sificacao/). 
Assinale a alternativa incorreta relacionada com Estratégias de Crescimento Intensivo:
Resposta
Resposta Selecionada:	b. 
Desenvolvimento de produtos, estratégia de diversificação, desenvolvimento de mercado.
Resposta Correta:	c. 
Desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto, custos de diversificação.
Feedback da resposta:	
As estratégias utilizadas nas situações de crescimento intensivo são: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto, estratégia de diversificação.
Pergunta 3
0 em 0,2 pontos
Incorreta	
Leia o texto a seguir.
A Romi, tradicional fabricante brasileira de máquinas e equipamentos, priorizará as aquisições como estratégia para ampliar seus negócios em 2011. Segundo o diretor-presidente da companhia, Livaldo Aguiar dos Santos, há cerca de R$ 100 milhões em recursos próprios disponíveis para a compra de concorrentes. "Podemos considerar a hipótese de endividamento se o negócio for interessante", diz.
Depois de uma série de negociações com a americana Hardinge no ano passado, que culminou com uma proposta fracassada de US$ 92 milhões pelo controle total da concorrente, a Romi desistiu do negócio e passou a "priorizar novas possibilidades"....
Disponível em: ( http://187.45.212.178/noticias/romi-tem ... 80453.html). 
Assinale a alternativa incorreta relacionada com Crescimento Integrado:
Resposta
Resposta Selecionada:	b. 
Integração horizontal ocorre quando se dá a aquisição de concorrentes.
Resposta Correta:	c. 
Integração à frente se dá quando a empresa adquire parcialmente ou totalmente seu fornecedor.
Feedback da resposta:	
Integração à frente pode ser notada quando uma empresa adquire parte ou a totalidade de seus distribuidores, sejam eles atacadistas ou varejistas.
Pergunta 4
0 em 0,2 pontos
Incorreta	
Leia o seguinte texto:
Michael E. Porter estudou diversas empresas e apresentou uma estrutura que descreve três estratégias competitivas: estratégia da liderança no custo total, estratégia de diferenciação e estratégia de enfoque. Essas estratégias podem ser usadas de forma isolada ou combinadas para criar uma posição defensável a longo prazo e superar os concorrentes de um setor......
Disponível em: ( http://pt.shvoong.com/exact-sciences/16 ... mpetitiva/). 
Assinale a alternativa correta relacionada com as Estratégias Genéricas de Porter:
Resposta
Resposta Selecionada:	b. 
Nas estratégias de foco, as organizações possuem foco nos mesmos segmentos do mercado.
Resposta Correta:	e. 
Ao adotar estratégias de foco, a organização passa a adquirir foco em segmentos distintos do mercado.
Feedback da resposta:	
Com a estratégia de foco, a organização adquire foco em segmentos distintos do mercado.
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
Correta	
Leia o texto abaixo:
..... Tendo em conta as suas características e objetivos, uma estratégia de penetração bem sucedida ocorre normalmente em situações em que o mercado se caracteriza pelos seguintes aspectos principais: elevada elasticidade-preço da procura (os compradores potenciaissão muito sensíveis ao fator preço); elevada dimensão do mercado potencial de modo a tornar possível a ocorrência de economias de escala através da venda e produção de grandes quantidades; baixo poder de compra dos compradores potenciais associado a níveis de rendimento também relativamente reduzidos. Paralelamente, é importante que se verifique uma situação de desincentivo à entrada de novos concorrentes derivada precisamente dos baixos preços praticados.....
Disponível em: (http://www.infopedia.pt/$penetracao-%28marketing%29). 
Assinale a alternativa correta relacionada a temas de Crescimento Intensivo:
Resposta
Resposta Selecionada:	b. 
Crescimento intensivo ocorre quando a empresa melhora ou desenvolve novos produtos ou serviços, sem mudar o negócio principal em que atua.
Resposta Correta:	b. 
Crescimento intensivo ocorre quando a empresa melhora ou desenvolve novos produtos ou serviços, sem mudar o negócio principal em que atua.
Feedback da resposta:	
Crescimento intensivo é um tipo de crescimento que ocorre quando a empresa melhora ou desenvolve novos produtos, se mudar o negócio atual em que atua.
Reply
lubertas
Posts	5
 10 Mar 2014, 14:02 #2
giovannagrigoletto. você poderia postas as atividades de 1 a 8 de Estrategias Mercadologicas. Agradeço desde já.
Reply
Lu Anhembi
Posts	20
 17 Mar 2014, 13:05 #3
Oi pessoal alguém em as outras unidades para repassar....agradeço...bjos
Reply
lfernando
Posts	4
 20 Mar 2014, 00:29 #4
ATIVIDADE 1
•	Pergunta 1 
Leia o texto a seguir.
A segmentação usa sempre a pesquisa de mercado como ferramenta de seleção. Assim, é possível que se identifique, a partir de uma série de critérios, diferentes segmentos.
Dias (2004) afirma que, dado que a segmentação de mercado é fundamental para o desenvolvimento de estratégias, quanto mais se investir na pesquisa para o processo de segmentação, melhores os resultados operacionais obtidos.
Serão listados agora alguns dos principais critérios utilizados para a segmentação de mercado, embora seja importante lembrar que existem diversos critérios que podem ser utilizados, de acordo com as necessidades de cada organização.
Disponível em: ( http://www.administracaoegestao.com.br/ ... e-mercado/). 
Leia as afirmações abaixo e assinale F (Falsa) ou V (Verdadeira):
I) A análise SWOT permite identificar as ameaças e oportunidades internas da empresa
II) Ao segmentar o mercado, ocorre uma divisão do mesmo em grupos com características parecidas, favorecendo a concentração dos esforços das empresas
III) A segmentação psicográfica favorece o entendimento da forma como os consumidores pensam e como são seus respectivos estilos de vida
A sequência correta é:
Resposta 
Resposta Selecionada:	d. 
F, V, V
Resposta Correta:	d. 
F, V, V
Feedback da resposta: A Análise SWOT permite identificar as ameaças e oportunidades disponíveis no mercado (análise do ambiente externo), sendo que a segmentação do mercado permite o agrupamento dos mesmos em partes com características idênticas, favorecendo o direcionamento dos esforços das empresas. A segmentação psicográfica favorece o entendimento da forma como os consumidores pensam e como são seus respectivos estilos de vida.
•	Pergunta 2 
Leia o texto a seguir.
Entender o comportamento do consumidor, suas preferências, sentimentos e motivações de compra deve ser uma das habilidades dos profissionais de marketing. Existem algumas técnicas para isso, as chamadas pesquisas qualitativas e quantitativas. A qualitativa serve para adquirir um insight inicial e compreender determinado problema, e a quantitativa vem para medir numericamente as hipóteses levantadas sobre esse problema.
Disponível em: (http://imasters.com.br/artigo/16761/mid ... _da_busca/). 
Assinale a alternativa correta:
Resposta 
Resposta Selecionada:	a. 
Marketing compreende todas as estratégias adotadas para selecionar um mercado alvo, compreender como os consumidores pensam, identificar suas necessidades, e transformar essas informações em serviços ou produtos.
Resposta Correta:	a. 
Marketing compreende todas as estratégias adotadas para selecionar um mercado alvo, compreender como os consumidores pensam, identificar suas necessidades, e transformar essas informações em serviços ou produtos.
Feedback da resposta: Marketing compreende todas as estratégias adotadas por uma organização para selecionar um mercado alvo, compreender como os consumidores pensam, identificar quais os seus desejos e necessidades, e transformar essas informações em produtos ou serviços para consumo.
•	Pergunta 3 
Leia o texto a seguir.
Quando falamos de sustentabilidade corporativa, a empresa não é o único agente a ser levado em consideração. É claro que ela é o personagem principal, mas não podemos ignorar opiniões e demandas do público interno, das esferas governamentais, ONGs, mídia, consumidores, fornecedores, comunidades, concorrência e sociedade em geral. Pelo contrário, é um grupo cada vez mais ativo, com poder de auxiliar e, por vezes, devastar. É por isso que o gerenciamento de stakeholders é fundamental para uma empresa que se diz sustentável... (Juliana Antunes)
Disponível em: ( http://www.administradores.com.br/infor ... ers/33064/).
Leia as afirmações abaixo e assinale F (Falsa) ou V (Verdadeira):
I. Stakeholders são todos aqueles agentes que possuem algum tipo de relação ou interesse direto com uma determinada empresa;
II. Para atender às necessidades dos clientes, uma empresa deve estudar sistematicamente e compreender o mercado; 
III. A importância do Marketing no cotidiano ganha destaque na oferta de produtos, ao passo que a oferta de serviços é direcionada pelo poder aquisitivo dos consumidores.
A sequência correta é:
Resposta 
Resposta Selecionada:	b. 
V, V, F
Resposta Correta:	b. 
V, V, F
Feedback da resposta: Stakeholders são os agentes que possuem algum tipo de interesse na empresa. Para que uma empresa possa atender adequadamente às necessidades de seus clientes, ela precisa estudar e compreender sistematicamente o que se passa no mercado. Para isso, também pode lançar mão de ferramentas mercadológicas, que ganham destaque na oferta de produtos e serviços adequados ao mercado.
•	Pergunta 4 
Leia o texto a seguir.
Os fatores que afetam as decisões de compra dos consumidores de carne suína serão abordados durante a palestra de Jon Ratcliff no V Fórum Internacional de Suinocultura...... 
.....existe um interesse crescente em relação a assuntos sobre segurança alimentar, qualidade alimentar, e outros relacionados à saúde e métodos de produção alimentar e seus efeitos no meio ambiente. Esta apresentação vai abordar vários dos fatores extrínsecos que afetam as decisões dos consumidores na hora da compra e isso afeta a marca, informações no rótulo, informações de origem e outras informações sobre o valor do produto para o consumidor , revela Ratcliff. Alguns dos principais fatores responsáveis por este interesse crescente, segundo o palestrante, são o aumento de renda dos consumidores, a urbanização, a intensificação de métodos de produção de alimentos e o medo de doenças transmitidas através de alimentos....
Disponível em: (http://porkworld.com.br/noticias/post/f ... ocultura-2.) 
Leia as afirmações abaixo e assinale F (Falsa) ou V (Verdadeira):
I) Os consumidores, em um processo regular de compra, sempre tomam as suas decisões com base nos preços pagos e nos benefícios entregues.
II) Os benefícios funcionais de um produto são aqueles benefícios tangíveis que um produto oferece.
III) Custo temporal é aquele relacionado com o tempo gasto pelo consumidor para encontrar a melhor oferta disponível no mercado. 
A sequência correta é:
Resposta 
Resposta Selecionada:	d. 
V, V, V
Resposta Correta:	d. 
V, V, V
Feedback da resposta: Os consumidores, em um processo regular de compra, sempre tomam as suas decisões com base nos preços pagos e nos benefícios entregues. Ao se tratar de benefícios, os benefícios funcionais de um produto sãoaqueles benefícios tangíveis oferecidos por um produto. Já, custo temporal é aquele relacionado com o tempo gasto pelo consumidor para encontrar a melhor oferta disponível no mercado.
•	Pergunta 5 
Leia o texto a seguir.
.... Ao desenvolvermos atividades voltadas ao mercado, nos deparamos diretamente com um requisito básico para iniciar a execução de qualquer trabalho a determinação direta das característica físicas e potenciais do mercado, seja ele específico ou global, que de uma forma ou de outra estarão incidindo diretamente no desenvolver do trabalho mercadológico. Como as premissas de marketing são voltadas ao mercado, o determinar e analisar das características que envolvem um processo empresarial de atuação são essenciais para o desenvolvimento de qualquer projeto de ação, isso porque, as definições básicas e estratégicas devem possuir cunho específico dentro de análises e situações de mercado, as quais estarão intimamente envolvidas diante deste procedimento...(Cabrino, 2002).
Disponível em: ( http://www.portaldomarketing.com.br/Art ... keting.htm)
Leia as afirmações abaixo e assinale F (Falsa) ou V (Verdadeira):
I) As atividades de Marketing possuem capacidade agregadora e englobam outras áreas do conhecimento, as quais facilitam as decisões mercadológicas
II) As atividades de Marketing visam à satisfação das necessidades dos consumidores, embora não estejam embasadas em processos de troca
III) Profissionais de Marketing devem ter um conhecimento multidisciplinar, o que facilita a geração de uma rápida resposta a um problema mercadológico
A sequência correta é:
Resposta 
Resposta Selecionada:	b. 
V, F, V
Resposta Correta:	b. 
V, F, V
Feedback da resposta: As atividades de marketing possuem capacidade agregadora, contemplando diferentes áreas do conhecimento. O profissional de marketing deve ter um vasto conhecimento interdisciplinar, para facilitar e agilizar a resposta aos eventuais problemas mercadológicos. 
ATIVIDADE 2
•	Pergunta 1 
Leia o texto a seguir.
A Romi, tradicional fabricante brasileira de máquinas e equipamentos, priorizará as aquisições como estratégia para ampliar seus negócios em 2011. Segundo o diretor-presidente da companhia, Livaldo Aguiar dos Santos, há cerca de R$ 100 milhões em recursos próprios disponíveis para a compra de concorrentes. "Podemos considerar a hipótese de endividamento se o negócio for interessante", diz.
Depois de uma série de negociações com a americana Hardinge no ano passado, que culminou com uma proposta fracassada de US$ 92 milhões pelo controle total da concorrente, a Romi desistiu do negócio e passou a "priorizar novas possibilidades"....
Disponível em: ( http://187.45.212.178/noticias/romi-tem ... 80453.html). 
Assinale a alternativa incorreta relacionada com Crescimento Integrado: 
Resposta 
Resposta Selecionada:	c. 
Integração à frente se dá quando a empresa adquire parcialmente ou totalmente seu fornecedor.
Resposta Correta:	c. 
Integração à frente se dá quando a empresa adquire parcialmente ou totalmente seu fornecedor.
Feedback da resposta: Integração à frente pode ser notada quando uma empresa adquire parte ou a totalidade de seus distribuidores, sejam eles atacadistas ou varejistas.
•	Pergunta 2 
Leia o seguinte texto:
Michael E. Porter estudou diversas empresas e apresentou uma estrutura que descreve três estratégias competitivas: estratégia da liderança no custo total, estratégia de diferenciação e estratégia de enfoque. Essas estratégias podem ser usadas de forma isolada ou combinadas para criar uma posição defensável a longo prazo e superar os concorrentes de um setor......
Disponível em: ( http://pt.shvoong.com/exact-sciences/16 ... mpetitiva/). 
Assinale a alternativa correta relacionada com as Estratégias Genéricas de Porter: 
Resposta 
Resposta Selecionada:	e. 
Ao adotar estratégias de foco, a organização passa a adquirir foco em segmentos distintos do mercado.
Resposta Correta:	e. 
Ao adotar estratégias de foco, a organização passa a adquirir foco em segmentos distintos do mercado.
Feedback da resposta: Com a estratégia de foco, a organização adquire foco em segmentos distintos do mercado.
•	Pergunta 3 
Leia o texto a seguir.
O Planejamento Estratégico é fundamental para se analisar a empresa em médio e longo prazo, criando metas e procedimentos para construir um presente e futuro sólidos.
Empresas que buscam solidez fazem uso dessa poderosa ferramenta gerencial.
Um grande benefício é a ampliação do nível de comprometimento da equipe na definição, busca e execução dos resultados desejados pela direção da empresa....
Disponível em: ( http://www.kaizensig.com.br/solucoes-in ... mpresarial). 
Assinale a alternativa correta, relacionada a Planejamento Estratégico: 
Resposta 
Resposta Selecionada:	d. 
É uma forma sistematizada de atuação da organização como um todo, no processo de criação de valor para os clientes e usuários.
Resposta Correta:	d. 
É uma forma sistematizada de atuação da organização como um todo, no processo de criação de valor para os clientes e usuários.
Feedback da resposta: É a forma sistematizada de a empresa selecionar o seu público alvo, e executar todas as estratégias que a conduzam ao sucesso. A organização é trabalhado como um todo no processo de criação de valor para os consumidores.
•	Pergunta 4 
Leia o texto abaixo:
..... Tendo em conta as suas características e objetivos, uma estratégia de penetração bem sucedida ocorre normalmente em situações em que o mercado se caracteriza pelos seguintes aspectos principais: elevada elasticidade-preço da procura (os compradores potenciais são muito sensíveis ao fator preço); elevada dimensão do mercado potencial de modo a tornar possível a ocorrência de economias de escala através da venda e produção de grandes quantidades; baixo poder de compra dos compradores potenciais associado a níveis de rendimento também relativamente reduzidos. Paralelamente, é importante que se verifique uma situação de desincentivo à entrada de novos concorrentes derivada precisamente dos baixos preços praticados.....
Disponível em: (http://www.infopedia.pt/$penetracao-%28marketing%29). 
Assinale a alternativa correta relacionada a temas de Crescimento Intensivo:
Resposta 
Resposta Selecionada:	b. 
Crescimento intensivo ocorre quando a empresa melhora ou desenvolve novos produtos ou serviços, sem mudar o negócio principal em que atua.
Resposta Correta:	b. 
Crescimento intensivo ocorre quando a empresa melhora ou desenvolve novos produtos ou serviços, sem mudar o negócio principal em que atua.
Feedback da resposta: Crescimento intensivo é um tipo de crescimento que ocorre quando a empresa melhora ou desenvolve novos produtos, se mudar o negócio atual em que atua.
•	Pergunta 5 
Leia o texto abaixo:
O grupo AleSat, quarto maior do país na distribuição de combustíveis, parte para a diversificação de suas atividades, diante de um mercado cada vez mais concentrado nos três grandes: BR, Cosan/Shell e Ultra/Ipiranga.
Em dois meses vai entrar no segmento de distribuição de asfalto e espera ter, até o próximo ano, uma fatia de mercado próximo a que detém em sua atividade principal: 4%, ligeiramente abaixo dos 4,8% que controla na venda de álcool, gasolina e diesel.
Está no horizonte da empresa, ainda, comprar um concorrente de menor porte.
A meta é chegar a um porte mais robusto no fim de 2012, data que deve ser decisiva para o grupo, já que o fundo americano de investimento Darby, que controla 23,5% do capital, concluirá o prazo de seis anos que tinha para poder exercer a opção de saída da empresa.
Até o fim do próximo ano, a empresa acredita que irá faturar o equivalente a R$ 112 milhões com a venda de asfalto.
Disponível em: ( http://blog.grupofoco.com.br/foconomerc ... sificacao/). 
Assinale a alternativa incorreta relacionada com Estratégias de Crescimento Intensivo: 
Resposta 
Resposta Selecionada:	c. 
Desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto, custos dediversificação.
Resposta Correta:	c. 
Desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto, custos de diversificação.
Feedback da resposta: As estratégias utilizadas nas situações de crescimento intensivo são: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto, estratégia de diversificação.
•	ATIVIDADE 3
•	Pergunta 1 
Considere o texto abaixo:
Na internet, consumidor forma sua opinião. E pode até mudar de ideia.
Mais de 90% dos internautas pesquisam na web antes de comprar um produto ou contratar um serviço. Este é um dos números de estudo divulgado pela empresa de pesquisas TNS Research International. E a influência do consumidor no processo de compra não para por aí.
O boca-a-boca digital marca a sua presença: 76% dos entrevistados procuram dados em fóruns ou blogs, 50% deles já chegaram a mudar sua opinião sobre uma compra ao encontrarem uma opinião negativa e 28% fecharam a negociação baseados no relato de outros consumidores.
No relatório, intitulado Decodificando as Necessidades Digitais , a TNS alerta que a internet é um espaço cada vez mais estratégico na ampliação de visibilidade de empresas e marcas. Ao mesmo tempo, constata que muitas companhias não sabem como atuar junto aos consumidores da web.
Disponível em: (http://ccmkt2010.blogspot.com/2010_04_01_archive.html).
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Resposta Selecionada:	b. 
Mesmo vivendo em sociedade, os consumidores não são influenciados por outros consumidores ou pessoas, prevalecendo sua vontade própria. 
Resposta Correta:	b. 
Mesmo vivendo em sociedade, os consumidores não são influenciados por outros consumidores ou pessoas, prevalecendo sua vontade própria. 
Feedback da resposta: Devido ao fato de viverem em sociedade, os consumidores e os padrões de compra são influenciados por fatores sociais. 
•	Pergunta 2 
Leia atentamente o texto a seguir:
Comprar ou não comprar, eis a questão! Todo dia cada um de nós se depara com essa questão diversas vezes e, na grande maioria delas, nem suspeita o quão complexa essa decisão possa ser. Mesmo para um produto simples como um sabonete ou para algo bem mais caro e difícil de se desfazer como uma televisão de plasma, um carro ou uma casa na praia.
Conhecer o motivo pelo qual uma pessoa compra o produto A e não aceitaria o produto B, talvez nem mesmo de graça, é fundamental para os gestores de marketing poderem preparar suas estratégias e sobreviver no mercado atual, ferozmente competitivo. É claro que essa não é uma tarefa fácil, muito pelo contrário: ela depende do relacionamento de um grande número de variáveis tais como quem é o consumidor, qual sua história, suas rendas, suas preferências, a situação em que ele se encontra, a utilização que será feita do bem a ser adquirido e assim por diante...
Disponível em: (http://www.antennaweb.com.br/edicao2/ca ... amento.htm).
Assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as seguintes afirmações:
I. Num processo de compra o iniciador é a pessoa que influencia a compra de um produto.
II. Decisor é a pessoa que efetivamente inicia o processo de compra.
III. Usuário é a pessoa que compra o produto.
IV. Comprador é a pessoa que efetivamente compra o produto.
V. Os papéis de compra podem estar associados a vários agentes do processo.
São VERDADEIRAS as seguintes afirmações:
Resposta 
Resposta Selecionada:	d. 
V, IV
Resposta Correta:	d. 
V, IV
Feedback da resposta: Compradores são aqueles consumidores que efetivamente efetuam a compra do produto ou serviço, mas o processo de compra pode estar associado a vários agentes, como por exemplo influenciadores, usuários, iniciadores, etc.
•	Pergunta 3 
Considere o texto a seguir:
... Assim, o grande desafio das organizações, neste contexto, é identificar quais as estratégias de marketing devem ser utilizadas para que seu público-alvo (clientes e/ou consumidores) possa decidir pela aquisição de seus produtos e serviços, diante da oferta de inúmeros concorrentes, e, a partir daí, estabelecer com os mesmos um relacionamento de parceria e fidelidade mútua. Neste sentido, observa-se que o comportamento do consumidor surge como um aspecto decisivo para a consecução dos objetivos organizacionais...
Disponível em: (http://www.artigonal.com/administracao- ... 41527.html).
Assinale a alternativa incorreta:
Resposta 
Resposta Selecionada:	b. 
A busca de informações sobre os produtos ou serviços que satisfaçam necessidades contribui de forma precária para o atendimento dessas necessidades.
Resposta Correta:	b. 
A busca de informações sobre os produtos ou serviços que satisfaçam necessidades contribui de forma precária para o atendimento dessas necessidades.
Feedback da resposta: Após o reconhecimento de uma necessidade ainda não satisfeita, os consumidores passam a buscar informações sobre os produtos e/ou serviços que satisfarão essas necessidades.
•	Pergunta 4 
Considere o texto a seguir:
As Mídias Sociais estão cada vez impactando mais nas pesquisas de marketing, substituindo, muitas vezes algumas ferramentas tradicionais.
Muito tem se falado sobre marketing digital, virtual, viral, etc. Mas, inúmeras vezes, as empresas simplesmente querem promover seus produtos e serviços on-line o mais rápido possível e acabam pulando etapas importantes. Como consequência, vêem suas marcas completamente expostas. A utilização da internet como canal para aumento de receita, deve começar muito antes de campanhas e promoções...
Disponível em: (http://www.administradores.com.br/infor ... ual/33863/).
Assinale a alternativa incorreta:
Resposta 
Resposta Selecionada:	c. 
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) foca na busca de informações internas, que promovam um maior grau de diferenciação à empresa.
Resposta Correta:	c. 
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) foca na busca de informações internas, que promovam um maior grau de diferenciação à empresa.
Feedback da resposta: O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um complexo estruturado de pessoas, máquinas e procedimentos em interação, projetados para gerar um fluxo ordenado de informações pertinentes, coletadas tanto dentro quanto fora da organização, usadas para a tomada de decisões, em áreas sob a responsabilidade da Administração de Marketing.
•	Pergunta 5 
Leia atentamente o seguinte texto:
Todos sabemos que vivemos numa sociedade de consumo desenfreado. Basta ligar a televisão, folhear uma revista ou andar pelas ruas repletas de cartazes para nos depararmos com o reflexo dessa óbvia realidade: a presença maciça da publicidade, que nos alicia a consumir tudo e mais alguma coisa...
Também no que diz respeito a bens ou serviços, temos direito a todas as informações sobre a natureza, características e garantia dos mesmos, quer no que diz respeito aos rótulos, embalagens, prospectos, catálogos, livros de instruções para utilização ou outros meios informativos.
Disponível em: (http://www.lifecooler.com/edicoes/lifec ... 2&zona=417).
Atribua V (verdadeiro) ou F (Falso) para as seguintes alternativas:
I. Os consumidores são imediatistas e tomam decisões de consumo com longa duração.
II. Consumidores aprendem, mas possuem restrições a conhecer novos produtos e serviços.
III. Mudanças ocorrem constantemente nos mercados e trazem novas tendências.
IV. Tecnologias de produção favorecem economias de escala.
V. Informações seguras são importantes para se conhecer a fundo consumidores reais e potenciais.
São consideradas Falsas as seguintes alternativas:
Resposta 
Resposta Selecionada:	e. 
I e II
Resposta Correta:	e. 
I e II
Feedback da resposta: O que os consumidores gostam hoje e o fato de se sentirem realizados não garante sua satisfação num futuro próximo. Eles aprendem, conhecem novos produtos e mudam seus estilos de vida, gostos e preferências.
ATIVIDADE 4
•	Pergunta 1 
Leia o seguinte texto:
....Para vencer uma guerra, é preciso principalmente saber quem é seu adversário, ter informações verdadeiras sobreele e sobre suas estratégias. Nos dias de hoje, é quase impossível não ter ao menos um concorrente vendendo um produto ou serviço similar e, mesmo que seja o caso, provavelmente não vai durar muito tempo....
Disponível em: ( http://www.administradores.com.br/infor ... entes/872/). 
Assinale a alternativa incorreta relacionada às principais influências exercidas pelos concorrentes num determinado mercado:
Resposta 
Resposta Selecionada:	e. 
Empresas concorrentes exercem pouca influência sobre os demais agentes de um dado setor porque atuam diretamente entre si.
Resposta Correta:	e. 
Empresas concorrentes exercem pouca influência sobre os demais agentes de um dado setor porque atuam diretamente entre si.
Feedback da resposta: Os concorrentes, devido a sua tipologia e influência no sentido de dificultar que outras empresas lucrem no mercado podem influenciar o setor. Tendo-se em conta que a empresa é um sistema, ela está sujeita à influência (e a influenciar) dos demais agentes de um dado setor.
•	Pergunta 2 
Leia o seguinte texto:
.... A identificação de mercados e o posicionamento de marcas na sociedade moderna vêm se constituindo em novos desafios para o homem de marketing, o qual assume compromisso com o lucro, a partir da identificação e satisfação das necessidades dos clientes para criação de um composto de marketing<;i> adequado a cada segmento....
Disponível em: ( http://www.portal-rp.com.br/bibliotecav ... 1/0118.htm). 
Assinale a alternativa correta relacionada aos objetivos dos concorrentes num determinado mercado:
Resposta 
Resposta Selecionada:	a. 
Empresas buscam melhorar o seu fluxo de caixa, priorizando ações de curto prazo.
Resposta Correta:	a. 
Empresas buscam melhorar o seu fluxo de caixa, priorizando ações de curto prazo.
Feedback da resposta: Empresas procuram melhorar o seu fluxo de caixa, centrando esforços em suas ações de curto prazo.
•	Pergunta 3 
Leia o texto abaixo. 
.....Analisar o mercado, potencialidade de clientes, prospectar novos pontos de vendas e divulgação é extremamente necessário. Contar com profissionais capacitados, motivados e empenhados em cumprir os objetivos e metas da empresa também é fundamental....
Disponível em: ( http://www.administradores.com.br/infor ... ivo/24595/). 
Assinale a alternativa incorreta relacionada com as estratégias de expansão da participação de mercado.
Resposta 
Resposta Selecionada:	b. 
Com o aumento de vendas, a empresa líder pode aumentar a sua participação de mercado.
Resposta Correta:	c. 
As estratégias de penetração de mercado podem favorecer a busca de novos usuários em segmentos de mercado diferentes daqueles em que a empresa atua.
Feedback da resposta: As estratégias de penetração de mercado consistem em buscar novos usuários no mesmo segmento de mercado em que a empresa atua.
•	Pergunta 4 
Leia o seguinte texto:
Um plano de marketing e comunicação maduro conduzido por um marketeiro consciente também leva em consideração dois temas de fundamental importância para eficiência geral do plano: a concorrência e a cadeia de valor .
Na prática, para obter precisão no mapeamento da concorrência deve-se compreender com clareza toda a cadeia de valor da indústria que é formada basicamente por clientes, parceiros e fornecedores.
Um dos principais desafios do marketeiro está em descobrir os pontos fortes e fracos de cada concorrente com o simples objetivo de premeditar seus próximos passos. Esta previsibilidade possibilita a calibragem, ou refinamento, do plano de marketing e a comunicação a fim de bloquear, ou neutralizar, o impacto dos programas de marketing e vendas dos concorrentes.
Disponível em: ( http://www.brandme.com.br/concorrncia/). 
Assinale a alternativa incorreta relacionada a diferentes tipos de concorrentes:
Resposta 
Resposta Selecionada:	c. 
Concorrente empresarial é a concorrência entre empresas de setores diferentes, independentemente dos produtos que oferecem ao mercado.
Resposta Correta:	c. 
Concorrente empresarial é a concorrência entre empresas de setores diferentes, independentemente dos produtos que oferecem ao mercado.
Feedback da resposta: Concorrente empresarial é a concorrência entre empresas de um determinado setor, independentemente dos produtos que ofereçam ao mercado. É a concorrência em um nível mais amplo e independe de sua linha de produtos.
•	Pergunta 5 
Leia o texto a seguir.
Tão importante quanto conhecer a própria empresa, seus produtos, objetivos etc., é, hoje, praticamente impossível entrar em um mercado sem conhecer quais são os demais players (concorrentes) e como montam suas estratégias, definições de seus focos, público-alvo, fornecedores, entre muitos outros fatores que irão influenciar definitivamente sua entrada no mercado com maior segurança ou posicionamento mais adequado perante a situação instalada....
Fonte: Menshhein, 2006.
Disponível em: ( http://www.portaldomarketing.com.br/Art ... keting.htm). 
Assinale a alternativa incorreta relacionada com as diversas forças e fraquezas que podem ser observadas nos concorrentes:
Resposta 
Resposta Selecionada:	b. 
Estratégias de promoção visando comunicar o aprendizado dos colaboradores.
Resposta Correta:	b. 
Estratégias de promoção visando comunicar o aprendizado dos colaboradores.
Feedback da resposta: Concorrentes podem adotar estratégias de promoção voltadas para a política que a empresa utiliza para promover os seus produtos ou serviços no mercado.
ATIVIDADE 5
•	Pergunta 1 
Os cristais Baccarat são conhecidos por sua tradição, refino, qualidade e precisão em seus desenhos. São destinadas, obviamente, as classes mais altas da população, que normalmente procuram produtos exclusivos e com uma marca forte e tradicional (os cristais Baccarat remontam da época da corte do Rei Luís XV). Devido a estas características exclusivas, podemos classificar este produto como:
Resposta 
Resposta Selecionada:	a. 
Especialidade.
Resposta Correta:	a. 
Especialidade.
Feedback da resposta: Os bens de consumo classificam-se em: produtos de conveniência, produtos de compra comparada, produtos de uso especial ou especialidade e produtos não procurados. Os produtos de uso especial (ou especialidade) são produtos que possuem características únicas e diferenciadas. Neste caso os consumidores estão dispostos a um esforço adicional para sua compra, como se locomover ou pagar um preço adicional para a sua aquisição. São produtos exclusivos ou marcas de destaque no mercado como uma BMW, por exemplo.
•	Pergunta 2 
Celso e Jane desenvolveram um novo produto de conveniência que possui um benefício específico de alta utilidade para os consumidores. Nesse tipo de situação, historicamente, a concorrência tem respondido de forma rápida, colocando produtos similares no mercado. Assinale a opção que apresenta uma afirmação correta em relação à estratégia de preço indicada para o caso.
Resposta 
Resposta Selecionada:	d. 
A grande demanda do produto permite estimular uma política de preço de desnatação e possibilitar, assim, um maior retorno para a empresa.
Resposta Correta:	d. 
A grande demanda do produto permite estimular uma política de preço de desnatação e possibilitar, assim, um maior retorno para a empresa.
Feedback da resposta: Quando falamos dos objetivos da política de preços de uma empresa encontramos as seguintes estratégias: estratégia de sobrevivência, estratégia de maximização do lucro corrente, estratégia de maximizar a participação de mercado estratégia de skimming ou desnatamento. Estratégia de skimming ou desnatamento, ocorre quando a empresa entra com preços altos de mercado e depois, no decorrer do ciclo de vida do produto, os reduzem. Normalmente ocorrem com inovações de mercado. Esta estratégia é adequada quando a demanda corrente é alta, quando os preços altos não atraem novos concorrentes e quando o preço alto é relacionado a uma qualidade superior.
•	Pergunta 3 
Suponha que você está adquirindo um novo computador noteboock e devidoas características do produto e dos procedimentos adotados por você para seleção e aquisição, podemos dizer que o produto será classificado como produto de compra comparada por que:
I)São comprados com muita freqüência
II)existe uma extensa pesquisa no ato da compra
III)o cliente compara as ofertas de mercado em termos de adequação, qualidade, preço e modelos
IV)são produtos que possuem características únicas e diferenciadas
Resposta 
Resposta Selecionada:	d. 
As alternativas II e III estão corretas
Resposta Correta:	d. 
As alternativas II e III estão corretas
Feedback da resposta: Os bens de consumo classificam-se em: produtos de conveniência, produtos de compra comparada, produtos de uso especial ou especialidade e produtos não procurados. Produto de compra comparada, ao contrário dos produtos de conveniência, neste tipo de produto existe uma extensa pesquisa no ato da compra. O cliente durante o processo de compra comprara as ofertas de mercado em termos de adequação, qualidade, preço e modelos. Podemos citar como exemplo deste tipo de produto móveis, vestuários, carros e eletrodomésticos. Devido ao seu valor mais alto e pela pesquisa no início do processo de compra, a venda pessoal é muito utilizada e, é menor os pontos de venda para este tipo de produto.
•	Pergunta 4 
Quando pensamos na administração de produto devemos conhecer as suas caracteríticas para consequentemente pensar de forma mais adequada nas estratégias de marketing. Um produto dos mais exóticos e praticamente único, ou se preferir premiun é a carne de boi W Agyu. Seu preço é, em média, US$ 1.000,00/ Kg. Os mamíferos utilizados para a produção desta carne são alimentados com cerveja, fazem sessões diárias de massagens e de música clássica e, cada prato servido em restaurantes luxuosos não sai por menos de US$ 150,00 (Revista Exame 14/02/07). Baseado neste exemplo, é correto afirmar que se trata de um produto de:
Resposta 
Resposta Selecionada:	d. 
Especialidade por se tratar de um produto único e ter sua marca vinculada a status e prestígio.
Resposta Correta:	d. 
Especialidade por se tratar de um produto único e ter sua marca vinculada a status e prestígio.
Feedback da resposta: Os bens de consumo classificam-se em: produtos de conveniência, produtos de compra comparada, produtos de uso especial ou especialidade e produtos não procurados. Os produtos de uso especial (ou especialidade) são produtos que possuem características únicas e diferenciadas. Neste caso os consumidores estão dispostos a um esforço adicional para sua compra, como se locomover ou pagar um preço adicional para a sua aquisição. São produtos exclusivos ou marcas de destaque no mercado como uma BMW, por exemplo.
•	Pergunta 5 
Existe uma infinidade de produtos diferentes pelo mundo! Nunca ninguém verá e conhecerá todos! Muitos são específicos para um determinado país ou região e outros extremamente loucos e sem utilidade!
Disponível em (http://www.plantaonerd.com/blog/?p=8064)
Observe o produto ilustrado na foto ao lado e outros tantos (disponíveis também em http://www.plantaonerd.com/blog/?p=8064) e no vídeo disponível em 
Com base na observação escolha a alternativa correspondente para esses produtos, tendo como base a classificação dos bens de consumo apresentada em nossos textos. 
Resposta 
Resposta Selecionada:	e. 
Produtos de uso especial .
Resposta Correta:	d. 
Produtos não procurados .
Feedback da resposta: Os bens de consumo classificam-se em: produtos de conveniência, produtos de compra comparada, produtos de uso especial ou especialidade e produtos não procurados. Os produtos não procurados são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar. São produtos que o consumidor não possuí interesse de compra até o momento que se depara com uma situação inusitada como seguro de vida, lápides, jazigos, entre outros. Também podemos inserir nesta categoria os lançamentos e inovações, nos quais os consumidores não possuem conhecimento do produto até que seja abordado por uma estratégia de promoção.
ATIVIDADE 6
•	Pergunta 1 
Leia o texto publicado em: (http://www.princiweb.com.br/blog/marketing-digital/)
A marca de cerveja Heineken promoveu uma ação enviando para os blogueiros somente um globo espelhado contendo um barril de cinco litros de cerveja. Em nenhum momento foi mencionado ou pedido uma publicação sobre a campanha em seus blogs.
Globo espelhado enviado pela Heineken aos blogueiros
O resultado disso foi que os receptores imediatamente começaram a publicar em seus blogs falando do presentinho que receberam da marca, e como consequência começaram a disseminar suas opiniões sobre a cerveja. Em termos de Marketing podemos nomear esta estratégia de:
Resposta 
Resposta Selecionada:	a. 
Marketing Viral.
Resposta Correta:	a. 
Marketing Viral.
Feedback da resposta: Uma nova abordagem promocional que começa a ser utilizada com muita frequência é o Marketing Viral, Epidêmico ou Buzz Marketing. Tem por objetivo fazer com que os consumidores emitam opiniões positivas em relação ao seu produto ou serviço. Devido ao fato dos consumidores estarem cada vez mais cautelosas em relação às estratégias promocionais, e também com a fragmentação das mídias tradicionais, estas estratégias visam criar um burburinho e recomendações favoráveis em relação ao produto ou empresa. Esta estratégia foi utilizada com os Post-its da 3M em que começou a ser distribuído, via amostra grátis, para as secretárias de altos executivos das 500 maiores empresas eleitas pela revista Fortune em 1980. Outro exemplo celebre foi com o livro de aventuras infantis Harry Poter, onde sua estratégia consistiu em distribuir exemplares para formadores de opinião, críticos literários, programas de televisão, para que estas pessoas funcionassem como verdadeiros impulsionadores de marca.
•	Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos
A empresa Mega Par é especializada em porcas e parafusos e que comercializa seus produtos exclusivamente no atacado. Desta forma ela é classificada como:
Resposta 
Resposta Selecionada:	c. 
Atacadista de especialidade.
Resposta Correta:	c. 
Atacadista de especialidade.
Feedback da resposta: Vendem um tipo de produto específico como a OPP com plásticos, a ORSA com embalagens, bancos de atacado como o Oportunity, empresas que comercializam energia ao atacado, entre outras, principalmente quando falamos do mercado industrial.
•	Pergunta 3 
Leia o texto disponível em (http://www.marykay.com.br/pressroom.html)
Mary Kay é uma empresa americana de venda direta de cosméticos, fundada em 1963 em Dallas, Texas (EUA), por Mary Kay Ash. Atualmente, a empresa está presente em mais de 35 países, sendo considerada uma das maiores empresas de cosméticos do mundo. No Brasil, a empresa chegou em 1998 e atualmente figura entre os grandes players do setor. Com base no exemplo apresentado, a empresa pode ser considerada:
Resposta 
Resposta Selecionada:	c. 
Varejo porta a porta
Resposta Correta:	c. 
Varejo porta a porta
Feedback da resposta: Como o próprio nome diz, são comercializados porta a porta, em escritórios ou em reuniões domiciliares como Avon, Natura, Tappaware, venda de bijuterias.
•	Pergunta 4 
Quando analisamos um processo de administração de marketing de varejo cabe ao marketólogo, para uma melhor adequação de suas ofertas aos consumidores estar atento aos seus canais de distribuição, que são, de acordo com os seus níveis, adequados a cada segmento. Dos exemplos abaixo, qual se enquadra em um canal de nível 1 (apenas um intermediário entre fabricante e consumidor, perceba que quanto maior o nível, maior o número de intermediários): 
Resposta 
Resposta Selecionada:	e. 
O fabricante de calçados que vende ao varejista que por sua vez vende ao consumidor final. 
Resposta Correta:	e. 
O fabricante de calçados que vende ao varejista que por sua vez vende ao consumidor final. 
Feedback da resposta: Os níveis de canais de distribuição podem ser entendidos como o número de agentes envolvidos,