Fundamentos de Gestão aula 07

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FUNDAMENTOS DE GESTÃO
AULA 07 -PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Ao final dessa aula o aluno devera ser capaz de:
 - Conhecer o conceito de decisão.
 - Compreender o processo decisório
 - Compreender a relação entre os níveis organizacionais e o processo de gestão.
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CONTEXTUALIZAÇÃO-
Na aula de hoje abordaremos o processo decisório e a resolução dos problemas pelos gestores.
 
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De acordo com Parreiras (2014), as empresas podem ser estruturadas em três níveis organizacionais que proporcionarão habilidades para lidarem com os desafios e mudanças nos tempos atuais. Esses níveis são conhecidos como: Institucional ou Estratégico; Intermediário ou Tático e Operacional.
Processo decisório e resolução de problemas
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Institucional ou Estratégico
Este é o nível mais elevado da organização. Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização. É composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Office). Sua principal preocupação é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
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Intermediário ou Tático
Este nível é também chamado de gerencial por seu caráter mediador entre os níveis estratégico e operacional. Lida com a captação dos recursos para pôr em prática as decisões tomadas pelo nível superior. É composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos em planos de ação que serão executados pelo nível operacional. É o grupo de pessoas que deve agir sempre que houver um desalinhamento entre a execução e os objetivos estabelecidos, redefinindo ações e prioridades
Fonte: PARREIRA, 2014 p. 71
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Operacional
Conhecido como o nível mais técnico que concentra o maior número de pessoas e tem como responsabilidade fazer com que a execução programada e cotidiana dos planos de ação aconteça de forma eficiente, ou seja, com a boa utilização dos recursos e no tempo certo. Está diretamente associada
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Gostaria de enfatizar o nível Intermediário ou Tático. É nesse nível que são definidos os planos de ação para o alcance de objetivos e estratégias.
Em todos os momentos somos encorajados a tomarmos decisões. O fato de você está lendo essa aula hoje, foi uma decisão. O filme que você assistiu no último final de semana, ou o que não assistiu, foi uma decisão. Com as organizações não é diferente. Todos os dias gestores são encorajados para tomares decisões que sejam favoráveis ao alcance dos objetivos e metas da organização.
Níveis: Institucional ou Estratégico; Intermediário ou Tático e Operacional.
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Parreira (2014) esclarece que conceito de tomada de decisão foi introduzido no mundo da Administração por Chester Barnard por volta de 1938, onde foi feita a distinção entre decisões pessoais e decisões organizacionais. Mas é creditada a Herbert Simon, economista e psicólogo norte-americano, a origem da Teoria das Decisões, que ele concebeu para explicar o comportamento humano nas organizações.
Níveis: Institucional ou Estratégico; Intermediário ou Tático e Operacional.
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Destacamos, ainda, Henry Mintzberg, que enfatizou os diferentes tipos de tomadores de decisão com foco na área gerencial, em que os gerentes respondem com velocidade às variações e mudanças no ambiente organizacional, ao invés de obedecerem a um processo sistemático de execução (CHIAVENATO, 2006; PECI e SOBRAL, 2008; MINTZBERG, 2010).
Níveis: Institucional ou Estratégico; Intermediário ou Tático e Operacional.
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A tomada de decisão, geralmente, inicia com o processo de detecção do problema ou oportunidade, que após ser executada proporciona a análise dos resultados, mitigando o resultado positivo e consequentemente a resolução dos problemas. É importante salientarmos que as decisões não devem se basear unicamente ao detectarmos o problema, é importante que as decisões sejam traçadas com o intuito de evitar os problemas. No processo de gestão devemos sempre trabalhar com cenários prospectivos.
Mas como podemos tomar decisões de um problema que ainda nem aconteceu Como saberemos que poderá acontecer.
Níveis: Institucional ou Estratégico; Intermediário ou Tático e Operacional.
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Níveis: Institucional ou Estratégico; Intermediário ou Tático e Operacional.
As decisões tomadas precisam ser apropriadas e alinhadas com os objetivos definidos pela organização. A disseminação entre os níveis executivo, gerencial e operacional ganha como aliado as ferramentas tecnológicas, que é considerado de grande relevância para o desempenho da organização como um todo. 
Almeida (2012) ressalta que um mesmo problema pode ser entendido de forma diferente, por diferentes tipos de pessoas, enfatizando que a tomada de decisão está atrelado a fatores contextuais tais como o ambiente de competição, a estrutura do poder, cultura, características do tomador de decisão e a complexidade e urgência do problema que será combatido.
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Níveis: Institucional ou Estratégico; Intermediário ou Tático e Operacional.
Parreira (2014) define as decisões programadas como aquelas que resolvem os problemas já enfrentados anteriormente, cujas variáveis são plenamente conhecidas no seu comportamento estatístico devido a sua recorrência e os mecanismos de monitoramento e controle, são também bem desenvolvidos. As ações de correção já estão predeterminadas e fica mais simples para o administrador agir.
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Níveis: Institucional ou Estratégico; Intermediário ou Tático e Operacional.
Enquanto que as decisões não programadas são tomadas para resolver situações não padronizadas e, portanto, pouco frequentes e que afetam de forma significativa a imagem e o futuro da organização. Levam mais tempo para serem tomadas, pois o melhor entendimento e análise do problema ou oportunidade podem demandar esforços não definidos e obtenção de informação ainda não disponível dentro da organização.
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Níveis: Institucional ou Estratégico; Intermediário ou Tático e Operacional.
Com base na profusão de ideias sobre o processo decisório que estudamos até aqui, abordaremos a Teoria das Decisões, que segundo Herbert Simon, engloba seis elementos essenciais: o tomador da decisão, objetivos, critérios, estratégia, ambiente situacional e o resultado.
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Fonte: Parreira, 2014 p. 79
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Diante dos elementos supra citados daremos destaque as estratégias, introduzindo assim o assunto da nossa próxima aula onde abordaremos o planejamento e estratégias.
Até logo!
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Assuntos da próxima aula:
Histórico e evolução da Gestão da qualidade.
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