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Autoria: Reimy Solange Chagas
Tema 02
O Papel do Administrador no Contexto Organizacional
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O Papel do Administrador no Contexto Organizacional
Autoria: Reimy Solange Chagas
Como citar esse documento:
CHAGAS, Reimy Solange. Processos Gerenciais: O Papel do Administrador no Contexto Organizacional. Caderno de Atividades. Anhanguera 
Publicações: Valinhos, 2014.
Índice
‹������$QKDQJXHUD�(GXFDFLRQDO�� 3URLELGD� D� UHSURGXomR� ¿QDO� RX� SDUFLDO� SRU� TXDOTXHU�PHLR� GH� LPSUHVVmR�� HP� IRUPD� LGrQWLFD�� UHVXPLGD� RX�PRGL¿FDGD� HP� OtQJXD�
SRUWXJXHVD�RX�TXDOTXHU�RXWUR�LGLRPD�
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CONVITEÀLEITURA
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Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Administração: teoria, processo e prática, do autor 
Idalberto Chiavenato, Editora Elsevier, 2011. Livro-Texto.
Conteúdo 
Nesta aula, você estudará:
‡� $V�FRQFHSo}HV�DQWLJDV�H�PRGHUQDV�TXH�GH¿QHP�R�SDSHO�GR�DGPLQLVWUDGRU�
‡� As competências e as dimensões variadas que compõem o trabalho do administrador.
‡� A relação entre o sucesso e o mapeamento organizacional.
‡� As etapas que englobam a mudança organizacional.
Habilidades 
$R�¿QDO��YRFr�GHYHUi�VHU�FDSD]�GH�UHVSRQGHU�DV�VHJXLQWHV�TXHVW}HV�
‡� A partir de qual momento histórico o papel do administrador sofreu mudanças?
‡� Quais são as características multivariadas do papel do administrador e as suas competências?
‡� Qual a importância do mapeamento ambiental para a atuação do administrador?
‡� 4XDLV�VmR�RV�HOHPHQWRV�TXH�GL¿FXOWDP�D�YLVXDOL]DomR�GR�FHQiULR�SHOR�DGPLQLVWUDGRU"
CONVITEÀLEITURA
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O Papel do Administrador No Contexto Organizacional
$GPLQLVWUDU�XPD�RUJDQL]DomR�RX�HPSUHVD�p�XPD�WDUHID�GHVD¿DGRUD�TXH�H[LJH�XPD�YDULHGDGH�GH�FRQKHFLPHQWRV�
técnicos na mesma medida que exige habilidades de relacionamento humano.
Nesse sentido, o administrador�p�XPD�¿JXUD�IXQGDPHQWDO��SRLV�FRODERUD�QD�FRQVWUXomR�GR�VXFHVVR��IUXWR�GD�H¿FLrQFLD�
e da boa condução das tarefas que levam ao alcance de objetivos e metas empresariais.
O conceito de administrador sofreu mudanças conforme ocorriam ao longo do tempo as transformações organizacionais. 
1RV�VpFXORV�;9,,,��;,;�H�QR�LQtFLR�GR�;;��R�DGPLQLVWUDGRU�HUD�FRQFHELGR�FRPR�XP�SUR¿VVLRQDO�UHVSRQViYHO�SRU�DOJXP�
departamento numa empresa, supervisionando e/ou gerenciando pessoas de forma centralizadora.
1D�DWXDOLGDGH��R�SRWHQFLDO�GH�WUDEDOKR�H�R�SDSHO�GR�DGPLQLVWUDGRU�VH�DPSOLDUDP�VLJQL¿FDWLYDPHQWH��(OH�SRGH�HVWDU�HP�
todos os níveis hierárquicos, do operacional ao estratégico, com responsabilidades variadas no alcance de resultados. 
Ou seja, o papel do administrador tem características multivariadas e contingenciais. São multivariadas quando sua 
atuação está situada em níveis diferentes numa organização, a saber:
‡� Nível operacional: papel voltado para rotinas, normatizações e procedimentos de tarefas. 
‡� Nível intermediário: elaboração de planejamentos estratégicos na direção de determinados departamentos. 
‡� 1tYHO�HVWUDWpJLFR��GLULJLU�XPD�LQVWLWXLomR�D�¿P�GH�DGHTXDU�D�HPSUHVD�jV�GHPDQGDV�GR�FRQWH[WR�H[WHUQR��SUHYHQGR�
forças e limitações empresariais.
Pelas razões descritas anteriormente, o administrador na atualidade é antes de tudo um estrategista, ou seja, é um 
SUR¿VVLRQDO�GRWDGR�GH�FRPSHWrQFLDV�HVVHQFLDLV�TXH�DEUDQJHP�GLPHQV}HV�YDULDGDV�GD�DWXDomR�SUR¿VVLRQDO��WDLV�FRPR�
as que seguem:
‡� Conhecimento: consiste na ampliação e na transmissão do conhecimento mediante um aprendizado contínuo, que 
constrói o know-how��&RUUHVSRQGH�j�GLPHQVmR�GR�VDEHU�
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‡� Habilidades: consiste na capacidade de trabalho em equipe, de liderar, de motivar(-se), aplicando o conhecimento 
GH�IRUPD�VLVWrPLFD��&RUUHVSRQGH�j�GLPHQVmR�GR�VDEHU�ID]HU�
‡� -XOJDPHQWR��FRQVLVWH�HP�GH¿QLomR�GH�SULRULGDGHV��XVR�GH�HVStULWR�FUtWLFR�H�SRQGHUDomR�QD�DYDOLDomR�GDV�VLWXDo}HV��
&RUUHVSRQGH�j�GLPHQVmR�GR�VDEHU�DQDOLVDU�
‡� Atitude: consiste em sua capacidade de assumir riscos e agenciar mudanças voltadas para resultados, sendo, 
QHVVH�VHQWLGR��HPSUHHQGHGRU��&RUUHVSRQGH�j�GLPHQVmR�GR�VDEHU�ID]HU�DFRQWHFHU�
Estando o administrador dotado das competências descritas anteriormente, ele ainda se distingue em termos de atuação. 
(OH�SRGH�VHU�XP�SUR¿VVLRQDO�HPSUHHQGHGRU�TXDQGR�FULD�XP�QHJyFLR��DVVXPLQGR�ULVFRV�H� LQRYDQGR��RX�XP�JHUHQWH��
organizando um negócio e promovendo o crescimento empresarial através do alinhamento e otimização de recursos. 
Pode ainda ser líder, agenciando mudanças e transformações organizacionais através de sua capacidade de analisar o 
contexto organizacional e o potencial latente que advém deste.
1RYDPHQWH�� R� FRQKHFLPHQWR� GR� FRQWH[WR� p� IXQGDPHQWDO� QD� DWXDomR� SUR¿VVLRQDO� GR� DGPLQLVWUDGRU��'HVVD� IRUPD�HOH�
adquire a capacidade de relativizar as circunstâncias, haja vista que a sociedade e os fatores socioeconômicos são 
dinâmicos e a mudança organizacional – que é uma consequência disso – só ocorre gradualmente, por etapas. 
(VVDV�HWDSDV�HQJOREDP�HOHPHQWRV�FRPR�R�VHQWLGR�GH�XUJrQFLD��XP�FRPSURPHWLPHQWR�FRP�D�PXGDQoD�DWUDYpV�GH�XP�
GLDJQyVWLFR�GRV�SUREOHPDV�RUJDQL]DFLRQDLV��D�SUHVHQoD�GH�SHVVRDV�LQÀXHQWHV�FRPR�DOLDGDV�GHVWH�SURFHVVR��SDUD�TXH�
haja compartilhamento e comunicação daquilo que é observado. As consequências disso sobre as empresas consistem 
na geração de vitórias a curto prazo e na consolidação de ganhos, fortalecendo e motivando a cultura organizacional 
através de novas maneiras de atuar.
Nesse sentido, a relação entre o sucesso empresarial e o mapeamento ambiental se torna proporcional, ou seja, 
quanto maior a capacidade de um administrador analisar, discernir e explorar o ambiente (contexto externo), maiores 
são as possibilidades de sucesso empresarial.
Por essa razão, o mapeamento ambiental – absorção, interpretação e conhecimento das condições e variáveis externas 
±�p�XP�GHVD¿R�HP�UD]mR�GDV�GL¿FXOGDGHV�TXH�GL]HP�UHVSHLWR�D�IDWRUHV�FRPR�D�seleção ambiental. Ou seja, o ambiente é 
tão complexo que se torna impossível apreendê-lo em sua totalidade, exigindo que o administrador selecione e privilegie 
apenas uma parte do todo. Há, com isso, um reducionismo.
&RQVHTXHQWHPHQWH�Ki�WDPEpP�GL¿FXOGDGHV�QD�percepção ambiental, pois a escolha de uma parte do todo traz o risco 
GH�LQÀXrQFLDV�VXEMHWLYDV��RX�VHMD��GH�H[SHFWDWLYDV��PRWLYDo}HV�H�FRQYLFo}HV�SDUWLFXODUHV�GR�DGPLQLVWUDGRU�
�
Em virtude disso, a percepção torna-se seletiva e, quando este processo está correto, há consonância na empresa, ou 
VHMD��DV�SUHVXQo}HV�GD�HPSUHVD�LQÀXHQFLDGDV�SHOD�SHUFHSomR�GR�DGPLQLVWUDGRU�HP�UHODomR�jV�LQIRUPDo}HV�GR�DPELHQWH�
são coerentes. Caso contrário, há dissonância, ou seja, grandes incoerências e distorções de informações que, por sua 
vez, exigem da empresa um restabelecimento do seu equilíbrio em razão das contradições nas crenças organizacionais 
anteriores.
Acrescidos a estes elementos de percepção e seleção ambiental, os limites ou fronteiras ambientais – linhas imaginárias 
TXH�GHOLPLWDP�R�TXH�p�LQWHULRU�H�H[WHULRU�j�HPSUHVD��WDQWR�HP�WHUPRV�ItVLFRV�TXDQWR�HP�WHUPRV�GH�YDORUHV�±�VmR�RXWUD�
GL¿FXOGDGH�GR�PDSHDPHQWR�DPELHQWDO��,VVR�RFRUUH�FRPR�IUXWR�GD�FRPSOH[LGDGH�GH�LGHQWL¿FDomR�GH�YDULiYHLV�H[WHUQDV��
HVSHFLDOPHQWH�VH�D�HPSUHVD�WLYHU�PXLWDV�¿OLDLV�
3DUD�¿QDOL]DU��YDOH�UHVVDOWDU�TXH�XP�GRV�HOHPHQWRV�IXQGDPHQWDLV�TXH�FRQVWURHP�R�PXOWLIDFHWDGR�SDSHO�GR�DGPLQLVWUDGRU�
QDV�RUJDQL]Do}HV�p�UHFRQKHFHU�D�LQÀXrQFLD�GR�DPELHQWH�VREUH�HVWDV�H�FRQVHTXHQWHPHQWH�VREUH�DV�WDUHIDV��$�GLQkPLFD�
ambiental possibilita a visualização do chamado cenário, ou seja, “estudos sobre o futuro, para se construir diferentes 
imagens e visões alternativas favoráveis ou desfavoráveis do ambiente futuro de negócios e suas interligações”, explica 
Chiavenato (2011, p. 95).
(�DVVLP��DOJXpP�FRPR�YRFr�� TXH�VH�SUHSDUD� WHFQLFDPHQWH�SDUD�RV�GHVD¿RV�SUR¿VVLRQDLV��SRGH� ODQoDU�PmR�GHVWHV�
conhecimentos na prática, para o enfrentamento bem-sucedido, coerente e ponderado das contingências de uma 
HPSUHVD��7XGR�LVVR�HP�HTXLOtEULR�FRP�RV�LPSHUDWLYRV�DPELHQWDLV��Mi�TXH��D¿QDO��HVWH�FRUUHVSRQGH�RX�SRGHUi�FRUUHVSRQGHU�
jV�H[SHFWDWLYDV�HP�UHODomR�DR�SDSHO�GH�XP�DGPLQLVWUDGRU�
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Fonte: http://www.freeimages.com/browse.phtml?f=download&id=1066754. Acesso em: 10 maio 2014.
2�DGPLQLVWUDGRU�HQTXDQWR�HVWUDWHJLVWD�SUHFLVD� LGHQWL¿FDU�H�DQDOLVDU�D�FRPSOH[LGDGH�GR�FRQWH[WR�DPELHQWDO�GH�PRGR�
coerente, pois, havendo foco, apenas uma parte do todo será privilegiada.
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Artigo a construção do sentido nas organizações
‡� Leia o artigo A construção do sentido nas organizações, de Sergio Bulgacov, Yara Lúcia M. 
Bulgacov. Revista de Administração Faces, 2007. O texto em questão problematiza a complexidade 
do papel do administrador, considerado mediador entre os objetivos organizacionais e a forma 
FRPR�HOH�FRQFHEH�D�RUJDQL]DomR�SURSULDPHQWH�GLWD��2�WH[WR�DSRQWD�WDPEpP�DV�GL¿FXOGDGHV�H�
contradições das tarefas e no ambiente organizacional.
'LVSRQtYHO�HP��<http://fumec.br/revistas/index.php/facesp/article/view/104/101>. Acesso em: 07 maio 2014.
Artigo KDELOLGDGHV�H�FRPSHWrQFLDV�GHVHMiYHLV�DRV�SUR¿VVLRQDLV�GH�LQWHOLJrQ-
cia competitiva
‡� O artigo apresenta conceitualmente a importância da inteligência como a principal competência 
H�KDELOLGDGH�GHVHMiYHO�DRV�SUR¿VVLRQDLV�TXH�DWXDP�QD�iUHD�GH�QHJyFLRV��2� WH[WR�GHPRQVWUD�
o ciclo da inteligência competitiva e o posicionamento das empresas diante deste elemento 
GLIHUHQFLDO�GH�VHXV�LQWHJUDQWHV��R�TXH�YDL�DR�HQFRQWUR�GD�WHPiWLFD�GHVWD�DXOD�
'LVSRQtYHO�HP��<http://www.scielo.br/pdf/ci/v36n2/05.pdf>. Acesso em: 7 maio de 2014.
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Artigo o administrador e as organizações no terceiro milênio
‡� Leia o artigo O administrador e as organizações no terceiro milênio, de Anielson Silva. Site 
do Conselho Regional de Administração do Maranhão, 2010. O artigo apresenta uma discussão 
sobre o contexto socioeconômico e cultural da atualidade, marcado pela globalização e pela 
valorização do capital intelectual como fenômenos fundamentais para um novo papel do 
administrador que, nessa perspectiva, é considerado como agente de transformações.
'LVSRQtYHO�HP��<http://www.crapa.org.br/artigos-detalhes.asp?codigo=406> . Acesso em: 8 maio 2014.
Acesse o site do Conselho Federal de Administração do Maranhão
‡� No item “Arquivos” no menu do site, é possível visualizar links interessantes com leis que 
UHJHP�D�SUR¿VVmR��H�ERRNV�TXH�WUDWDP�GR�SHU¿O�SUR¿VVLRQDO�H�GD�KLVWyULD�GD�SUR¿VVmR�WDPEpP�QR�
Brasil, conteúdos capazes de auxiliar no conhecimento contextualizado da realidade da atuação 
SUR¿VVLRQDO�
'LVSRQtYHO�HP��<http://www.cra-ma.org.br/>. Acesso em: 8 maio 2014.
$VVLVWD�R�YtGHR�´3HU¿O�GR�$GPLQLVWUDGRU�&DWDULQHQVH���-RUQDO�GD�79&20���(G´
‡� Você poderá observar, ao assistir o vídeo, que o Presidente do Conselho Regional de 
Administração de Santa Catarina (CRA/SC), em entrevista, esclarece dados coletados numa 
SHVTXLVD� UHJLRQDO� VREUH� R� SHU¿O� GR� DGPLQLVWUDGRU�� 2V� GDGRV� FROHWDGRV� DSRQWDUDP� GLYHUVRV�
problemas que o Conselho já havia detectado: a morte das empresas. Sendo o administrador o 
SUR¿VVLRQDO�UHVSRQViYHO�SHOD�JHVWmR��IRUDP�RXYLGRV�HPSUHViULRV�SDUD�OHYDQWDPHQWR�GH�HOHPHQWRV�
TXH� SXGHVVHP� HVFODUHFHU� SRVVtYHLV� IDOKDV� SUR¿VVLRQDLV�� UHODFLRQDGRV� jV� FRPSHWrQFLDV� H�
KDELOLGDGHV�TXH�GHVHQKDP�R�SHU¿O�GR�DGPLQLVWUDGRU�
'LVSRQtYHO�HP��<http://www.youtube.com/watch?v=LLhHg_J2YlE>. Acesso em: 9 maio 2014.
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Instruções:
Agora, chegou a sua vez de exercitar seu aprendizado. A seguir, você encontrará algumas questões de múltipla 
escolha e dissertativas. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido.
AGORAÉASUAVEZ
4XHVWmR��
A evolução das organizações e do mercado de trabalho dentro do sistema capitalista promoveu a competitividade entre empresas 
H�WDPEpP�HQWUH�RV�LQWHJUDQWHV�GHVWDV��$�EXVFD�TXDVH�LQFHVVDQWH�GDV�SHVVRDV�SRU�PDLRU�TXDOL¿FDomR�SUR¿VVLRQDO�SURFXUD�DWHQGHU�
suas necessidades de aquisição de conhecimentos mais amplos e de desenvolvimento de competências e habilidades com o 
REMHWLYR�GH�WHU�PDLRU�GHVWDTXH�H�VXFHVVR�SUR¿VVLRQDO�
7DUHID��&RP�EDVH�QR�SDUiJUDIR�DQWHULRU�GHVFUHYD�FRPR�YRFr�REVHUYD�D�PXGDQoD�GDV�RUJDQL]Do}HV�H�GR�SDSHO�GRV�SUR¿VVLRQDLV�
QD�iUHD�GH�QHJyFLRV��GHVWDFDQGR�HP�VXD�UHVSRVWD�TXDLV�IDWRUHV�GR�FRQWH[WR�H[WHUQR�jV�RUJDQL]Do}HV��SROtWLFD��HFRQRPLD�H�FXOWX-
UD��WLYHUDP�LQÀXrQFLD�GLUHWD�VREUH�DV�HPSUHVDV�H�VHXV�LQWHJUDQWHV�
Questão 2
$�DGPLQLVWUDomR�GH�HPSUHVDV�p�XPD�WDUHID�GHVD¿DGRUD��SRLV�WHU�H�JHUDU�H¿FLrQFLD�H�FRQGX]LU�WDUHIDV�H[LJH�WDQWR�FRQKHFLPHQWRV�
técnicos quanto habilidades de relacionamento humano. Porém, essas exigências em relação ao administrador são relativamente 
recentes. Em séculos passados, este tradicionalmente era visto de uma determinada forma. Qual das alternativas seguintes traz 
D�TXDOL¿FDomR�GR�DGPLQLVWUDGRU�PDLV�FRQGL]HQWH�j�IRUPD�PHQFLRQDGD"�
a) �5HVSRQViYHඇ�
b) &RQFLඇLDGRU�
c) Mediador.
d) &HQWUDඇL]DGRU�
e) Supervisor.
��
AGORAÉASUAVEZ
Questão 3
&RP�R�GHVHQYROYLPHQWR�VRFLRHFRQ{PLFR�GR�VpFXOR�;;��R�DGPLQLVWUDGRU�H[SHULPHQWRX�PXGDQoDV�HP�VHX�SDSHO�SUR¿VVLRQDO��RX�
seja, além de conhecimentos técnicos, o conhecimento contingencial se tornou importante e sua atuação multivariada. O que 
VLJQL¿FD�D�D¿UPDomR�GH�TXH�³R�SDSHO�GR�DGPLQLVWUDGRU�WHP�FDUDFWHUtVWLFDV�PXOWLYDULDGDV´"
0DUTXH�D�DOWHUQDWLYD�TXH�WUD]�D�UHVSRVWD�FRUUHWD�j�SHUJXQWD�
a) 6LJQL¿FD�TXH�VXD�DomR�SRGH�VHU�HP�QtYHඇ�HPHUJHQFLDඇ�H�HVWUDWpJLFR�
b) 6LJQL¿FD�TXH�VXD�DomR�SRGH�VHU�HP�QtYHඇ�FRQWLQJHQFLDඇ�H�RSHUDFLRQDඇ�
c) 6LJQL¿FD�TXH�VXD�DomR�SRGH�VHU�HP�QtYHඇ�RSHUDFLRQDඇ�H�HVWUDWpJLFR�
d) 6LJQL¿FD�TXH�VXD�DomR�SRGH�VHU�HP�QtYHඇ�FRQWLQJHQFLDඇ�H�HVWUDWpJLFR�
e) 6LJQL¿FD�TXH�VXD�DomR�SRGH�VHU�HP�QtYHඇ�RSHUDFLRQDඇ�H�HPHUJHQFLDඇ�
Questão 4
³(VWUDWHJLVWD´�p�R�WHUPR�TXH�PHOKRU�GH¿QH�XPD�GDV�SULQFLSDLV�FRPSHWrQFLDV�GRV�DGPLQLVWUDGRUHV�QD�DWXDOLGDGH��6HXV�FRQKHFL-
PHQWRV�H�KDELOLGDGHV�GHYHP�DEUDQJHU�GLPHQV}HV�YDULDGDV�GD�DWXDomR�SUR¿VVLRQDO��FRPR�SRU�H[HPSOR��VHU�FDSD]�GH�DVVXPLU�
ULVFRV�H�DJHQFLDU�PXGDQoDV�YROWDGDV�SDUD�UHVXOWDGRV��VHQGR�HPSUHHQGHGRU��,VVR�FRUUHVSRQGH�D�TXDO�GLPHQVmR�GD�VXD�DWXDomR�
SUR¿VVLRQDO"�
a) Atitude – dimensão do saber fazer acontecer.
b) Conhecimento – dimensão do saber.
c) +DELඇLGDGH�±�GLPHQVmR�GR�VDEHU�ID]HU�
d) -XඇJDPHQWR�±�GLPHQVmR�GR�VDEHU�DQDඇLVDU�
e) Know-how – dimensão do saber fazer.
��
Questão 5
Atuar de forma variada é uma demonstração da competência do administrador, do contexto globalizado da sociedade e das em-
presas. Em termos de atuação, o administrador distingue sua prática, por exemplo, podendo organizar um negócio e promover o 
crescimento empresarial através do alinhamento e da otimização de recursos. Isso que dizer que sua atuação assume qual das 
seguintes formas?
a) Estrategista.
b) Organizador.
c) Líder.
d) Empreendedor.
e) Gerente.
Questão 6
Uma boa análise do contexto organizacional demonstra uma alta habilidade e competência por parte do administrador. Ela tam-
bém é fundamental para o sucesso na condução de tarefas que, por sua vez, conduzem ao sucesso da empresa de uma maneira 
geral. Explique as razões pelas quais a análise do contexto é tão importante, destacando em sua resposta as consequências 
disso sobre o administrador e sobre a empresa.
Questão 7
As organizações sofreram mudanças em sua estrutura e seu ordenamento ao longo do tempo. Assim também ocorreu com o tra-
EDOKR��FRP�DV�SHVVRDV�H�FRP�R�SDSHO�GR�DGPLQLVWUDGRU��SRU�WUDWDU�VH�GH�SUR¿VVLRQDO�UHVSRQViYHO�SRU�DJHQFLDU�PXGDQoDV�QD�EXV-
FD�SRU�H¿FLrQFLD��1R�HQWDQWR��PXGDQoDV�RUJDQL]DFLRQDLV�QmR�VmR�UHSHQWLQDV��HODV�VmR�SURFHVVXDLV�H�UHTXHUHP�HWDSDV�D�VHUHP�
VXSHUDGDV��'HVWDTXH�RV�HOHPHQWRV�SUHVHQWHV�QDV�HWDSDV�GH�PXGDQoD�RUJDQL]DFLRQDO��H[SOLFDQGR�TXDLV�VHULDP�VXDV�SRVVtYHLV�consequências.
AGORAÉASUAVEZ
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Questão 8
Mudanças organizacionais bem-sucedidas são capazes de estabelecer uma sucessão de outras mudanças vantajosas para to-
dos, de modo que isso afete positivamente a cultura organizacional, fortalecendo-a. Em outros termos, isso se refere ao sucesso 
empresarial. Explique de que maneira o sucesso empresarial pode se tornar possível, destacando o que é preciso para isso.
Questão 9
$EVRUYHU��LQWHUSUHWDU�H�FRQKHFHU�DV�FRQGLo}HV�H�YDULiYHLV�H[WHUQDV�j�RUJDQL]DomR�FRUUHVSRQGH��DR�PHVPR�WHPSR��D�XPD�DWUL-
EXLomR��XPD�FRPSHWrQFLD�H�XPD�KDELOLGDGH�GR�DGPLQLVWUDGRU��7UDWD�VH�WDPEpP�GR�JUDQGH�GHVD¿R�GH�VHX�SDSHO��SRLV��SDUD�H[H-
FXWi�ODV��H[LVWHP�GL¿FXOGDGHV��([SOLTXH�TXDLV�VmR�DV�SULQFLSDLV�GL¿FXOGDGHV�TXH�SRGHP�DWUDSDOKDU�R�SURFHVVR�GH�DSUHHQVmR�GR�
contexto pelo administrador.
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$�FRPSOH[LGDGH�GH�YDULiYHLV�TXH�GHYHP�VHU�LGHQWL¿FDGDV�H�FRQKHFLGDV�SHOR�DGPLQLVWUDGRU�FRQVWLWXL�XPDV�GDV�GL¿FXOGDGHV�GH�PD-
peamento organizacional, pois muitas vezes não há somente um contexto externo de uma empresa, e sim vários, como no caso 
GDTXHODV�TXH�SRVVXHP�PXLWDV�¿OLDLV��1HVVH�VHQWLGR��R�TXH�XP�DGPLQLVWUDGRU�SRGH�ID]HU�SDUD�YLVXDOL]DU�D�GLQkPLFD�DPELHQWDO"
AGORAÉASUAVEZ
Como você pôde perceber através da leitura do texto, o papel do administrador se transformou ao longo do tempo 
acompanhando as mudanças organizacionais ocorridas desde o século XVIII até a atualidade. O conhecimento e o 
GHVHQYROYLPHQWR� GH� FRPSHWrQFLDV� VH� FRQ¿JXUDP� FRPR� EDVH� SDUD� DWXDomR� FDGD� YH]�PDLV� DPSOD� GR� DGPLQLVWUDGRU�
de acordo com as contingências do contexto em que estiver inserido. Isso é fundamental para o sucesso, levando o 
DGPLQLVWUDGRU�D�VHU�DTXHOH�SUR¿VVLRQDO�TXH��DWUDYpV�GH�VXD�SUiWLFD��EXVFDUi�HIHWLYDU�HVVH�UHVXOWDGR�LQGHSHQGHQWHPHQWH�
GR�QtYHO�KLHUiUTXLFR�HP�TXH�HVWHMD�DWXDQGR��6DEHU�DQDOLVDU�GH�PRGR�FRHUHQWH��H¿FD]�H�VHP�GLVWRUo}HV�PRWLYDGDV�SRU�
VXD�VXEMHWLYLGDGH�p�XP�IDWRU�HVVHQFLDO��UXPR�jV�PXGDQoDV�RUJDQL]DFLRQDLV�TXH�WrP�HVWH�SUR¿VVLRQDO�FRPR�FDWDOLVDGRU�
GDTXH DV TXH SRVVXH X WDV D V HVVH VH W GR� R TXH X DG VW DGR SRGH D H SD D VXD D D G k FD D E H WD
C ê ôd b t é d l it d t t l d d i i t d t f l d t
FINALIZANDO
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CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. Rio de Janeiro, Elsevier, 2011.
REFERÊNCIAS
Administrador:�SUR¿VVLRQDO�TXH�FRODERUD�QD�FRQVWUXomR�GR�VXFHVVR�RUJDQL]DFLRQDO��IUXWR�GD�VXD�H¿FLrQFLD�H�GD�VXD�ERD�
condução de tarefas que levam ao alcance de objetivos e metas empresariais.
Cenário: FRUUHVSRQGH�D�HVWXGRV�VREUH�R�IXWXUR��D�¿P�GH�FRQVWUXLU�GLIHUHQWHV�LPDJHQV�H�YLV}HV�DOWHUQDWLYDV�IDYRUiYHLV�RX�
desfavoráveis do ambiente futuro de negócios e suas interligações.
Mapeamento ambiental: consiste na absorção, na interpretação e no conhecimento das condições e variáveis externas 
das organizações.
Percepção ambiental: Consiste na seleção da percepção. Quando este processo está correto, há consonância 
(coerência) na empresa, caso contrário, há dissonância, isto é, grandes incoerências e distorções.
Seleção ambiental: seleção e privilégio de apenas uma parte do todo pelo administrador, em razão da complexidade 
do ambiente que impossibilita sua apreensão total.
GLOSSÁRIO
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GABARITO
4XHVWmR��
Resposta: Você pode indicar, por exemplo, que nas décadas anteriores as pessoas eram mais estáveis em seus 
empregos, chegando a se aposentar na mesma empresa. Poderia indicar, ainda, que não havia tanta competição para o 
ingresso no mercado de trabalho e que as pessoas não tinham alta escolaridade. Poderia também apontar que o mercado 
não era tão competitivo inclusive com empresas de outros países. Não havia tanta exigência para conhecimento de 
outro idioma. Comumente não havia estrangeiros no mercado de trabalho. O ponto de partida de ingresso no mercado 
de trabalho não era tão alto. Como fatores externos, globalização e abertura do mercado.
Questão 2
Resposta: $OWHUQDWLYD�'�
Questão 3
Resposta: Alternativa C. 
Questão 4
Resposta: Alternativa A.
Questão 5
Resposta: Alternativa E. 
Questão 6
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administrador, pois assim ele adquire a capacidade de relativizar as circunstâncias, haja vista que a sociedade e os 
fatores socioeconômicos são dinâmicos e a mudança organizacional – que é uma consequência disso - só ocorre 
gradualmente e por etapas.
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Questão 7
Resposta: $V�HWDSDV�HQJOREDP�HOHPHQWRV�FRPR�R�VHQWLGR�GH�XUJrQFLD��XP�FRPSURPHWLPHQWR�FRP�D�PXGDQoD�DWUDYpV�GH�
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haja compartilhamento e comunicação daquilo que é observado. As consequências disso sobre as empresas consistem 
na geração de vitórias a curto prazo e na consolidação de ganhos, fortalecendo e motivando a cultura organizacional 
através de novas maneiras de atuar, alega Chiavenato (2011).
Questão 8
Resposta: Considerando que as gerações de vitórias a curto prazo e a consolidação de ganhos fazem com que a 
cultura organizacional, através de novas maneiras de atuar, sejam motivadas e fortalecidas, pode-se dizer que a relação 
entre o sucesso empresarial e o mapeamento ambiental se torna proporcional. Isto é, quanto maior a capacidade de 
um administrador analisar, discernir e explorar o ambiente (contexto externo), maiores são as possibilidades de sucesso 
empresarial.
Questão 9
Resposta: Segundo Chiavenato (2011), o ambiente é tão complexo que se torna impossível apreendê-lo em sua 
totalidade, exigindo que o administrador selecione e privilegie apenas uma parte do todo. Com isso, há um reducionismo 
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administrador. Assim, a percepção passa a ser seletiva. Quando esse processo está correto, há consonância na empresa, 
caso contrário, há dissonância, ou seja, grandes incoerências e distorções de informações.
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seja, “estudos sobre o futuro, para se construir diferentes imagens e visões alternativas favoráveis ou desfavoráveis do 
ambiente futuro de negócios e suas interligações” (CHIAVENATO, 2011, p. 95).