APOL 4

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Questão 1/5 - Comportamento Empreendedor
Analise o texto a seguir, o qual aborda aspectos sobre atividades-chave do negócio.
 As vendas pela Internet já ultrapassaram a marca de 23 milhões de usuários no Brasil, porém, a qualidade dos serviços de ecommerce não tem acompanhado essa evolução. No primeiro semestre de 2011, o ProconSP registrou 22.086 atendimentos referentes a problemas com compras pela Internet. No mesmo período do ano anterior, foram 9.882 atendimentos do gênero. Segundo especialistas, as principais causas dessas reclamações são atrasos na entrega de mercadorias.
Fonte: disponível em: <http://hsm.com.br/editorias/gestao>. Acesso em: 25 jun. 2012 (adaptado).
Considerando a montagem de um novo negócio baseada em vendas via comércio eletrônico, a preocupação do empreendedor deve se voltar para os processos (atividadeschaves) que estejam relacionados com:
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Processos voltados a otimização da plataforma de ecommerce
	
	B
	Processos voltados ao marketing para divulgação de seus diferenciais de entrega
	
	C
	Processos voltados aos processos logísticos.
Você acertou!
Comentários: De acordo com os dados da revista HSM, a preocupação do empreendedor ao atuar no ramo de comércio eletrônico, envolve a necessidade de otimização dos processos logísticos do negócio como principal foco de preocupação e atuação. Para relembrar sobre atividades-chave do negócio, veja a Aula 5, Tema 3.
	
	D
	Processos voltados ao treinamento de pessoas
Processos administrativos gerais
	
	E
	Processos administrativos gerais
Questão 2/5 - Comportamento Empreendedor
Algo que é bem comum é constatar que empresas das quais se comprava produtos ou utilizava serviços deixaram de existir, ou seja, fecharam suas portas, encerraram suas atividades. Isso em momentos de crise econômica tem por si só uma justificativa, mas quando a economia não está recessiva, quando há produção e consumo de bens e serviços, ou seja, quando há crescimento, quais são as causas destes fechamentos? Segundo o site www.g1.com.br, pesquisa realizada pelo SEBRAE de São Paulo apontou as principais causas de fechamentos das empresas:
Confira alguns erros dos novos empresários que levaram a seu fechamento:
1º. 46% dos empreendedores iniciaram o negócio sem conhecer hábitos de consumo dos clientes e o número de consumidores que teriam;
2º. 39% ignoravam qual o capital de giro necessário para abrir a empresa;
3º. 38% não sabiam quantos concorrentes enfrentariam.
 
Diante do exposto podemos afirmar que:
I – Quase um 1/3 dos entrevistados não realizaram pesquisas para conhecer hábitos de consumo de seus futuros clientes.
II – 46% dos entrevistados não devem ou não viram nas pesquisas uma fonte de busca de dados para transformar em informações que lhe permitissem tomar decisões mais acertadas.
III – Não conhecer o conceito de capital de giro e qual é o montante necessário para os meses iniciais da empresa levaram pouco mais de 1/3 dos entrevistados a cometerem erros que culminaram no fechamento de suas empresas.
IV – Acreditar que seu produto, serviço ou atendimento continha alguma inovação e que isso bastaria para superar os concorrentes e talvez por isso não tenham se preocupado em conhecê-los em termos de números/quantidade e suas formas de atuação e isso pode ter contribuido para seu fracasso.
V – Os fatores descritos como erros, dão conta de explicar a maior parte das causas de fechamento das empresas.
 
Assinale a alternativa que contenha as opções corretas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, III e V
	
	B
	IV e V apenas
	
	C
	II, III, IV e V
Você acertou!
Somente a alternativa 1 não está correta, não pela afirmação em si, mas pelo número, na verdade o correto é quase 50%. As outras guardam relação direto com os dados apresentados pela pesquisa do SEBRAE-SP apontando questões ligadas direta e indireta com os resultados da pesquisa. Cabe ao aluno refletir sobre o que está posto e perceber a coerência das afirmações e assinalar a opção C.
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas
 
Questão 3/5 - Comportamento Empreendedor
Adaptado do Enade 2012
Leia o texto abaixo, e em seguida analise as afirmações apresentadas, identificado quais são corretas:
Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda parte e sob as mais diversas formas. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter predisposição e criatividade. Além disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes, bem como, fontes de receita possíveis a partir destas necessidades.
I Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar.
II O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazê-las a um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos a pagar.
III O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios, bastando para tanto, imitar sua estratégia de preços.
IV O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades, buscando novas formas de relacionamento, novas fontes de receita, novas formas de resolver o problema de nicho de mercado.
Assinale a alternativa que contempla as afirmações corretas.
Nota: 20.0
	
	A
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	E
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
Você acertou!
Alternativa “E”. Ao abrir um novo negócio a estratégia mais arriscada envolve a imitação pura e simples de negócios existentes. Copiar preços, produtos e serviços, pode ser considerado até mesmo antiético, cabe ao empreendedor diferenciar-se dos concorrentes, seja em processos, produtos, serviços, proposta de valor, canais de venda, entre outros. A terceira afirmativa está errada. (Aula 5)
Questão 4/5 - Comportamento Empreendedor
Analise as afirmações abaixo, identificado quais são corretas, de acordo com os conceitos sobre público-alvo da pesquisa de mercado:
I- São formas de segmentar o mercado, dividir os respondentes por região, classe econômica, evitando a segmentação por conveniência.
II- A personalidade dos compradores pode ser dividida em cinco grupos: inovadores, primeiros adeptos, maioria inicial, maioria tardia e retardatários.
III- O tipo de consumidor inovador tem interesse por tecnologias novas e enfrentam diversos riscos.
IV- Para obtenção de informações sobre o público-alvo pode-se utilizar de fontes secundárias e fontes primárias.
Assinale a alternativa que contempla as afirmações corretas.
Nota: 20.0
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
Você acertou!
Resposta Correta: Alternativa “D”. I- São formas de segmentar o mercado dividindo os respondentes por região, classe econômica, evitando a segmentação por conveniência. Schneider e Branco (2012, p. 132) elencam como formas de segmentação de mercado pela região, faixa etária, classe econômica, sexo, e conveniência, portanto afirmativa incorreta. II- A personalidade dos compradores pode ser dividida em cinco grupos: inovadores, primeiros adeptos, maioria inicial,maioria tardia e retardatários. Schneider e Branco (2012, p. 132) dizem que de acordo com Dornelas (2005) há cinco tipos de personalidade dos consumidores: inovadores, primeiros adeptos, maioria inicial, maioria tardia e retardatários. Portanto, afirmativa correta. III- O tipo de consumidor inovador tem interesse por tecnologias novas e enfrentam diversos riscos. De acordo com Schneider e Branco (2012,p. 132) o consumidor inovador enfrenta riscos e possuem grande interesse em novas tecnologias. Portanto afirmativa correta. IV- Para obtenção de informações sobre o públicoalvo podese utilizar de fontes secundárias e fontes primárias. De acordo com Schneider e Branco (2012, p. 132, 133) para se obter essas informações podese sim se utilizar tanto de fontes secundárias como de primárias de pesquisa, portanto afirmativa correta.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão
Leia o texto a seguir sobre a perfil gerencial contemporâneo.
A forma de atuar do administrador tem se alterado em função do perfil gerencial contemporâneo. O resultado das pesquisas sobre as exigências e requisitos para a atuação de um profissional em um mercado globalizado de Echeveste et al. (1999), contribuem para esta discussão e aponta alguns aspectos característicos do perfil do administrador.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as assertivas a seguir, definindo V para aquelas que correspondem ao perfil gerencial contemporâneo e F para aquelas que não guardam correspondência com o perfil gerencial contemporâneo com base nos aspectos característicos do perfil do administrador.
(  ) Capacidade de correlacionar fatos, ideias, sinais de mercado e do ambiente com repercussões para a empresa
(  ) Realizar escuta e compreensão ativas das situações que se apresentam
(  ) Lidar com as diferenças
(  ) Gerenciar a mudança organizacional
(  ) Em toda ação e decisão, o administrador deve sempre colocar em primeiro lugar a realização econômica.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, F, F, V
	
	B
	V, V, V, V, F
Você acertou!
Resposta Correta alternativa B. As afirmações 1, 2, 3 e 4 estão corretas pois correspondem ao perfil gerencial contemporâneo. A assertiva 5 é falsa, pois não explica o perfil gerencial contemporâneo, pois essa assertiva é característica da abordagem neoclássica, proferida por Peter Drucker (1964, p. 21), a qual reforça os pressupostos clássicos do gerencialismo de resultado econômico.
Conforme aula 05, tema 2: O perfil gerencial contemporâneo
	
	C
	F, F, F, V, V
	
	D
	V, F, V, V, F
	
	E
	V, V, F, V, F