Trabalho AV1 FOFA

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Curso: Administração 
Disciplina: Administração Estratégica 		Semestre: 7º
Turno: Noturno 		 Data: 03/10/2017 
Aluno (a): Antônio Marcos; Cristiane Prates; Ernanda Silva 
Professor (a): Alessandra Giovana F. S. O. Borges (alegiovana@hotmail.com)
Exercício Obrigatório da AV1
Com base no Case da ESPM “Estratégia bancária para alcançar clientes de baixa renda”, respondam: 
1) Além dos exemplos apresentados no case, que outras estratégias podem ser adotadas pelas instituições financeiras para alcance dos clientes de baixa renda? 
Podemos citar os Negócios Sociais, pois causam um impacto positivo em comunidades, ampliando as perspectivas de pessoas marginalizadas pela sociedade, aliada à possibilidade de gerar renda compartilhada e autonomia financeira para os indivíduos de classe baixa.
2) A parceria com os bancos permite ampliação dos produtos e serviços distribuídos nos pontos de venda da rede varejista. Que outras alianças podem ser realizadas por essas redes para ampliar a gama de produtos e serviços distribuídos, aumentando a rentabilidade do canal de vendas? 
As Alianças com os Correspondentes Bancários e os Bancos Postais
3) Que ações o Bradesco pode tomar para manter e ampliar a base de clientes de baixa renda conquistada durante o período de parceria e gestão do Banco Postal? Como se proteger do inevitável ataque do Banco do Brasil sobre essa base de clientes? 
Fidelização dos clientes, oferecer mais recursos para os varejistas, fazer investimentos pesados em técnologias, especializar a administração dos produtos financeiros e na carteira de crédito e elevar disponibilidade de capital. 
4) Em relação ao ambiente externo, quais as características que o Case traz em termos de oportunidades e ameaças para os bancos? Explique cada um destes pontos e seus possíveis impactos para os bancos. 
Oportunidades: 
Mudanças nas necessidades dos usúários
Fidelização de novos clientes
Rápido crescimento de mercado
Expansão nas demais classes sociais
 Encontro de novos usos dos produtos
As alianças feitas com os Bancos Postais, varejo e correspondentes
Ameaças:
Inadimplência dos clientes 
Não possuem hábitos de trabalhar com crédito
Entrada de concorrentes
Inovações nos serviços
Empresas rivais adotam novas estratégias
Procura de novos canais para a venda dos serviços finaçeiros
5) Explique duas adequações / inovações realizadas pelos bancos no seu mix de produtos, na estratégia de expansão dos seus negócios para clientes de baixa renda.
A primeira adequação é o atendimento a outras classes sociais, pois as empresas e profissionais destinavam a sua atenção às classes média e alta, acreditando que os seguimentos de baixa renda não apresentavam potencial de compra. A segunda é a entrada das instituições financeiras no varejo, assim dando oportunidades de compra para diversos produtos com facilidade de pagamento.