Fundamentos de Gestão aula 15

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Fundamentos de Gestão
Aula 15: PAPÉIS E HABILIDADES DO GESTOR
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Ao final dessa aula o aluno deverá ser capaz de:
 - Compreender as funções do Gestor
 - Conhecer as habilidades dos Gestores
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PAPEIS E HABILIDADES DO GESTOR
"A maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns“
(Abraham Lincoln)
O ambiente corporativo necessita de uma gestão cada vez mais assertiva e produtiva, evoluindo com sua equipe, somando seus talentos individuais e lidando de forma positiva com suas diferenças, atingindo assim um alto desempenho.
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Os padrões de comportamento do gestor são fatores determinantes para a aceitação das metas estabelecidas e consequentemente o sucesso empresarial.
Um dos grandes pesquisadores que contribuiu para a formação da base teórica sobre o papel do gestor (administrador) foi Henry Mintzberg (1973).
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Na sua pesquisa Mintzberg salientou sobre a natureza do trabalho do administrador, como veremos a seguir:
As atividades do gerente são muito variadas (regulares, programadas e não programadas) e não obedecem à sequência racional das funções administrativas (planejar> organizar>dirigir>controlar);
O administrador é, ao mesmo tempo, um generalista e um especialista, ou seja, deve ter uma visão holística e sistêmica e, simultaneamente, ser capaz de analisar situações específicas;
A informação é o insumo principal para tomada de decisão, principalmente a que se recebe verbalmente;
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As atividades dos administradores são caracterizadas por rapidez, variedade e fragmentação;
O trabalho administrativo é mais arte do que ciência e se baseia muitas vezes em processos intuitivos e na sensibilidade do que é certo;
O trabalho administrativo é cada vez mais complexo, obrigando o administrador a saber lidar com os diversos paradoxos que se apresentam.
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Chiavenato (2007, p. 73) destaca que:
Na verdade, o administrador precisa ao mesmo tempo ser concreto (nos resultados) e abstrato (nos conceitos), precisa alcançar no curto prazo (no imediato) e no longo prazo (no horizonte estratégico), deve saber lidar com as pessoas (habilidades humanas), com tecnologias (habilidades técnicas) e com a estratégia da sua organização (habilidades conceituais). Precisa ser duro (com quem negligencia) e suave (com quem colabora), precisa focar o interior da organização (buscando eficiência nas operações) e viver em contato com o mundo dos clientes, fornecedores, concorrentes (buscando eficácia do negócio).
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Com base na pesquisa de Mintzberg, as categorias dos gestores (administradores) são divididas em três que se subdividem em dez papeis. O quadro a seguir possibilita um melhor entendimento sobre as categorias.
CATEGORIA
INDICAÇÃO
PAPEL
Interpessoal
Como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.
símbolo ou representação
líder
elemento de ligação
Informacional
Como o administrador intercambia e processa a informação.
monitor
disseminador
porta-voz
Decisório
Como o administrador utiliza a informação em suas decisões.
empreendedor
solucionador de conflitos
administrador de recursos
negociador
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Os papeis dos gestores carecem de habilidades. Para Robert Katz (1955), existem três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa trabalhar com sucesso: técnicas, humanas e conceituais.
Destarte Rodrigues (2014):
Habilidades técnicas: Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. São muito importantes para o nível operacional;
Habilidades humanas: Consiste na capacidade do administrador para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
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São muito importantes para todos os níveis da organização;
Habilidade conceitual: Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite analisar e interpretar situações abstratas e complexas.
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É relutar destacarmos que precisamos desenvolver nossas habilidade de gestores. Maximiano (2000) aborda com profusão os papeis e habilidades dos gestores de projetos.
Planejador: O gestor precisa estar sempre preparado. É preciso prospectar cenários contingenciais e planejar ações corretivas.
Organizador: O gestor precisa prever e mobilizar os meios, especialmente as pessoas.
Administrador de pessoas: Nessa etapa o gestor lida com competências e comportamento da equipe.
Implementador: Nessa fase o gestor faz acontecer. Predominam a fase do controle das funções e tarefas de executar e corrigir os planos, cuidar dos suprimentos de recursos etc.
Formulador de métodos: Está ligado com a formulação da metodologia, procedimentos, estruturas e sistemas de administração.
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Todas as habilidades citadas anteriormente serão motivadores para execução das tarefas pela equipe de operação e produção. 
Mas esse é assunto da nossa próxima aula.
Até logo!
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