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Prof. Nardi * A CONSTRUÇÃO DO DIÁLOGO Prof. Nardi * Mal entendido 1. O que você pode tirar deste vídeo que se aplica ao seu mundo. 2. Discuta a seguinte afirmação: “Mal entendido é normal”. 3. Como você resolveria um mal entendido. Prof. Nardi * Como iniciar o diálogo Inicie pela terceira história: Nem certo ou errado, nem melhor nem pior – apenas diferente Se eles iniciarem o diálogo, você ainda pode passar para a terceira história Estenda o convite Prof. Nardi * A postura da curiosidade “Eu sei o que está acontecendo” – é o fim da curiosidade Prof. Nardi * Três habilidades Pergunte para aprender Não faça afirmações disfarçadas como perguntas Peça mais informações concretas Faça perguntas sobre os três diálogos Prof. Nardi * Três habilidades Parafraseie para ficar mais claro Verifique a sua compreensão Demonstre que você escutou Reconheça os sentimentos dos outros Reconhecer não é concordar Prof. Nardi * Contando sua história com clareza Não apresente as suas conclusões como a VERDADE Compartilhe de onde vêm suas conclusões Não exagere com “sempre” e “nunca”: Dê-lhes espaço para mudar Prof. Nardi * Resumindo... Prof. Nardi * Passo 1: Prepare-se passando pelos três diálogos Separe O que aconteceu De onde vem a sua história (informações, experiências passadas, regras)? E a deles? Qual o impacto que esta situação exerceu sobre você? Qual pode ter sido a intenção deles? Com o que cada um de vocês contribuiu para o problema? Prof. Nardi * Passo 1: Prepare-se passando pelos três diálogos Compreenda as Emoções Reconhecer a situação (como você se sente) e compreender as emoções do outro Compartilhar emoções – trabalhar para compreender e abrir linhas de comunicação “Eu sinto..., quando..., porque... Prof. Nardi * Passo 1: Prepare-se passando pelos três diálogos Estabeleça sua Identidade “Eu sou competente?” “Eu sou bom?” “Eu sou digno?” Evite identidades “tudo” ou “nada” Torne-se consciente de seus problemas de identidade Reconheça que (1) você vai cometer erros, (2) suas intenções são complexas e (3) você pode ter contribuído para o problema Prof. Nardi * Passo 2: Verifique seus propósitos e decida se deve levantar a questão Propósitos: o que você deseja concluir se tiver esta conversa? Modifique a sua postura para apoiar o aprendizado, a partilha e a resolução do problema Prof. Nardi * Passo 2: Verifique seus propósitos e decida se deve levantar a questão Decidindo: Este é o melhor caminho para abordar a questão e alcançar seus propósitos? A questão está realmente encrava em seu Diálogo da Identidade? Você pode afetar o problemas alterando suas contribuições? Se você não levantar a questão, o que pode fazer para ajudar a si mesmo a seguir em frente? Prof. Nardi * Passo 3: Comece pela terceira história Descreva o problema como a diferença entre suas histórias. Inclua os dois pontos de vista como uma parte legítima da discussão Compartilhe seus propósitos Convide-os a se juntarem a você como parceiros para esclarecerem a situação juntos Prof. Nardi * Passo 4: Explore a história deles e a sua Escute para compreender a perspectiva deles sobre o que aconteceu. Faça perguntas. Reconheça os sentimentos por trás dos argumentos e das acusações. Parafraseie para ver se compreendeu. Tente esclarecer como vocês chegaram a este ponto Prof. Nardi * Passo 4: Explore a história deles e a sua Compartilhe seus próprios pontos de vista, suas experiências passadas, intenções, seus sentimentos Não apresentar suas conclusões sobre a verdade Compartilhar de onde vem suas conclusões Não exagerar com “sempre” e “nunca” Prof. Nardi * Passo 5: A resolução do problema Crie opções que estejam de acordo com as preocupações e os interesses mais importantes de ambos Procure por padrões do que deveria acontecer. Tenha em mente os padrões de zelo recíproco; relacionamentos que vão apenas em um sentido raramente duram Fale sobre como manter a comunicação aberta à medida que você segue em frente Prof. Nardi * Como faço para começar? “Eu tenho algo que eu gostaria de discutir com você que eu acho que vai ajudar-nos a trabalhar em conjunto de forma mais eficaz” “Eu gostaria de falar sobre _______ com você, mas primeiro eu gostaria de entender o seu ponto de vista” “Eu preciso de sua ajuda com o que aconteceu. Você tem alguns minutos para falar?” Prof. Nardi * Como faço para começar? “Eu preciso de sua ajuda com alguma coisa. Podemos falar sobre isso (em breve)?”. Se eles disserem: “Claro, pode falar”, siga com eles “Eu acho que nós temos diferentes percepções sobre ______ . Eu gostaria de ouvir o seu pensamento sobre o assunto” Prof. Nardi * Como faço para começar? “Eu gostaria de falar sobre ______ . Acho que podemos ter ideias diferentes sobre como _______ “ “Eu gostaria de ver se podemos chegar a um melhor entendimento sobre _____ . Eu realmente quero ouvir seus sentimentos sobre isso e compartilhar meu ponto de vista também” Prof. Nardi * Exercício: Escreva três possíveis aberturas para uma conversa Prof. Nardi * Resposta “Eu gostaria de discutir com você sobre ______, pois cada um de nós trouxe informações e percepções distintas e é provável que sejam coisas importantes que nós não sabemos” “Eu gostaria de saber o que você pensa sobre ______, pois é possível que consigamos compartilhar das mesmas percepções” Gostaria que você me dissesse um pouco mais sobre seus sentimentos em relação a ______ de maneira que eu possa compreendê-lo melhor e não cometa erros”
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