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Questão1/5-FundamentosdeGestão AexperiênciadeHawthorne,elaboradaporMayofoirealizadaemquatroetapasdurante operíodode1927e1932.Ainvestigaçãobuscavaencontrararelaçãoexistenteentrea alteraçãodeumavariáveldacondiçãodetrabalhocomaeficiênciadosoperários. Diversasvariáveisforamtestadas:iluminação,pausas,jornadasdetrabalho,localde trabalho,sistemadepagamento,lanche,entreoutros. CiteosprincipaisresultadosdaexperiênciadeHawthorne. Nota:16.0 Asprincipaisconclusõesformacomrelaçãoàintegraçãosocialdotrabalhadorcomo grupo,queéfatordeterminanteparaaeficiênciadaexecuçãodastarefasemtempo determinado.Ostrabalhadoresagemdeacordocomocomportamentodogrupo,não individualmente.Foipossívelpercebertambémque,emrelaçãoàsrecompensase sançõessociais,osfuncionáriospreferiamproduzirmenoseganharmenosparanão seremdesconsideradoscomomembrodogrupodecolegas.Portanto,osgrupos informaisdentrodaorganizaçãotêmimportânciarelevantenaeficiênciaeeficáciada empresa. Resposta: AexperienciadeMayomostrouquealemdetodasvariáveiscomiluminação,pausase outros,aindatinhaaquestãodocontatohumanoacabandoaumaumentosignificativo daprodução. Questão2/5-FundamentosdeGestão QuandoDouglasMcGregor(1906-1964)criouateoriaXeY,baseou-senoconceitode queaempresabem-sucedidaéaquelaqueconseguepreverecontrolaro comportamentodoserhumano.Paraprovarisso,elaborouduasteorias,aXeaY,as quaisrefletemcaracterísticasdivergentesdocomportamentohumano. Dentrodestecontexto,descrevaascaracterísticasdocomportamentohumanona TeoriaXenaTeoriaY. Nota:20.0 TeoriaX:énaturalaohomemnãogostardetrabalhar;aspessoasnecessitame preferemserdirigidas;nãogostamderesponsabilidade;nãosãoambiciosas;são ingênuasenãotêminiciativa.TeoriaY:Ohomemtemdisposiçãoparaotrabalho;as pessoastêmcapacidadedeseautomotivar,deenxergarfalhasedecorrigi-las;Aceitam aresponsabilidadeeatéprocuramporela;aspessoasqueremserrecompensadas pelosdesafiosqueassumem;sãocriativaseinteligentes. Resposta: Nateoriaxaspessoassãomaispreguiçosas,indolentes,evitam responsabilidades,evitamtrabalho,sãoingenuaseseminiciativa. Jánateoriayaspessoasgostãodetrabalhar,asumemresponsabilidades,sãocriativas ecompetentes. Questão3/5-ComportamentoEmpreendedor Umnegócionãosefazsemaparticipaçãoecooperaçãocomoutrosnegócios.Na verdade,algunsdelessomentesãopossíveisdevidoàsparceriasrealizadas.As parceriasemumnegóciopodemassumirquatroformasdiferentes:Alianças estratégicasentrenãocompetidores,Coopetição,JointVenturesparadesenvolver novosnegócioseRelaçãocomprador-fornecedorparagarantirsuprimentosconfiáveis. DescrevacomosedáaparceriadotipoCOOPETIÇÃO. Nota:16.0 Coopetiçãoenvolveparceriasestratégicasentreconcorrentes:nestecasoumaúnica empresatalveznãodecontaderealizaraatividadeouprojetosozinha,necessitandode parceriasparaarealizaçãodomesmo,casodeconstruçõesdeusinashidroelétricas quesãorealizadasporconsórciosdeempresas(Aula05,p.18). Resposta: Umaempresamaioriadasveseznesecitadeoutraempresaquelhefornessamateria primaououtrosservisosparaquepossaestanomercado. Questão4/5-ComportamentoEmpreendedor Asfontesdereceitasdeumnegócioenvolvemacomercializaçãodeprodutose serviçosemdiferentespossibilidades,quedecorremdacombinaçãodediferentes requisitos:vendasderecursos,formasdeprecificação,posicionamentodepreços. CiteumexemplodefontedereceitaprovenientedeVENDASDERECURSOS. Nota:16.0 Espera-sequeoalunociteumasdasfontesdereceitas:vendadeimóveis,taxadeuso, taxadeassinatura,empréstimo,aluguel,leasingelicenciamento(Aula05,p.7). Resposta: Adiversasformasdesdevendasdireta,ondeovendedorvaiaoclienteeasqueo clientevaiatéovendedor,porinterneteoutros Questão5/5-ComportamentoEmpreendedor OusodoBMGCanvasparaoplanejamentodeideiadenegóciostemobjetivosmuitos claros. CiteumdosobjetivosdoBMGCanvas? Nota:16.0 OusodoBMGCanvasparaoplanejamentodeideiadenegóciostemobjetivosmuitos claros,entreeles: Aprendizagem:Quantomaistestamospossibilidadessobreaideiadenegócios,mais aprendemossobreaoportunidadequequeremosexplorar. Comunicação:Comunicaràequipe,aosclienteseaosinvestidorescomosepretende viabilizaronegócio,qualopúblicoalvo,quaisosrecursosnecessáriosentreoutros aspectos. Modelaraideia:Ousodeferramentasdemodelagemdeideiasnosajudamadefinira oferta(oque)aserentregueaocliente(quem),definindoainfraestruturanecessária paraoatendimentodestemercado(como)(Aula04,p.2). Resposta: Atenderosclientesdamelhorformapocivelcomprindoprasoseentregandoprodutos dequalidade.
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