PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 1 GTI

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Senador Canedo – GO 
2017 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação 
 
 
 
Nome: Leonardo Freitas Neiva 
RA: 1541335 
Gestão de Tecnologia da Informação 
1º Semestre /2017 
 
 
 
 
 
 
 
 
Senador Canedo – GO 
2017 
RESUMO 
 
Este projeto apresenta os resultados de quatro pesquisas de mercado 
executadas por uma empresa fictícia denominada Instituto Brasileiro de Pesquisas de 
Mercado (IBPeMe). O objetivo deste projeto é desenvolver e aplicar os conhecimentos 
adquiridos nas disciplinas de Fundamentos de Sistemas Operacionais, Lógica, 
Estatística e Desenvolvimento Sustentável; Desenvolver a capacidade de identificar 
necessidades e propor soluções; Argumentar e discutir as tecnologias utilizadas nos 
projetos de sistemas computacionais e Fomentar o hábito de executar projetos 
envolvendo múltiplas disciplinas. 
A Pesquisa de mercado” pode ser resumida como a coleta de informações 
junto ao público alvo, e deve ser feita para verificar a viabilidade de uma hipótese. 
Considerando que todas as ideias são hipóteses não comprovadas. 
O Desenvolvimento do projeto apesar de ser realizado a partir da concepção 
de uma empresa fictícia, as atividades desenvolvidas contarão com os dados obtidos 
a partir de uma pesquisa real. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: Pesquisa de Mercado. Fundamentos de Sistemas Operacionais. 
Lógica. Estatística. Desenvolvimento Sustentável. 
ABSTRACT 
 
This project presents the results of four market research carried out by a 
fictitious company called the Brazilian Institute of Market Research (IBPeMe). For the 
analysis of the results based on a hypothesis with the objective of verifying their 
veracity, it is essential to apply the knowledge acquired in the Fundamentals of 
Operational Systems, Logic, Statistics and Sustainable Development; 
Market Research "can be summarized as the collection of information from the 
target audience, and should be done to verify the feasibility of a hypothesis. Whereas 
all ideas are unproven hypotheses. 
The development of the project despite being carried out from the conception 
of a fictitious company, the activities developed will have the data obtained from a real 
research. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keywords: Market research. Fundamentals of operating systems. Logic. Statistics. 
Sustainable Development. 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................05 
2. DESCRIÇÃO DO CASO.......................................................................................06 
3. ESTRUTURA DA PESQUISA DE MERCADO......................................................07 
4. PESQUISA 01.......................................................................................................08 
4.1. Análise dos Resultados................................................................................11 
4.2. Vantagens e Desvantagens..........................................................................13 
5. PESQUISA 02.......................................................................................................14 
5.1. Análise dos Resultados................................................................................14 
5.2. Vantagens e Desvantagens..........................................................................16 
6. PESQUISA 03.......................................................................................................18 
6.1. Empresa 01....................................................................................................19 
6.2. Empresa 02....................................................................................................20 
6.3. Empresa 03....................................................................................................21 
7. PESQUISA 04.......................................................................................................21 
7.1. Análise dos Resultados................................................................................23 
8. CONCLUSÃO.......................................................................................................25 
9. REFERÊNCIAS....................................................................................................26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
INTRODUÇÃO 
 
A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para ter acesso a 
informações valiosas sobre o mercado em que se atua ou pretende atuar. É relevante 
pensar que quanto maior for seu conhecimento sobre o mercado, clientes, 
fornecedores e concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio. Atualmente, 
ela está ao alcance das pequenas empresas e pode ser realizada a partir de institutos 
de pesquisas contratados. 
Para facilitar a compreensão dos processos na elaboração de uma Pesquisa 
de Mercado cada etapa da elaboração deste projeto utilizou como referência uma 
série de manuais desenvolvido pelo SEBRAE com temas gerenciais diversificados e 
abrangentes, buscando orientar os empreendedores quanto às suas dúvidas mais 
frequentes no processo de gestão de negócios. 
A análise dos resultados obtidos através das atividades desenvolvidas e o 
relacionamento com as disciplinas considerando o caso estabelecido, será realizado 
um levantamento com o maior número de pessoas possíveis e, assim: 
 Definir tamanho de amostras, tabelas e cálculos estatísticos, com o 
auxílio da disciplina de Estatística; 
 Criar argumentações válidas e sofismas baseados nos dados, com o 
auxílio da disciplina de Lógica; 
 Vantagens, desvantagens, pontos fortes e fracos dos sistemas 
operacionais, com o auxílio da disciplina de Fundamentos de Sistemas 
Operacionais; 
 Vantagens, desvantagens, pontos fortes e fracos das ações de 
sustentabilidade, com o auxílio da disciplina de Desenvolvimento 
Sustentável. 
 
 
 
 
 
6 
 
DESCRIÇÃO DO CASO 
 
O IBPeMe é uma grande empresa do ramo de pesquisas de mercado. Por 
meio de seus trabalhos é gerada uma série de dados e informações sobre o uso de 
tecnologias e também voltados para a sustentabilidade ambiental, econômica e social, 
além de direitos humanos. Para o ano de 2017, a empresa conseguiu fechar quatro 
grandes contratos de pesquisas de opinião. O Desenvolvimento e os resultados 
obtidos das pesquisas solicitadas serão apresentados neste projeto, após termos 
conceituado adequadamente como deve ser feita uma pesquisa de mercado seguindo 
padrões e práticas já reconhecidas por profissionais que atuam na área. 
 
ESTRUTURA DA PESQUISA DE MERCADO 
7 
 
De acordo com os manuais do SEBRAE, são necessários nove passos para 
realizar uma Pesquisa de Mercado. Acompanhe-nos: 
 1º PASSO: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E OBJETIVOS DA PESQUISA 
Qual a real necessidade e os motivos que o levaram a realizar essa pesquisa? 
No início dessa caminhada, a definição dos objetivos será muito útil. 
 2º PASSO: DEFINIÇÃO DA COLETA DOS DADOS Nessa etapa, você definirá 
como irá levantar os dados de sua pesquisa. 
 3º PASSO: DEFINIÇÃO DO MÉTODO DE PESQUISA DE DADOS 
PRIMÁRIOSQual o tipo de pesquisa mais adequado ao seu propósito? Defina 
os procedimentos para a sua realização. 
 4º PASSO: DEFINIÇÃO DA AMOSTRA Conhecimento do tamanho do público 
a ser pesquisado. 
 5º PASSO: ELABORAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE PESQUISA Nessa 
etapa, você aprenderá a elaborar questionários, formulários e roteiros de 
pesquisas. 
 6º PASSO: APLICAÇÃO DA PESQUISA A forma como será abordada 
garantirá o bom desempenho da sua pesquisa. 
 7º PASSO: TABULAÇÃO DOS DADOS Chegou a hora de reunir os dados e 
trabalhá-los de maneira a facilitar a sua análise. 
 8º PASSO: ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL A elaboração do relatório 
final lhe permitirá analisar os dados obtidos na pesquisa e identificar aspectos 
relevantes para a tomada de decisão. 
 9º PASSO: TOMADA DE DECISÃO Com os resultados obtidos a partir da 
pesquisa, será possível determinar as ações necessárias em benefício do seu 
negócio. 
 
1º Contrato: Sistemas Operacionais mais utilizados em Smartphones. 
Contrato com a empresa Facility & Technology – esse levantamento tem 
como objetivo descobrir qual é o sistema operacional mais utilizado em smartphones 
de uma região. Os usuários pesquisados deverão responder qual é o sistema 
operacional utilizado em seu smartphone. A pesquisa solicitada pelo cliente refere-se 
a uma pesquisa quantitativa que é um método de pesquisa que trabalha com 
8 
 
indicadores numéricos, rígidos critérios estatísticos e realiza projeções para a 
população. 
O Público-Alvo para a realização desta pesquisa são usuários de 
smartphones e os mesmos deverão responder qual é o sistema operacional utilizado 
em seu smartphone, sendo este o objetivo principal desta pesquisa. 
 Um dos erros mais comuns na realização dessas pesquisas está na definição 
da amostra. Por desconhecimento, o pesquisador decide entrevistar um grande 
número de pessoas, quase a totalidade do seu universo, como única forma se obter 
resultados confiáveis. 
É claro que quanto mais pessoas entrevistamos, quanto maior é o meu 
percentual sobre o total da população investigada, maior será nossa exatidão, mas 
também maior será o custo, o tempo para realização, tabulação e análise dos 
resultados. 
 Para a definição da amostra, utilizamos um modelo estatístico que, definido 
os parâmetros fundamentais, nos informa o número representativo de pessoas ou 
eventos que devemos coletar para se conseguir a confiabilidade pré-definida dos 
resultados, segundo o universo ao qual se dispõe. 
Nossa pesquisa será realizada no Município de Senador Canedo – GO, que 
de acordo com o Censo IBGE/2016 tem uma população de 102.947 hab. 
Parâmetros do cálculo amostral 
 População – Conjunto de todos as pessoas ou resultados sob investigação. 
 Amostra – Parcela, um subconjunto, da população que efetivamente iremos 
investigar. 
 Erro amostral – Índice de variação dos resultados de uma pesquisa. Um erro 
amostral de 5% indica que o resultado poderá variar para mais 5% ou menos 
5%. Esta variável depende do tipo de produto ou negócio, por exemplo se 
envolve vidas, como no ramo farmacêutico, o menor erro amostral deverá ser 
adotado. 
 Distribuição da população – Grau de homogeneidade da população. Quanto 
menos variada é a população, menor é a amostra necessária. Por exemplo, 
uma pesquisa realizada na cidade inteira requer uma amostra maior por tratar-
9 
 
se de pessoas de todos os níveis sociais e diferentes idades, do que uma 
pesquisa realizada dentro de uma empresa. 
 Nível de confiança – Representa a probabilidade da amostra coletada refletir 
a população. 
Calculadora Amostral: Para realizar o cálculo que resulta no tamanho para amostra 
recomendada podemos utilizar uma calculadora amostral que é facilmente encontrada 
em inúmeros sites na internet. 
A tabela a seguir indica dois níveis de erro amostral: 5% e 10%. Cada um 
deles está subdivido em dois níveis de split diferentes. O split na tabela de 
amostragem demonstra o nível de variação das respostas na pesquisa, isto é, o grau 
de homogeneidade da população. Uma população mais homogênea corresponde a 
uma população que tenha características semelhantes como mesmo nível de renda, 
idade, sexo, etc. Assim, um split de 50/50 indica muita variação entre as respostas 
dos entrevistados (população mais heterogênea). Já um split 80/20 indica uma menor 
variação nas respostas (população mais homogênea). O Nível de Confiança utilizado 
foi de 95%. 
POPULAÇÃO 
Erro Amostral 5% Erro Amostral 10% 
SPLIT 50/50 SPLIT 80/20 SPLIT 50/50 SPLIT 80/20 
102.947 383 246 96 62 
 
Como pode ser observado os resultados apresentados tem uma variação de 
acordo com parâmetros/variáveis envolvidos. Considerando que não temos condições 
de entrevistar um número muito elevado de pessoas, ficou decidido uma variação 
maior nos resultados a partir de um erro amostral de 10%. Considerando ainda, que 
a população de Senador Canedo pode ser classificada como heterogênea o split 
definido foi de 50/50 e assim o resultado nos leva a uma amostra recomendada de 96 
pessoas a serem entrevistadas. 
Como o objetivo da nossa pesquisa é de caráter quantitativo como já foi 
definido, e os parâmetros de amostras a serem utilizadas já foram estabelecidos, 
chegamos a parte da elaboração do instrumento de pesquisa que no nosso caso será 
o questionário. O Questionário é um instrumento de pesquisa muito utilizado em 
pesquisas quantitativas, o questionário é um documento que traz, de forma 
10 
 
estruturada e por escrito, um conjunto de perguntas claras e objetivas a serem feitas 
aos entrevistados. Seu objetivo é garantir a uniformidade das respostas de modo a 
poder padronizar os resultados com dados confiáveis e estatísticos. 
O meio de aplicação para execução da pesquisa será através de um 
questionário digital criado através de uma ferramenta destinada a realização de 
pesquisas online. Identifiquei esta ferramenta através de uma pesquisa que me 
direcionou ao site survio.com que permite a criação de pesquisas - ideal para 
pesquisa de satisfação do cliente, avaliação de desempenho, pesquisa de mercado e 
muito mais. Após a criação do questionário de pesquisa digital o mesmo pode ser 
enviado para o e-mail da pessoa a que se destina o que proporciona a obtenção de 
resultados rápidos que por fim deverá nos proporcionar as informações necessárias 
para alcançarmos os nossos objetivos que são: 
 Objetivo principal: Esse levantamento tem como objetivo principal, descobrir 
qual é o sistema operacional mais utilizado em smartphones de uma região e 
comentar seus pontos fortes e fracos. Os usuários pesquisados deverão 
responder qual é o sistema operacional utilizado em seu smartphone. 
 Objetivos secundários: como objetivo secundário desta pesquisa pretende-
se identificar as variáveis que motivam a decisão da compra de um 
Smartphone, critérios que vão desde o reconhecimento da necessidade da 
aquisição de um aparelho smartphone ao processo da avaliação das opções 
baseadas na Marca (variedade, qualidade, disponibilidade), Preço (preços, 
formas de pagamento, descontos), a Qualidade (hardware e software), a 
Tecnologia (rapidez, estabilidade, facilidade, confiabilidade), o Status Social 
(notoriedade da marca ou modelo) e a influência da Propaganda no processo 
de decisão (televisão, internet, etc.). E por fim a decisão de compra e o 
comportamento pós-compra. 
Análise dos Resultados – PESQUISA 1 
A coleta de dados da pesquisa evidenciou que o Sistema Operacional mais 
utilizado é o Android, que com 61,46% tem a preferência dos usuários de 
Smartphones, e é quase três vezes mais utilizado que o segundo colocado desta 
pesquisa. A pesquisa foi realizada com pessoas entre 15e 60 anos com público-alvo 
do Município de Senador Canedo – GO, que responderam ao questionário que foi 
11 
 
formulado de modo estruturado e baseado no tema-assunto [Sistema Operacional 
mais utilizado em Smartphones]. 
Questão: Qual dos seguintes Sistema Operacionais seu Smartphone 
possui? 
Sistema 
Operacional 
Frequência 
de Resposta 
Frequência 
Relativa 
Frequência 
Percentual % 
Frequência 
Acumulada 
Android 56 0,6146 61,46% 56 
iOS 23 0,2292 22,92% 79 
Windows Mobile 11 0, 0938 9,38% 90 
Blackberry 4 0,0417 4,17% 94 
Outros 2 0,0208 2,08% 96 
∑ 96 100% 
 
Se colocarmos o conjunto de dados apresentados na tabela acima em “Rol” 
(disposição dos dados em ordem crescente o decrescente), teríamos como 
Mediana (por definição, é o valor que separa a metade maior e a metade menor de 
uma amostra, uma população ou uma distribuição de probabilidade, ou em termos 
mais simples, mediana pode ser o valor do meio de um conjunto de dados) no 
conjunto de dados {2, 4, 11, 23, 56,}, o número 11. Ainda em análise ao conjunto de 
dados dessa tabela podemos afirmar que esse conjunto se trata de um conjunto 
AMODAL, ou seja sem MODA (Define-se moda como sendo: o valor que surge com 
mais frequência se os dados são discretos, ou, o intervalo de classe com maior 
frequência se os dados são contínuos.). E a média dos valores apresentados é de 
19,2. Este resultado é obtido a partir da soma dos valores dos elementos dividida pelo 
número de elementos. 
12 
 
 
OBJETIVO SECUNDÁRIO 
Após chegarmos a resposta da questão principal de nossa pesquisa, a análise 
dos dados da mesma permitiu ainda relacionar algumas das principais vantagens e 
desvantagens do Sistema Operacional Android. 
 
 
Vantagens: 
Existem diversos fatores que favorecem a preferência dos usuários de 
Smartphones pelo sistema móvel da Google, isso está relacionado ao fato de que este 
não é um sistema exclusivo e está presente em centenas de modelos de smartphones 
e tablets pelo mundo. Mais o que mais evidencia essa predileção é a quantidade de 
Apps disponíveis gratuitamente para dowload. 
Outro fator determinante no processo de decisão de compra de um aparelho 
com o Sistema Android é o preço, normalmente um aparelho equipado com o Sistema 
Operacional Android é bem mais acessível que seu principal concorrente o iPhone da 
Apple que por sua vez utiliza um Sistema Operacional Exclusivo para dispositivos da 
Apple, o iOS. No entanto, é inegável dizer que a Apple sabe como fazer dinheiro. 
Mesmo não sendo o sistema operacional mais utilizado, a empresa conseguiu fazer 
com que ele seja altamente rentável. O aparelho é sem dúvida o mais desejado pelos 
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
120,00%
0
20
40
60
80
100
120
Android iOS Windows
Mobile
Blackberry Outros TOTAL
Sistema Operacional mais utilizado em Smartphones
Frequência de Resposta Porcentagem
13 
 
usuários de Smartphone por ser considerado um símbolo de status social em função 
do preço para aquisição do aparelho. 
Desvantagens: 
O sistema é aberto, logo os desenvolvedores podem fazer o que desejam no 
que diz respeito ao design. Isso acontece porque não há um padrão no Android. 
Alguns consumidores consideram que essa liberdade torna o sistema desorganizado 
e confuso. 
Enquanto para alguns a grande variedade de aplicativos pode parecer uma 
vantagem, para outros acaba se tornando desnecessária. Com tantos aplicativos é 
grande a quantidade de programas e jogos repetidos ou até mesmo inúteis que podem 
vir a aparecer na Play Store, aumentando a quantidade de aplicativos de má qualidade 
disponíveis. 
São vários os fabricantes que utilizam o Android em seus aparelhos. Isso faz 
com que a desvalorização dos aparelhos aconteça rápida e frequentemente. Um 
celular que utiliza esse sistema pode perder cerca de 50% do seu valor em menos de 
um ano devido a novos lançamentos de outros fabricantes. 
 
 
2º Contrato: Sistemas Operacionais mais utilizados em notebooks/desktops. 
Contrato com a empresa Facility & Technology – esse levantamento tem 
como objetivo descobrir qual é o sistema operacional mais utilizado em 
notebooks/desktops de uma região. Os usuários pesquisados deverão responder qual 
é o sistema operacional utilizado em seu desktop/notebook. 
Considerando que o objetivo desta pesquisa é o mesmo que a pesquisa 
anterior, iremos assumir o mesmo princípio tendo em vista apenas uma mudança de 
plataforma que anteriormente era direcionada a sistema Mobile e agora direcionada a 
notebooks e desktops. Sendo assim, a pesquisa deverá ser de caráter quantitativo e 
os parâmetros de amostras a serem utilizadas assim como as ferramentas serão 
idênticas a pesquisa anterior. 
Análise dos Resultados – PESQUISA 2 
14 
 
Após a análise dos resultados referentes a 2° pesquisa solicitado pela 
empresa Facility & Technology, os dados apontam que o Sistema Operacional mais 
utilizado por Desktops/Notebooks é o Microsoft Windows, que detêm 91,66% no total 
de usuários na região pesquisada, sendo que se dividirmos por versões do Sistema 
Operacional da plataforma Microsoft, a Versão Windows 7 é líder absoluta na 
preferência dos usuários com 58,39% de frequência de resposta, sendo seguido do 
Windows 10 com 15,93%, do Windows 8.1 com 10,66%, do Windows 8 com 3,23%, 
do Windows Vista com 1,95% e do Windows XP com 1,5% de frequência. 
Na sequência, mudando de plataforma, surgem o Mac OS com 5,20%, e 
apenas 3,12% adotam o Linux. Abaixo, segue o gráfico e os percentuais na íntegra: 
 
 
58%
16%
11%
3%
2%2%
5% 3%
% DE USUÁRIOS 
VERSÕES - SISTEMA OPERACIONAIS DESKTOP/NOTEBOOK
Windows 7
Windows 10
Windows 8.1
Windows 8
Windows Vista
Windows XP
Mac OS
Linux
92%
5%
3%
% DE USUÁRIOS POR SISTEMA OPERACIONAL
Windows % Total
Mac OS
Linux
15 
 
Sistema Operacional 
Frequência de 
Resposta 
Frequência 
Relativa 
Frequência 
Percentual % 
Frequência 
Acumulada 
Windows 7 54 0,5839 58,39 % 54 
Windows 10 15 0,1593 15,93 % 69 
Windows 8.1 10 0,1066 10,66 % 79 
Windows 8 4 0,0323 3,23 % 83 
Windows Vista 3 0,0195 1,95 % 86 
Windows XP 2 0,015 1,5 % 88 
Windows % Total 88 0,91666 91,666% 88 
Mac OS 5 0,05208 5,208 % 93 
Linux 3 0,03125 3,125 % 96 
 
Se analisarmos a tabela acima e a dividirmos em duas tabelas, sendo a 
TABELA 01 a análise dos dados exclusiva da PLATAFORMA WINDOWS e a TABELA 
02 a análise do total do Sistema Operacional Windows e os sistemas concorrentes 
(Mac OS e Linux) teremos os resultados que seguem abaixo: 
TABELA 02 
SISTEMAS OPERACIONAIS 
MÉDIA 32 
MEDIANA 5 
MODA AMODAL 
 
Se considerarmos os Sistemas Operacionais da Plataforma Windows como 
sendo independentes e não sua totalidade com 88 de frequência de resposta e 91,666 
de Frequência percentual teríamos o seguinte resultado representado na TABELA 03: 
 
 
 
 
 
 
TABELA 01 
PLATAFORMA WINDOWS 
 MÉDIA 14,66 
MEDIANA 7 
MODA AMODAL 
TABELA 03 
SISTEMAS INDEPENDENTES 
 MÉDIA 12 
MEDIANA 4,5 
MODA 3 
16 
 
Após a apresentação dos resultados fica evidente que o S.O Microsoft 
Windows é o sistema mais utilizados em computadores Desktop/Notebook na região 
pesquisada, e fatores estatísticos comprovam que desde o seu surgimento, o 
Windows conquistou milhões de usuários. Mais porque esse sistema operacional faz 
tanto sucesso entre os usuários? 
Sabe-se que a cada nova versão melhorias são aplicadas, porém se 
analisarmos tecnicamente, existem sistemas operacionais com desempenho e que 
proporcionam recursos superiores a PlataformaMicrosoft Windows. Sendo assim ao 
que se deve o sucesso desse Sistema Operacional. 
Talvez o principal segredo dessa hegemonia do Windows é a praticidade de 
uso que o sistema traz aos usuários. Mas como nada é perfeito, com um sistema 
de computador não seria diferente com o Windows. 
Por isso irei relacionar algumas das principais vantagens e desvantagens 
desse Sistema Operacional. 
Vantagens: 
Facilidade de uso e eficiência: O Windows é simplesmente o sistema de 
computador mais fácil de gerenciar. Os usuários podem realizar suas tarefas 
respectivas sem muitas complicações, até porque a Microsoft fez e faz questão de 
deixar tudo bem organizado. 
Com isso, o usuário tende a ser fiel a marca. Porém não é só a facilidade que 
existe no Windows, o sistema ainda conta com a realização de tarefas avançadas, 
possui diversos recursos extremamente profissionais que auxiliam muito bem todo tipo 
de consumidor, desde os que utilizam o PC para uso casual aos avançados. 
Ou seja, aliando essas duas características fundamentais, o Windows se 
tornou uma grande referência no mundo. A Microsoft que é a empresa fundadora do 
Windows, inclusive aproveitou o sucesso do sistema para migrar para outras 
modalidades no mundo da informática, tais como softwares de escritório e sistema 
operacional para celulares. 
Compatibilidade com diversos softwares: O desenvolvedor de programas tem 
o Windows como o principal ponto de consumo de seus produtos. Hoje praticamente 
não existe softwares que não tenham compatibilidade com o Windows. 
17 
 
Ao contrário dos outros sistemas operacionais, que muitas das vezes não 
possuem compatibilidade com alguns programas; mas nesse caso a responsabilidade 
é do desenvolvedor, e não necessariamente do sistema operacional. 
Compatibilidade com hardware: O Windows é o sistema que possui maior 
compatibilidade com os drivers da maioria dos hardwares. Quando por exemplo você 
compra uma Web Cam, não necessariamente ela será compatível com outros 
sistemas operacionais, mas com o Windows é certo que sim. 
Desvantagens: 
Segurança: Como o Windows é o sistema muito utilizado, hackers 
começaram a trabalhar forte nas vulnerabilidades do mesmo. Além das brechas de 
segurança que o Windows tinha e tem, os piratas da internet começaram a 
desenvolver ferramentas maliciosas para infectar computadores dos usuários. Na 
verdade, todas as pessoas mal intencionadas começaram a trabalhar exclusivamente 
no Windows, deixando de lado os outros sistemas. Talvez seja por isso que muitos 
especialistas na área de segurança recomendam a utilização do Linux, um sistema de 
código aberto, que proporciona segurança e estabilidade. 
Infelizmente a Microsoft não trabalhou e nem trabalha arduamente para inibir 
ao máximo as ações contra os hackers e aplicativos maliciosos. O fato é, se você 
utiliza o Windows, saiba que a sua segurança está comprometida. A utilização de um 
bom antivírus e um firewall renomado diminui as chances de infecção do seu sistema. 
Baixar as atualizações também pode ajudar na hora de se proteger de vírus, malwares 
e invasões. 
Código fonte fechado: O Windows não disponibiliza seu código fonte. 
Portanto, se houver uma falha nele, só o suporte técnico poderá resolver o problema; 
com isso, os riscos podem ser ainda maiores. 
Preço: O Windows não é grátis, ao contrário, o sistema custa um valor 
considerável e este talvez seja, aliado ao fato do código fonte ser fechado, o principal 
motivo pelas quais os hackers desenvolvem aplicações maliciosas para o Windows. 
Se considerarmos um fator lógico relacionado ao mercado, o produto mais caro tende 
a ser o produto de melhor qualidade, logo o Windows deveria ser o melhor sistema 
operacional do mercado correto. Contudo essa afirmação não é verdadeira inúmeros 
18 
 
especialistas e profissionais da área de TI afirmam que existem Sistemas 
Operacionais Superiores ao Microsoft Windows tanto na plataforma 
Desktop/Notebook quanto a outras plataformas como SERVIDORES ou MOBILE. 
 
3º Contrato: Ações de sustentabilidade desenvolvidas por empresas 
Contrato com a empresa Direto Soluções Sustentáveis – esse 
levantamento tem como objetivo descobrir as principais ações de sustentabilidade 
desenvolvidas por empresas dos mais variados ramos em uma região. Nessa 
pesquisa, profissionais de empresas precisam responder qual é a principal ação de 
sustentabilidade desenvolvida pela empresa em que trabalha. 
Nessa 3º pesquisa temos uma mudança de perspectiva, considerando que os 
valores associados a pesquisa podem não ser valores numéricos, a pesquisa será 
realizada em caráter qualitativo, que é definido como um método de pesquisa usado 
para conhecer a percepção dos entrevistados sem quantificá-los. O interesse está nas 
avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções sobre produtos, 
serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências. Os dados 
chamados qualitativos são aqueles que expressam qualidades que não se podem 
medir ou quantificar. 
 Foram avaliadas nessa pesquisa três empresas com atuação em diferentes 
áreas mais com um propósito em comum no que se diz respeito a responsabilidade 
social corporativa, encontrar meios de produção que evitem a degradação do meio 
ambiente através de ações de sustentabilidade. 
 
1º EMPRESA: JBS 
Empresa: JBS S.A 
Segmento: Indústria de Alimentos 
Porte: Grande - acima de 500 funcionários 
Origem: Nacional 
Endereço: 6312, Alameda Perimetral Norte, 6124, Sen. Canedo – GO. 
SOBRE A EMPRESA 
JBS S.A. é uma empresa brasileira de Goiás, fundada em 1953. É uma das maiores indústrias de alimentos do mundo, a 
companhia opera no processamento de carnes bovina, suína, ovina e de frango e no processamento de couros. 
Na JBS, as estratégias e ações de sustentabilidade – aplicadas em várias etapas da cadeia de valor – visam contribuir para 
o desenvolvimento de produtos e serviços de qualidade, além de criar valor aos públicos de relacionamento, tanto pela 
redução de impactos ambientais, como pela promoção de desenvolvimento local. Para conduzir esse assunto, a JBS conta 
19 
 
com uma Diretoria de Sustentabilidade, que tem autonomia para identificar os temas mais relevantes para o sucesso dos 
negócios e definir as estratégias, direcionando as ações de acordo com os desafios e oportunidades dos respectivos 
mercados em que a companhia atua. As atividades são supervisionadas pelo Comitê de Sustentabilidade, que dá suporte ao 
Conselho de Administração. 
PRINCIPAIS AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE 
 
GESTÃO DA ÁGUA 
A água é um dos insumos mais importantes nos processos produtivos da JBS, o que faz com que seu consumo esteja alinhado 
a diretrizes corporativas e metas para redução nas unidades industriais. Adicionalmente, as rotinas de trabalho seguem o 
Programa de Gestão Sustentável de Água, que é supervisionado por um Comitê que representa todos os negócios da 
Companhia. Tal programa inclui, entre suas atribuições: 
 Identificar as unidades da JBS e as microbacias hidrográficas críticas e prioritárias; 
 Desenvolver projetos, definindo alocação de investimentos e estabelecendo metas de redução no consumo de água 
nos processos produtivos; 
 Engajar lideranças e colaboradores; 
 Atuar junto a agentes públicos e formuladores de políticas públicas; 
 Prever o desenvolvimento de projetos além dos limites operacionais da empresa, incluindo a cadeia de fornecedores 
nos esforços de recuperação e preservação dos recursos hídricos; 
 Elaborar soluções inovadoras para o reuso da água. 
 
GESTÃO DE RESÍDUOS 
Todas as unidades da JBS gerenciam os resíduos sólidos provenientes de suas operações. Mais de 80% dos resíduos pós-
industriais geradossão destinados para compostagem, reciclagem ou reaproveitamento energético com o intuito de: 
 Reduzir o volume gerado, de forma a minimizar os impactos ao meio ambiente; 
 Reaproveitar os materiais que podem ser reciclados; 
 Dar a destinação ambientalmente adequada aos que devem ser descartados. 
 
2º EMPRESA: JAEPEL 
Empresa: Jaepel – Papéis e Embalagens 
Segmento: Produção de papel e produção de embalagens 
Porte: Grande - acima de 500 funcionários 
Origem: Nacional 
Endereço: Distrito Agroindustrial, Rua Eixo Principal Q2 M1/20, Sen. Canedo - GO 
SOBRE A EMPRESA 
JAEPEL: A Jaepel teve início no ano de 2006. Localizada no município de Senador Canedo/GO, região de Goiânia, buscava 
o desenvolvimento de uma grande empresa integrada, no segmento de papel reciclável, papelão ondulado e embalagens. A 
Jaepel é uma empresa com indústrias integradas (produção de papel e produção de embalagem). A empresa acredita que 
um modelo eficaz de sustentabilidade pressupõe a criação de valor ambiental, social e econômico bem como a existência de 
diálogo transparente e bem-sucedido. 
PRINCIPAIS AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE 
 
PROCESSO DE RECICLAGEM 
Além de incentivar o empreendedorismo e novas fontes de renda, a empresa também realiza atividades de extrema 
importância para a preservação do meio ambiente. 
 
 Tem como matéria-prima o papel reciclável, utilizado para a fabricação de papel. 
20 
 
 A iniciativa garante uma redução significativa do lixo que é descartado na cidade e nos aterros sanitários de Senador 
Canedo e contribui com a geração de renda e a melhoria na qualidade de vida dos catadores. 
 Através do investimento feito em tecnologia de reciclagem para a produção de papéis, que reduz o consumo de 
produtos provenientes de recursos naturais (celulose), a Jaepel leva a seus clientes opções similares para a 
substituição de produtos constituídos de fibra virgem, por materiais de alta performance constituídos de bases 
recicladas. 
 
VANTAGENS DESVANTAGENS 
 O principal benefício é o aumento do tempo 
de vida e maximização do valor extraído das 
matérias-primas, uma vez que a vida útil do 
papel dura de quatro a sete reciclagens. 
 Outra vantagem está no fato de diminuir os 
resíduos depositados em aterros, além da 
economia de 1,37 MWh a 3,51 MWh de 
energia por tonelada de papel produzido. 
 Perda de qualidade considerando que a cada 
nova reciclagem, o papel perde qualidade e 
ganha novas funções. 
 Embora não destrua florestas, como na 
produção do papel de celulose virgem, o 
papel reciclado gera impacto. Um exemplo é 
o branqueamento do material que consome 
produtos químicos muito tóxicos. Se não for 
corretamente tratado, é altamente poluente. 
 
ENERGIA ALTERNATIVA 
Importante componente na produção de papel, o vapor utilizado no processo é gerado através da queima de lenha em 
caldeira, em substituição a combustíveis fósseis, que diminui a emissão de material particulado lançado na atmosfera. 
 
 A empresa investiu na aquisição de 1.250 hectares de terras onde o eucalipto plantado produz a lenha utilizada. 
Este projeto garantirá no futuro a autossuficiência na geração de vapor para a empresa. 
VANTAGENS DESVANTAGENS 
 Substituição do uso de combustíveis fósseis, o 
que diminui consideravelmente a emissão de 
resíduos tóxicos lançados na atmosfera, além ser 
uma alternativa para se obter energia e beneficiar 
alguns setores, como o comércio e indústria 
 Além da questão do aumento da poluição, outro 
ponto negativo está na questão do 
desmatamento. Para conseguir madeira, muitos 
produtores retiram árvores de áreas proibidas e 
com isso colocam em risco o ecossistema local. 
Por isso é importante verificar a procedência e 
conferir se o produto é legal, e não foi retirado de 
alguma reserva de proteção ambiental. 
 
3º EMPRESA: PETROGOIÁS 
Empresa: Petrogoiás Distribuidora 
Segmento: Distribuidora de Petróleo 
Porte: Grande - acima de 500 funcionários 
Origem: Nacional 
Endereço: Rua Niterói, s/n - 13 e 14 - St. Comercial, Sen. Canedo - GO 
SOBRE A EMPRESA 
PETROGOIÁS DISTRIBUIDORA: começou a operar em julho de 2003, com sua matriz localizada em Senador Canedo-Go. 
Com o objetivo de atender o mercado de combustível com segurança e qualidade, a empresa se preocupa com o 
abastecimento de todo o Centro-Oeste, Tocantins, Maranhão, Pará e Minas Gerais. Entre seus parceiros estão a 
PETROBRAS e a ANP (Agência Nacional do Petróleo) A empresa acredita que Sustentabilidade é conduzir as operações 
com responsabilidade no uso dos recursos naturais. 
 
 
21 
 
PRINCIPAIS AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE 
 
COLETA SELETIVA DE LIXO 
Além de todos os cuidados operacionais exigidos pela legislação ambiental, a PETROGOIÁS 
DISTRIBUIDORA desenvolve, com a participação de todos seus colaboradores, a coleta seletiva de lixo em suas 
instalações, proporcionando a separação dos materiais recicláveis. 
VANTAGENS DESVANTAGENS 
 Menos exploração de recursos naturais; 
 Menos poluição da água, ar e solo 
 Menos consumo de energia; 
 Maior vida útil aos aterros sanitários; 
 Desorganização na separação do lixo orgânico e 
do reciclável; 
 
4º Contrato: Qual é o mais importante tema tratado pela Secretaria Especial de 
Direitos Humanos do Ministério da Justiça e Cidadania do Governo Federal. 
Contrato com a ONG Seus Direitos – esse levantamento tem como objetivo 
descobrir encontrar o tema mais importante tratado pela Secretaria Especial de 
Direitos Humanos do Ministério da Justiça e Cidadania do Governo Federal. Nessa 
pesquisa, os respondentes deverão responder qual é o mais importante tema tratado 
pela Secretaria Especial de Direitos Humanos do Ministério da Justiça e Cidadania do 
Governo Federal. Os temas encontrados no site http://www.sdh.gov.br/ são: 
Conferências Conjuntas de Direitos Humanos, Crianças e Adolescentes, Pessoa com 
Deficiência, Pessoa Idosa, LGBT, Adoção e Sequestro Internacional, Atuação 
Internacional, Mortos e Desaparecidos Políticos, Combate às Violações, Combate ao 
Trabalho Escravo, Direitos para Todos, Biblioteca Virtual, Prevenção e Combate à 
Tortura. 
A definição da amostra é imprescindível antes de iniciarmos uma pesquisa 
seja ela qualitativa ou quantitativa. Como já foi visto anteriormente neste projeto, no 
caso de uma pesquisa qualitativa, o critério de seleção da amostra é a identificação 
do perfil do público-alvo a ser pesquisado. Não há a preocupação de quantificar essa 
amostra, pois a pesquisa tem um caráter subjetivo. Já na pesquisa quantitativa, a 
pesquisa por amostragem – provavelmente a mais conhecida – utiliza conceitos 
estatísticos que indicam o número representativo de pesquisas a serem realizadas 
segundo o universo do qual se dispõe. 
 
 
22 
 
TABELA DETERMINANTE DO TAMANHO DA AMOSTRA 
A tabela a seguir indica três níveis de erro amostral: 3%, 5% e 10%. Cada um 
deles está subdivido em dois níveis de split diferentes. O split na tabela de 
amostragem demonstra o nível de variação das respostas na pesquisa, isto é, o grau 
de homogeneidade da população. 
POPULAÇÃO 
ERRO AMOSTRAL = 
+/- 3% 
ERRO AMOSTRAL = 
+/- 5% 
ERRO AMOSTRAL = 
+/- 10% 
SPLIT 
50/50 
SPLIT 
80/20 
SPLIT 
50/50 
SPLIT 
80/20 
SPLIT 
50/50 
SPLIT 
80/20 
100 92 87 80 71 49 38 
250 203 183 152 124 70 49 
500 341 289 217 165 81 55 
750 441 358 254 185 85 57 
1.000 516 406 278 198 88 58 
2.500 748 537 333 224 93 60 
5.000 880 601 357 234 94 61 
 
O meio de aplicação desta pesquisa será através de entrevistas pessoais o 
que proporciona versatilidade e interação entre o entrevistado e o entrevistador.Considerando que esse método de pesquisa apresenta limitações tais como 
custo elevado e tempo de pesquisa extenso, iremos utilizar o tamanho de amostra 
para esta pesquisa um split 80/20 que indica uma menor variação nas respostas 
(população mais homogênea) e o nível de erro amostral de 10%. As entrevistas serão 
realizadas na Prefeitura Municipal de Senador Canedo tendo como público-alvo os 
funcionários desta prefeitura que hoje chegam a aproximadamente 2.500 funcionários 
segundo informações obtidas no portal de transparência encontrado no site: 
http://www.senadorcanedo.go.gov.br. Sendo assim se nos orientarmos pela tabela 
determinante do tamanho de amostra iremos entrevistar 60 pessoas durante esta 
pesquisa utilizando um nível de confiança de 95%. 
Universo a ser pesquisado 2.500 
Nível de confiança 95% 
Erro amostral 10% 
Split 80/20 
Amostra 60 
 
 
23 
 
ANÁLISE DOS RESULTADOS – PESQUISA 4 
TEMA 
Frequência de 
Resposta 
Frequência 
Relativa 
Frequência 
Percentual % 
Frequência 
Acumulada 
Conferências Conjuntas de Direitos Humanos 7 0,116667 11,66 7 
Crianças e Adolescentes 10 0,166667 16,66 17 
Pessoa com Deficiência 9 0,15 15 26 
Pessoa Idosa 11 0,183333 18,33 37 
LGBT 3 0,05 5 40 
Adoção e Sequestro Internacional 2 0,033333 3,3 42 
Atuação Internacional 3 0,05 5 45 
Mortos e Desaparecidos Políticos 2 0,033333 3,3 47 
Combate às Violações 3 0,05 5 50 
Combate ao Trabalho Escravo 6 0,1 10 56 
Direitos para Todos 3 0,05 5 59 
Biblioteca Virtual 0 0 0 59 
Prevenção e Combate à Tortura 1 0,016667 1,6 60 
 
ANÁLISE ESTÁTISTICA 
ROL {0;1; 2; 2; 3; 3; 3; 3; 6; 7; 9; 10; 11} 
MEDIANA 3 
MÉDIA 4,615384615 
MODA 3 
 
Em resposta a nossa pesquisa de nº 4, o tema considerado o mais importante 
pelos respondentes à pesquisa é PESSOA IDOSA, com uma frequência de resposta 
de 11 em um universo de 60 pessoas entrevistadas e frequência percentual de 
18,33%. 
12%
17%
15%
18%
5%
3%
5%
3%
5%
10%
5%0%2%
Frequência Percentual %
Conferências Conjuntas de Direitos Humanos
Crianças e Adolescentes
Pessoa com Deficiência
Pessoa Idosa
LGBT
Adoção e Sequestro Internacional
Atuação Internacional
Mortos e Desaparecidos Políticos
Combate às Violações
Combate ao Trabalho Escravo
Direitos para Todos
Biblioteca Virtual
Prevenção e Combate à Tortura
24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7
10
9
11
3
2
3
2
3
6
3
0 1
Frequência de Resposta
25 
 
CONCLUSÃO 
 
A aplicação dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Fundamentos 
de Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável; neste 
projeto me deu a oportunidade de reconhecer a importância destas disciplinas e 
reconhecer as mesmas como ferramentas que poderão ser utilizadas no meu 
desenvolvimento profissional. 
As pesquisas realizadas são sem dúvida um Instrumento fundamental para 
orientar o profissional em uma tomada de decisão, quando necessária a análise de 
um determinado produto, serviço ou o comportamento de uma população ou público- 
alvo. Para a aplicação de uma pesquisa bem sucedida é necessário avaliar 
corretamente todas as variáveis e definir a amostra e meio de aplicação adequada 
para se obter um resultado satisfatório. 
Considero importantes todas as disciplinas aplicadas neste projeto mais 
gostaria de comentar meu interesse especial nas disciplinas de estatística e lógica 
que demonstraram ser disciplinas que certamente pretendo aprofundar mais os meus 
conhecimentos, tendo em vista o universo tão amplo que essas disciplinas 
apresentam e como podem ser utilizadas na área de Tecnologia da Informação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26 
 
REFERÊNCIAS 
 
Unip EAD, PIM1 – MANUAL DE PIM. Disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_1361
32_1&content_id=_1057134_1 
Unip EAD, Ambiente Virtual de Aprendizagem – Fundamentos de Sistemas 
Operacionais. Disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_4119
4_1&content_id=_1056982_1 
Unip EAD, Ambiente Virtual de Aprendizagem – Lógica. Disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_4120
5_1&content_id=_1058798_1 
Unip EAD, Ambiente Virtual de Aprendizagem – Estatística. Disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_4119
0_1&content_id=_577172_1 
Unip EAD, Ambiente Virtual de Aprendizagem – Desenvolvimento Sustentável. 
Disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_8863
3_1&content_id=_808671_1 
SEBRAE, Uma Pesquisa de Mercado. Disponível em: 
http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%2
0a%20Z/Como+Elaborar+uma+Pesquisa+de+Mercado.pdf 
YOUTUBE, Tenho prova amanhã – Estatística. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=vEXh67W8b2I