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ANÁLISE ORGANIZACIONAL
GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS
Profª Laane Queiroz
AVISOS
AVISOS
✓ PROVA AV2 DIA 16/11
✓ PROVA ESCRITA VALERÁ ATÉ 8,0 
+
✓ ATIVIDADE ESTRUTURADA ATÉ 2,0 PONTOS
(ENTREGAR IMPRETERIVELMENTE NO DIA 16/11 IMPRESSO OU VIA SIA)
✓ FAÇA O AVALIANDO APRENDIZADO ...VALE ATÉ 2,0 NA AV3!!!
Decisões Organizacionais Estratégicas
• Delegação
• Centralização x Descentralização
CONTEÚDO
DELEGAÇÃO
✓ Delegação é um conceito aparentemente claro, mas que, na prática, poucas
pessoas aplicam.
✓ É sempre bom lembrar que a tese por trás da delegação é a de transferir
tarefas mais programáveis, picotadas, repetitivas, rotineiras, para liberar o
Executivo/Gerente para atividades criativas, não-programáveis, que
demandem maior concentração de tempo e profundidade de análise.
✓ Outra questão envolvida com o ato de delegar e que vem causando
grandes problemas é delegação de responsabilidade desacompanhada
de autoridade.
CONCEITO
Dentre as diversas definições de delegação, podemos destacar:
- Delegação é o processo de transferência de determinado nível de autoridade
de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso
pela execução da tarefa delegada.
(Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira)
- É o processo de transmitir certas tarefas e obrigações de uma pessoa para
outra; em geral, de um superior para um colaborador. Aquele que recebe o
poder delegado tem autoridade suficiente para concluir o trabalho, mas aquele que
delega fica com a total responsabilidade pelo seu êxito ou fracasso.
(Kelly Marques)
DELEGAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DA DELEGAÇÃO
✓ De todas as ferramentas à disposição do executivo, a delegação é uma das mais
eficazes, pois implica o crescimento pessoal e profissional de quem delega e de
quem recebe a delegação.
✓ Delegação, no seu sentido mais restrito, significa simplesmente transferir de
uma pessoa para outra a responsabilidade de uma tarefa. A delegação eficaz,
entretanto, é um conceito bem mais amplo.
✓ Além da responsabilidade de executar uma tarefa ou obter um resultado ela
pressupõe também a obtenção da autoridade necessária para a obtenção dos
resultados esperados.
DELEGAÇÃO
ELEMENTOS BÁSICOS NA DELEGAÇÃO
Oliveira (2006) destaca os seguintes elementos básicos de delegação:
- A tarefa que foi transferida do chefe para o subordinado; e
- A obrigação – responsabilidade ou compromisso – que o subordinado tem
para com o chefe na realização dessa tarefa transferida.
DELEGAÇÃO
ALGUMAS VANTAGENS DA DELEGAÇÃO:
✓ Libera tempo para o gerente poder gerenciar, isto é, planejar, organizar,
acompanhar, supervisionar, controlar resultados e inovar.
✓ Diminui a pressão e carga de trabalho do gerente. A maioria dos gerentes é
orientada para a ação, isto é, para a execução de tarefas e por isso sua tendência
é não estabelecer uma clara distinção entre o tipo de trabalho que lhes cabe e o
trabalho dos seus subordinados.
✓ Desenvolve os subordinados, dando-lhes oportunidades para expandir suas
habilidades, encorajando-os a usar sua criatividade e capacidade de resolver
problemas e tomar decisões. As pessoas aprendem fazendo e a delegação
permite que elas façam.
DELEGAÇÃO
✓ Cria um clima de trabalho motivador apropriado ao crescimento pessoal
e profissional dos subordinados e do próprio gerente, facilitando um
relacionamento interpessoal saudável e amistoso.
✓ Fornece padrões de desempenho uma vez que a avaliação dos
indivíduos passa a ser feita em função dos resultados alcançados e não
das tarefas executadas.
✓ Leva ao desenvolvimento organizacional encorajando cada funcionário a
utilizar o seu potencial ao máximo. Isto traz benefícios, não só para
empresa, como também para o próprio indivíduo.
DELEGAÇÃO
PRINCIPAIS MOTIVOS NA RELUTÂNCIA A DELEGAÇÃO
✓ PREFERÊNCIA PESSOAL PELA EXECUÇÃO – Embora ocupando uma posição
gerencial, o indivíduo continua sendo um mero executor de tarefas, correndo o risco de
atingir rapidamente o seu nível de incompetência. Este tipo de comportamento é
conhecido como a “síndrome do faça você mesmo”.
✓ CRENÇA NO FAÇO MELHOR E MAIS DEPRESSA – Para aprender é preciso fazer e
não seria de se admirar que com sua experiência você faça melhor e mais depressa.
Com treinamento adequado e oportunidade para adquirir a prática, o seu
subordinado talvez possa até fazer melhor que você. Uma das funções do gerente ou
supervisor é treinar seu pessoal e só se aprende fazendo. Dê oportunidade ao seu
pessoal de aprender, crescer e desenvolver-se.
DELEGAÇÃO
DELEGAÇÃO
PRINCIPAIS MOTIVOS NA RELUTÂNCIA A DELEGAÇÃO
✓ INSEGURANÇA PESSOAL E/OU PROFISSIONAL – Muitos têm receio de assumir sua
parte de responsabilidade envolvida no processo de delegação. Outros não se sentem
seguros no que fazem e não desejam expor-se diante dos subordinados. Esta
posição defensiva é prejudicial, dificultando o desenvolvimento do gerente e
subutilizando a capacidade dos subordinados.
✓ FALTA DE CONFIANÇA NOS SUBORDINADOS – Quando menos confiamos nos
nossos subordinados, menos eles serão confiáveis. Além disso, confiança se constrói
através de treinamento, supervisão e acompanhamento. Um crédito de confiança é
motivador e incentiva as pessoas.
PRINCIPAIS MOTIVOS NA RELUTÂNCIA A DELEGAÇÃO
✓ INCAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO – Saber falar não basta para comunicar-
se e não é possível delegar se não soubermos expressar com clareza o que
solicitamos.
✓ MEDO DA COMPETIÇÃO – Um gerente eficaz é um bom líder e líderes não
competem com seu grupo, cooperam e auxiliam-se mutuamente. Querer ser
indispensável leva à sonegação de informações e monopólio de conhecimentos.
Os indispensáveis raramente são promovidos, principalmente por não
prepararem ninguém para assumir o seu posto. Uma equipe produtiva reflete a
capacidade do seu chefe.
DELEGAÇÃO
DELEGAÇÃO EFICAZ
Uma delegação eficaz pressupõe os seguintes aspectos:
✓ Definição clara do que se pretende e dos resultados esperados.
✓ Assegurar-se de que quem recebeu a delegação tenha o preparo, a
experiência, a competência e os recursos necessários para desincumbir-se
da missão e alcançar os resultados esperados.
✓ Acompanhar o desempenho consoante à complexidade do trabalho e o grau
de maturidade profissional do indivíduo a quem se delegou. Quanto menor a
experiência do indivíduo, mais frequente deverá ser o acompanhamento.
DELEGAÇÃO
CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO
A tomada de decisão em uma organização pode ser centralizada ou
descentralizada.
✓ A centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão
está próxima do topo hierárquico da organização. Já a descentralização
pressiona os níveis hierárquicos mais baixos a tomarem decisões.
✓ Quanto maior o tamanho da empresa, maior a complexidade das operações
e decisões. Desta forma, há uma tendência para a descentralização.
✓ Empresas menores podem ter autoridade mais centralizada pela sua menor
complexidade.
VANTAGENS DA CENTRALIZAÇÃO: 
- As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global 
da empresa.
- Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do 
que os que estão nos níveis mais baixos.
- Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais com a 
descentralização.
- Certas funções – como compras – promovem maior especialização e aumento 
de habilidades com a centralização.
CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO
DESVANTAGENS DA CENTRALIZAÇÃO
- Tomadores de decisão situados no topo raramente têm contato com as 
pessoas e situações envolvidas.
- Administradores nos níveis inferiores estão distanciados dos objetivos 
globais.
- As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras e 
ruídos
- Pelo envolvimentode muitas pessoas, cresce a possibilidade de 
distorções e erros pessoais no processo.
CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO
VANTAGENS DA DESCENTRALIZAÇÃO: 
- Tomadores de decisão são os que tem mais informações sobre a 
situação.
- Maior participação no processo decisória promove motivação e moral 
elevado entre os administradores médios.
- Proporciona excelente treinamento para os administradores médios. 
CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO
DESVANTAGENS DA DESCENTRALIZAÇÃO:
- Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os
departamentos.
- Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos
administradores médios.
- As políticas podem variar por departamento.
CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO
Obrigado!