Questões Gabaritadas

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9) Gabarito: Heurística "ofereça atalhos": Atalhos são maneiras mais rápidas de se chegar a um objetivo. Eles 
economizam tempo e esforço; Heurística "previna a ocorrência de erros": Melhor do que exibir boas mensagens 
de erro é evitar que os erros aconteçam. Esteja ciente de que o usuário pode cometer erros, mas sua aplicação 
não deve permitir que eles afetem sua aplicação.
10) Gabarito: Barre iras: são problemas com os quais o usuário se de para com frequência e que não consegue superar sem a ajuda, 
impedindo que os usuários execute m suas tarefas; Obstáculos são problemas com os quais os usuários se deparam e que, depois de 
algumas tentativas, conseguem ultrapassar sem a necessidade de ajuda de terceiros; Ruído s são problemas mais brandos e que não 
chegam a configurar uma barreira ou um obstáculo.