Planejamento Estratégico

Prévia do material em texto

Faculdade Anhanguera de São Bernardo – FASB 
Administração 
Atividade Discursiva: Planejamento Estratégico 
Cristina Aparecida Rocha Menezes RA: 8097889422
São Bernardo do Campo, Maio de 2017
 
Cite e justifique qual é a estratégia genérica adotada pelo Habib’s. 
 
Resposta: Oferecer preços baixos nos principais itens, e fazer com que o cliente consuma itens mais caros e lucrativos, como refrigerantes e doces, que chegam a dar lucro. 
 
 Das cinco estratégias competitivas que podem ser praticadas por uma organização (construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/eliminação), cite e justifique qual é a mais apropriada para o Habib’s. 
 
Resposta: Nicho de Mercado. Porque eles localizaram uma classe de clientes, fizeram um levantamento das informações de como esse público gostaria de ser atendido e quanto os mesmos dessem uma sugestão no preço, estrutura das lojas, modo de atendimento e oferecer a esse publico, pensando nisso eles adotaram essa estratégia. 
 
 Defina os objetivos, medida de desempenho, meta e iniciativa para a perspectiva do cliente. Para isso, considere que o Habib’s tem como objetivo aumentar sua lucratividade. 
Resposta: Pensando no aumento de lucratividade do Habib’s: 
Objetivo: Não ter apenas um bom produto, mas com bom preços, serviços eficientes, imagem e um bom relacionamento, saber qual é a visão dos clientes ao seu negócio. 
Medida de Desempenho: ela pode ser feita por meio de feedbacks externos, para melhorias necessárias de uma organização. 
Metas: preços baixos sem perder a qualidade dos serviços. 
Iniciativa: atendimento 24 horas em muitos lugares, realização de parcerias com outras empresas ,inovação continua, investimento em comunicação e preço baixo, etc.. 
Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico. 
Mapa Estratégico 
Probabilidade Financeira 
“O que fazer para que os objetivos financeiros sejam alcançados?” 
Probabilidade Mercadológica 
“O que fazer o que os nossos concorrentes ainda não fizeram?” 
Probabilidade de Processos Internos 
“Para que possamos ser destaque mercado mais que a concorrência, quais são os desafios operacionais?”. 
Probabilidade de Recursos 
“ Quais recursos podemos adquirir, para enfrentar e vencer esses desafios?” 
 
Com base no mapa estratégico do Habib’s, descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas. 
Resposta: Para detalharmos vamos falar uma por uma das quatro perspectivas: 
Perspectiva Cliente Causa: baixa de preços. 
 Efeito: Ótimos lucros. 
Perspectiva Financeira Causa: redução de custos e melhoria da produtividade
 Efeito: 5% de lucro em relação à receita bruta. 
Perspectiva de Processos Causa: Controle de estoques das centrais de armazenamento.
 Efeito: Melhorando o sistema de estoques na Central da Matriz. 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Causa: fazer um levantamento de falhas no sistema e definir alguns pontos de melhoria 
 Efeito: Sistema de controle dos estoques aprimorados.